苏宁集团MAS总体方案建议书书

苏宁集团苏宁集团 移动代理服务器移动代理服务器MASMAS项目项目 技术建议书及总体解决方案技术建议书及总体解决方案 版权所有 侵权必究 2007年2月 版版本本号号：2 2.0.0 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 2 页 共 38 页 目目 录录 1系统概述系统概述.4 2系统目标系统目标.4 2.1整体目标.4 2.2第一期目标.4 3MAS产品介绍产品介绍.5 3.1网络体系.5 3.2外部接口.5 3.2.1接口1：与企业IT系统的接口.5 3.2.2接口2：与行业应用网关的接口.6 3.2.3接口3：与MAS服务平台的接口.6 3.3MAS软件结构.6 3.4MAS功能.7 3.4.1基本功能.7 3.4.2MAS业务定制.8 3.4.3系统管理.8 4组网方案组网方案.9 4.1网络拓扑.9 4.2逻辑结构.11 5关键技术及实现方法关键技术及实现方法.12 5.1短信SM技术 .12 5.1.1短信SM技术简介.12 5.1.2短信技术特点.12 5.2彩信MMS技术.13 5.2.1彩信MMS技术简介.13 5.2.2彩信技术特点.14 5.3WAP技术 .14 5.3.1WAP技术简介.14 5.3.2WAP技术特点.14 5.4STK OTA技术.15 5.4.1STK OTA技术简介.15 5.4.2STK OTA技术特点.16 5.5各种技术的优劣对比.16 5.6J2EE系统架构.17 5.7MVC设计模式.18 6业务需求业务需求.19 6.1概述.19 6.2苏宁MAS移动信息化业务需求结构图.19 6.3苏宁MAS移动信息化业务需求分析列表.20 7业务功能及业务流程描述业务功能及业务流程描述.25 7.1概述.25 7.2SAP的移动信息化应用.27 7.3STK OTA短信安装、送货、维修派工/销单.27 7.3.1业务描述.27 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 3 页 共 38 页 7.3.2业务接口.27 7.3.3接口定义.27 7.3.4业务需求描述.28 7.3.5菜单演示.29 8统计计费设计统计计费设计.32 9系统安全设计系统安全设计.32 9.1帐户安全.32 9.2操作安全.32 9.3数据安全.33 9.4通讯安全.33 9.5运行安全.33 9.6WAP单点登陆安全性设计 .33 10系统性能参数系统性能参数.33 11工程实施建议工程实施建议.34 11.1目的.34 11.2项目组.34 11.2.1苏宁项目小组.34 11.2.2移动项目小组.34 11.3第一阶段工程目标.35 11.4重点实施计划方案说明.35 11.4.1演示卡演示.35 11.4.2实施准备.35 11.4.3试点应用.35 11.4.4验收测试.35 11.5实施时间计划表.36 11.6工程界面划分.37 11.7后续业务功能及需求的开发实施建议.38 12备注备注.38 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 4 页 共 38 页 1系统概述系统概述 苏宁MAS项目指中国移动通过在苏宁集团客户内部部署移动代理服务器，为苏宁集团客户提供的 基于移动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。企业通过MAS移动代理 服务器提供的接口将自己的业务延伸到移动终端。 2系统目标系统目标 2.1 整体目标整体目标 苏宁MAS通过标准的短信协议、彩信协议、WAP协议接入移动运营商的短信网关、彩信网关、WAP 网关或行业网关。系统建设目标是： 1、 为企业用户提供丰富适用的移动数据业务，以服务于企业的业务与日常办公需要。 2、 使企业用户可以根据业务需要自主而简易的生成无限丰富的新移动数据业务。 3、 提供对旧有IT应用系统的移动数据业务扩展能力。经过MAS接口，可为企业SAP、OA、B2B等 其他IT系统提供业务的移动数据功能拓展。 4、 提供开放的短信、彩信、WAP二级接入平台。 