加盟店标准方案

银富汇加盟店标准方案第一章 店面设计和装修加盟客户签约后，其店面设计的标准，应严格按照银富汇中国总部战略企划中心设计的模板予以装修，禁止加盟客户擅自修改、添加不符合银富汇中国总部要求的信息内容。对于加盟客户店面的设计，银富汇中国总部战略企划中心将其分为区域加盟机构和加盟店等两种不同的设计模板，以下为详细说明：第一节 区域加盟机构店面的VI设计1.1区域加盟机构门头效果图“银富汇”门头下方设立LED屏幕，在屏幕滚动的内容中体现出业务种类和范围。1.2区域加盟机构门头底色材质说明：A、 颜色必须是紫色。B、 使用上海吉祥科技集团铝塑板，物品货号：KJ8825，颜色名：紫雪青。C、 如所在地采购不到该货号铝塑板，请使用背喷烤漆玻璃。D、 不能擅自使用其他颜色代替，具体制作事宜可与总部联合采购中心联系。标志材质：为整个亚克力吸塑，内灯光。标志色值： C:55 M:100 Y:5 K:10 C:100 M:0 Y:100 K:0 C:0 M:0 Y:0 K:100 文字字体及材质A、“银富汇”三个大字使用方正黑简体，亚克力单个吸塑，内灯光；B、使用上海吉祥科技集团铝塑板，物品货号：KJ8825，颜色名：紫雪青。1.3区域加盟机构背景形象墙1.3.1 “银富汇XXXX区域加盟机构”中的前两个“X”代表省份，后两个“X”代表授权地市名称，如“银富汇河北石家庄区域加盟机构”。1.3.2 背景颜色为黄色背喷烤漆。1.3.3 文字及标志至少为5mm水晶版3mm亚克力板。1.3.4 此规格尺寸仅为参考比例，实施时请与战略企划中心联系确认。1.4 区域加盟机构玻璃防墙撞警示条1.4.1 高度为15m,宽度请根据实际尺寸确定。1.4.2 标志及文字间的距离不大于现有距离（如下图所示）。1.4.3 请使用户外写真材质输出，贴于玻璃门窗内外，以示警示。1.5 区域加盟机构桌牌A、 此桌牌置放在办公室左上角或右上角B、 尺寸为：20cm13cm和10cm7cm两张，使用彩喷纸或相纸打印。1.6 区域加盟机构胸牌1.6.1 胸牌尺寸为：7cm10cm，使用彩喷纸、相纸打印或硬质PVC卡制作。1.7 区域加盟机构名片文字：中文、英文机构/方正黑体简体 中文、英文部门/方正黑体简体中文、英文姓名/方正粗圆简体 中文、英文联系资料/方正黑体简体；材质：部门主管与负责人名片底色为黄色，白金星彩（特种纸）；员工名片底色为白色，白安格或同质量的白卡；尺寸：9cm5.5cm；工艺：部门主管与负责人为双面彩色胶印，黄色线条为烫金；员工为双面单色胶印。1.8 区域加盟机构宣传传单页模板1.8.1 材质一般为200g双面铜版纸；1.8.2 尺寸规格为：2128.5cm；1.8.3 内容为银富汇中国总部统一设定及排版；1.8.4 如所在区域不能正常印刷，请联系联合采购中心；1.8.5 自由设计区域根据当地业务类型添加内容，如需制作请与战略企划中心联系。1.9区域加盟机构小宣传单页9.1材质一般为200g双面铜版纸；9.2尺寸规格为：9.721.6cm；9.3内容为银富汇中国总统一设定及排版；9.4如所在区域不能正常印刷，请联系联合采购中心；9.5自由设计区域根据当地业务类型添加内容，如需制作请与战略企划中心联系；插入图片区域加盟机构小宣传单页第二节 单店加盟店店面的VI设计2.1加盟店门头效果图“银富汇”门头下方设计LED屏幕，在屏幕滚动的内容中体现出业务种类和范围。插入加盟店门头效果图2.2加盟店门头底色材质说明：A、颜色必须是紫色。B、使用上海吉祥科技集团铝塑板，物品货号：KJ8825，颜色名：紫雪青。C、如所在地采购不到该货号铝塑板，请使用背喷烤漆玻璃。D、不能使用其他颜色代替，具体制作事宜可与总部联合采购中心联系。标志材质：为整个亚克力吸塑。内灯光。标志色值 C:55 M:100 Y:5 K:5 C:100 M:0 Y:100 K:0 C：0 M:0 Y:0 K:100文字字体及材质A、“银富汇”三个大字使用方正大黑简体，亚克力单个吸塑，内灯光；B、使用上海吉祥科技集团铝塑板，物品货号：KJ8825，颜色名：紫雪青。插入加盟店门头图片2.3加盟店背景形象墙2.3.1“银富汇xxxxxx盟店”中的前两个“x”代表省份，中间两个“x”代表授权地市名称，最后两个“x”代表公司注册名称、如“银富汇河北石家庄银富加盟店”。2.3.2背景颜色为黄色背喷烤漆。2.3.3文字及标志至少为5mm水晶板+3mm亚克力板。