《管理中的三大纪律、八项注意》心得体会

管理中的三大纪律、八项注意心得体会“三大纪律，八项注意”是由毛泽东同志在第二次国内革命战争中为工农红军制定的纪律发展而来的，曾经是红军政治工作的重要内容。这些纪律，对于军队的建设、处理军队内部关系、团结人民群众和确立对待俘虏的政策，都起到了伟大的作用。自去年七月份，XX供电公司客户服务中心的全体党员通过参加党小组会议，认真学习了管理中的三大纪律、八项注意一书，领会了此书的主旨。此书是基于红色管理理念，旨在培养本土职业精神并专门为中国企业量身定做的员工手册。上篇“三大纪律赢在执政”阐明了职场中“执行力”、“认同力”“团结精神”等三方面的重要性；下篇“八项注意凝聚卓越”诠释了现代企业员工必须遵循的“八项注意”“诚信”、“敬业”、“奉献”、“价值”、“知识”、“技能”、“经验”、“创新”。作为XX供电公司客户服务中心这一重要的部门要求每一位参加学习的党员同志，通过发言、做笔记的形式深刻认识本书的内在实质。经过三个月的认真学习及会议讨论，我部门每一位党员都联系自己的工作性质及岗位要求，结合学习内容，交流心得体会。“无以规矩，不成方圆”。一个团体要有一个章程，一个国家也要有一个章程，宪法就是一个总章程，是根本大法。用宪法这样一个根本大法的形式，把人民民主和社会主义原则固定下来，使全国人民有一条清楚的轨道，使全国人民感到有一条清楚的明确的和正确的道路可走，就可以提高全国人民的积极性。而其也已经成为我们工作、学习、为人处事以及治国安邦的准则。一个企业、一个公司必须有严格的法律法规及岗位制度，而且还应具备约束员工行为的守则和道德规范。我部门从机关到基层拥有105名电力员工，主要工作是保证酒泉城区及周边农村用户正常的电力供应；保证每条电力线路都能正常的运行；保证电力客户能在营业大厅按时交纳电费以及担负着停送电及保电的艰巨任务。因此，必须遵守电力法及供电营业规则；强化电力员工守则及职业道德规范。加强本部门的管理力度，完善本部门的各项制度；规范员工的岗位职责，提高员工的服务意识。书中通过典型的事例阐述了精辟的思想及理论：“认同企业文化，坚决执行命令；牢记企业制度，发扬团队精神”。作为酒泉供电公司客户服务中心应该认同电力企业的文化，执行公司下达的指示，遵守公司的规章制度，还要重视培养基层员工团结协作的理念。与此同时要求电力员工熟悉供电营业规则，遵守电力法规，熟悉岗位职责，掌握业务技能，牢记道德规范，向电力用户提供优质服务。认真做好本职工作，明确国家电网公司提出的“一强三优”现代公司发展战略目标，内强素质、外塑形象。就本书引申出的观点和思想，结合公司及部门的实际情况，谈谈我个人的体会及感受。一、三大纪律赢在执政认同企业文化，坚决执行命令作为电力企业部门，“安全第一，预防为住”是基本方针。不仅要保障电网安全运行，保证客户用电安全，还要保证电力员工自身安全。企业和部门要定期进行安规考试，督促员工牢记安全作业，加强自我安全防范意识。在保证售电量的基础上培养“真诚服务、共谋发展”的服务理念及“干事、干净”的廉洁从业理念。只有电力员工认同企业的文化，企业才能更有凝聚力，部门才能更好的发展。此外，还要有积极的工作态度。俗话说，态度决定一切！其实就这么简单。只有正确的工作态度，才能有一个正确的开始。对公司纪律的认识，自身的意识起着决定性的作用。一个人想要更好的融入到一个充满挑战的团队中，就必须要自觉地遵守纪律，不断地加强自身的文化修养和道德修养。对于公司的指示要及时的传达并执行，例如每个月定期向上级机关报送报表数据，提供售电量及售电收入等等，根据完成情况接受公司的考核，年末，配合农电部、生技部及财务部进行县城电网工程的结算以及部门固定资产的盘点。