组织行为学培训课程(PPT 49页).ppt

共49页,第一章导论,1,组织行为学（48学时）吕柳lvliu南京林业大学经济管理学院,共49页,第一章导论,2,课程性质,选修课程学时：48学分：3成绩比例：平时30考试70,共49页,第一章导论,3,全心参与拓展思维积极提问一个发言全员聆听教学互动不断改进,共49页,第一章导论,4,教材：组织行为学陈春花杨忠曹洲涛等编著机械工业出版社2011年第1版,参考书：OrganizationalBehaviorStephenp.Robbins组织行为学李剑锋编著中国人民大学出版社管理心理学俞文钊著东方出版中心管理心理学教程北京师范大学出版社,共49页,第一章导论,5,目录,第一篇组织行为基础第一章组织行为导论第二篇个体行为分析第二章人际认知与印象管理第三章个性差异与管理第四章态度改变与宣传教育第五章挫折与冲突管理第三篇行为与激励第六章个体行为与激励第七章激励理论与应用,第四篇群体行为分析第八章群体与团队基础第九章人际沟通第五篇宏观组织行为第十章领导行为分析第十一章领导的有效性第十二章组织理论与设计第十三章组织变革与发展,共49页,第一章导论,6,第一篇,组织行为基础,共49页,第一章导论,7,第一章导论,本章学习目标本章重点和难点第一节组织行为学的性质和理论体系第二节组织行为学的方法论原则第三节组织行为学的基本假设第四节组织行为学的产生与发展第五节组织行为学的研究方法与面临的挑战本章思考题,共49页,第一章导论,8,本章学习目标,通过本章学习，要了解组织行为学的概念，掌握组织行为学内容体系，懂得组织行为学的学科性质和特点，明确学习组织行为学的意义，掌握组织行为学研究方法的主要特征和基本过程，了解组织行为学的基本研究方法。,共49页,第一章导论,9,本章重点和难点,（1）组织行为学的学科性质和特点（2）学习组织行为学的意义（3）组织行为学的理论体系（4）组织行为学的理论来源（5）组织行为学的方法论原则（6）组织行为学的基本假设（7）组织行为学的研究程序和主要的研究方法,共49页,第一章导论,10,第一节组织行为学的性质和理论体系,一、组织行为学的性质和理论体系(1)（一）组织行为核心概念,共49页,第一章导论,11,一、组织行为学的性质和理论体系(2),1.组织Organization:Aconsciouslycoordinatesocialunit,composedoftowormorepeople,thatfunctionsonarelativelycontinuousbasistoachieveacommongoalorsetofgoals.组织:是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。所有的组织都具有以下共同特征：,共49页,第一章导论,12,一、组织行为学的性质和理论体系(3),2.组织特征：目标。资源。如企业拥有人才、资金、机器设备、品牌、技术等各种资源。结构。组织需要科学地划分部门、划分层次，需要明确各部门、各层次的责任、义务、权利与利益，需要根据每一成员的才能安排工作、并落实每一职位的责权利。组织还需要建立有效的沟通协调机制。只有分工清晰、协作通畅，组织才能正常运作。互动。组织是一个开放的系统。任何组织都离不开环境和其他组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的交换，都需要适应环境的变化。,共49页,第一章导论,13,3.组织类型根据社会功能不同，可将组织分成生产组织、政治组织、整合组织和模型维持组织。根据组织成员的受益程度，可分为互利组织、商业组织、服务组织和公益组织。根据控制成员的方式，可分为强制性组织、功利性组织、规范型组织。根据组织人员的多少，可分为小型组织（3-30人）、中型组织（30-1000人）、大型组织（1000-45000人）、巨型组织（45000人以上）。根据目标不同，可把组织分为以下三类：营利组织、非营利组织、公共组织。根据产权的归属，可把组织分为公有组织与私有组织。,一、组织行为学的性质和理论体系(4),共49页,第一章导论,14,一、组织行为学的性质和理论体系(5),4.行为行为（behavior）是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。