管理学期末复习题及答案

1.下列性质（）不属于管理的特性。A二重性B.科学性C.精确性D.艺术性2、一个管理者至少应该具备（）、人际技能和概念技能三种技能。A.协调技能B.战略技能C.技术技能D.沟通技能3、管理的核心是处理（）A.人和物的关系B.财和物的关系C.各种人际关系D.隶属关系4、构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（）。A.科学和技术B先进的科学和先进的技术C.技术和人才D先进的管理和先进的科学技术5、猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准定点在野鸭飞行的前方，这种做法属于（）。A.事后控制B.事前控制C. 直接控制D.间接控制6、管理的对象中，（ ）是企业最重要的资源。A财B.信C人D.时间7、计划工作的核心是（）。A.决策B.预测C. 计划D.构思8、非管理性事务的增多会使管理幅度（）。A.增加B.不变C.减少D.扩大9、事业部制组织结构的主要特点是（）。A.实行多种经营，分散经营风险B.实行分权化管理 C. 增加管理幅度 D.增加管理层次10、领导者运用权力的最重要原则是（）。A.慎重原则B.公正原则C. 例外原则D.有权不用，过期作废11、最理想的标准是（）。A.实物标 B.费用标准C.资金标准D.可考核标准12、与长期的战略性计划有关的计划是（）计划。A.人员培训B.上层管理C. 中层管理D.基层管理13、不属于按沟通的方式分类的沟通有（）。A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.单向沟通14、控制工作得以展开的前提是：A、建立控制标准B、分析偏差原因 C、采取矫正措施D、明确问题性质15、从创新发生的时期来看，可将其分为（ ）。A.系统初建期的 B.运行中的创新 C.局部创新 D.整体创新16、2梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。A经纪人B社会人 C理性人 D复杂人（）17、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（ A）(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。 (3)工作的挑战性。 (4)同乡联谊会。 (5)满足标准热量摄入量的食品A(5)(1)(4)(2)(3) B(5)(4)(1)(3)(2 C(5)(4)(1)(2)(3) D(5)(1)(3)(4)(2)18、麦克利兰认为在工作情境中有三种重要的动机需要，不属于这三种动机需要的是A.安全需要 B成就需要 C权力需要 D.亲和需要19、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（ ）来划分部门。A.职能 B产品C.地区D.矩阵结构20、局部创新是（ ）。A.影响系统的社会贡献的性质 B.改变系统的目标不变的前提C.在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动D.主动地调整系统的战略和技术21.确立目标是（ ）工作的一个主要方面。A.人员配备B.计划 C.指导与领导 D.控制22、法约尔提出了管理的（）项原则。A.十B.十二 C.十三D.十四23、将控制工作划分为事中控制、事后控制和事前控制的分类标准是（）。A控制 B控制原因或结果 C外因和内因D.控制对象24、一个企业中的管理者为了提高自已对下属的领导效果，他应当（ ）。A.提高在下属中的威信及影响B.尽量提升到更高的位置C采取严厉处罚措施 D.增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人25、管理者建立共享价值的作用有（ ）。A.减少成本B.提高生产率和产品质量C. 影响竞争对手的生产率 D.塑造雇员行为26.组织设计最为重要的基础工作是（ ）。A部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力 D.职设计与分27、“士为知已者死”这一古训反映了有效的领导始于( ）。A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自已D.了解下属的欲望和需要28、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能 D.控制职能29、领导班的结构，一般不包括（）。 A.年龄结构 B.知识结构C.素质结构D. 专业结构30、管理起源于（）。A.社会化大生产 B.工业化社会C.人类的共同劳动D.封建社会31、有位管理学家说，我们中国有句古话“失败乃是成功之母”，但是在当今世界，企业管理的实践表明，还存在一种情况：成功乃失败之母。对这位管理学家的话最合适的解释是（ ）A.现代管理与古代社会的活动具有完全不同的规律。B.环境的变化导致现代企业管理不存在单一的成功模式。C.中国古代的哲学对于我们的现代化建设的意义是有限的。D.当人们对古代哲学的某些思想进行创新时，将可能导致有价值的规律发现 32.决策理论学派认为（）是管理者主要任务。A组织B计划C领导D决策33.末公司以前生产塑料制品，经营状况不理性。后来主意到，影视剧广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗这种现象渐成风尚，于是公司推出各色百叶窗取得了不错的业绩，该公司应该调整（）A对技术环境的利用与引导B对经济环境的利用与引导C对社会文化环境的适应D对经济环境的适应34.一般环境包括（）A供应商B替代品威胁C组织环境状况D政治环境35.研究表明()A社会责任与公司利润之间存在负相关关系B社会责任与公司利润之间无直接影响C社会责任与公司利润之间正相关关系D社会责任与公司利润的影响依赖于问题程度36.组织决策者忽视环境变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种环境适应方式是（）A负面适应B被动适应C主动适应D创新适应37.