2.2 第一期目标第一期目标 第一阶段项目建设完成时间初步估计在4月底，一阶段的项目目标是： 通过物流售后体系运用手机STK卡派工、销单的应用，将解决目前系统应用的问题并且进一步提 升工作效率、保证数据的准确性和操作的菜单化、标准化、流程化。 系统主要达到以下目标： 1） 通过STK短信操作可实现短信派工，纸质派工单的作用仅仅是显示更详细的辅助信息和备用 销单等； 2） 通过STK短信操作可实现短信销单； 3） 解决普通短信输入单号内容容易出错问题； 4） 标准化、菜单化、流程化的应用将提升员工的工作规范、工作效率、减少出错率，保证数 据的有效性和准确性； 5） 可通过OTA空中下载的菜单更新技术将方便灵活的对操作菜单的升级和更新，满足业务变更 的需要； 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 5 页 共 38 页 3MAS产品介绍产品介绍 3.1 网络体系网络体系 中国移动推出的MAS系统包括MAS服务平台、MAS服务器、MAS终端三部分，并通过相关接口与其 他系统连接，其整体组网结构如下图： 3.2 外部接口外部接口 3.2.1 接口接口1：与企业：与企业IT系统的接口系统的接口 MAS服务器提供与企业IT应用系统进行通讯的接口。企业IT应用系统通过此接口可以获得移动通 讯能力，从而实现IT应用系统数据的移动信息化，使手机用户能使用企业IT应用系统。与企业IT系 统的接口从调用方式上又分为两种类型： 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 6 页 共 38 页 MAS提供给企业IT系统调用的接口： DB接口：提供标准数据库接口供企业信息系统扩展短信、彩信应用。 API语言包：提供VC、VB、Delphi、.NET、PowerBuilder等语言开发包API用于企业信息系统 扩展短信、彩信应用。 Socket接口：提供Socket通讯协议接口用于企业信息系统扩展短信、彩信应用。 MAS可以访问的企业IT系统接口： POP3/SMTP/DIIOP接口：访问企业邮件系统，为邮件系统扩展短信、彩信业务应用。 DB 接口：提供 MySQL、MS SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2 的数据库访问接口， 以便于从数据层扩展其他 IT 系统的短信、彩信业务应用。 3.2.2 接口接口2：与行业应用网关的接口：与行业应用网关的接口 MAS服务器提供与移动行业网关进行通讯的接口，目前支持的接口类型如下： 1、CMPP接口，支持企业SMS业务功能接入； 支持中国移动CMPP2.0、CMPP3.0短消息接入协议。 2、MM7接口，支持企业MMS业务功能接入； 支持中国移动MM7 VAS彩信接入协议。 3、其他接口 对于行业网关不能提供的网络能力，参见相关通信协议。 3.2.3 接口接口3：与：与MAS服务平台的接口服务平台的接口 MAS服务器与MAS服务平台之间的接口称之为统一管理接口。统一管理接口支持网管功能、认证 与鉴权功能。 网管功能包括：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、升级维护、日志管理等功能。 认证与鉴权功能包括：注册、登录、认证鉴权、修改密码等功能。 3.3 MAS软件结构软件结构 MAS 服务器整个系统的构成如下： 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 7 页 共 38 页 MAS服务器通过管理模块接入移动侧MAS统一服务平台，通过通讯处理接口层接入移动侧行业网 关或短信网关、彩信网关。同时在应用接口层上实现与企业其他IT系统的集成。 3.4 MAS功能功能 3.4.1 基本功能基本功能 功能模块说明 登录认证登录认证用于企业管理员、企业用户的安全登录 通讯录管理 提供企业员工、企业客户的联系人资料存储库，用于短信、彩信的 业务发送 短信发送大批量短信群发，各种方式、各种策略的特色短信发送 彩信发送提供彩信的制作、预览、发送功能 投票调查用于满足各种需求、各种策略的短信投票、短信市场调查 基本功能 意见与投诉提供短信客户热线、受理客户的短信投诉 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 8 页 共 38 页 手机答题提供大短信题库，支持各种策略的短信趣味答题 日程提醒提供短信的日程提醒功能 3.4.2 MAS业务定制业务定制 功能模块说明 模板业务定义、 维护 提供向导型、标准类业务定义与维护功能，用于为企业定制播送、订阅、查 询、采集等流程相对简单的短信以及WAP应用。 