20XX年移动通信公司工会工作总结

20XX年移动通信公司工会工作总结一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政部门的支持下，根据各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标和任务，组织全体员工开展大规模的业务宣传、全员营销和劳动竞赛活动，开展各种技术业务学习和培训，提高员工素质。组织了各种娱乐活动，如演讲和实地考察，以活跃员工的生活，使他们紧密团结在一起，一次只想着一件事，为另一件事而奋斗。结果，他们的精神面貌大大提高了，他们在各种工作中都取得了好成绩。过去一年的工作总结如下：一、围绕公司中心工作开展各项竞赛。为确保公司今年各项任务的完成，公司首次推出了“百日大赛”，以市场运作为重点，与管理层一起深入推进发展。面对日益激烈的市场竞争，员工们寻找发展的出路。在活动中，他们充分利用各种社会关系来开发客户，推广各种新业务，促进发展。该活动共有4，083名用户。工会认为公司新业务和政策的宣传是一个重大问题。为了确保市政公司推出的新政策和新业务能够尽快被用户使用，在按需使用新业务信息等活动中，印制了各种宣传材料，并编制了各种小册子。我们组织了三辆宣传车，在15个区进行全面宣传。每个人都戴着丝带，从一条街走到另一条街，分发传单，解释新的商业知识和手把手的教学。用户永远不会理解，永远不会参加会议，也不会通过每个人及时而认真的宣传。各种各样的新服务和新政策很快为每个人所知。新服务的使用率大大提高。截至8月，ip业务普及率达到47%，移动秘书使用率、来电显示普及率、点播信息使用率达到预期效果。经过这次大规模的宣传，我们意识到宣传和非宣传是不同的。通过走街串巷，我们培养了员工自身素质，精通业务知识，加深了业务理解，在业务发展和业务收入方面取得了显著成绩。今年公司的业务发展非常繁重。公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动。这项工作由工会领导。我们首先制定了全员营销计划，将每个员工外包给全市90个集团客户。每个人都合理地安排了业务发展和工作之间的关系，并保证每天有一定数量的人和时间在下面发展业务。每半个月，每个人将对签约单位的拜访服务进行总结，形成拜访调查表，及时了解并针对联通用户拆机后的新客户和新业务使用情况采取措施。在整体营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人对企业负责的良好氛围。每个员工手里都有一张卡和工作单，可以随时访问网络，随时处理，并提供后续服务。定期通知预付款较少的用户，并定期召集所涉单位的联络官了解情况并提供家庭服务。每个人都利用假期，拜访亲戚朋友，开会等等。促进和发展业务。现在每个员工都可以利用各种场合来促进业务。无论走在街上，做事和说话都离不开促进和发展我们的业务。员工的奉献精神受到了许多人的赞扬。上半年，8名业务发展专家分别获得600元、500元、400元和300元奖励，促进业务发展。他们每月举行讨论会议，交流在访问期间发现的问题和良好经验。他们对公司在考察期间提出的合理建设和采用的合理建设进行了综合评价，并对其中的c为了调动员工的积极性和创造性，组织和动员全体员工开展合理化建设的技术创新活动，广大员工积极探索，勇于实践，为企业提出思路和方法，并提出宝贵的意见和建议。技术人员大胆创新，努力学习，提出合理化建议21项，技术创新5项，其中1项创新每年节约160万元，省公司获一等奖，2项优秀奖，省公司获技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，充分发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益。同时，员工也接受了热爱工作和对主人负责的培训。第二，提高员工素质，增强服务意识在开发任务繁重、竞争日益激烈的情况下，技术和业务培训等活动是与行政部门协调开展的。通过各种会议有针对性地开展思想政治教育。在不同时期引进的新技术、新商业知识和政策随时都会得到培训。员工能够自觉学习，努力学习新的商业知识，用先进的文化武装自己，稳定员工的情绪。现在，员工的技术和商业学习已经变得正式。为提高员工整体素质，培养思想、文化、道德、纪律“四有”团队，元旦举办了“爱祖国、爱企业”演讲比赛，进一步树立了企业形象，强化了员工奉献和无私奉献的精神。今年，他们参加了市委组织的“树* *形象”活动，为新世纪的* *人做了演讲活动，取得了第四名的好成绩。为调动职工积极性，树立典型，在全市范围内开展选拔活动，全市评选出24名先进个人、4名标兵和14个先进集体。年初，公司把服务工作移交给了工会。一是制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，定期和不定期检查。如发现问题，公司及时处理，并根据管理办法对违规人员进行罚款和开除。经过这种待遇，员工增强了责任感，自觉维护了企业形象。坚持为客户提供一流的服务，加大服务力度，建立业务干部值班制度，关注每一个用户，耐心为客户宣传和讲解业