浦东新区中小学教育信息化工作评估暂行办法

浦东新区中小学教育信息化工作评估暂行办法（试行）随着信息技术的日新月异及其在学校教育中的广泛应用，学校教育信息化日益成为基础教育改革与发展所关注的焦点问题。在2004年9月召开的浦东新区教育工作会议上，区委、区政府领导明确提出，加快教育信息化是率先基本实现教育现代化的关键。浦东新区基础教育信息化工作（20052007学年）行动计划（试行）明确了浦东新区教育信息化行动目标，即以“应用引领发展”为指导思想，力争基本建成具有浦东特色、国内一流、符合国际信息技术发展潮流的教育信息化环境。为进一步规范浦东新区中小学教育信息化的技术管理与学校教育信息环境建设，提高教育信息化的应用效益，加强对学校教育信息化工作的评估与指导，特制定浦东新区中小学教育信息化工作评估暂行办法（试行）。一、 指导思想1.以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻和落实科学发展观，以国家、上海市颁布的有关教育方针、政策、法律、法规以及相关文件精神为依据，确定浦东新区中小学教育信息化评估工作的重点领域与核心主题，全面开展中小学教育信息化评估工作。2.结合上海市以及浦东新区教育工作会议精神，以浦东新区被批准为“国家综合改革试验区”这一大好机遇为契机，研制浦东新区中小学教育信息化工作评估方案，通过评估推进教育信息化应用的发展进程，带动全区教育信息化应用与管理向标准化、规范化、动态化方向纵深发展，构建教育网络的应用服务平台，为实现新区教育工作会议提出的“以扩大开放，增强活力，以制度创新确立优势，全力打造浦东教育品牌”的中心任务奠定基础。3.积极贯彻“二期课程”精神，借鉴国际上学校信息技术教育的成功经验，引导学校把教育信息化重点转到应用上来，坚持“以应用引领发展”，强调教育信息技术在学校课程、教学与管理中的应用与整合，检查、评估浦东新区整体推进信息技术与教学整合的若干意见落实情况，有效实现资源共享，充分发挥信息技术设备的使用效益，形成浦东新区中小学教育信息化建设特色，促进浦东新区中小学办学水平的整体提升。大力支持优秀学校申报“全国现代教育技术实验学校”二、 评估目标通过对浦东新区中小学教育信息化工作的评估，评选一批教育信息化环境建设成效突出的优秀学校，在区域范围推广其成功经验，规范、带动、引领浦东新区所有中小学教育信息化工作发展，构建浦东新区中小学教育信息化应用与服务网络，提升浦东新区中小学教育信息化整体水平。三、 评估程序浦东新区中小学教育信息化工作评估小组，由浦东新区教育发展研究院教育信息中心、浦东新区教育督导室和各教育署有关人员组成；常设机构是教育信息中心。教育信息化工作评估实行学校自评自荐、教育署复评推荐和信息中心评估相结合。申报教育信息化工作优秀学校，其评估工作严格遵循以下程序，并且每年评估一次：（一） 学校自评申报学校首先根据评估标准，组织本校教育信息化工作自评；根据自评结果决定是否向教育署、区信息中心申报浦东新区教育信息化工作优秀学校。（二） 教育署复评推荐教育署组织评估组对申报学校进行复评，认定学校符合申报优秀学校的相应条件后，择优推荐申报浦东新区教育信息化工作优秀学校。（三） 信息中心评估教育信息中心组织督导评估组对教育署推荐的教育信息化优秀学校进行评估验收。教育信息中心评估采用项目积分制，做到常规验收与网络环境验收相结合，重点考察学校教育信息化应用的突出成效及其示范辐射作用。四、 评估周期浦东新区中小学教育信息化工作评估暂定为：三年内分期分批对区域内所有中小学（含民办）进行一次全面评估。五、 评估结论1.评估结论根据评估标准的满意度确定。满意度计算方法为；首先对每一项B级指标的评估情况判定好、较好、一般、差四个等级，相应折合评估满意度分值分别为100、80、60、40，并根据B级指标在整个指标体系中的权重，计算A级指标的满意度，最后计算出综合满意度。2.评估结论分为优秀、合格、不合格三种。被评估为“不合格”的学校应限期进行整改，在整改后重新申报并接受评估。支持优秀学校申报“全国中小学现代教育信息技术应用实验学校”。