2.3.4此规格尺寸仅为参考比例，实施时请与战略企划中心联系确认。插入加盟门店背景形象墙2.4加盟店玻璃防撞条（制作工艺可参照1.4各项指标执行）2.5加盟店桌牌2.5.1此桌牌放置在办公桌上角或右上角；2.5.2尺寸为；20cm13cm和10cm7cm两种，使用彩喷纸或相纸打印。插入加盟店桌牌2.6加盟店胸牌2.6.1胸牌尺寸为：7cm10cm，使用彩喷纸、相纸打印或硬质PVC卡制作。插入图片门店胸牌2.6.2加盟店门片文字：中文、英文机构/方正黑体简体 中文、英文部门/方正黑体简体 中文、英文姓名/方正粗圆简体 中文、英文联系资料/方正黑体简体材质：部门主管与负责人名片底色为黄色，白金星彩（特种纸）；员工名片底色为白色，白安格或同质量的白卡尺寸：9cm5.5cm工艺：部门主管与负责人为双面彩色胶印，黄色线条为烫金； 员工为双面单色胶印。插入加盟店门片2.7加盟店宣传单页模板2.7.1材质一般为200g双面铜版纸；2.7.2尺寸规格为：2128.5cm2.7.3内容为银富汇中国总统统一设定及排版；2.7.4如所在区域不能正常印刷，请联系联合采购中心；2.7.5自由设计区域根据当地业务类型添加内容，如需制作请与战略企划中心联系；插入加盟店宣传单页模板2.8加盟店小宣传单页2.8.1材质一般为200g双面铜版纸；2.8.2尺寸规格为：9.721.6cm；2.8.3内容为银富汇中国总统统一设定及排版；2.8.4如所在区域不能正常印刷，请联系联合采购中心；2.8.5自由设计区域根据当地业务类型添加内容，如需制作请与战略企划中心联系；插入加盟店小宣传单页第三节 加盟机构店面内部形象展板3.1加盟机构店面内部形象展板3.1.1加盟商必备的展板共15个，01-21号展板尺寸为80cm107cm，01号-05号，10号-14号，16号-20号展板由联合采购中心统一配送；除22号、23号之外的剩余展板加盟商可以根据自己的店面情况想联合采购中心选择配送。3.1.2 22号展板尺寸为165107cm；23号展板尺寸为214107cm，22号、23号展板由加盟商自行制作；材质为写真画面附发泡板，使用开启式铝合金边框，具体材质与银富汇中国总部配送展板材质保持一致。3.1.3形象展板图样插入展板图示形象01号：荣登央视 02号：服务公约 03号经营思想04号：业务流程 05号：六大意识 06号：中央一号文07号：2010年5月7日文件 08号：十二五规划 09号：资本运作10号：中国人民银行 11号：品牌理想 12号：品牌寓意13号：四大原则 14号：商务备案 15号：温州借贷服务中心16号：公司好声音 17号：敬畏之心 18号：入选北进大学博光雅华EMBA案例 19号：金融商学院 20号：业务咨询服务风险控制流程图 21号：银富汇利率指数22号：银富汇在中国23号：银富汇风采3.2易拉宝使用说明3.2.1易拉宝财尺寸：80cm200cm3.2.2加盟商必备的易拉宝共5个，其中01号、04号 、06号、12号、14号易拉宝是必备的，其余易拉宝可由加盟商根据自身情况向联合采购中心选择配送3.2.3易拉宝的图详01号：荣登央视 02号：覆盖网络 03号：民间资本 04号：120强 05号：十三五规划 06号：业务咨询范围01 07号：业务咨询范围 08号：业务咨询范围03 09号：温州金融综合改革试点 10号：公司好声音 11号：入选北进大学博光雅华EMBA案例 12号：金融商学院 13号：中贯银富汇利率指数 14号：理财中国行第四节 对外宣传用语4.1店面的LED屏幕内容中国金融中介服务资源专业整合平台，2010年-2013年连续四年荣膺“中国特许经营连锁120强”企业称号，中国金融中介服务行业领袖品牌，国家商务部跨省特许经营备案企业：00005。专业从事抵押贷款咨询类、质押贷款咨询类、保证贷款咨询类、企业贷款咨询类等服务。垂询热线4.2店面电话铃音设置内容 欢迎致电银富汇XXXX区域加盟机构/加盟店，我公司是专业从事抵押贷款咨询类、质押贷款咨询类、保证贷款咨询类等服务，公司全体员工竭诚为您提供最专业、规范、快捷的服务。电话正在接通中请稍后4.3广告宣传内容 在对外宣传时（包括报纸广告、新闻媒体、橱窗、玻璃门、）使用的标语，必须要加注“咨询类”字样，例如：抵押贷款咨询类、质押贷款咨询类等。