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文档简介
PDCA护理质量循环模式1.概述PDCA管理周期是根据计划、执行、检查和处理四个阶段进行质量管理的管理工作流程,由美国质量管理专家戴明提出2.PDCA的四个阶段计划计划(p):从问题的定义到执行计划D (do实施DO) :执行计划c(检查):评估结果A (act处理):标准化和进一步宣传3.特征(1)大戒指集小戒指,互相宣传:整个医院是大PDCA周期,护理部是中央PDCA周期之一,病房、手术室等每个护理单位都是小PDCA周期。大环复盖了小环,直到对所有人完成任务。相反,用小环境保护环推进质量管理的持续提高。(2)逐步执行,每星期改善一个阶段:PDCA重复执行四个阶段,每周期质量水平和管理水平提高一个阶段,逐步提高。PDCA周期的核心是处理阶段,总结经验,扩充成绩,纠正错误,找出差异,防止在下一周期中重复错误。4.PDCA的步骤8第一步:分析现状,找出主题。就是强调对现状的把握和问题发现的意识、能力、解决问题的第一步问题分离的目的条件。步骤2:分析问题的原因;准确地找出主题,分析问题的原因很重要,使用头脑风暴法等多种头脑风暴的科学方法,找出导致问题的所有原因也很重要。步骤3:由于确认;区分主要原因和次要因素是解决最有效问题的关键。步骤4:制定措施和制定计划;(5W1H),即:制定此措施的原因(Why)?达到什么目标(What)?在哪里运行(Where)?谁负责完成(谁)?什么时候结束(when)?执行方法(How)措施和计划是执行能力的基础,并使其尽可能地可行。步骤5:执行措施,执行计划;高效执行是实现组织目标的重要组成部分。步骤6:验证确认,效果评估;“下属们不做你想做的事情,只做你的检查”,IBM的前首席执行官郭斯纳的这句话将确认验证和评价的重要性。步骤7:标准化,固定成果;标准化是公司治理现状、经验积累、沉淀的最佳方法,也是公司治理水平持续提高的基础。可以这样说。标准化是公司治理结构的动力,没有标准化,企业就不会发展,也会下降。步骤8:处理遗留问题。所有题目都不能在一个PDCA周期中全部解决。剩下的标题将自动进入下一个PDCA周期。这样旋转,旋转。PDCA生命周期是实际有效执行某些任务的逻辑工作流程。在质量管理中,有人主张PDCA循环是质量管理的基本方法,因为PDCA循环得到了广泛应用和良好效果。如何将PDCA应用于护理质量管理1)护理质量:护理工作和服务效果意味着满足护理服务对象所需的优劣。2)护理质量管理:根据护理质量形成的过程和规律,计划、组织、调整、控制构成护理质量的要素,进行护理服务满足既定标准、满足服务对象要求的活动6.情景双手转动注射针,引起多相原因分析:1、物品:没有盖子的回收箱。2、护士保护意识不足引起的:(1)针回收箱不好。(2)袖子不能分开针。怕别人受伤;(4)没有使用治疗盘(5)我认为不回甲更危险。3、组织:(1)没有注射针头处理工艺标准(2)不规则监测(3)针的实践教学不足p计划:从问题的定义到行动计划确定目标:1、掌握血液传播预防传染知识100%2、双手重新绑在一起的受伤率为03、使用项目盖回收箱100%4、针处理工艺标准实施率100%改进计划: (特定工作流,要求)1、病房建立了封面回收箱。2、培训:对多伤引起的HBV、HCV、HIV感染引起的护士的危害性及防治知识进行培训。3、开发注射针头处理工艺标准。4、发布过程一周,阅读后签名D :实施行动计划准备用具(包括治疗盘、武器箱等)取出针头夹克,抽血或注射血液请直接把针从武器箱中分离出来。注射器装在治疗车下的黄色袋子的容器集中放置在课程中房间规定的处置地点根据既定计划采取行动(协调和后续行动)1、与教育相关的控制知识2、与针相关的操作,装有盖武器箱。3、开发针处理过程:C :检查评估结果1、评估结果是否符合确认目标?到达2、各项措施的效果如何?(1)百分之百掌握预防血液传染的知识(2)双手的结扎率为0(3)使用项目有100%封面回收箱(4)针处理工艺标准实施率97%哪里还有距离?第4款还没有超过100%我们学到了什么?控制性学习自我保护。:标准化和进一步的宣传处理1、采取措施巩固成果,确保长期有效性,记录新规则。2、传统问题处理、不遵从性问题在下一次改进机会中重复使用PDCA周期7.PDCA循环管理模型概念做一件事首先从计划开始,并不是盲目的,而是以准备态势战斗再好的计划也不实行,不统一行动,结果也为零按照我们指定的方式或要求做事的怎么样?做得好吗?需要检查不改善,也不零,必须重新确定改善方案所以循环管理模式告诉我们将
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