优秀：综合满意度在90分以上；合格：综合满意度在70分以上；不合格：综合满意度低于70分。附件一：浦东新区中小学教育信息化工作评估体系与标准附件二：浦东新区中小学教育信息化管理规范附件三：关于浦东新区中小学校园网IT服务外包的指导意见附件一：浦东新区中小学教育信息化工作评估体系与标准一、 制定依据浦东新区中小学教育信息化工作评估体系与标准以上海市基础教育信息化工作（20042007）行动计划、浦东新区基础教育信息化工作（2005 2007）行动计划以及浦东新区学校发展性教育督导评估方案为主要依据，按照浦东新区教育工作会议提出的“加快信息化是率先基本实现现代化的关键”的要求，结合浦东新区中小学教育信息化工作实际制定。二、 评估体系与权重评估层（A）权 重评估指标（B）权 重A1资源配置15分B1网络设施5分B2人员配备10分A2学校管理25分B3组织机构5分B4管理制度5分B5队伍建设10分B6保障机制5分A3应用效益60分B7人力资源15分B8课程整合20分B9管理服务10分B10设备使用10分B11特色建设5分三、 评估标准A级指标B级指标评 估 要 点A1资源配置（15分）B1网络设施（5分）1主机房、校园网络以及计算机房、多媒体教室、电子阅览室、电子备课室、网络教室等专用教室齐全。2生机比小学达到15：1，初中达到10：1，高中达到8：1；教师拥有计算机的比例达到2：1以上。3教学与应用软件齐备且合乎规范，软件投入每年维持一定的增长比例。B2人员配备（10分）1小学至少有1名专职计算机教师和1名网管员（有网管合格证书）；中学至少配2名专职计算机教师和1名网管员（有网管合格证书）。2计算机室、多媒体室、教师备课机、语音室、远程教育等设备有专人负责。3能兼顾解决网管员和计算机专职教师工作量与待遇问题。A2学校管理（25分）B3组织机构（5分）1建立学校教育信息化工作推进小组，校级领导担任组长，成员覆盖到各学科。2能够根据学校实际情况，制定学校教育信息化工作推进与实施计划，并积极加以贯彻实施。3学校教育信息化工作推进小组每年定期召开会议，研究学校教育信息化应用与建设，会议决议有指导性、可操作性和可评估性。B4管理制度（5分）1主机房、专用教室设备清单、工作日志等文档以及设施使用和维护管理、机器使用与保养、系统运行与维护、防病毒、数据备份等制度，具体要求参照浦东新区中小学教育信息化管理规范。2从学校实际出发，制订并实行信息技术教育岗位责任制与考核、奖惩制度。3安装上网管理查询系统，每月一期校内上网分析报告；使用教育信息化设施应用月报表平台。B5队伍建设（10分）1校级领导参加区有关单位组织的各类信息技术应用培训。2完成课程与信息技术教学整合的校本培训。3教师对各类信息技术应用培训（包括“英特尔未来教育”、课件制作、网管员培训等）的参与率和合格率达到80%以上。4加强对学生班级信息管理员的培训与管理。B6保障机制（5分）1学校有教育信息化设施专职维护人员，保证网络安全畅通，终端设备正常使用；提倡校园网实行服务外包，具体要求参照关于浦东新区中小学校园网IT服务外包的指导意见。2通过各种途径和方法对学生进行网络文明教育，培养学生的网络法制意识与网络安全意识。A3应用效益（60分）B7人力资源（15分）1教师形成新的课堂教学观念，能够灵活地、有效地应用教育技术于教育教学活动，提高教学效能；能够拓展专业发展渠道，转变专业学习方式，有效利用教育信息技术共享教育教学资源。2学生普遍掌握信息技术及其应用基础知识，能运用信息技术工具，初步形成应用信息技术解决学习、生活或社会中具体问题的能力；形成网络文明规范意识，能遵守网络文明公约B8课程整合（20分）1根据学生的不同年龄特征，充分考虑新课程标准要求，利用信息技术进行教学活动设计，关注培养学生的信息加工能力、分析解决问题能力、交流合作表达能力和创新思维能力。2树立信息技术背景下的课堂教学新理念，能够运用多种现代教学媒体，注重与学科教学有机整合，重视课程与教学资源库的开发与应用。3加强信息技术在体验、感悟、探究、实践、评价等教育教学活动中的运用，能应用信息技术对学生学习活动及其质量进行有效评价。