行业模板导入、 导出 支持预先定义的行业经典业务包的导入与导出，便于行业推广应用。 模板 业务 业务使用操作提供对模版业务的用户使用操作界面，便于用户使用 流程业务定义 通过主流程及各子流程的定义，包括不同的变量定义、业务无关函数、基本 流程模块、分支处理模块及其组合，实现用户复杂的各种流程业务，满足用 户个性化移动数据业务需求，真正实现产品对各行业不同用户的通用性。 动态业务引 擎 流程业务运行、 监控 通过后台业务引擎，自动运行用户定义的流程业务；并提供运行过程中的管 理监控界面 3.4.3 系统管理系统管理 功能模块说明 QoS管理优先管理管理业务优先级（优先业务等级管理）、红名单控制（优先号码发送） 统计报表提供多纬度、多形式的短信、彩信业务收发量统计表 用户管理 系统使用用户管理。包括密码修改、有效期设置、登录证书生成等常用用户 维护功能。 角色管理定义系统用户角色。为每个角色设计权限方案 话单管理查阅短信话单、彩信话单明细 接口管理提供API、DB等外部接口的管理维护功能 系统管理 短信过滤提供白名单、黑名单、短信内容的企业端过滤功能 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 9 页 共 38 页 参数设置用于系统运行参数设置 通讯设置用于短信网关、彩信网关的连接配置 系统维护提供系统的远程维护功能 WAP管理提供WAP门户的定制管理功能 4组网方案组网方案 根据苏宁电器的实际需求，建议两种组网方案，一种是直接将MAS放置在苏宁内部网络，MAS系 统与苏宁内部业务系统直接进行适配；第二种方案是在MAS服务器之间架设一个业务管理服务器， MAS服务器不与苏宁内部网络通信，只与业务管理服务器通信，业务管理服务器通过调用MAS服务器 接口与苏宁内部业务进行通信。 4.1 网络拓扑网络拓扑 整体组网结构如下图： 从网络拓扑可以看到，MAS服务器放置在苏宁电器内部，MAS服务器利用一个网卡采用移动专线 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 10 页 共 38 页 与移动网络进行连接，由该专线使得MAS服务器可以与部署在移动机房的MAS服务平台以及行业网关 进行通信，为了保证系统安全，在专线接入到苏宁机房时，架设一个网络防火墙以后再进入MAS服务 器； 另外将MAS服务器的另外一个网卡接口连接到苏宁内部数据网络里面，通过内部数据网络与部署 在苏宁内部数据机房的各个业务系统进行对接，从而实现业务系统耦合。 各种手机用户，包括联盟商家的手机、会员手机、内部员工手机、外部普通客户手机，这些需 要访问苏宁业务系统，主要通过两种方式，第一种是通过短信交互，业务系统的各种通知通告信息、 广告信息通过MAS服务器发往移动网络的行业网关，行业网关再将信息经由短信中心发送各个手机上； 对于内部部分员工如品管活着外部联盟商家，可以通过配置STK OTA卡的方式将部分功能下放到手机 上，方便员工和联盟商家操作业务系统。 另外一种方式是使用手机上网WAP方式才与内部业务系统进行交互，WAP用户上网连接到苏宁电 器给MAS服务器分配的外部网络地址，手机则移动的WAP网关连接到部署在苏宁电器内部的MAS服务器， MAS服务器校验完用户以后，会根据给该用户分配的访问权限推送适合该用户的WAP页面和功能，手 机用户通过点击页面的操作达到利用手机操作苏宁内部业务系统的效果。 4.2 逻辑结构逻辑结构 从逻辑结构图可以看出来，MAS与苏宁内部的六大业务系统可以适配并将内部系统业务延伸到手 机。 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 11 页 共 38 页 内部办公的LotusNotes系统直接调用由MAS服务器提供出来的API接口完成各种提醒业务，包括 邮件到达提醒、会议通知、审批通知、培训通知等各种通知公告信息。 