第五节 店面设计和装修的流程5.1加盟合同签约结束后，由银富汇中国总部战略企划中心向加盟客户宣导公司VI的使用方法和注意事项，各级加盟机构应严格按照公司统一的宣传标准进行店面装修和设计。5.2加盟费用款项全部交齐后，由银富汇中国总部战略企划中心将加盟户的信息上传至公司网站进行宣传推广。5.3加盟商的印业执照后面确定后，第一时间与银富汇中国总部战略企划中心联系，及时将门店照片、门头外里面及内部原始结构图（dwg格式）及店面使用面积报给银富汇中国总部战略企业中心，经审核同意后方可进行下一步的装修，避免后期没有经过审核就进行下一步的店面装修，达不到公司的要求再重新更换店面。5.4为了确保装修事宜的顺利开展，需向银富汇总部战略企划中心提供如下材料：5.4.1营业场所房产证体现的平面图及建筑面积扫描复印件。5.4.2门面照片（包括店面的门头特写全景照片，店内的天花板、墙壁地面等照片）5.4.3需要特殊说明的位置照片（柱子、台阶、窗户、消防栓、紧急通达等）5.4.4店面内部的详细照片，必须包含天花板、墙壁、地面、楼梯灯。5.4.5店面外部环境照片，店面门头附近的其他店面门头照片，店面所在的街面照片，要求能够看到街道的宽度。5.4.6需要提供的平面图包含：店面内部原始结构图（dwg格式）、门头立面图（dwg格式）、其中包含店铺所有重要参数，如：层高高度、各边边长、柱子的长宽高、窗户的尺寸距地面的高度、台阶高度和阶数、墙壁、柱子及横梁的承重情况、上下水的位置 、消防箱的位置、插头位置、最大点亮负荷等。以上资料，加盟客户需统一发送到银富汇中国总部战略企划中心企划部的邮箱，以便由公司进行统一的店面VI设计。5.5加盟商取得其公司的营业执照后，应及时地将营业执照、法人身份证、公司章程等资料发送到银富汇中国总部，以便公司总部为其制作授权牌、门头及形象墙、开业前期需准备的VI形象宣传品和进行商务部信息备案。5.6战略企划中心在接收信息后的四日内将设计好的图样发回给各级加盟商。5.7加盟商应最迟在开业前15日，将装修完毕的店面照片发送到战略企划中心进行审核，未通过审核需限期整改，通过审核的方可开业。第六节 店铺要求店铺要求营业面积区域加盟机构建筑面积不得低于280平方米单店建筑面积不得低于180平方米基础条件 门面款10米以上 室内高度不低于208米 具有上下水位置选择城市中心区域且人流量大的道路、中高端商业集中地段、人口稠密的高档商住区的主要街道；交通便利；店面展示效果突出；停车方便。区域与单店必须具备的功能区1、前台接待2、公共办公区3、董事长室（或总经理室）4、会议室（投影仪）5、洽谈室6、VIP接待室（放茶台、沙发）7、财务室8、培训教室9、风险控制办公室区域与单店其他功能区1、副总经理办公室2、档案室或资料室3、更衣室4、储藏室5、茶水间6、休闲娱乐区7、休息室注：建筑面积和使用面积的区别：商品房建筑面积由套内面积和分摊的共有建筑面积组成，套内建筑面积由套内使用面积和套内墙体面积及阳台面积组成。人们常说的实用率是指套内建筑面积与建筑面积之比，使用率是套内使用面积与建筑面积之比。6.1店面招牌及形象墙材质要求名称材质型号采购地点门头底板为铝塑板紫雪青，上海吉祥科技集团铝塑板物品型号：KJ8825银富汇中国总部或当地及周边城市“标识和银富汇”：为亚克力单个吸塑内置灯光银富汇中国总部国家商务部跨省特许经营备案登记号、店名和公司名称：为亚克力单个吸塑或水晶字单个雕刻银富汇中国总部形象墙底板：为黄色（柠檬黄）背喷烤漆玻璃当地或周边城市文字及标识：至少为5mm水晶板+3mm亚克力板银富汇中国总部注：1、店面招牌底板若当地采购不到可以在周边城市进行采购，可以与联合采购中心联系全国上海吉祥科技集团铝塑板专卖店。若在没有采购，请使用背喷烤漆玻璃，烤漆成紫色，严禁烤漆偏红色。紫色色值为：C:55M 100Y:5 K:10，或参考上海吉祥科技集团铝塑板颜色，绝对不能用其他颜色代替：2、为协助加盟商尽快开业，装修过程中请尽快确定门头和形象墙施工尺寸，门头和形象墙是认证等级评定的重要内容，请务必严格按照银富汇中国总部要求进行制作。3、店面招牌和形象墙上面的字体和标识从银富汇中国总部联合采购中心统一订购，后期进行安装即可。4、若当地采购店面招牌铝塑板或形象墙背喷烤漆玻璃时，需拍摄样品照片发送到战略企划中心进行审核颜色，审核通过后进行购买安装；待店面招牌及形象墙全部装修完成后第一时间传银富汇中国总部战略企划中心进行审核。