B9管理服务（10分）1学校内部各个部门，包括教育教学、校务、后勤等，均运用信息技术进行知识管理，管理高效、有序。2校园网站经常应用于学校教育教学与管理活动，落实家庭、社区的知情权和参与权，优化教育环境，校内外点击率高。B10设备使用（10分）1师生（小学二年级以上）能合理使用浦东教育电子邮箱。2多媒体教室、计算机教室每年使用大于400节/间；每天开放学生电子阅览室和教师电子备课室，有使用记录；语音室开课年级34节/班。3保养、维修及时，设备完好。B11特色建设（5分）1课题研究并取得相应成果（发表论文或制作软件）。2合办或承办相应的信息技术推广应用研究活动。3其他具有学校自身特点的各项活动、工作等。四、 评估方法评估方法一般有查阅资料、现场观察、个别访谈、座谈会和问卷调查等。其具体内容包括以下几方面：（一） 查阅资料查阅资料要有目的，根据评估标准拟订查阅范围；查阅资料过程中要有重点摘抄，出现信息矛盾，要具体分析，进行核实；信息要分类整理，注明出处，以便查询。（二） 现场观察现场观察目的要明确，观察前要确定对象、时间、内容和方式；要观察处于自然状态的对象，以便获取真实信息；观察要准确、全面和完整；记录要客观、具体和完整。（三） 个别访谈选择访谈对象要考虑对方能否提供有价值的事实材料；访谈时间、地点应以不影响被访者工作、学习和访谈效果为前提；访谈人员态度要诚恳，以取得被访谈者的信任，从而提高访谈的效度；访谈提问要注意策略，同时要善于洞察对方的心理变化，要善于启发引导；访谈内容除必须当场记录外，一般采用回忆记录。（四） 座谈会根据调查内容确定座谈对象，每次人数不宜过多，以35或78人为最佳；事先要拟订详细的调查提纲，确定提问次序；要讲清座谈会目的及所需时间，以便与会者安排各自工作；会议主持人态度要诚恳，要创设畅所欲言的氛围，要争取与会者的合作；要有专人记录，并做好最后的信息核对工作。（五） 问卷调查问卷设计目的要明确，问卷内容要简明，不得含糊其辞；形式多种多样，主要是根据问卷内容确定，包括选择式、排列式、是非式、评判式、简答式等；量要适度，以能够反映问卷目的为标准，一般以50100名为最佳；问卷发放可采取集中、分散或邮寄的方法。附件二：浦东新区中小学教育信息化管理规范一、 管理职责（一） 校长职责1. 校长是学校信息化管理的第一责任人，负责学校信息化工作的统筹规划、推进应用、建章立制，不断提高学校信息化管理水平。2. 学校教育信息化分管副校长应负责学校教育信息化工作的日常管理、项目实施、运行维护、安全保障，确保学校教育信息化健康有序发展。（二） 网络管理员职责网络管理员的岗位是学校教育信息化工作的一个重要岗位，网络管理员必须对整个学校网络及信息采取有效、规范的管理。3. 网络维护(1) 负责本校接入浦东教育专网设备（包括路由器、交换机、光纤收发器等）的日常维护，对浦东教育专网接入线路连通性进行日常检查，保证线路畅通。不能自行排除故障的，上报相关维护机构。(2) 负责组织对本校网络设备、计算机系统硬、软件的维护和管理。(3) 负责统筹规划本校校园网络、网站与信息管理系统的建设。(4) 负责本校网络与网站系统的维护、管理、数据的后备与恢复。(5) 负责本校的计算机室、主机房等场所和设备的防火、防水、防雷、防静电、防鼠害、防盗设施的检查和维护，发现问题立刻上报学校负责人，尽快处理。4. 信息管理(1) 监控本校校园网的黑客行为，如发现立刻上报。负责从技术上杜绝利用网络从事与教学、科研、管理无关的活动。(2) 负责本校病毒防护软件的升级，防止病毒扩散、下载、传播。不能处理的立刻上报。(3) 监控本校网站（特别是可交互的页面），随时过滤各种有害信息（包括反动、暴力、淫秽或有损国家声誉和形象的各种信息等）。(4) 安装互盈上网管理查询系统，实时监控上网数据和信息。每月出一期“学校上网情况分析报告”报校长。(5) 每月第一个工作周完成上一个月学校教育信息化设施应用月报表的填写。(6) 负责对本学校的上网记录进行登记，并保留上网记录60天，对外服务的服务器必须记录日志，并保留90天。(7) 负责分配学校所有网络、网站用户和管理员的使用权限，确保网络信息的完整。(8) 协助本校用户解决网络使用上的疑难问题。