一般说来，活动是由一系列相互联系的动作组成的。任何活动都是由在空间和时间上相联系的一定运动组成的。问题之一是，除了人类以外，动物也具有一些外显活动、动作或运动。有时动物甚至能做出比较复杂高级的活动，如交往、互相照料、游戏、探索、筑巢、服从、保卫领地等，因此，动物也有行为。另一个问题是，人类或动物机体内部的生理反应和心理活动是不是行为？可以这样说，心理是行为的内在机制，行为是心理的外在展现，没有心理活动不可能有外显行为，没有外部行为的分析也无法把握内部的心理状态。,让我们一起回忆生活中的有趣例子！,共49页,第一章导论,15,一、组织行为学的性质和理论体系(6),5.组织行为什么是组织行为?是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。组织行为的种类根据分析水平的不同,可把组织行为分成以下两种:(1)微观组织行为(2)宏观组织行为具体包括的内容见下页图:根据与组织目标的关系,可把组织行为分成以下两种：（1）正向组织行为（positiveorganizationalbehavior）（2）反向组织行为（negativeorganizationalbehavior）,共49页,第一章导论,16,组织行为,微观组织行为,宏观组织行为,个体行为,人际与群体行为,知觉(第二章)个性(第三章)能力(第三章)动机(第三章)态度(第四章),群体动力(第八章)人际沟通(第九章)领导行为(第十章)权力政治冲突(第五章)谈判(第十一章),组织结构(第十二章)组织文化(第十三章)组织变革(第十二章)组织发展(第十三章)组织学习,-组织行为的种类,共49页,第一章导论,17,一、组织行为学的性质和理论体系(7),(二)组织行为学的研究对象、性质和特点1.什么是组织行为学？组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。,共49页,第一章导论,18,一、组织行为学的性质和理论体系(8),第一，组织行为学的研究对象是组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律。第二，组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律。第三，组织行为学的研究方法是系统分析的方法。第四，组织行为学的研究目的是提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。,共49页,第一章导论,19,一、组织行为学的性质和理论体系(9),2.组织行为学的性质和特点性质组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的跨学科的实用性科学。特点跨学科性、层次性和应用性,共49页,第一章导论,20,一、组织行为学的性质和理论体系(10),跨学科性：组织行为学以心理学、社会心理学、社会学和人类学等行为科学和管理学的概念、理论、方法为主要知识基础，同时吸收政治学、历史学、经济学等社会科学中有关人类行为内容，从而使这门学科具有跨学科的性质。,共49页,第一章导论,21,相关学科,心理学,社会学,社会心理学,人类学,政治学,能力动机态度认知学习压力情绪,群体动力权利冲突组织理论组织变革,态度沟通人际关系群体动力社会知觉,价值观组织文化跨文化分析,冲突组织政治活动权利,共49页,第一章导论,22,一、组织行为学的性质和理论体系(11),层次性：组织行为学是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织系统的心理和行为发展规律的学科，由此决定了这门学科在研究内容上的多层次性。,共49页,第一章导论,23,一、组织行为学的性质和理论体系(12),应用性：组织行为学是一门应用性学科，它不仅要探索和揭示组织系统及其个体、群体的心理和行为规律，而且还要研究评价和分析人的心理和行为的方法，提供保持积极行为、改变消极行为的具体技术和措施。它的直接目的是联系管理者的工作实际，提高其工作能力和组织的工作绩效。