第七节 店面设计流程 附件备注:待装修公司将工程施工图及效果图传到银富汇中国总部和加盟商一并审核通过后，开始店面施工。附件如下：签订加盟合同选址总部审核 不 通过 通过寻找正规的装修公司店面平面结构图的制作装修公司平面布置图的制作总部平面布置图的操作总部、装修公司、加盟商共同审核确定平面布置图最终方案装修公司效果图的制作总部审核不 通 过 通过装修公司施工图的制作总部审核 不通 过总部审核总部指导店面VI物品的导入通过开始施工、订购VI物品按照总部要求 布置施工装修完成、向总部提交开业申请按照总部要求进行整改不通过 通过开业前期准备工作开业第八节 关于银富汇对外宣传相关规定的重申8.1 关于银富汇对外宣传相关规定的重申武汉银富汇投资管理有限公司文件关于银富汇对外宣传相关规定的重申银富汇各分公司，各级加盟机构：经过六年多的运营与发展，银富汇顺利走过初创期与成长期，正在逐步迎来高速发展的成熟期，而银富汇的品牌推广战略也在不断升级与扩大，银富汇各分公司、各级加盟机构不断通过网络、报纸、电视、广播、户外广告、DM宣传单等形式在区域市场进行品牌推广与宣传，进一步增强了银富汇品牌知名度与影响力，有效提升了银富汇在区域市场内的竞争力与市场占有率。 而在进行相关广告宣传与推广的同时，仍需明确任何形式的宣传与推广都是银富汇企业思想的载体，以传承银富汇企业精神，弘扬银富汇企业文化为基本出发点，应严格恪守银富汇制定的“四条红线”，即：不做高利贷；不做利滚利；不吸储，不行使（或变相行使）银行职能；不向客户承诺保底收益。注意在广告标语、宣传口号等细节方面，坚持符合公司营业范围，完全按照银富汇标准化与规范化的要求，珍惜银富汇品牌，维护银富汇企业形象。 为此，银富汇中国总部再次重申与强凋银富汇对外宣传的相关规定，并要求 银富汇各分公司、各级加盟机构将宣传推推广资料、信息、稿件等递交到银富汇中国总部战略中心进行审阅，若未经总部审核，私自发布违规信息者，一经发现将按特许经营加盟合同追究查处直至解除加盟合同。望银富汇各分公司、各级加盟机构严格遵守，坚决落实，共同推动银富汇事业的快速发展。 公司盖章主题词：关于银富汇对外宣传相关规定的重申抄 报：董事长抄 送：各副总裁、各中心、各分公司、各级加盟机构第二章 采购和配备店面物品第一节 联合采购和配送概述1.1关合采购和配送的定义联合采购和配送是指多个客户联合起来共同由一个第三方公司来提供采购和配送服务。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。共同配送的本质是通过作业活动的规模化降低作业成本，提高物流资源的利用效率。共同配送是指企业采取多种方式，进行横向联合、集约协调、求同存异以及效益其享。1.2联合采购和配送的原因1.2.1构建银富汇体系VI识别系统，统一规范银富汇体系的VI形象，加强银富汇品牌宣传。1.2.2联合采购和配送是由诸多加盟商共同购买物品，因此可以降低每个加盟商的日常成本费用支出。第二节 联合采购和配送流程2.1加盟客户与公司签订加盟合同后，银富汇联合采购中心工作人员即进行沟通接触，逐一导入公司统一的采购物品，详细介绍“银富汇联合采购物品清单”及相关情况。2.2加盟商根据自身开业的到场人数，以及银富汇各类VI物品制作周期的限制，应在开业前20日，以书面形式确定“银富汇联合采购物品清单”明细并电汇款项至银富汇中国总部指定账户，确保银富汇体系内VI物品的统一、规范标准。2.3配送专员根据清单装配货品，安排三至五天内通过第三方物流配送发出(收款收据，银富汇联合采购物品清单随货发出)。在货品出库时，如客户现场提货，双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。若出库后发生货损等情况责任由收货人承担。2.4配送专员发货后及时通知加盟客户物流公司名称、运单号、预计到达时间等信息。2.5预计货物到达时，及时与加盟客户进行信息确认，查询货物到达及运输状况，根据是否有货损和不足，做出相应处理。2.6关于物流方面如果遇到不可抗力造成物流周期加长，需要单独进行沟通，对于可预知的不可抗力，要求加盟商提前进行发货通知，例如南方加盟商每年夏季会遇到台风等情况造成交通中断。北方加盟商冬季会遇到暴雪造成交通中断等情况。