人民医院经验交流材料

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5人民医院经验交流材料下面是我们网站的小编给大家推荐的人民医院经验交流材料供大家参阅为了深入推进XXXX活动，全面落实科学发展观，区人民医院始终突出为民服务这个重点，牢固树立“民生为重、服务为先”的导向，全面推行“三亮XXXX三评”，通过亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、XXXX质服务品牌，组织党员自评、领导点评、群众测评，始终围绕为民服务创先进、争优秀，让群众切实感受到XXXX带来的变化和实惠。全面推行“三亮”，擦亮窗口树形象以党员亮身份、亮承诺、亮形象为有力抓手，切实为群众排忧解难，提供满意服务，努力把医疗窗口服务建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口和展示精神风貌的形象窗口。各科室、门诊开展挂牌上岗活动，党员佩带党徽，亮明党员身份，增强党员意识，强化自我约束，拉近了群众与医生距离，方便群众咨询服务。“亮承诺”，各党支部、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5党员结合自身工作特点和岗位职责，在提高服务质量和为民办好事办实事等方面作出公开承诺。承诺明确了党员服务的具体事项，并且针对城乡医疗资源分布不均、人民群众看病难、看病贵问题，医院实施“无假日医院”，门诊、急诊、住院部全年开放；开通了电话预约挂号和检查服务，方便病人就医；农村五保对象在我院住院基本医疗费用全免；积极开展临床路径管理和按病种付费管理，严格控制治疗费用和药品比例；严禁乱开处方、乱检查、乱收费等。“亮形象”，以良好的服务形象带动全体医生在XXXX活动中提升服务质量。积极开展“XXXX”，争当先锋一是强化制度管理，规范服务行为。我院严格落实医疗质量安全责任制和责任追究制，实行院主要领导不定期查房、业务副院长和值班院领导每周查房、科主任每天查房制度。医务、护理、质控、院感、科教等职能科室加大了对临床各科室医疗核心制度的培训教育和巡查指导力度，及时通报检查情况，奖优罚劣，改进不足，确保医疗核心制度落实到位，保障医疗安全。同时组织医护人员业务培训、上半年共举行培训班20次，参加培训人员2800余人次，选派20余人到湘潭市中心医院、省人民医院、省儿童精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5医院进修学习。湘潭市中心医院的专家教授来我院长期坐诊，给全院医务人员进行相关专业知识的培训。同时，我院举办多种形式的医护人员技能操作比武，每月组织一次“三基”考试，多次举行“优质服务、感动服务”知识竞赛，在今年512护士节中评选出星级护士站1个，星级护士11人，并对技术比武获奖人员进行了表彰，有效提高了医护人员的医疗技术水平。医院业务收入也大幅度提高，我院XXXX1年共完成业务收入1500万元，同比增长59。二是大力引进人才，加强专科建设。今年，我院引进了三名硕士研究生，拥有专业技术人员292人，其中高级职称32人，中级职称82人。科技成果显著，今年我院妇科腔镜科研项目使用双极电凝进行完全性腹腔镜下全子宫切除术通过了专家的验收，专家组认为双极电凝进行完全性腹腔镜下全子宫切除术技术成熟，效果确切，在娄底市范围内是首创，达到市内医院领先和省内先进水平，是一种具有较高推广价值和使用前景的现代微创诊疗技术。三是加强监督考核，了解群众呼声。医院向社会的医德医风承诺制作成广告牌，悬挂在门诊大厅，在各科室设立医务人员一览表，增加透明度，以广告牌的形式公布投诉电话，设立意见箱，鼓励病人提出意见和建议。建立病人投诉事件登记本，由每月医德医风管理轮值者负责接听投诉电话、登记投诉事件，及时将情况反馈给医德医风管理领导小组，精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5经查明属实者，一律从严处罚。四是开展“平安医院”创建活动。深入开展“党员身边无事故、无投诉、无纠纷”的“三无”主题活动，认真做好医疗纠纷的防范和处理工作，构建和谐医患关系。五是开展“优质服务医院”创建活动。为有效地提高医疗质量和服务水平，建立急危重症病人救治的“绿色通道”,实行先救治后办理手续，切实把服务流程优化，服务环节细化。推行为农合患者垫付款制度，为特困群体减免各种医疗费用。去年医院投入XXXX余万元，购置了日本进口四维彩超、各种医疗设备10余台件，由政府投资XXXX0多万元的16层门急诊综合楼正在建设中，切实为人民群众看病就医打下坚实的基础。结合当前工作实际，院党支部还把“三亮XXXX三评”活动、“护理优质服务示范工程”活动、“病历处方书写考核”活动紧密结合，相互促进，相得益彰，推动XXXX活动不断深入。认真组织“三评”，评足干劲惠民生一是自查考评，强化内部监督。加强监督与管理，对医疗设备、严格执行药品卫材采购等实行集中招标采购，所购进药品通过招标采购的占96以上。结合医改开展临床用药监督、收受“红包、回扣”自查自纠、专项治理医药购销领域商业贿赂,有效提升了医院内部监督水平。医院根精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/5据征求到的意见，深入开展了规范化温馨服务活动，住院病人一日清单制、护士配星上岗制和服务承诺制，切实让利于广大人民群众。二是群众评议，强化社会监督。采取每月发放问卷调查、社会满意度调查40份，满意度持续在99以上。扎实开展群众评议工作，广泛征求群众对医院和服务人员工作质量的意见建议。三是党群互评，强化职工监督。定期召开职工大会、院务会，科室主任会议，引导党员干部查找问题、寻找不足，并对其履职情况、承诺事项等进行评议。设置院务公开专栏，