2020年供电企业电力营销策略创新探讨论文_第1页
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文档简介

供电企业电力营销战略创新的探讨论文1、电力营销营销系统还不完善。电力是我国国民经济发展的重要基础,电力产业可以说关系到国家经济和民生。目前电力行业一直坚持安全原则,但服务体系和营销体系还不能满足现阶段国民经济的稳定发展。此外,在电力产业长期的传统发展中,专业营销队伍和人员相对不足,系统不完善,人才储备不足,因此,其市场体系仍需要投入大的系统、人员、宣传,现阶段服务的质量和形式也比较单一,不能适应高度信息化发展的社会趋势。电气定价太严格了。目前电力营销的市场化已逐渐成为趋势,但电力行业定价还缺乏自主权,电力价格更多的是政府和国家的控制规制。目前政府还不能完全自由化,反映了市场在资源配置中的作用,电力企业也不能有根据市场反应调整电价的灵活性。现政府也有意放宽相关制度和政策,但电价的制定和市场化还处于探索的初期阶段,电力企业停留在营销中比较被动的位置,阻碍了市场调控的灵活性。3、整体服务质量不好。随着城市化的继续发展,电网建设也越来越完善,但仍存在明显的区域不平衡问题。城乡智能电网建设的力量不足,电网建设的投资和发展逐渐与经济发展脱节,严重影响了现阶段电压质量下降、电力服务水平下降、电力营销的进一步发展。1、一对一营销服务创新培养大规模客户资源。目前,以大客户资源为对象的电力营销没有得到足够的关注,很多重点客户受到的待遇与普通客户几乎相同。为此,必须加强针对大规模客户的营销优化措施,这通常具有电力服务要求高、停电时会严重阻碍安全性和经济性的特点。为此,电力公司内部需要建立专门的团队,针对大型客户执行服务优化和改进工作。例如,您可以定期向电力服务方面的目标优化、针对电力资源不足情况定制的峰值服务、提高供电服务质量,以及为大客户提供电力和电网建设安排,以支持更好的业务执行。此外,服务内容(例如减少等待时间、政策更改计划提醒和开发可靠的大规模客户资源)也需要扩展。2、创新的价格开发战略。目前电力营销中采用了针对大型工厂和矿山的双部门制电费体系,居民大部分是分时电价战略。为了优化电价决定体系,可以据此进行改革。例如,根据工作条件企业实行第二部分电价,电力也可以分时索取电价。这样不仅可以保持对第二部分电价的激励,而且在一定程度上对节约电力资源具有实际意义。另外,通过选择更加灵活的价格战略,提高市场份额,以大工业客户为对象,实施风水季节打折价格、超优惠价格等措施,使工业用电市场保持稳定。与此同时,针对具有不同电气特性的客户,采取了更灵活的差别定价方法,如增加适当的时间共享价格差异、改善居民用电法规、节假日电价、停电价格、负荷率电价等。3、提高服务质量。电力是一种商品,因此在顾客购买电力和使用电力的过程中,要保证商品的服务质量,提高商品在市场上的正常流通。为此,在商品流通的整个周期内,能够优化服务质量的第一步是加强售前中电力知识的宣传,加强电力需求管理,掌握预售中充分的市场资源和动态,提高市场规律的把握。第二,在销售中改变营销方式,企业要从被动转变为集中发现市场资源,提高服务意识和质量,在客户协商和安装等方面提供专业化服务,建立专业化的咨询、协商、联系服务渠道,改善服务的精细化。最后,企业在销售后必须加强电力设备的维护和维护。加强巡逻的强度和质量,及时发现和处理设备和技术故障,利用信息软件的效率和准确性,提高数据分析的准确性,为技术改进提供参考。为大规模用户提供专门的定期维修和维护服务,确保电力设备的稳定和安全。目前电力难的局面在我国经济的快速发展中只是一个暂时性的问题随着社会主义市场经济的日益完善和电力生产能力的发展电力行业将有更好的准入

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