第三节 联合采购物品清单3.1区域加盟机构开业前配备的物品序号品名单位配送备注1金融商学院本1202手提袋个3003签字笔支3004纸杯个5005信纸本506信封个3007档案袋个3008鼠标垫个179笔记本支1510软抄本个2011资料单夹个10 第一部份加盟商开业前的日常运营序号品名单位配送备注12资料双夹个1013资料册个1014档案盒个103.5CM15档案盒个105.5CM16三栏文件筐个1017桌牌个420CM*13CM18桌牌个1010CM*7.5CM19烟灰缸个420借货合同封皮套50021装订机个122提花领带条823丝巾条924工牌个2025相册个246240张/个26相册个257160张/个27公文包个1228皮包个329拉杆箱个330名片盒个1531广告伞把532品牌手册套30033展板套14一共有15个内容34荣誉证书牌匾套1一套6个35易拉宝套1一套5个36纸巾包100037理财中国行相册本838银富汇葡萄酒套11号1箱：2号2箱 3号3箱：4号1箱39博光雅华EMBA案例本24序号品名单位配送备注40银富汇茶台套141银富汇汽车辆42工装套有夏装、春秋装43名片盒名片制作，100张/盒材质：白金星彩44青花瓷笔支礼品类45百财笔筒个合计40000.003.2加盟店开业前配备的物品序号品名单位配送备注1金融商学院本1502手提袋个3003签字笔支3004纸杯个5005信纸本506信封个2007档案袋个2008鼠标垫个109笔记本本1610软抄本本2411资料单夹个1012资料双夹个1013资料册个1014档案盒个1015档案盒个1016三栏文件筐个1017桌牌个4序号品名单位配送备注18桌牌个810CM*7.5CM19烟灰缸个320借贷合同封皮套50021装订机个122提花领带条723丝巾条524工牌个1025相册个246 240张/个26相册个257160张/个公文包个1028皮包个229拉杆箱个330名片盒个1231广告伞把1032品牌手册套30033展板套15一共有15个内容34荣誉证书牌匾包1一共6套35易拉宝本1一共5套36纸巾套100037理财中国行相册本838银富汇葡萄酒套11号1箱：2号2箱3号3箱：4号1箱39博光雅华EMBA案例本1240银富汇茶台套41银富汇汽车辆42工装套有夏装、春秋装43名片盒名片制作，100张/盒材质：白金星彩44青花瓷笔支礼品类45百财笔筒个合计30000.00第三章 公司组织架构与招聘第一节 确立组织架构1.1组织架构定义、作用1.1.1组织架构是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。1.1.2确立公司的组织架构，其主要作用是通过这种共同约定的框架，保证资源和信息流通的有序性，并通过这种有序性，稳定和提升这个组织所共同使用的资源。实现其共同价值目标上的效率和作用。这里的资源不仅仅是物质资源，也包括加入这个组织的每个成员的体力和脑力-人力资源。任何一个组织都是由众多独立的个人组成的。如果没有一个共同约定的框架，对这众多的独立个人在这个特定的社会群体中的相互关系和地位作用，明确地做出界定，这个组织也就不能称其为组织，而只能是一种随聚随散的社会群体，也就是一个没有共同目标、人员行为无法协调的乌合之众。1.2 组织架构的确立企业组织架构是企业组织的骨骼，是让企业立起来，有效运行的基础保障。做企业的人，都会自觉不自觉地谈到企业组织的执行图问题。企业组织的执行力，不仅是企业组织的成员素质高低的问题，而主要是企业组织架构的设计构建问题。企业组织的高层决策，能不能及时有效地贯彻落实，不仅仅是一个有没有能人的问题，更重要的是有没有机会让能人发挥作用，并使下属员工的行为活动实现协调的问题。而这些都得通过企业组织架构的作用来保障。好的决策，必须有强有图的组织架构予以支持，才能贯彻实施。因此，接照银富汇“中国金融中介服务行业认证体系”的标准，要求银富汇的加盟商确立明晰的组织架构，并根据组织架构来配备优秀人才。1.2.1 区域加盟机构设立组织架构的标准总经理董事长风险控制中心行政中心培训中心财务中心企划中心客户服务中心品牌推广中心1.2.2加盟店设立组织架构标准董事长培训部风险控制部客户服务部行政部 总经理财 务 部第二节 设立部门岗位职责通过公司总部岗位职责的说明，使加盟商能够清晰了解公司总部各中心的职能。当加盟商在日常工作中遇到疑难事宜时，可按照银富汇中国总部各中心的职能直接与其中心进行有效沟通，及时地解决问题。银富汇的加盟商可参照公司总部的岗位职责，结合自身状况，制定出自己的部门岗位职责。