知识管理视角下的企业动态机制研究

1/11知识管理视角下的企业动态机制研究作者王核成闵玉林沈运红摘要本文认为企业动态能力的本质是动态机制。通过分析企业知识管理过程以及在此过程中动态机制的作用，来进一步理解动态能力，并把动态机制分解为动力机制、学习机制和匹配机制三大机制。动力机制促使企业不断产生更新知识结构的需求；学习机制保证企业“目标”知识结构向“可用”知识结构的有效转化；匹配机制使企业的知识结构和知识管理与环境保持动态匹配。动态机制使得企业能够应对新的机会和威胁，给企业带来持续竞争优势。关键词知识管理；动态能力；动力机制；学习机制；匹配机制一、研究背景随着环境变动更加剧烈，以及竞争态势的日趋激烈，很多学者认为组织不应只拥有静态的资源与能力，也应该有效地发展组织本身的能力或知识。组织应该建设、整合及重新构造原有的能力，以应对环境的剧烈变动，并获得竞争优势。近年来，动态能力作为竞争优势根本来源的观点已被放在战略研究的理论前沿。然而，有人认为这个理2/11论仍然不够成熟，从其概念定义到其作用机理仍然缺乏一致的认识。本文从知识管理视角入手，以动态机制分析动态能力在知识管理中的作用机理。二、理论综述1994年TEECE等人首次将“动态”的观点引入到企业能力的研究，并正式提出动态能力这一新概念。他们把动态能力定义为那些有助于在不断变化的环境中适宜地调整、整合和重构内外部组织技能、资源和职能能力的流程。LOCALHOST并且，他们在随后的研究中正式对动态能力进行了概念界定动态能力是企业整合、构建和重构企业内外部能力以应对快速变化的环境的能力。并且，提出了动态能力的流程位势路径的模型，即3P模型TEEEE，PISANOSHUEN，1997。他们率先建立起一个较完整的企业动态能力的理论框架，在这方面做出了原创性的贡献。ZOLLOWINTER2002和WINTERXX也区分了运作能力和动态能力。运作能力是与企业运作机能相适应的，是关于“我们现在如何生存”的能力。动态能力用来修正并引导运作能力，比如改变企业的产品或生产程序。这种分类在近来的动态能力模型中已经越来越多地被应用到，3/11HELFATPETERAF，003；ZAHRAETAL，006，并且有助于消除加载在动态能力定义中语意重复的现象。根据HELFATPETERAFXX解释，动态能力不直接影响它们所存在的企业的产出量，但是间接地通过影响运作能力而对企业的产出量产生贡献。由于动态能力是组织惯例，学习知识管理程序指导它们发展、进化和应用EISENHARDTMARTIN，000。将知识编纂成文到程序和技术使得经验和惯例容易应用。而且，知识的深度和宽度影响新产品进入市场的惯例。ZOLLOWINTER2002提出一个“知识演化循环”以描述动态能力和运作常规的发展，这个循环使企业在追求更大利润时能够改变做事的方法。知识演化循环包括四个阶段产生变异、内部选择、复制、保持。国内学者董俊武XX等人也在他们的研究中，描述了这一知识演化循环过程。三、知识管理中的动态机制分析本文认为动态能力是企业能力系统中的一个分支能力，但作为构建新能力的能力，它有别于具体能力，是特殊能力。它存在于组织机制中推进企业改革、变化、发展，并与环境适应、匹配。因此，从动态能力在企业实践的应用和作用发挥角度讲，企业动态能力的本质是能力体系中4/11的机制，由于这种机制的存在，推动了企业能力体系中各能力持续地协调和变化，这种机制包括动力机制、学习机制和匹配机制。本文将它们统称为动态机制王核成，XX。下图展示了知识管理过程中动态机制的作用。战略决策对一个企业的未来发展方向和成功很重要，它代表了高层管理者的职责，它处于企业做出的关于能力建设和资源转换决策的最高层次中。1企业知识领域的界定。企业知识管理改变企业的知识结构。知识结构可以从宽度和深度两个方面来定义。知识结构的宽度表示企业拥有技能和经验的各个领域；知识结构的深度涉及企业所拥有知识的掌握。