,共49页,第一章导论,24,一、组织行为学的性质和理论体系(13),(三)组织行为学的理论体系个体行为理论群体行为理论组织系统行为理论,共49页,第一章导论,25,一、组织行为学的性质和理论体系(14),1.个体行为理论主要研究作为组织细胞的个体心理对个体行为的影响，个体心理因素对个体的生产率、出勤和流动的影响,共49页,第一章导论,26,一、组织行为学的性质和理论体系(15),2.群体行为理论主要研究作为组织器官的群体的心理和行为。包括，影响群体行为的因素、群体凝聚力、群体决策、群体沟通、群体冲突与谈判以及领导行为等问题。,共49页,第一章导论,27,一、组织行为学的性质和理论体系(16),3.组织系统行为理论这部分理论主要研究整体组织系统的心理和行为，包括组织结构与设计、工作压力与工作设计、组织文化和组织变革与发展。,共49页,第一章导论,28,一、组织行为学的性质和理论体系(17),图11组织行为学的理论体系层次图,共49页,第一章导论,29,组织行为学的框架,能力、知觉、性格个体行为激励如何认识人工作态度群体规范以群体压力人组织行为学群体行为群体决策如何协调人为谈判中群体沟通的心群体冲突管领导行为、组织理论理组织行为组织结构与设计如何让组织更组织文化利于人的发展组织变革与发展,共49页,第一章导论,30,第二节组织行为学的方法论原则(1),所谓方法论原则即看待问题的根本观点、根本出发点，在组织行为学中有三个根本观点构成该学科的方法论原则，即人本原则、系统原则和权变原则。这些原则贯穿于组织行为学的各部分理论之中。,共49页,第一章导论,31,二、组织行为学的方法论原则(2),1.人本原则人是组织的根本，是组织的核心资源。因此在管理活动中必须坚持把人作为核心。,共49页,第一章导论,32,二、组织行为学的方法论原则(3),2.系统原则组织是一个系统，组织中的变量间存在着复杂的相互影响的关系。表面看来，某个事件仅仅与某个人或某个部门相关，但实际上它有可能对组织的其他部分产生或多或少的影响。,共49页,第一章导论,33,二、组织行为学的方法论原则(4),3.权变原则这一原则主张管理要权衡变化，要根据情境的特点进行，不同的情境要采取不同的行为方式才能达到预定的效果。,共49页,第一章导论,34,第三节组织行为学的基本假设（1）,1、关于个体特性的假设（1）个体差异假设。人是千差万别，各不相同的。人与人之间在能力、性格、需要、动机、价值观、工作态度、信念等方面存在着显著的差异。犹如世界上没有两片完全相同的树叶一样，没有两个完全相同的人。（2）完整的人假设。人是作为一个完整的人而发挥作用的。（3）行为有因假设。人类的正常行为都有其原因。（4）渴望尊严假设。这一假设认为人不同于其它生产要素，他们希望得到关心、尊重和尊严。,共49页,第一章导论,35,三、组织行为学的基本假设（2）,2、组织行为学在群体和组织特性方面的基本假设：（1）社会系统假设。组织是社会系统，所以，组织活动不仅受心理规律，也受社会规律的制约。（2）共同利益假设。共同利益假设体现为一句话：组织需要人，人也需要组织。,共49页,第一章导论,36,第四节组织行为学的产生与发展（1）,（一）组织行为学的产生组织行为学作为一门独立的专门研究组织系统及其人的心理和行为现律的科学，产生于二十世纪50年代至60年代的美国，但其形成过程却可以追溯到19世纪末20世纪初。,共49页,第一章导论,37,四、组织行为学的产生与发展（2）,1、工业心理学的诞生-闵斯特伯格的贡献早期著名心理学家H.闵斯特伯格（H.Munsterberg）1892年应邀从德国到美国哈佛大学任实验心理学教授，负责心理实验室的工作。从1910年开始，他和他的学生开始在许多大工厂中进行把心理学应用于工业的试验，并于1912年把研究成果写成心理学和工业生产率一书。在书中他强烈要求加强管理的科学性，特别是更好地理解和应用心理学。提出把心理学应用于管理领域，开创了工业心理学这一新领域。工业心理学可以看作是组织行为学的雏形。,共49页,第一章导论,38,四、组织行为学的产生与发展（3）,2、人际关系理论-霍桑试验工业心理学的研究，仅限于工业个体心理学的研究，考虑的面还较狭窄。上世纪20年代中期至30年代初期，美国哈佛大学教授梅奥（E.Mayo）等人在美国西方电器公司的霍桑工厂进行了有关职工行为的一系列试验，开始了工业社会心理学的研究，从而加强了研究的深度和广度，为组织行为学的诞生奠定了实验和理论基础。