2.1 品牌授权中心岗位职责品牌授权中心的职责是负责品牌在全国范围的拓展、推广及维护，最终形成品牌的美誉度及忠诚度。具体工作包括：2.1.1 全面服从公司战略，制定全国市场拓展规划，明晰分解各区域加盟授权任务，并制定年度、季度、月度经营回款指标。2.1.2 根据年度工作计划，对品牌推广、市场拓展及加盟商的维护进行明晰及深度开展。2.1.3 各部门必须完成年度下达的市场拓展计划和回款指标。2.1.4 协助加盟商在所处区域进行市场拓展指导和品牌推广，协助加盟商进行客户的谈判、签约、授权工作。i2.1.5 全力配合公司各展会和招商会，以利于空白市场的开发。2.1.6 认真做好客户的来电记录，认真做好客户的接待工作。2.1.7 对市场及客户的反馈问题进行及时妥善的解决，并和相关部门做好沟通衔接。2.1.8 完成公司领导交代及安排的其他工作。2.2 客户服务中心岗位职责i 客户服务中心的主要职责分为两部分，一是以银富汇系（包括银富汇直营机构的客户和各级加盟商）的客户群为导向，对服务组合中的客户所采取的沟通、协调和服务工作。二是负责金融中介服务行业的市场开发、完成营销计划及业务指导等工作。具体工作包括：2.2.1 认真贯彻“不惜一切为客户服务，使我们的服务享誉全中国”的管理念，不断提高客户对银富汇的满意度。2.2.2 怍为客户与公司交流的窗口，负责对银富汇系的客户群所采取的沟通、协调和服务工作。i2.2.3 完善银富汇系客户服务管理办理，合理优化客户服务管理相关各项操作规程、服务流程。2.2.4 汇集全国民间理财市场的发展状况，根据福元已运通系的客户实质需求，提供专业的市场分析报告、理财产品适用类型及业务拓展方案等。2.2.5 银富汇系信贷资源的组合，实现银富汇系全国范围内客户的联纵，加强和提高信贷业务的成交概率。2.2.6 建立和完善客户信贷、回访档案，针对客户反馈的信息进行分析和备案，及时有效地处理。2.2.7 遵守和执行金融法规及公司有关规定，以法律法规为依据，严格按照公司客户服务流程、标准开展日常工作。2.2.8 进行与客户服务管理、流程有关的培训和指导。2.3 风险控制中心岗位职责风险控制中心的主要职责是银富汇系（包括银富汇的直营机构和各级加盟商）借贷业务风险识别、计量、分析、监测和控制。具体工作包括：2.3.1 负责制定各类业务审批程序和操作规程，建立并维护公司风险控制体系。23.2 遵守和执行金融法规及公司有关规定，以法律法规为依据，严格按照银富汇业务操作流程，规范业务操作流程；2.3.3 跟踪各项业务进展，对各类业务的风险情况进行监控并及时发出风险预警，保证业务流程的高效运转；2.3.4 完善银富汇系风险控制管理体系，合理优化与风险控制、管理相关的各项操作规程、业务流程；2.3.5 针对银富汇体系内的风险控制人员进行风险管理、控制等相关的培训和指导；2.3.6 负责直营体系的业务合同审查及合同文本的存档管理；2.3.7 负责银富汇体系业务操作规范的风险督奄并根据相关情况进行处理；2.3.8 负责银富汇体系内合同文本的制作及条款修订；2.3.9 负责针对福元遥通体系法律、经济、金融等专业知识的提供支持；2.3.10 针对各区域业务关联政策的调整及时做出合同文本及业务流程调整预案并协助实施。2.4战略企划中心岗位职责 在公司整体组织架构中，战略企划中心以前瞻性的视角，协助公司高层制定企业战略方针和未来发展规划。树立企业品牌形象，建立企业文化，不断推动个业市场宣传推，打造企业整体的形象名片，辅导各地加盟商策划形象，管理其宣传工作，维护企业形象。具体工作如下:2.4.1 办助公司高层制订企业发展规划 负责国家宏观经济环境和政策研究、行业发展趋势研究、竞争对手变化研究，并不定期形成研究报告供高层决策参考。 制订公司的整体战略规划草案、帮助加盟商实现战略规划和战略管理、实施工作：研究组织结构、管理体制、管理制度、流程并提出可行性改善建议：培育和发展企业创新机制；提供内部战略咨询与指导、协调和指导分公司及加盟商战略规划与实施工作；发现潜在和现实的危机并提出预防和消除意见。 负责建立和发展公司的产品文化、市场文化和管理文化，负责公司品牌推广、企划工作；指导相关专业知识培训。2.4.2 对外宣传管理 根据公司发展方向制订周期性宣传方向;参与制订和完善公司整体营销策划和具体实施方案，并指导专案策划与设计。 