一家生产照相机的总经理说，我们生产的是照相机，销售的是人们美好的愿望与永久的纪念。这句话体现了（）A企业对利润的追求B企业的社会责任C企业的使命D企业的经营手段38.管理的所有只能中最基本的一项是（）A计划B组织C人员配备D控制39.传统的流水线生产对（）最为适用A生产技术较为稳定，品种较少，批量大的产品生产B多品种，小批量产品的生产C单件小批产品的生产D技术简单，品种较多，批量较大的产品生产40.假如你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作是说了很多与工作无关的理论，教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作，在这种情况下你因该（）A任其讲下去，让其他下属专心等待B不客气的打断其讲话，让其他下属汇报工作C情绪急躁的让其别啰嗦挑主要的讲D有策略的打断其讲话，指出时间宝贵别人等着呢41.控制活动应该（）A余计划工作同时进行B先与计划工作进行C在计划工作之后进行D与计划工作同时进行42.阐明有效的控制应着重于那些对计划完成有举足轻重的关键问题的原理是（）A放映计划要求的原理B组织适应的原理C控制关键点原理D例外情况原理43.创新对于组织来说至关重要的这是因为（）A创新是组织发展的基础是组织获取经济增长的源泉B创新是组织谋取竞争优势的利器C是组织摆脱发展危机的途径D没有创新就没有绩效44.组织创新工作的内外因分析是指（）A分析公司所面临的内外因环境因素B确定公司新的愿景与战略C组织重构和重新分配资源D创新过程的控制与评估创新的成果45.下面对创新说法正确是（）A维持是创新基础上的发展B创新是维持的逻辑延续C维持是为了实现创新的成果D创新是为了更高层次的维持提供依托和框架。46.对（）变革权力关系，协调机制，集权制度，职务与工作设计其他结构参数的变化A人员B目标C结构D技术与任务47.组织在解冻时期的中心任务是（）A运用一些策略与技巧B改进员工原有的观念与态度C组织状态保持相对稳定D变革驱动力和约束48.组织变革的目标是（）A是组织具有环境适应性B是管理者具有环境适应性C是员工具有环境适应性D是董事会具有环境适应性49.组织成员抵制变革的原因是（）A个人利益B缺乏理解C评价差异D惰性与团体压力50.组织变革的第一部是（）A组织诊断发现变革征兆B变革原因，修订改革方案C正确方案实施变革计划D改革变革效果及时反馈1、美国管理学家赫伯特西蒙认为“管理就是（决策）”。2、根据“近细远粗”的原则来编制计划的方法（滚动计划法）3、古典管理理论最早产生于（欧洲）、（美国）等国。4、定量决策方法中的确定型决策法主要有：（确定性决策法）、（不确定性决策法）。5、目标管理的基本思想：实行（系统管理）、强调（自我控制）、实行参与式管理、注重成果。6、彼得圣吉的五项修炼的内容包括系统思考、改善心智模式、（建立共同愿景）（自我超越）（团队学习）7、目标的作用主要有（指明方向）（激励作用）（凝聚作用）促进合理决策和衡量组织绩效。8、企业文化是在企业长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（物质层）（神神层）（制度层）三部分组成。9、美国的经济学家（保罗.萨谬尔森）主张：“现在的大型公司都会承担社会责任，而且肯定要尽量去做”10、创新是对管理进行全方位的根本变革，就企业管理创新而言，主要内容有：管理观念的更新、经营目标的创新、企业组织的创新、（企业制度的创新）、管理技术的创新。11、管理活动实现目标的主要手段是计划、组织、（领导）（控制）（创新）等基本职能。12、“霍桑实验”历时八年，分为四个阶段（四项实验）：（工厂照明实验）；（继电器装配实验）；谈话研究；观察实验（接线板接线实验）。13、管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法，还要有灵活运用这些知识和技能的(技巧)和(诀窍)14、古典管理理论的代表人物有泰勒（法约尔）（韦伯）等三位。15、权变式领导模型理论，简称“费德勒模型”。认为个人领导风格是一生经历的结晶，因而很难改变。16、一般外部环境包括的因素有：经济环境、科技环境、（政治法律环境）、（社会文化环境）、自地理环境等。17、根据计划对企业经营影响范围和影响程度不同，分为（）、（）18、领导理论大致可分为三类：（领导特质理论）（领导权变理论）（领导行为理论）19、新经济形式下的管理创新必须要有新的（组织形式）予以支撑。20、组织是为了实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的（权变）和（责任制度）而构成的人群集合系统。21、为了人类生存和经济持续发展，企业一定要担当起（保护环境）（维护自然和谐）和谐的重任。22、一般竞争战略包括成本领先战略（差异化战略）（聚焦战略）23、实现差异化战略可以有许多方式（设计品牌形象）（技术特点）外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。24、交易费用概念是现代西方产权理论的核心概念和理论基础，是由英国经济学家（罗纳德.哈里.科斯）提出。25、按照组织基本性质分类有经济组织、政治组织、文化组织（群众组织）（宗教组织）26、经济性薪酬包括：第一（基本薪酬）第二（可变薪酬）第三（间接薪酬）福利。27、按照控制的程度不同，可以将控制分为（集中控制）（分散控制）和（分层控制）。28、创造力一般包括三种类型：标准化创造力、探究性创造力和（偶然创造力）29、头脑风暴法的实施原则是：延迟评判原则（以量求质原则）（自由畅想原则）（综合改善原则）限时限人原则。30、根据“近细远粗”的原则来编制计划的方法是：（滚动计划法）1、如何解读“鲇鱼效应”（ 鲇鱼即鲶鱼）？将沙丁鱼的天敌鲶鱼放进其生存环境中激活了他的求生能力，鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。