B2C网上商城系统也是直接调用MAS提供的API接口实现会员注册信息通知、网上交易订单状态通 知等功能。 会员系统直接调用MAS提供的API接口实现会员促销、积分变更等功能。 SAP系统与MAS服务器之间是由SAP系统对MAS服务器公开RFC远程函数调用方法，MAS服务器根据 RFC函数实现适配模块，由适配模块调用RFC函数；而在MAS服务器内部，根据不同SAP业务需求生成 派工、报表查询等功能。 B2B系统与MAS服务器之间采用两种接口模式，对于通知类功能，则由B2B系统直接调用MAS服务 器提供的API接口实现；而对于发货查询、订单查询等业务就由MAS服务器直接调用B2B系统提供的 RMI接口进行适配，并在MAS服务器上生成相应的业务功能。 这个方案里面，MAS服务器除了提供短信/WAP的通道，同时会对各个业务接口进行管理，MAS服 务器会针对各个不同业务接口进行短信查询和统计，最终形成一个完整的对帐计费报表供苏宁与移 动之间、各个业务部门之间的短信对帐。 在实施完成后，MAS服务器还为苏宁未来业务扩展预留了三十多个不同业务的API扩展接口，以 供苏宁集团不断发展的需要。 5关键技术及实现方法关键技术及实现方法 5.1 短信短信SM技术技术 5.1.1 短信短信SM技术简介技术简介 GSM 中唯一不要求建立端-端业务路径的业务就是短消息，即使移动台已处于完全电路通信情况下 仍可进行短消息传输。 短消息通信仅限于一个消息，换言之，一个消息的传输就构成了一次通信。因此，业务是非对称的， 一般认为移动起始短消息传输与移动终接短报文传输是两回事。这并不阻碍实时对话，但系统认为不同 的消息彼此独立，消息的传输总是由处于 GSM 外部的短消息服务中心（SMSC）进行中继，消息有目 的地或起源地，但只与用户和 SMSC 有关，而与其他 GSM 基础设施无关。 MAS 通过 CMPP 协议与短信行业网关连接，实现短信的下发 MT、上行 MO，CMPP 协议全称“中 国移动短消息点对点协议” ， 以 TCP/IP 作为底层通信承载，MAS 支持 CMPP2.1 版本和 CMPP3.O 版 本的通讯协议。 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 12 页 共 38 页 5.1.2 短信技术特点短信技术特点 从技术实现上看，短信是以存储转发技术为基础实现的;从使用效果上看，短信是一种非实时的通信 方式;从对环境的要求来看，短信对终端的状态以及终端的功能没有严格的要求，任何用户终端均可以使 用，用户渗透率较高;从网络系统的角度看，短信业务是在现有移动通信网络基础上推出的一种附加业务， 只要在系统中建有短信中心，即可开通短信业务。 短信业务的优点短信业务的优点 1) 受众广 目前任何一款普通手机都支持短信功能。通过短信能够将信息最大程度的延伸。 2) 交互性好、发送时间短 MAS 短信以中国移动统一分配的服务号码方式发送给手机，服务号码可作为企业形象标识，手机也 可以通过发送内容到服务号码完成短信的上行。 由于 CMPP 协议以以 TCP/IP 作为底层通信承载，因此网络传输的速度很快，能够进行大规模的群 发。 3) 价格低 可根据资费政策享受低廉的通讯费用，费用远远低于语音。 4) 存储转发 发送短信不受对方是否开机的限制，即使对方关机，短信中心会把短信存储在短信中心，当对方开 机以后，短信中心会从通信系统查看到用户已经开机的状态，并及时把短信送到对方手机上。 5) 速度快，准确，安全 在网络、短信网关和短信中心工作正常情况下，短信能够在 3-8 秒内到达手机。短信经过的各网元 均在中国移动网络内，并且各网元按照规范只进行内容的转发，不会产生遗留痕迹。 MAS 到移动行业网关可通过 VPN 或移动专线方式连接保证数据安全性。 短信技术缺点短信技术缺点 每条短信内容长度最大为 140 个字节，即最多只能支持 70 个汉字。对于较长的内容阅读的便利性 有限。 相对彩信和 WAP，短信不能显示丰富的信息，如图片、声音等，如报表最佳是通过彩信或 WAP 以 图形化方式显示数据。 