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范文，银行会计年度个人述职报告我是中国工商银行的会计。我在某年某月从学校毕业，被分配到中国工商银行工作。我目前在中国工商银行做会计。我将向领导和同志们汇报我过去一年的工作。请评论。优质文明服务是金融业永恒的话题。然而，商务办公室的所有员工都真的用他们的大脑改变了银行的社会形象。第一是摆正位置，以服务赢得客户，以客户吸纳存款，以存款保住饭碗。本行消除了思想松弛和不足，更新了观念，以顾客满意为标准，自觉规范自身行为，认真落实各项服务措施。二是以业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的标准，努力培养基本技能，加快业务处理速度，避免失误，把握质量。尽管我们的商务办公室尽最大努力提供服务，但由于各种因素，我们的商务办公室的服务质量仍然不尽如人意。三是努力学习新的商业知识，拓展商务办公室的业务领域，创造良好的发展环境。就我而言，我已经尽力实现“三个服务”。一是为客户提供良好的服务。由于我的主要任务是负责前台，出纳员会向我介绍几乎每天都难以处理的业务和客户。本着“顾客是上帝”的意识，我每次都能让顾客满意。对于一些困难的事情，我总是带着礼物来到我的门前，最后看到顾客满意的笑脸。这样，一些客户甚至和我交了朋友，成为了建行的忠实客户。第二是要好好照顾这个营业室的出纳员。我可以主动解决出纳业务和设备中的任何问题。我可以主动去关心和帮助那些身体不好、家庭不好的出纳员。第三是为所有网点提供优质服务。由于营业部是全行业务的中心，我与各网点有着频繁的业务联系。无论经销店是因为设备问题还是业务问题找到我，我都可以主动联系他们或者亲自来找办法帮助他们解决问题。今年可以说是我行产品的营销年。今年以来，我行新的金融产品层出不穷。我本人也在最短的时间内掌握了新的业务，掌握了新的技能，将我行产品营销作为今年的工作重点，大力推广和营销我行产品，同时指导和协助其他网点开展新业务的营销活动，努力发展中间业务。年末，我主持办理的基金业务超过10种，金额近200万元，代理记账和电子政府债券超过200万元，市场排名第一。在银行的安排下，我还为全行柜员做了很多关于网上银行、呼叫中心系统、信用卡业务、贵宾客户等新业务的讲座。过去的一年是中国建设银行进行重大改革的一年。20xx年，我不仅认真学习了有关改革的文件精神，做好了准备，还积极与业务办公室的同志们谈论改革，讨论改革的必要性和必然性，增强了同志们对银行改革的信心，端正了同志们对改革的态度。在日常工作中，我带头，加班加点，做更多的工作，主动关心和帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。努力发挥党员和中层干部的领导作用。现在的主要问题是理论水平还有待提高，但应急处理水平还不够。只有不断加强理论学习，积极吸收先进经验，广泛听取意见，才能不断完善自己，提高自己，更好地履行工作职责。接
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