组织协调本校各人员学会并用好各教育软件平台。(9) 定期更改学校计算机系统的管理密码，确保信息安全。(10) 负责建立本校的计算机网络信息安全管理、机房管理等制度。(11) 有责任和义务接受上级安全机关的查询，举报任何使用计算机和网络进行的非法行为。5. 其他(1) 浦东新区学校网络管理员须经过浦东教育发展研究院信息技术推广部培训，获得上岗证后才能上岗。(2) 推进校园网技术外包服务，由专业技术公司承担技术维护工作，网络管理员承担管理工作。（三） 教师职责1. 教师在使用浦东新区教育网提供的业务和上网发布信息时应遵守中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、中华人民共和国计算机网络国际联网安全保护管理办法、教育部教育网站和网校暂行管理办法以及国家的有关法律、法规和行政规章制度。 2. 不得从事违法犯罪活动，不得利用网络制作、复制、传播、存储下列信息：(1) 煽动抗拒与破坏宪法、法律和行政法规的实施；(2) 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度；(3) 煽动分裂国家，破坏国家统一；(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；(5) 捏造或者歪曲事实、散布谣言，扰乱社会秩序；(6) 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪；(7) 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；(8) 损害国家机关信誉；(9) 其他违反宪法和法律、行政法规的行为。 3. 学校对外发布的网站内容和上报“浦东教育信息专网”的教育新闻必须先经单位领导审核。4. 未经浦东新区教育信息中心同意，教师不得利用网络从事正常业务范围之外的活动，不得有经营性的接入服务，不得将网络线路和设备转租别的单位或个人。5. 在浦东新区教育信息网上禁止从事下列危害网络安全和畅通的活动：(1) 干扰网络用户，破坏网络服务和破坏网络设备；(2) 非法访问教育网络服务器、工作站、交换机、路由器及其他相关设备； (3) 对教育网上所具有的功能、程序、数据进行删除、修改和增加；(4) 故意制作、传播计算机病毒与破坏性程序，在网络上发布不真实信息；(5) 进入未经授权使用的计算机等；(6) 用BT软件下载个人使用的文件。6. 所有接入教育网的计算机必须安装正版防病毒软件，并定期升级。7. 接受有关主管部门的安全和使用情况检查。8. 做好设备的日常管理、维护工作。（四） 学生职责1. 进入机房前要换上机房专用拖鞋或使用鞋套。2. 不要在机房内吃零食和饮水，或做其他与课堂无关的事宜。3. 爱护公物，按照设备使用规定进行操作。4. 保持机房内良好的卫生环境，不随意乱丢纸屑或其他物品。5. 进入机房须听从机房管理人员的管理、安排和指导。6. 使用网络应浏览与课堂有关的、高雅的、积极向上的信息。7. 学生在机房内保持安静，不随便讲话。8. 做好上网使用登记，遇到故障及时向管理人员汇报。9. 非本校人员在机房上课、听课，必须登记姓名和进出机房的时间。二、 硬件管理（一） 教育信息化教室管理教育信息化教室指计算机教室、教师备课室、学生电子阅览室、多媒体教室、远程教育教室等专用教室和安装多媒体设备的普通教室。1. 教育信息化教室做到防火、防水、防尘、防静电、防鼠害、防盗。2. 教育信息化教室有独立的电源控制器。3. 信息化专用教室必需安装空调，教学时室温不高于24摄氏度。4. 信息化专用教室不得堆放杂物。5. 安装有多媒体设备的普通教室，必须配备学生管理员协助教师进行管理。6. 每次使用后，使用者必须做好使用记录。7. 管理员严格按设备的维护要求对设备进行定期维护，发生故障要及时处理，并做好记录。8. 管理员在下班前必须切断电脑、服务器、空调系统等电器的电源，并关好门窗。（二） 主机房管理主机房是校园网络的中心枢纽，机房里放置了服务器、路由器、交换机等重要网络设备，关系到校园网能否畅通，网站能否正常运行。