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1/3让我们一起开好总结会主持人大家好，KM三人行又和大家见面了。今天参胛颐翘致鄣挠AMT公司的蔡慧菁女士和申俊龙先生。大家我一直有这样的疑问，从小到大我们都开过不少的总结会。工作了以后，公司也会开总结会。到底总结会能够给我们一些什么东西呢怎么样才能把总结会开好呢申俊龙AMT有一位顾问这么说过，谦虚不能使人进步，只有不断的总结才能使你不断进步。主持人为什么这么说呢谦虚使人进步，骄傲使人落后。这可是我们从小到大的座右铭啊。蔡慧菁谦虚之后的反省、学习和行动，才会使人进步的。如果光口头谦虚一下，行动上没有表现，是难以进步的。申俊龙所以我们要开总结会。不过很多时候都是主持人宣布会2/3议开始，然后按部就班，与会者互相打哈哈，最后总是你好我好大家好，就散会了，倒是有点像庆功会。总结会从来没有什么效果，怎么会让人进步呢蔡慧菁这些现象不是总结会的错，是没有正确的文化和方法造成的。在知识管理中，我们常常用到行动后总结（AAR，AFTERACTIONREVIEW）。主持人我知道AAR来自美国陆军，并在美军的训练、演习、战斗和突发事件总结中得到了广泛的使用。美国陆军行动后总结（AAR，AFTERACTIONREVIEW）的内容主要是审查知识和决策之间的关系。列兵和军官都在被问之列，所问的内容为他们对情况的掌握程度及如何将之付诸行动。陆军军方认为，知识与决策间的联系是从经验中学习来的。行动后总结的关键设想是只要认识到已犯过的错误就达到了学习的最高目的。陆军也在考虑将行动后总结中出现的情况与职位鉴定程序区分开来。如果在你的机构中已推行了这种做法，那么，将知识联系决策就具有十分重要的意义。如果不是这样，那么就应对公司的指导方针加以警惕。3/3申俊龙AAR是一种灵活、有效、低成本的学习手段，能够在团队整体的知和行之间架起一座桥梁，帮助团队检验所学知识的应用情况，发现实践中的问题并找到可行的改进方法，培养团队意识和学习意识。蔡慧菁是的，AAR首先在技术性强的需要大量实务操作的团队性工作中广泛应用起来，例如军队、特警、救火队员、篮球比赛等。AAR逐渐成为一种重要的事后评估和学习的方法，得到了普遍的重视和应用，例如BP。蔡慧菁事后回顾，顾名思义，在中国就是经验交流会，但是风格、做法却是完全不同，AAR有一些规范在里边，比如发言的机会均等，不要指责批评等
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