旅行社计调业务期末试卷B答案

一、选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分,把答案的选项填在表格中） C D C B A D C B B C二、填空题（本大题共7小题，每空1分，共22分）1、外联买菜、计调做菜 2、跟风、设计与生产自己的产品 3、餐费、房费、交通费、景点门票及娱乐节目费用、综合服务费 4、数量折扣、现金折扣、功能折扣 5、总报价、分项报价 6、普通签证、公务签证、外交签证、礼遇签证 7、K、T、Z、D 三、名词解释（本大题3小题，每小题5分，共15分）1、计调业务：计调业务包括对食、住、行、游、购、娱等事宜的安排，旅游合作伙伴的选择，旅游接待计划的制定和下发，旅游预算单的编制，导游人员的委派等业务，以及确保这些服务而与其他旅游企业或相关行业、部门建立合作关系等。2、出境游业务：是指在中国境内，通过各种手段招徕本地旅游团队或零散客人，将其送往中国以外的国家和地区组团社（含港澳台地区）游览，并委托境外旅游目的地的旅行社或接待机构负责完成所约定游览活动的过程。3、采购业务:是指旅行社计调人员为组合旅游产品，以一定的价格向相关产品呢供应商购买单项旅游服务产品的行为。四、简答题（本大题共4小题，前三题每题6分，第四小题5分，共23分）1、旅行社产品设计的原则有哪几项原则？答：（1）市场原则（2）经济原则（3）主题突出原则（4）产品内容丰富多彩的原则（5）旅游点结构合理的原则（6）交通安排合理的原则（7）服务设施有保障的原则（8）旅途安全的原则（9）可持续发展的原则2、关于航空相关知识，150304航班是怎么编排的，请列出数字的意思？答:“1”表示的是北京管理局的飞机，“5”是指飞往上海，“03”是飞往上海不同时间航线的序号，“04”是本次航班的回程编号。3、计调采购工作中应与哪些对象建立采购协作关系？答：（1）与交通运输部门建立协作关系（2）与住宿部门建立协作关系（3）与餐饮部门建立协作关系（4）与景区景点建立协作关系（5）与购物商店建立协作关系（6）与娱乐部门建立协作关系（7）与保险部门建立协作关系4、组团社应从以下几个方面来选派全陪？答：（1）导游员需具有国家旅游局正式颁发的导游员证书：（2）熟悉业务，知识丰富；（3）良好的职业道德，责任心强；（4）有较强的独立工作能力；（5）能熟练的处理各种突发事件的能力。五、计算题（本大题共2题，每题10分，共20分）1、请根据下面这个例子，如果你是组团社，请列出你的内部计价方式，须体现个人分项及个人总价。如某旅行社组织20人的旅游团队于2010年10月到蓬莱、威海两日游，行程安排如下:第一天：早7点青岛乘车到蓬莱（约4个小时），午餐后游览人间仙境-蓬莱阁（10080元，约2小时），游丹崖仙境坊、龙王宫、天后宫、蓬莱阁主阁、苏公祠、古炮台、古船馆。后乘车赴威海（约1小时），（中晚餐，住威海）第二天：早餐后乘船进刘公岛（138100元，游览3小时），参观甲午战争博物馆、刘公岛博览园，后乘船出岛，韩国服装城自由购物，午餐后乘车返回青岛，结束愉快旅程。（中餐） （ 备注：酒店含早，正餐15元人，二星双标间住宿120元间，人身意外险10元人，33座空调旅游车总价2600元辆。导服200元天。）具体计价方式为：用餐：正餐15元人，正餐3次，共计45元人； 住宿：住宿一个晚上120元间，双标间，合计60元间； 交通：33座空调旅游车总价2600元辆，共有20人，合计130元人； 门票：蓬莱阁80元+刘公岛100元，合计180元人； 导服：导服200元天，共有20人，两天，合计20元人； 人身意外险：10元人； 共计：445元人。2、运用所学的公路交通相关知识的里程核定车价。如北京到杭州1200公里，25人的团队，请根据下表所列的单公里价格，概算出租赁汽车的来回两趟的总价格区间。 车型超公里用车（80公里以外）计价 24+12.52.8元公里,另高速公路过桥费平均以1.0元公里计算 28333.03.5元公里,另高速公路过桥费平均以1.0元公里计算汽车租赁价格=单公