1. 主机房要做到防水、防火、防尘、防雷、防静电、防鼠害、防盗。2. 主机房有独立的电源和电源控制器。3. 主机房必需安装空调，室温不高于24摄氏度。4. 主机房一般不宜兼做网管员办公室。如空间大，需兼做办公室，必须用防辐射、防噪音材料做隔断。5. 非机房工作人员不得随意进出机房。6. 机房服务器、交换机等设备必须24小时开启。(1) 服务器用于网络运行和管理服务，不得用作其他用途。(2) 服务器必须安装防病毒、防黑客、防不良信息系统。(3) 代理服务器必须安装互盈上网管理查询系统。(4) 服务器、网络主干设备的运行和关闭，由系统管理员和网络管理员专人负责操作、管理，未经授权，其他人员严禁操作。7. 主机房必须备有以下管理图表：(1) 学校网络拓扑图。(2) 配线架到交换机的对应表。(3) 学校计算机IP地址分配表。(4) 学校计算机分布一览表。8. 主机房备有校园网管理手册，内容包括：(1) 管理制度。(2) 工作日志。(3) 各个设备供应商的维修电话号码表。9. 学校和外来维护公司人员不得私自更改网络结构和设置，需要更改结构和设置的必须到新区教育信息中心办理相关手续。10. 主机房管理人员调动，必须移交相关文档和资料。（三） 信息技术相关设备管理学校信息技术设备包括计算机和电教两部分。计算机硬件系统包括计算机单机、服务器、交换机及调制解调器、打印机、扫描仪等外围设备；电教设备包括摄像机、照像机、录放机、投影仪、电视机、编辑系统、MPEG压缩系统等电教相关设备。1. 各学校总务部门应保存计算机硬件系统与电教设备档案和固定资产台帐。2. 各计算机机房和电教管理员负责计算机硬件系统及电教设备的验收及资源分配。3. 各计算机机房和电教管理员，负责向学校分管信息技术领导申报计算机、电教设备的维修及耗材的购置计划。4. 对计算机及电教设备，由管理员负责进行使用管理，随机资料必须入档，由专人进行保管。5. 计算机及电教设备须由管理员定期进行设备保养。6. 计算机及电教设备须整齐、稳固地安置，注意防水、防火、防盗。7. 非计算机管理员不得擅自打开机箱更换计算机配件。8. 局拨计算机等设备报废报损，必须到新区社会发展局资产管理中心办理相关手续。三、 网络应用管理教育信息化的所有工作，都是在教育信息专网的平台上完成的，在网络应用的过程中，也将遇到许多问题，如信息发布、信息的保密、黑客攻击、病毒发作等。网络管理与单机管理有重要区别。所以学校管理人员要保证网络的畅通和学校基于网络的各种应用正常运行、网络安全性和数据保密性。（一） 学校网站建设与管理1. 学校网站建设的目标是：建立内容丰富的网络信息资源，形成开放的资源共享条件，实现教学、科研、管理的信息化，使校园网成为信息资源的仓库、学校形象的窗口、网络教育的基地和师生交流的平台。各学校网站栏目应结合学校特点，努力将学校的网站办出自己的特色，并成为家校互通的桥梁和教学资源共享的平台。2. 学校网站建设的原则是：统一规划、分级管理、责任到人、目标考核。学校网站建设与管理列入新区学校年度教育信息化考核之中。3. 学校网站的管理要求：(1) 为便于广大市民和各级教育行政部门能够通过互联网了解学校教育教学工作相关动态信息，浦东新区各学校都应建立各自学校的主页（网站）。(2) 各学校网站的网址应由浦东新区教育信息中心进行统一域名解析。(3) 学校网站建设应明确一名懂管理、熟悉信息技术的教师作为网站建设责任人。(4) 对于暂没完成校园网建设的新建学校，网站可以托管在信息中心服务器上，信息中心负责提供网站管理平台，内容由学校自己负责维护。(5) 网站托管的单位，需有专职技术负责的老师进行维护，上载密码不得泄露，或借给他人使用。(6) 学校网站需托管的学校应向浦东新区教育信息中心提出申请并登记备案。(7) 凡在教育信息中心托管网站的学校，更新内容的一律用光盘或Email发至信息中心。4. 学校网站的内容维护要求：(1) 各学校网站主页应至少包括以下信息：学校简介、学校新闻、师资队伍、机构设置、教育科研、教育管理、科研成果、团队工作、学生工作、信息发布、教学资源库、家校联系等。