项目经理培训心得

项目经理的培训经历随着公司市场的不断扩大，为了适应这种跨越式发展，使公司稳步前进，也为了更好地加强项目管理，提高项目经理的综合素质，建设一支综合能力强的项目经理队伍，使项目管理更加规范有序，使公司的综合效益最大化。非常感谢各位领导的信任。我很荣幸参加了公司为项目经理举办的培训课程。在学习过程中，我逐步定义了“企业利润、客户满意度和员工归属感”的“三赢”主概念，实现项目管理。这三个概念如下：一、公司利润随着公司市场的不断扩大，如何提高公司的效益，如何将现有的业务收入转化为公司的最大净效益，是我们项目经理首先要考虑的问题。我将从以下几个方面阐述我的观点：第一，通过不断提高生产服务质量和改善业主之间的关系，我将争取更多的市场和增加公司业务量的收入。其次，根据预算的工作分解结构(WBS)，项目部的成本与每个工作和每个员工相匹配，并定期检查预算的匹配情况，以最小的投入和产出最大化工作效率。第三，根据公司的合同和结算管理制度，加快项目进程，尽量缩短从项目开始到项目验收、结算、开票和付款的时间，以最快的时间完成项目的应收账款。第四，按照公司暂借款及费用报销管理办法规定，严格控制项目部的费用支出，以确保合理的现场费用支付为重点，其他费用遵循原则。通过以上几点，我们定期检查业务量、业务收入、成本和费用，并定期测量成本的执行数据，从而真正实现公司利润的最大化。二。客户满意度理解你的客户是你对他们的尊重，是有效沟通的基础，也是我们服务文化的体现。了解顾客的需求是我们服务顾客的目标，也是我们服务的重点，也是对业主满意度最直接的评价。因此，如何提高客户满意度是我们工作的重中之重。业主对我们监理单位的满意度直接关系到项目的控制能力。因此，要提高业主的满意度，只需提高对项目的控制。监理控制项目的能力主要是通过四个控制、两个管理和一个协调。其中，协调是指以沟通为核心的组织协调。随着监理工作向管理的转变，沟通在监理工作中变得越来越重要，尤其是与客户的沟通和协调，这是提高客户感知服务质量的关键。这也是项目管理的基本功能。我将参考下面对每个控件的理解。在工程质量控制方面，按照公司监理标准化文件、监理手册和公司管理体系的要求进行控制，以满足顾客的需求。经过这次培训，我们意识到质量控制应该深入到与项目相关的每个人和项目的每个过程。从一开始，我们就应该树立质量第一的观念。质量控制应该在每个过程中进行，而不是在项目验收后才判断是否符合相关标准。我们应该继续重复P-D-C-A循环，并根据公司的质量管理体系和质量保证体系，确定质量责任人，为实现顾客满意打下坚实的基础。在项目进度控制方面，以业主与承包商正式签订的项目总承包合同中确定的项目进度作为进度控制的总体目标，最直观的项目管理实施是缩短项目时间。根据工作分解结构，我们可以估计时间分配项目的每个阶段、每个工序、每个小工序的时间，整个项目能在最短的时间内完成多长时间，如何合理安排人员，如何把握项目中的关键环节，等等，这些都可以进行定量分析和管理。在监理实施过程中，我可以根据监理的工作计划，采用著名的时间管理技术CPM，即“关键路径法”。通过反复压缩最长路径上的任务，反复优化施工周期，以缩短项目的工作时间。在施工过程中，定期进行进度与实际竣工计划的对比，找出影响进度的原因，采取纠正措施，使工程能够按时按质顺利完成，并将满意的工作交付给业主。在项目投资控制方面，业主与承包商正式签订的项目总承包合同中确定的项目总价应作为投资控制的总体目标。工程施工前，严格审查设计预算，检查预算中的工作日和收费标准，如有不符合收费标准，及时向业主报告。在施工过程中，采用挣值管理(EVM)方法及时估计项目各阶段的成本和进度是否发生变化，并采取措施保证项目的顺利进行。此外，承包商因施工需要提出的变更、因材料和设备供应引起的变更以及因人力不可抗拒的破坏引起的设计变更必须由三方签字。工程竣工后，应根据设计变更和安装工程量的记录，严格审查施工提交的结算。确保项目能在成本范围内顺利完成。在工程安全控制方面：在工程安全控制方面，应采取“预防为主，安全第一”的原则。根据通信工程施工安全风险管理与控制实施指南的要求，将各环节风险划分为不同的等级，并根据风险环节每周对施工队伍进行安全交底。所有项目已开始实施监理项目的安全风险管理控制，并提交相应的报告和风险警示。因此，项目经理必须具备控制安全风险的能力，以确保业主能够放心地处理项目。在项目信息管理方面：在项目信息管理方面，根据公司监理手册和项目备案要求，在各个监督阶段形成相关报告。要求各地区监理人员按年度、专业、项目对资料进行分类，并对已完成的项目进行归档，以便现场监理有记录、会议纪要、总结等资料。加强项目部的管理制度，也严格要求施工单位认真对待数据，作为考核施工单位的依据。在项目合同管理方面：在项目合同管理方面，根据公司的合同管理流程，从项目开始，进入公司的EMOSS系统，实施合同流程和综合表，实现谁处理、谁负责的制度。从工程监理合同签订到竣工结算期间，主动与各工序负责人沟通，及时结算、开票和备案，力争尽快完成合同过程。同时，要求施工队认真执行施工合同的规定和要求，作为工程竣工后结算的重要凭证。在项目协调和沟通方面：项目管理需要与客户接触，并且会有一些正式和非正式的谈判。与客户的良好沟通是项目顺利进行的条件。有许多策略通过以上四个控制，两个管理，一个协调，项目的服务质量将不断提高，服务意识将渗透到工作的每一个环节，使顾客达到最大的满意度。此外，每周定期对客户(业主)进行走访，了解服务质量存在的问题，针对问题采取纠正措施，并将结果反馈给业主。每月与业主一起组织一些活动，增强业主对监理的信任。例如，羽毛球、足球和其他活动。第三，员工的归属感项目经理是项目部有效性的关键因素，而项目部员工是项目部正常运行的决定性因素。因此，作为一名项目经理，如何管理员工以及员工的凝聚力是否集中在一起，这是项目经理应该注意的最重要的问题。通过这次培训，我意识到了项目团队的力量和员工团结的重要性。因此，我主要从以下几点考虑：第一，员工最关心的是个人待遇。有鉴于此，我计划在不超过现场成本指标的前提下，通过一些激励机制将剩余的现场成本分配给员工个人。例如，每月随时检查工作的员工、认真执行公司监督手册的员工以及受到业主表扬的员工将获得1至200元的奖励。提高员工的工作热情和效率。其次，继续手拉手的计划。员工个人能力的提高也是员工更加重视的问题。针对上述问题，我计划进行定期培训。培训由一些有经验的老员工进行，包括工作流程、与业主的处理关系以及专业技能等。加强新员工的工作能力。第三，在项目部建立“家庭”的团队文化。通过组织一些内部活动来提高团队的共同目标、共同意识、共同责任，让每个员工都对自己的工作充满激情，以最大的热情投入到工作中。例如乒乓球、篮球、足球等，鼓励所有员工参与，提高团队的合作能力。第四，对项目部的每个员工，分析他们的优缺点，充分发挥他们的优势，帮助他们纠正自己的缺点。让团队成员互相补充，有共同的目标。随着公司的发展，项目团队的管理和员工的归属感变得越来越重要。因此，我们应该形成一种企业文化，把员