霍桑试验得出四条结论：,共49页,第一章导论,39,四、组织行为学的产生与发展（4）,第一，职工是社会人，企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性。第二、企业中存在着非正式组织，管理者应当给予足够的重视。第三、生产效率主要取决于员工的积极性，而员工积极性的提高有主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系。第四、新型的企业领导应具备两方面的能力，及解决技术-经济问题的能力和处理人际关系的能力。这四条结论是构成了早期行为科学一一人际关系学说的基本要点，也是行为科学发展的理论基础。霍桑试验创建了人际关系学，同时也对行为科学的发展产生了巨大的影响。,共49页,第一章导论,40,四、组织行为学的产生与发展（5）,3、从管理心理学到组织行为学美国斯坦福大学教授莱维特（H.J.Leavitt）于1958年开始用管理心理学这个名称来代替原来的工业心理学，使之成为一门独立的学科。据莱维特本人的意思，之所这样更名，就是想引导人们考虑这样一个问题，及如何领导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。60年代初莱维特在一篇文章中又首先提出组织心理学这个名称，其目的也是要强调社会心理学，尤其是群体心理学在企业界日益显著的作用。此后不久，美国心理协会第14分会-工业心理学分会改名工业和组织心理分会，其目的也是要承担比个体差异测定更广泛的组织问题研究。,共49页,第一章导论,41,四、组织行为学的产生与发展（6）,随着这一学科从个体到群体再到组织研究的演变，其研究机构也发生了变化，从原来各大学的心理学系转入到管理学院、系，特别是这些学院的研究生部。在研究的过程中，这些学院的教师队伍又吸收了社会心理学家、社会学家和人类学家。从这批人中产生出来的研究项目，开始取名“组织行为学”。至此，组织行为学作为一门学科公开问世。从“工业心理学”、“人际关系理论”、“管理心理学”、“组织心理学”到“组织行为学”，反映了这一领域研究范围不断扩大的发展历程。应当说，从应用的角度来看，组织行为学是更为广泛的。,共49页,第一章导论,42,四、组织行为学的产生与发展（7）,（二）组织行为学的理论来源。一个是管理科学发展进程中所形成的有关理论，另一个是心理学、社会心理学等相关学科的有关理论。1、管理科学有关理论对组织行为学的意义尽管组织行为学作为一门独立的学科的历史只有四、五十年的时间，但对于组织行为的研究探索则贯穿于管理科学发展的始终。因此，从广义来说，管理科学的历史就是组织行为学的历史。但从理论来源的意义上来说，构成组织行为学理论来源的则主要是管理科学中的组织管理理论、人力资源理论和权变理论。2、相关学科对组织行为学的贡献组织行为学是在多门学科的基础上建立、发展起来的，与其密切相关的学科有心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学。这些学科的有关理论构成了组织行为学的另一个理论来源。,共49页,第一章导论,43,第五节组织行为学的研究方法与面临的挑战,（一）组织行为学的研究程序组织行为学对组织行为规律的研究，有其系统的研究过程。这个过程是由观察与实验，分析与评价，预测与推断和检查与验证四个步骤构成。（二）组织行为学的研究方法组织行为学常用的研究方法有观察法、访问法、自陈法、调查法、测验法、实验法和个案研究法等。,共49页,第一章导论,44,（二）组织行为学的研究方法,科学家采用多种方法、手段研究组织行为问题，常见的如下：1案例研究。根据某一个体、群体、组织的第一手或第二手材料来分析其行为特征的方法叫案例研究。2现场调查。是运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的过程。现场调查实施中应注意1）调查工具的设计；2）样本的选择；3）数据的统计。现场调查与分析问题迅速、经济、也易量化，所以是用途最广的研究方法。,共49页,第一章导论,45,3实验室实验。是在实验室里严格控制无关因素，精确操作自变量，然后观察因变量变化的方法。4现场实验。是指在真实的组织中，通过操作自变量而观察因变量变化