然而，因为有些领域的知识比其他领域的更具有战略上的意义，所以，我们对知识结构的定义特别集中于企业在特殊领域，我们称之为“重要的知识领域”内所拥有的知识深度。重要的知识领域是与一个行业成功的重要因素相关联的。管理者识别他们所处行业的重要知识领域时需要向自己提出的问题是在给定的本行业经济结构和消费需求时，我们成功所需要的知识是什么一旦管理者确定了行业的重要知识领域列表，这些领域就组成了企业期望达到的知识宽度。知识宽度确定后，知识结构的概念又会影响企业在这些紧要领5/11域所达到的知识深度。“目标”知识结构产生于战略选择的结果和将来执行过程中的选择，而“可用”知识结构是在企业学习需要的知识，通过知识管理不断复制这些知识，并努力保持它在过程中产生。知识管理中的动力机制。一方面企业的使命和价值观决定了企业发展的方向和程度；另一方面在动态环境中，企业面临着竞争的压力。这两个方面是企业不断更新和提高企业能力的动力之源。因此，动力机制由两方面构成一是来自企业内部的动力，它是一种主动的创新愿望和要求，决定了能力改变的程度和过程，由企业使命和价值观决定；一是来自企业外部的动力，它是一种外在的推动力，对企业能力的改变起着引导作用。外在动力是指存在于企业外部，诱导、唤起、驱动企业实现对其能力更新的活动。企业高层在制定战略后，还必须做一些基础工作，以保证知识管理的运行。首先，必须重新设计企业的组织结构。应该从两个方面入手，一是组织内部的结构；二是组织与环境中其他子系统所形成的关联结构。前者是起决定意义的内在因素，后者是起影响作用的外在因素。只有形成并保持内外合理的结构，促进企业内外的信息交流与沟通，才能增强感知内外变化的能力。其次，塑造学习型企业文化，学习型企业要求的是一种开放、协作、创新的文6/11化，只有强化这种文化建设，才能使企业随环境的变化不断促进其知识的增长与创新，使组织不断强壮。第三，制定激励企业学习的制度。应该以发展的眼光对待制度建设，促进并保障组织学习有效进行的制度；应该是鼓励信息在组织内外能充分流动，并在这种流动中创造出协同效应的制度。知识管理中的学习机制。确定“目标”知识结构之后，就要努力获得并发展重要的知识资源，使它们成为可用知识结构的一部分。但是，确认哪些知识资产是企业需要的，并不能保证企业能获得并将它们变为整个组织都可用到的知识。认识到知识的存在和潜力、拥有传播知识的渠道和潜在使用者的吸收能力，是得到这些知识的前提条件。新知识系统整合的重要条件是企业的知识管理基础，它包括企业组织结构、学习型文化和激励学习的制度。知识管理基础保证了企业学习机制发挥作用。学习机制是一种为了促进组织对内外知识与信息的敏感度和处理能力而形成的一种组织内外的连接结构与方式，其精髓是激励学习和保证学习的有效性。ZOLLOWINTER2002认为学习机制有三种经验累积、知识编撰、知识编码。学习机制发挥作用支持知识的获得、转移和保存。一旦高层管理者们清晰描述目标知识结构并将之编纂成文，知识管理就将这种新的变化传播到企业的相应部分，并复制组织各流程中的新7/11知识。上图中，“可用”知识结构代表企业获得并保持的实际知识资产，这些知识是组织成员在战略执行时可用到的。在知识管理方面有投入的企业对知识的价值都有很高的评价，企业的学习机制将促进企业学习，但现存的知识管理也可能约束组织的学习路径。比如，在先前的知识投资影响下，管理者们可能会提出按照原有的知识管理方式进行运作的战略决策，而且“可用”知识结构将比改变知识管理和追求“目标”知识结构来得更快、更容易。因此，影响新学习方式的知识管理基础必须达到一定的柔性，以适应“目标”知识结构的需要。同时，为了获得传播企业实际形成的“可用”知识结构，它还必须要有效率。知识管理中的匹配机制。动态能力的动态性集中体现在学习机制上。能力通过持续学习而得到不断累积与发展，企业能力就具有动态性。动态性仅仅是企业获取持续竞争优势的必要而非充分条件。而竞争优势的实际获取则最终由匹配机制决定。匹配机制是企业对环境的持续变化、复杂性、不确定性作出迅速、适时反应的机制，主要解决企业即时的应变能力的问题及能够在预测未来的基础上制定发展战略，事前作出部署，并在实际运行中根据环境的变化采取积极的行动。