企业形象CIS标识系统的制定和统一实施方案的制定与执行。 负责完成公司对外宣传中相关组织和机构的开拓、联系、协调等；负责媒体宣传计划制订与组织实施，负责开发媒体发布督导、组织、策划媒体活动；负责户外、报纸、杂志等广告版面设计及宣传文稿撰写与审核等。 负责宦传成本、宜传质量与宣传效果评估。2.4.3 加盟商店面宣传管理参与连锁加盟经营体系的建立；负责加盟商店面视觉识别系统的品牌化、负责加盟商店面视觉效果装修事宜；定期对各级加盟商进行宣传支持。2.4.4 树立企业文化负责建立和发展公司企业文化；公司内部大型活动的组织策划；工作内部刊物及相关书籍的编写、宣传企业精神。2.5 认证巾心岗位职责认证中心主要工作是根据公司制定的认证体系的标准要求，对银富汇的直营公司、分支机构及加盟商的运营管理和员工管理进行全方位的评定及认证。具体工作分为：2.5.1 对直营公司、分支机构及加盟商提供关于星级认证工作方面的咨询服务。2.5.2 根据认证委员会管理章程，组织银富汇认证委员会委员定期召开会议，对认证委员全面导入公司的各项规划及认证工作实施流程，商讨认证委员的增补及认证标准的修订和认证流程的完善。2.5.3 负责对直营公司、分支机构及加盟商提交的认证材料进行初步审核，组织认证委员对其进行现场的指导评定及认证。2.5.4 根据现场认证的情况对认证机构提出合理化建议，综合整改意见对合格的认证机构授予星级牌匾。2.5.5 根据认证标准对己完成证认的直营公司、公支机构及加盟商的管理及经营情况进行监督及服务，并定期进行考评，确定认证星级的升降工作。2.5.6 对直营公司、分支机构及加盟商的员工进行综合考评，确定等级，给人力资源部门提供考评意见。2.5.7 做好认证工作相关的数据及档案管理工作。2.5.8 协助公司各个中心及分公司完成公司制定的工作计划及任务。2.5.9 完成公司领导安排的其他工作。2.6培训中心岗位职责 培训中心主要职能根据公司的发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的综合素质进一步符合公司的要求，同时对加盟商进行培训服务和日常培训相关指导工作。具体工作包括：2.6.1 根据企业经营发展不同时期的需求，制订相应培训计划，并在各中心配合下实施编制企业总体年度培训计划。2.6.2 组织各中心实施培训需求调研，分析现有人员能力现状和部门发展方向，协助各中心制订培训计划。并落实实施情况，对培训效果做出客观评估，提出合理培训方案。2.6.3 编制企业培训制度、规范和工作流程，完善每个环节所需表格和材料，保证培训的顺畅实施和培训目标的完成。2.6.4 根据行业和公司发展及时组织人员开发和完善培训课件上，建立多元层次课程体系并做好课件管理工作。2.6.5 不定时组织新员工培训和内部员工培训，并承担相应课程培训和培训管理工作，建立培训档案库，收集整理公司人员培训信息，并做记录：并将信息分类存档。2.6.6 组建内部培训师队伍，专兼职同时培养，满足培训计划的要求，另与外部培训提供商保持联系沟通，根据公司战略，及时联系外部培训商进行跟进培训，并协调后期维护事宜。2.6.7 培训过程的组织管理，包括项目所需设备、教室和资料的提供与落实。2.6.8 编制加盟商培训体系，完善加盟商多元化课程体系，根据加盟商需求信息组织人员实施培训，并做好接待和跟进工作。2.6.9 建立加盟商培训档案库，做好每次培训的资料整理和管理工作，做好培训后服务支持工作。2.6.10 协助加盟商做好培训指导工作，定期与加盟商沟通日常管理情况和培训需求，提供合理化建议。2.6.11 协助区域加盟商做好内部培训师的选拔和培养，定期将更新的学习资料与培训师对接。2.7 行政中心岗位职责 政中心的职责是保障公司健康、稳健的发展，使公司各项经营活动高效、有序的开展，对各中心、各分公司进行日常行政管理工作，通过制度规范员工行为。行政中心在公司运营管理过程中起着承上启下、上传下达的重要角色。具体工作如下：2.7.1 负责公司规章制度、规定及相关管理文件的制定与实施。2.7.2 负责公司人力资源的开发、员工入职、转正、晋级、离职等手续的审核办理。2.7.3 负责处理公司发生的各种突发事件。2.7.4 负责公司外围关系及公共事务的处理。2.7.5 负责公司人员的考勤统计汇总、监控，对员工请休稳假等考核管理工作。2.7.6 负责各种会议的组织、会议内容的整理和会议文件的下发工作。