如遇到棘手的问题，应联系实际工作，向公司提出合理化的建议，研究出可行办法尽快解决问题。而员工也应该根据本部门的要求及安排，有条不紊、按时完成各项任务。从收缴电费、抄表送电到报装服务、抢修线路都要按照规则和标准执行。不能违反规定停电，无故拖延送电。向客户公开电价、收费标准及服务程序。供电方案答复对于城区居民客户、低压电力客户、高压电力客户要有不同的时间限制。抢修线路时，到达现场时也应按照城区45分钟内、农村90分钟内及边远山区2个小时内的时限标准。只有每一位电力员工，各个部门及整个企业都加大执行力度，加强经营管理，才能在有限的时间内创造更大的效益，使部门、公司更健康有序的发展！牢记企业制度，发扬团队精神企业制度是一个企业稳健经营的基石，而一个部门的岗位规范也是各项工作的标准。制度的规范和健全也关系着企业的长足发展。要通过本部门的抽查、考核使基层员工牢记企业制度、部门规范及岗位职责的要求。而在牢记企业制度的同时也要发扬团队精神。如今，“团队精神”被越来越多的企业所提及并重视。然而，“团队精神”看似简单易懂，听起来也容易明白，其中却蕴藏着极其丰富的内涵，它不是你一言两语就能替代的。行动比任何语言都有力量，“纸上谈兵”的故事流传了千年，但很多人依然不明其深意。提高行动力的关键就是心态和观念，面对工作任务或公司的指令时，如果你行动，你就会找到一百个行动的理由，如果你只说不做，那么你就能说出一千个借口加以拒绝，最终使你在“光说不练”中一事无成。即使个人的能力在强，任何工作也不可能仅凭一个人的力量就能顺利完成。而供电公司这个大型的企业必须依靠每一位员工的努力和奉献才能不断的发展。例如：从抄表收费到电费审核；从户外巡视到线路抢修等等都要靠员工的共同努力，班组的相互协调，部门的安排部署才得以实现。二、八项注意凝聚卓越树立公平诚信、爱岗敬业、奉献社会的观念“八项注意”中谈及“诚信”、“敬业”、“奉献”、“价值”、“知识”、“技能”、“经验”、“创新”。这些素质也应该融合到我们电力企业、电力部门的日常工作中。提倡企业诚信，员工诚信，颁布供电服务的“十项承诺”及“三公”调度的“十项措施”以及电力员工“十个不准”，塑造公平诚信的市场形象。让政府放心，让客户满意。而“爱岗敬业”、“奉献社会”则是电力员工守则中重要的内容。每一位电力员工都应该热爱自己的事业，踏踏实实的在岗位上工作。只有专心致志地面对自己的工作，才能使自己做得更加得心应手，取得更好的成绩；只有100%投入做每一件事，善于利用不屈不挠的精神、百折不回的意志、持续不断的恒心，才能取得最终的胜利。电力企业深化优质服务即是“奉献社会”的最有利的体现。要对企业有忠心，对客户有耐心，对工作有恒心，对社会有爱心。为电力客户和整个社会提供安全、经济、稳定、可靠的电力供应以及优质、真诚、高效、规范的电力服务。实现企业价值，提升员工知识、技能、经验除此以外，要激励员工积极实现自身价值，发掘员工的潜在能力以实现企业的价值。通过岗位考试、技术比武等形式选拔优秀员工。让员工端正工作态度，树立正确的人生观、价值观，把个人的利益同本部门及公司的整体利益联系来，运用他们的智慧和双手为部门、公司创造更大的效益。本部门也要求基层员工熟悉电力生产知识，熟练掌握业务技能，具备必要的工作经验，培养员工的创新意识和应变能力。使员工不断学习，提高技能，积累经验以适应企业的发展。综上所述，管理中的三大纪律、八项注意一书的理论及观点有很多值得我们电力企业和部门借鉴。经过学习，我们也深刻意识到：一个企业的兴衰和部门及每一位员工密不可分，要重视对员工的培养和教育。不仅从思想和观念上让员工真正体会理解电力