需要强调的一点，在某些企业中，由于一些官僚长期无所作为或者无力承担新任务新责任，鲶鱼性人才成为企业正向提升的动力。主要特点 折叠 “鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面：一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。2、什么是“踢猫效应”？如何应对处理？踢猫效应，也被称为踢猫理论，描述的是一种典型的坏情绪的传染过程。生活在社会中的人，会有形形色色的不满情绪和糟糕心情。不良情绪和心情会随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。现代社会中工作与生活压力越来越大，容易导致人们烦恼，忧愁及不稳定情绪产生及时调整这种负面情绪。应对批评之后，潜意识人们会找人发泄自己心中的怨气，其实这是一种没有接受批评没有正确认识自己的错误的表现，要切实采取措施阻碍负面情绪的传染，保持积极向上的态度。3、滚动计划法有何基本特点？是一种具有灵活性的能够适应环境变化的长期的方法。（1）近细远粗，近期计划细致安排，稍远的时期计划安排粗一些，执行远期计划时，再由粗变细；（2）保持各期计划的灵活性，各期的计划指标根据环境变化，灵活调整；（3）保持各期计划之间的连续性。每期计划都是以上一期计划为基础而制定。滚动计划法一般适用于品种比较稳定情况下的生产计划和销售计划的调整。（来自书本）滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的后果，滚动计划法虽然使得计划编制与实施工作量加大，但优点明显。预见性，灵活性，均衡性，连续性。4、什么是苛希纳定律？如何应用在管理中，如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就多四倍；如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就多六倍。它告诉我们：在管理上，并不是人多就好，有时管理人员越多，工作效率反而越差。管理人员越多效率未必越高，由于实际人员比需求人员高会产生混乱，成本高等诸多弊端只有找到一个最合适的人数，管理才能收到最好的效果。5、什么是“木桶原理”？又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。同样在一个企业中必然有许多环节只有找出正确的关键，把这个矛盾解决。6、什么是决策？决策的依据和原则是什么？决策一词的意思就是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为; 决策是管理中经常发生的一种活动; 决策是决定的意思, 它是为了实现特定的目标, 根据客观的可能性, 在占有一定信息和经验的基础上, 借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。 决策的基本原则: 1:系统原则。应用系统理论进行决策，是现代科学决策必须遵守的首要原则。 2:信息原则。信息是决策的基础。 3:可行性原则。决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟，科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要，还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。 4:满意原则。由于 决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。8、简述控制的过程。控制的基本过程：制定标准与衡量实际工作绩效；将实际绩效与标准进行比较；采取管理行动来调节和纠正偏差或不适当的标准。1确控制定对象，选择重点制定标准。2衡量工作成效通过衡量成绩检验标准客观性有利性。3纠正偏差找出原因。9.组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？答：扁平结构形态和锥型结构形态. ( 1 ）扁平结构是指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态.其优点是：由于层次少,信息的传递速度快,从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题,并及时采取相应的纠偏措施；同时,由于信息传递经过的层次少,传递过程中失真的可能性也较小；此外,较大的管理幅度,使主管人员对下属不可能控制得过多过死,从而有利于下属主动性和首创精神的发挥.但由于过大的管理幅度,也会带来一些局限性：比如主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息,众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者,从而可能影响信息的及时利用等等. ( 2 ）锥型结构是管理幅度较小,从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态.其优点与局限性正好与扁平结构相反：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息,并对每个下属进行详尽的指导.但过多的管理层次造成的后果有： 不仅影响了信息从基层传递到高层的速度,而且由于经过的层次太多,每次传递都被各层主管加进了许多自己的理解和认识,从而可能使信息在传递过程中失真； 可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小,从而影响积极性的发挥； 往往容易使计划的控制工作复杂化.案例分析1、鸿运公司制定一条规定，在公路上的最高车速限定在每小时55英里，因为把车速降下来， 一装一卸之间的耽搁，他们不能负责，因为是码头上装卸货物太慢的缘故。问题：假如你是鸿运公司的经理，你怎样来让卡车司机们接受这套新的控制措施呢?答：（1）实事求是的告诉司机们，这套控制系统只是为了节