礼仪考试题目及答案

1 .美国心理学家梅拉维安关于人类信息表达的公式：人类所有的信息表现=7%语言38%声音55%体态语什么是仪容仪表仪容指的是一个人表现的姿势和风格3 .西服的分类：按穿戴者分类按情况分类按件数分类按钮分类按版型分类4 .西服按钮的分类如何分类？用西服上衣按钮排列划分：分册西服上衣和双套西服上衣5 .西装、袜子和鞋子的颜色是如何选择的一般请穿和裤子、鞋子相同颜色或深色的袜子。 在正式场合，男性通常穿没有花纹的三双黑鞋，文雅端庄，文雅。6 .装饰品的佩戴原则：简洁时协调适合色彩季节7 .香水的使用：请适当停止使用香水选择适合自己的香水注意选择沾了的部分有时使用香水8 .香水涂布位置：应涂抹在耳根后、前胸、小臂前侧、臂脉搏的搏动部位、小腿内侧等9 .对话中视线接触对方脸部的时间：视线接触对方脸部的时间约占会话时间的30%60%，超过这个平均值的话会更感兴趣。10 .凝视的分类：公务凝视、社交凝视、亲密凝视11 .公务凝视的区域对话者脸的三角部分(眼睛朝下，从上角到额头)12 .社交注视的地区眼向上，口向下顶角，即眼与口之间13 .亲密凝视的区域眼睛和胸膛之间14 .站姿的基本要领：身体正，头端，肩平，手锤，胸高，腹呼吸，腰收缩，腿直，脚稳定15 .错误的坐姿：脚打开过度不方便的脚手架方式脚伸直脚摇晃脚的高度踩脚脚尖指着人的脚后跟用接触地面脚脱下袜子16 .姿势的基本要求：全身伸直，抬头挺胸前倾，重心向前脚尖前伸，步幅正好笔直前进，从头到尾肩膀平稳，双臂摇晃步行时，速度均匀，有节奏感17 .错误的行动态度：身体不诚实仰卧声音太大八字步容肩并肩而背步容差不遵守秩序18 .仪容修养禁忌：不正当地使用手机吐痰扔垃圾在人前嚼口香糖在人前挖鼻孔、挖耳朵在人前挠头皮在公共场合打哈欠频繁地看表点19 .术语礼仪：使用敬语多使用雅语使用礼貌的语言20 .有待选择的话题：交往对象拿手的话题时尚流行的话题轻松愉快的话题格调高的话题说话的话题21 .禁忌话题：不能谴责国家、党和政府不能涉及国家秘密和行业秘密不能谴责交往对象不要与领导、老师背后讨论同学不要讨论格调不高的问题不要讨论个人隐私问题22 .学习赞美的具体内容：赞美的内容要具体赞美必须以事实为依据要求赞美必须恰当赞美必须是另一种意见23 .倾听的态度：忍耐集中礼貌24 .倾听的礼节：面对身体的表情自然保持与会话者的视线接触，东张西望注意力不集中，感情投入不做小动作，不随意看表情不随意中断会话，不批判对方的意见及时表示鼓励和理解，提供建设性的反馈25 .演讲的语言技巧：语言适度夸张采用各种问句悬疑设计适当的连续性剧本记述、比喻、类比等手法语言的表现力26 .演讲的非语言技术：姿势姿势眼睛表情27 .称呼的作用：感情得体的称呼，不仅可以体现个人的礼貌美德，还可以使对方开心、亲切、易于沟通，为深层交流打下基础。28 .称呼的禁忌称呼错了不恰当俗称绰号29 .自我介绍礼仪：仪容丰富，表情友好选择时间，掌握时间适当节制掌握基本程序内容正确，必须适当30 .介绍的顺序：三原则：女性优先尊重者优先了解情况后居于上位31 .握手的方式：距握手对方约1米处，双脚直立，上身稍微向前倾斜，露出笑容，伸出右手，伸出手指，张开拇指与对方握手，我有适度的力量，上下摆动了三四次，然后恢复原状。32 .问候是什么？点头礼失礼鞠躬鞠躬合十礼举手礼脱帽礼33 .名片的用途：自我介绍交朋友保持联系业务介绍通知变更与他人见面短信邮件礼物用34 .宴会形式：宴会招待会茶会家宴35 .应该选择的菜肴：有中国菜特色的菜肴受到很多外国人的高度评价有当地特色的菜肴总店的特色菜肴主人的拿手菜肴36 .选择菜肴的禁忌：民族禁忌宗教禁忌健康禁忌职业禁忌37 .中国菜的顺序：茶、凉菜、炒菜、大菜、甜菜、点心、水果38 .中餐餐桌排序原则：脸的门在上，远在上的正中间在上，右在上舞台站立的话就在上，变宽的话就在上39 .中餐宴席排序原则：以远为上，以脸为上，以右为上，以中为上景观为上，墙为上40 .禁止使用筷子：一根筷子不准用筷子，一根筷子不准分菜和食物用筷子敲餐具和桌子上的桌子三忌把筷子横放在碗上，不用的时候应该放在筷子架上四忌