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1/3浅析突出图书馆服务质量彰显图书馆知识价值企业的管理原理和方法。西方国家早已运用于图书馆管理工作之中,并取得了显著的效果。遗憾的是,图书馆管理学从理论上专门进行研究探讨的却不多,付诸图书馆管理实践的更是少之又少。许多图书馆将图书馆管理仅仅看作是图书管理,即对书的管理而非对人的管理。当前图书馆管理的主要弊端表现在传统的行政命令方式。不了解馆员的个性心理特征,不考虑馆员的合理要求和愿望。没有促膝谈心的诚意,不是和风细雨的说服,故而不能充分调动每个馆员的积极性人员素质不高。首先是领导素质不强。许多图书馆领导是其他单位落聘而硬塞过来的。外行管理内行的现象比较普遍。其次是馆员素质不高。低素质低学历的所占比例较大,高素质的专业人才不多。有的专业人才也因图书馆地位低、待遇差而跳槽了用人不当。有的图书馆不是用人所长,人尽其才,各得其所,而是循私用人,排斥异己,某种程度上挫伤了部分馆员尤其是高学历高素质馆员的主观能动性缺乏激励机制。干与不干一个样,干多干少一个样,工作优劣一个样。这种吃大锅饭的传统体制是不可能充分激发馆员的积极性和创造性的。新世纪图书馆实行人本管理的几点建议1面对高速发展的信息技术,图书馆需要培养一支高学2/3历高素质的馆员队伍。馆员必须具备良好的思想道德素质丰富的信息管理知识高水平的信息处理能力和创新能力有较好的外语水平较强的计算机技能。培养人才的途径有两条吸收高校信息管理专业毕业的高学历复合型人才各种层次、多种形式的在职培训。每个图书馆必须努力创造条件,唯才是举,用人唯贤。LOCALHOST作为领导来说,还应用人得当,根据每个馆员个性、知识、能力的层次和差异,安排到适合他们的各个具体工作岗位上,使每个馆员各得其所,人尽其才。只有这样,才能充分调动每个馆员的工作积极性。建立健全充满活力的激励机制建立健全充满活力的激励机制,是人本管理一个极其重要的方面。图书馆必须健全一整套公正可行的馆内工作规章制度。以便每个馆员有章可循。这实际上就是传统的约束机制。俗话说,无规矩不成方圆,应该强调约束机制在新世纪图书馆工作中仍然起着重要作用,而且与人本管理思想是相合相融的建立合理的物质激励机制。图书馆要设法增加创收,努力提高馆员的经济待遇,扭转馆员工资水平偏低的状况,实行馆内工资改革,根据按劳分配的原则,不仅要考虑馆内工资收入平知识服务是利用现代化的设备对用户提供快捷、准确的知识创新服务。传统的以图书馆为中心对用户提供的服3/3务会转为以用户知识需求为中心的知识服务。随着图书馆服务方式的改变，馆员的服务观念也要转变，要根据用户的需求，充分利用数字化、网络化等现代化手段，建设现代知识仓库，为用户提供高效的知识服务，从而，突出图书馆服务质量，彰显图书馆知识价值。参考文献1张晓林走向知识服务寻找新世纪图书情报工作的生长点J中国图书馆学报，2000,5史田华因特
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