(2) 网页主页面上必须有返回教育专网主页：、学校联系邮箱的链接。(3) 学校对网站内容和信息负责，严防不良信息的产生和传播。(4) 网站信息内容必须符合国家有关法律、法规的规定，不得制作、复制和传播有害信息、不真实信息；(5) 网站已开通BBS（论坛）的，需有专人负责管理，保证不得有不良信息通过BBS。(6) 网站主页版面要求每年更新一次；静态信息内容每学期更新次（每年4次），动态信息要求及时更新，更新时间不迟于信息发生时间的2个工作日内。(7) 学校在浦东教育专网的浦东学校栏目中的学校介绍资料，请学校负责核实，如有变更，请及时与教育信息中心联系，把有关电子文档传送给教育信息中心，及时更新。（二） 校园网络系统安全管理1. 校园网络系统，指校园网络主、辅节点设备、配套的网络线缆设施及网络服务器、工作站所构成的、为校园网络应用及服务的硬件、软件的集成系统。2. 校园网络系统运行的负责部门为学校网络管理中心。任何单位和个人，未经新区教育信息中心同意，不得擅自安装、拆卸或改变网络设备。3. 校园内从事大修、改建等施工项目，不得危害计算机网络系统的安全。施工前必须把施工项目、施工时间、防范措施等资料报新区教育信息中心，批准后方可开工。4. 校园网主、辅节点设备及服务器等发生案件、以及遭到黑客攻击后，校园网负责单位必须在二十四小时内向校长室、新区教育信息中心及公安机关报告。5. 严禁在校园网上使用来历不明、引发病毒传染的软件。对于来历不明的可能引起计算机病毒的软件应使用公安部门推荐的杀毒软件或者新区信息中心提供的MCAFEE杀毒软件来检查、杀毒。6. 校园网及子网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。信息资源保密等级可分为：可向Internet公开的、可向校内公开的、可向有关单位或个人公开的、仅限于本单位内使用的、仅限于个人使用的。7. 校园网中对外发布信息的WWW服务器中的内容，必须经过浦东新区教育信息中心审核，才能在浦东教育网内发布。8. 校园网各类服务器中开设的帐户和口令为个人用户所拥有，学校网络管理中心对用户口令保密，不得向任何单位和个人提供这些信息。9. 及时掌握新的安全技术、政策、法规和行业动态。追踪和整理世界信息安全技术最新动态，产品和行业情况、安全厂商情况、安全标准与法规等内容。跟踪最新出现的安全漏洞和安全升级通告，并及时更新校园网内主机。10. 对所有安装和调试的外来专业人员要及时、准确登记备案。并且该记录至少要保持一年。（三） 校园网运行管理1. 学校管理信息系统、学校邮件系统、网络安全防范等校园网应用系统的运行维护由网络管理员负责； 。2. 所有学校机房网络设备和服务器的管理员信息必须保密。除网络管理员外，其他人一律不得以任何手段试图获取管理员信息。管理员必须定期更改网络设备和服务器的管理员密码，更改密码的同时也要保证密码本身的安全性。3. 学校及各部门主页由网络管理员设计、制作和维护。同时网络管理员要协助各部门主页的审定、管理、维护。4. 学校主页要能够保证时时刻刻畅通和及时更新。5. 为了进一步提高校园网络系统中服务器以及各个主机的操作系统的安全性，应及时更新系统的漏洞补丁。6. 定时查看服务器的日志记录，并针对警告和错误进行统计。对可能存在安全隐患的警告和已发生的错误进行恢复和清除。7. 为确保校园网络系统不受计算机病毒危害，应定期及时更新防病毒系统的病毒库，并定期检查主机病毒库升级情况。对校园网内的文件和邮件服务器应进行定期的病毒扫描。8. 禁止学校内任何人利用邮件系统进行散布恶意邮件和垃圾邮件。9. 记录Microsoft ISA Server流量日志，并且日志至少保留半年。10. 对学校学生机房、多媒体机房和教师备课室制定详细的“机房管理制度”。11. 为了有效地防范网上非法活动，各个学校网络要统一出口管理、统一用户管理，进出校园网访问信息的所有用户必须使用信息中心设立的代理服务器、Email服务器。（四） 邮件系统管理1. 学校都是浦东教育网内一个邮件子域（相当于一个独立的邮局），学校应当充分利用学校的邮局为学校服务；2. 学校邮件系统运行的负责人为学校邮件系统管理员；3. 