企业只有使内部条件、动力机制、学习机制与变化的外部环境动态匹配，才会形成竞争力和促8/11进企业持续成长。与此相应的匹配机制的建立，日益成为动态环境中企业动态机制不可缺少的关键组成要素之一，它决定着企业竞争力的发展。在动态环境中，一方面，竞争环境中持续发生的、不可预测的变化不仅限制了线性管理方法的应用，而且还要求公司整体战略能够作出快速的、根本性的调整；另一方面，公司中诸如战略逻辑、管理过程等要素的变化需要较长的动态反应时间。这样，就出现了一个矛盾，即短期内需要的知识很可能需要很长时间识别、获取和配置。为了解决这一矛盾，唯一的有效工具就是构建匹配机制。从企业制定的战略、确定“目标”知识结构到形成“可用”知识结构的过程中，企业应该时刻关注环境的变化，把相关信息反馈到企业内部，对与实际情况造成的差距进行纠错。匹配机制的功能1准确判断；2正确决策；3快速行动。只有达到以上功能，匹配机制才能完全发挥其作用。四、知识管理中动态机制的作用机理及企业竞争优势的实现上图表示从企业战略决策过程中确定的“目标”知识结构到战略执行中形成的“可用”知识结构的知识管理过程。动态能力的本质是动态机制，动态能力通过动态机制9/11发挥作用。通过分析动态机制在这个知识管理过程中的作用，描述动态能力与知识管理的关系。首先，企业内部主动的创新愿望和要求与外部市场竞争的压力构成了动力机制，它是企业在动态环境中发展的动力。其次，企业通过知识管理基础保证学习机制能发挥作用，通过经验积累、知识编撰、知识编码三种学习机制将“目标”知识结构转化为“可用”知识结构。第三，以匹配机制保证企业的战略决策，确定“目标”知识结构、“可用”知识结构与环境动态匹配，保证企业知识结构的持续更新。“可用”知识结构包括企业运作过程中的惯例和流程所需要的知识，并在这些惯例和流程中发挥作用。企业能力的本质是知识，知识是形成能力背后更深层的东西，没有知识的支撑，能力将是无源之水，无本之木。知识，包括显性知识和隐性知识，提供了能力的基础。组织开展学习会获得、传播和应用知识，从而引导企业能力的产生和演化，如知识编码、重复实践、交流等。企业能力更多地表现为对现有知识的整合、协调和利用，使企业能够高效、稳定、一致地部署资源，履行一系列活动，从而达到特定的目标。在企业运作过程中，“可用”知识结构的宽度和深度决定企业能做什么，能做到何种程度，决定运作能力的高低。能力决定了企业的规模和边界，也决定了企业多元化10/11战略和跨国经营战略的广度和深度。现代市场竞争是基于能力的竞争，竞争优势表现为企业在产业内的某些方面资源或能力所处的优势位置。企业能力的高低决定企业能否形成竞争优势，能否实现企业战略目标。环境是不断变化的，这就要求企业必须针对新的情况作出快速反应。然而，做到这点并不容易，因为能力是具有刚性的，特别是能够给企业带来竞争优势的核心能力。由于核心能力是企业独特的、专门的、竞争者难以模仿的，才使得它的运用能给企业带来相对于其他企业的竞争优势。然而，从另一个角度说，正是这种竞争对手难以模仿的独特的核心能力，决定企业自身具有难以改变的较强刚性。企业能力的刚性主要来源于如下几个方面企业成长过程中的路径依赖；储存在组织记忆中的主导逻辑；片面强调核心能力静态效率的实现。所以，企业如果要在动态环境中保持竞争优势，必须做到以下几点首先，对企业使命和价值观作出明确的界定，确保企业内员工理解并认同它们。其次，使得企业组织机构足够柔性，确保知识管理适应“目标”知识结构的需要。第三，构建学习型的文化，保证企业对新知识的不断学习吸收。第四，建立信息系统，时刻注意环境的变化。为了信息和决策在企业内部快速传播，应该使组织结构扁平化，以提高效率。11/11参考文献1董俊武，黄江圳，陈震红能力演化的知识模型与一个中国企业的案例分析J管理世界，XX，42王核成基于动态能力观的企业竞争力及其演化研究D杭州浙江大学博士论文，XX3EISENHA