5.2 彩信彩信MMS技术技术 5.2.1 彩信彩信MMS技术简介技术简介 MMS（Multimedia Messaging Service）即多媒体短消息业务，是按照 3GPP 的标准（3GPP TS 23.140）和 WAP 论坛的标准（WAP-206 和 WAP-209）有关多媒体信息的标准开发的最新业务。 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 13 页 共 38 页 MMS 最大的特色就是支持多媒体功能，MMS 传输使用 WAP 协议，其实现并不依赖于具体的移动网络， 即可以借助 GPRS、EDGE，也可以借助 cdma2000 1xRTT 和未来的 3G 网络，来传送视频片断、图 片、声音和文字，支持语音、因特网浏览、电子邮件、会议电视等多种高速数据业务。虽然 MMS 属于 非实时的基于存储转发机制的多媒体移动通信数据业务，由于其时延小，仍然可以实现即时的手机端到 端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。 MAS 彩信通讯使用中国移动彩信 MM7 协议，MM7 协议以 http 协议承载。MAS 与中国移动行业 网关以 MM7 协议进行彩信的收发。目前中国移动彩信网关支持的单条彩信最大容量为 50K-70K。 5.2.2 彩信技术特点彩信技术特点 彩信业务的优点彩信业务的优点 1）内容丰富，容量大 可传送图像、声音或者较长的文字信息，比短信传送的内容更加丰富多彩。单条彩信的容量最大在 50K-100K 之间。远远超过一条短信 70 个汉字的容量。 由于内容丰富，适合于通过彩信查看感官较强的信息，如报表、企业宣传、产品宣传等。 彩信业务的缺点彩信业务的缺点 1）发送速度 相对短信而言，彩信发送速度远远慢于短信，一般从发送到接收，速度在 10 秒以上。并且手机从 接收到彩信到彩信内容下载完毕还需要一段时间。 2）资费 彩信资费目前远远高与短信。 3）终端支持 相对短信，支持彩信的手机要求至少为彩屏手机，支持彩信功能。 不过科技在发展，目前支持彩信的手机价格最低不到 400 元，彩信将逐步为所有手机基本具备的功 能。 5.3 WAP技术技术 5.3.1 WAP技术简介技术简介 WAP（无线通讯协议）是在数字移动电话、因特网或其他个人数字助理机（PDA） 、计算机应用之 间进行通讯的开放全球标准。现在很多人直接用 WAP 来代表手机上网。WAP 的本质就是 INTERNET，而且是可以移动的 INTERNET。 WAP 将移动网络和 Internet 以及 Intranet 紧密地联系起来，提供一种与网络种类、承运商和终 端设备都无关的移动增值业务。移动用户可以像使用他们的台式计算机访问信息一样，用他们的袖珍移 机密，未经许可不得扩散苏宁集团移动代理服务器MAS技术建议书第 14 页 共 38 页 动设备（如 WAP 手机支持 WAP 协议的手机）访问 Internet，从而在移动中随时随地在手机屏幕 上浏览 Internet 上的内容，诸如收发电子邮件，查询数据、浏览金融信息、财经信息等等。 MAS 的 WAP 应用通过中国移动 WAP 网关进行接入，手机用户只要开通 GPRS 服务就能够访问 MAS 的 WAP 服务，目前手机只有通过 CMWAP 接入，MAS 才可以获得访问的手机号码进行鉴权。 5.3.2 WAP技术特点技术特点 WAPWAP业务的优点业务的优点 1） WAP 是公开的全球无线协议标准，并且是基于现有的 Internet 标准上制定的； WAP 的关键部分是建立在 Internet 的基础之上。因此可以非常简便地将这两部分相互比拟。应用 层包括无线标识语言（WML） 、WMLScript 和无线电话应用（WTA） 。WML（一种类似于 HTML 的浏 览语言）提供浏览支持、数据输入、超级链接、文本和图像显示以及表格。WMLScript 可与 JavaScript 相媲美，使移动设备能先将信息进行处理后再发给服务器。WTA 允许诸如呼叫控制的电话 功能。 用户可通过 WAP 浏览器浏览运营商规定的 Web 业务。浏览到的信息可高速缓存，供以后使用。其 他层包括无线对话层（基于超文本传送协议 HTTP）和无线事务处理协议层（基于 TCP/IP） 。关于安全 性，无线传输层（WTLS）将提供数据完整性、保密