2.7.7 负责公司固定资产盘查及办公用品的管理工作。2.7.8 负责对公司思想的宣导、上传下达及各中心间的协调工作。2.7.9 负责公司车辆的统筹安排工作。2.7.10 负责公公司及加盟商的行政指导工作。2.7.11 负责加盟商培训期间的所有报务安排工作。2.7.12 领导交办的其他各项工作。2.8 财务中心岗位职责为了更准确的核算公司成本、费用、及时反映公司财务状况，现明确财务中心职能。具体工作包括：2.8.1 严格遵守国家、政府的有关法律及财会政策和制度，遵守职业道德严守公司的经济秘密。2.8.2 认真工作，实事求是。负责公司各项经济业务的审核、把关、合理安排资金计划。2.8.3 准确、如实登记各种帐薄，按时做出各类财务报表，做到“帐表、帐物”相符。2.8.4 准确核算成本、利润情况，并依法按时交纳各种税金。2.8.5 严格执行计划用款制度，监督、控制公司的资金使用计划，提高资金的利用率。2.8.6 及时按规定计算、发放员工工资、各种补贴及奖金，并按政府有关规定代扣各种税、费等。2.8.7 严格执行费用报销、支票领用、现金借款、招待费、出租车费的管理审批制度。2.8.8 经常与银行、税务及相关政府部门沟通，及时了解国家法律法规政策的动态，并指导人体工作2.8.9 定期做出公司经营情况的财务分析，为公司领导决策提供有价值的参考依据。2.8.10 对单店、区域加盟商进行有关公司注册流程、建帐流程、财务制度、财务管理的等方面的培训。2.9 联合采购中心岗位职责联合采购中心的主要职责是协助公司统一规范银富汇系的视觉识别系统，通过对加盟商的宣导及规范要求，提高整个银富汇系的企业形象，为实现银富汇的战略目标打下坚实的基础。具体工作包括：2.9.1 根据公司对整个银富汇识别系统的整体规划，从基础的办公用品入手，逐步完成办公用品、办公设施、装修设计、装饰设施、其他物品的采购定制工作。2.9.2 根据联合采购的特点，制定联合采购中心内部的采标准、仓库管理规定、物流配送流程等，建立健全本中心的各项规章制度，做到工作有章可循，管理有制度可依，保障中心工作的顺畅无阻。2.9.3 为了更好的树立银富汇的品牌形象，要求总部、直营机构与加盟商全面采用总部定制的共享物品，提高银富汇的品牌识别率和统一形象。2.9.4 跟据联合中心采购中心定制物品的质量反馈，树立良好的品牌形象，积极改进相关工作。2.9.5 通过与总部各中心、直营机构及加盟商的沟通，了解客户的最亲需求及建议，及时补充、改进联合采购货品的种类与设计等。2.9.6 与各类物流公司建立有效联系不，熟悉了解各省市地区的货运价格，为直营机构及加盟商提供安全、快捷、方便、实惠的物流服务。2.9.7 加强物流的后续沟通工作，通过电话、传真、E-mail等工具及时传递相关单据，保证物品无误、单据清晰。2.9.8 定期与各职能中心交流加盟商信息，做到信息共享，共同促进客户维护工作。2.10 监察审计中心岗位职责监察审计中心的职责是保障公司运营的健康稳定发展，合理地对各中心、分公司人员进行分工控制、协调和考核，促使各中心、分公司人员发履行职责、明确目标，保证公司的经营活动有序、高效地进行。具体工作包括：2.10.1 常规审计 银富汇总部各中心管理层现任履行度。 银富汇总部各中心工作开展情况。 银富汇直营分公司财务收支相关的经济活动。 银富汇直营公司的经营活动。 银富汇直营分公司的管理活动2.10.2 专项审计 银富汇总部各中心及银富汇窟营分公司资产的使用、管理、增值保值等情况。 高管人员调任、离任的工作交接、经济责任。 其他认定事项。2.10.3 监察工作 各级加盟机构加盟合同的履行。 各级加盟机构的经营活动。 各级加盟机构的管理活动。 其他认定事项的监督。第三节 聘的工作流程3.1招聘目的及内容3.1.1 制定招聘工作流程目的是规范公司的人员招聘行为，保障公司及招聘人员的权益。3.1.2 招聘的工作内容分别为招聘需求计划、招聘、应聘、面试、录用等内容招聘人员简章3.2.1 品牌推广中心人员应聘要求： 大专以上学历，金融、市场、法律相关专业。 普通话流利，有着较强的语言表达能力，与客户能够有效沟通、交流。 逻辑思维强，有团队合作精神。 有大型中介机构及快速消费品区域市场开拓经验者优先。岗位描述： 通过对民间金融服务业的分析，能有效的进行区域市场的开发。 能有效的与客户沟通，并发掘对方的兴趣点。 能有效的向客户贯彻公司理念，与客户达成合作意向