邮件管理员应熟练掌握整个邮件系统的操作、使用、维护等工作；4. 邮件系统管理员每学年开学后一个月，向新区教育信息中心索要新年级学生注册码，保证学校每个教师和学生拥有一个邮箱（教师10兆、学生5兆）；5. 邮件管理员应为学校内每个小的单位开好邮件组，以便更好的进行管理；6. 邮件管理员应对每一届毕业的学生的邮箱进行删除工作，同时也为新生开好邮箱；7. 邮件管理员应对学校的老师和学生做好邮箱使用的培训工作。附件三：关于浦东新区中小学校园网IT服务外包的指导意见根据浦东新区基础教育信息化工作（20052007学年）行动计划（试行）“以应用引领发展为指导思想，力争基本建成具有浦东特色、国内一流、符合国际信息技术发展潮流的教育信息化环境”的目标，浦东新区中小学新一轮教育信息化工作重在信息技术在教育教学中的应用，努力提高教学质量，实现市教委提出的“管理通、教学通、培训通、社区通”的目标。目前新区部分中小学已实行了校园网IT服务外包，将学校网管员工作重心从技术维护转移到校园网功能开发和应用服务上，在建立教育信息化持续发展的运行机制，有效推进信息技术应用，推动二期课改实施方面，取得了初步成效。为让学校得到更加优质的服务，特提出如下指导意见：一、 通过IT服务外包提升校园网的应用功能（一） 促进学校科学管理学校的管理工作主要包括教学教务管理、行政事务管理和总务后勤管理等。校园网要提升科学管理和无纸化办公功能，要建立对各项事务进行综合处理、提供准确及时信息的系统，提高学校的管理水平和效率。（二） 促进教师专业发展教师的专业发展是学校提高教育教学质量的主要前提。校园网要提升教育信息交流、资源共享、科研合作的功能，教师应用网络环境进行研修、交流教学资源、探讨课程改革、搜集教学素材、开展教学活动。（三） 促进学生个性发展学校是以培养人才为目的，二期课改倡导以学生发展为本的精神。校园网要提升学生个性发展的功能，有利于培养学生的创造性思维，提高学生获取信息、分析信息、处理信息的能力，为学生自主学习、自主探究提供信息化环境，为改变学生学习方法提供可能。（四） 促进家校网上交流现代学校是开放型学校。校园网要提升交互功能，建立学校主页，提供网上查询、网上交互、实时交流的平台，为师生之间、生生之间、校际之间、家校之间提供了交流渠道。推行校园网IT服务外包，目的是依托公司的技术力量，提升和拓展校园网的应用功能。二、 校园网IT服务外包商的职责1实现对校园网系统的完整管理，提高系统的可靠性和可用性；最快地更新相关技术、获取专业技术支持；不断改进IT应用，提高系统对学校教育的适用灵活性；2通过设备档案的建立和常规性工作反馈机制，实现校园网设备管理、应用效果管理，降低学校增加专业人员的成本，提高信息化管理水平；3帮助学校开展各类信息技术应用活动，满足学校公开课、开放活动时搭建临时信息化环境、提供课题研究的技术支持、帮助设计网站等更加个性化服务的需求。三、 校园网IT服务外包的主要内容服务外包主要项目内容如下表，各校可根据各自不同的应用情况和个性化服务需求，菜单式选择各种基础服务或增值服务项目。类别项目基础服务增值服务日常维护每周一次网络系统例保；每周一次多媒体教室例保；PC机系统软件和杀毒软件及时升级；网络和设备发生故障2小时到场。教师个人备课用机维护保养、软件安装系统维护硬件维护硬件及外设安装、性能检测硬盘存储空间的优化整理计算机外设安装、维护调试硬盘数据恢复：因软件故障、误操作或硬盘硬故障造成数据无法正常读出的，由专业人员使用专用仪器或软件工具挽救重要数据备机、备件支持服务软件维护系统软件：系统垃圾整理及优化,各类应用软件、办公软件安装网络软件：补丁更新及升级驱动程序：驱动程序检测及更新 病毒预防：查杀及升级病毒库 数据库备份及维护邮件服务器备份及维护针对客户实际情况制定防毒方案、防火墙设置与升级等网络维护网络设备检测、网络系统调试网络传输速率、权限、口令、备份等设置检测信息点工作状态检测网络安全及防火墙检测针对客户实际情况制定安全策略针对客户实际情况制定备份策略维修服务保修期内设备维修：送修、跟单、催单过保设备维修：代客户送供货商维修提供维修配件网站、邮件系统邮