公务员考试结构化面试宝典

公务员考试结构化面试解题思路结构化面试是当前国家公务员考试面试采用最广泛的一种面试方式。结构化面试指定是按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。对于面试来说，结构化面试这种方式的优点是非常显著的，其最大的优点就是公平。公平反映在三个方面。第一，结构化面试中，同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了不同题目难易程度的不同对考生分数的影响；第二，结构化面试中，考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端；第三，结构化面试中，考生的最后成绩是各位考官去掉最高分，去掉最低分后求平均分算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。正因为结构化面试的这一特点，只要考生在考前有一个充分的准备，那么面试成绩是可以迅速提高的。要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型和各种题型的解题思路有一个清晰的把握。结构化面试的题型不外乎五类：自我认识与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类和综合分析类。下面我们将分别对这五类试题的解题思路做一个总体的梳理。一、自我认知与职位匹配类对于这自我认知与职位匹配类的题型，有三种主要的类型：第一类是直接提问类。直接提问类的问法有如下几种问法：“请你介绍一下你自己。”“请问你有那些优缺点。”“请问你为什么要报公务员。”等等几种问法。对于直接提问类，要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配。要重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上，而要强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己的这一职位所需要的。第二类是间接提问类，通过间接的提问来考察考生与职位之间的匹配性。比如“请问你的座右铭是什么。”“请问你最崇拜的人是谁。”“请问你最喜欢的著作是什么。”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。第三类是压力型。通过给考生施加压力的提问来考察考试的应变能力。比如“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。”等等。对这类的题要淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己对于职位所具有的优势。二、人际沟通类对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是遇到困难和挫折，多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考察考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系；第二，与自己同事之间的关系；第三，与自己亲人之间的关系；第四，与自己朋友之间的关系；第五，与自己服务对象之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系，一个主要的思路是要服从领导，尊重领导的权威。处理与同事之间的关系，一个主要思路是要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾。处理与亲人之间的关系，一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一。处理与朋友之间的关系，要注意原则性是第一位的，对于交友要谨慎。对于处理与自己服务对象之间的关系，要注意要热情有耐心，全心全意为群众服务。三、组织管理类对于组织管理类的题型，总体的答题思路有三个：第一，要有始有终。这个思路是指在答这类题时，要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序，按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。第二，要注意对人的安排是核心。在进行准备时，不仅要确定活动的形式和流程，还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。在此须牢牢把握，一定要把对人的安排放在首位，把相关的人都安排好了，事情也就计划好一大半了。第三，要把自己放在活动情境中去考虑。组织管理类的题包含的类型很多，有微观、中观、宏观之分，都是在相同时间内答出，这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别。而且，计划的内容也有很多类型，不能一概而论，必须放在特定情境中，具体来分析。四、应急应变类应急应变类试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类，要求考生立刻解决题中设定情境下的突发事件和棘手状况，着重考查两点：一是应变能力，二是处理实际问题的本事。在回答这类试题时，一是要注意心理的稳定性，迅速分析情况，积极思考相应对策，提出恰当的措施。二是要注意身份定位，身临其境，将自己置身于题中设定的情境中。这类试题经常会设定身份，那么考生的答题立场就必须以新的身份为出发点，进入一个处理突发事件的模拟过程。三是要扩宽思维，多提对策。一个突发事情往往不止一个解决办法，考生应针对不同假设情况做出相应对策，并权衡利弊选择实施，最终将事件顺利解决。五、综合分析类综合分析类试题是难度最大的一类题型，也是在结构化面试中所占比例最大的一类题型。其中所占比例最大的就是社会现象类的综合分析题。对于综合分析类的问题，首先要进行定位。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的。对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于政治、经济、文化、还是民生，是与我们党和政府的哪些大政方针相关，主要参考依据如十七大报告、十二五规划和当年的政府工作报告。定位之后，要具体分析问题。分析问题的思维一定要发散，包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。答题时要注意逻辑顺序一定要清晰。以上就是回答结构化面试题的一些思路。当然，只知道这些思路还是远远不够的，必须通过反复的模拟练习才能取得明显的进步。国家公务员面试真题1、民工张海超患了尘肺，职业病防治所却给出肺结核的结论，张海超无奈之下，只身到医院开胸验肺，对此你怎么看？【试题类型】 社会现象类【出题思路】 本题重点考察考生对社会现象的理解、分析能力。【参考答案】 当我初次听到张海超这件事情的时候，我和他一样感到了无奈，我相信，张海超的事情只是众多同类事件的一个缩影，他的事情被曝光，能够受到社会各界的关注，也许就能得到很好的补偿。而更多没有暴露在聚光灯下的个体，他们又由谁来保护呢？透过这个社会现象，我想到了我国法制建设过程中面临的一个现实问题，那就是有法无法依，有章无法循。作为一名农民工，或是作为任何一名企业的员工，按照法律规定，在患上职业病后都应获得相应的赔偿、照顾，但是单单存在这些规定，却无法确认是否是职业病，又有何用处呢？同样的，最近媒体上经常提到的法院判决执行难也说明了这个问题。很多案件，经法庭宣判，被告方确实应当承担相应责任，但是，拿到一纸判决后，原告照样无法获得赔偿，那法律赋予他的这种权利又有什么用呢？要想彻底解决这种问题，就要在法律层面上严格规范各项操作流程，不仅要确定责任，还要明确确定责任后如何具体实行，对受害者起到应有的保护、补偿作用。【华图名师点评】 在回答此类问题时，考生要注意以下问题：首先，对于社会现象的分析不能就现象说现象，而是要看到现象深层的社会根源。其次，在可行的范围内，寻找解决这种问题的方案、方法，增强理论基础上的实践性分析。2、“诗到浅处方有味，人到短处方求长”，结合自身经历谈谈你对这句话的理解。【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题重点考察考生对特定语句的理解分析能力。【参考答案】 我认为，“诗到浅处方有味，人到短处方求长”这句话是在说明这样一个道理，人只有在有短处的时候，才会有更强烈的进取心，态度也才会更积极。如果看不到自己的短处，那么就会容易自满，也就不会再有所进步了。我想很多人都曾有过这种感受吧，我也不例外。记得自己临近毕业找工作的时候，心比天高，觉得自己什么都很好了，颇有些怀才不遇的想法。当时就业形势比较严峻，但是我也只是片面地认为是那些企业有眼不识人，没有更深入地思考自己身上是否有问题。后来，我终于找到了一家还算满意的公司，真正进入工作岗位才发现，原来自己真的是有很多不足，需要学习的还很多。工作中的各种实践要求，与学校里传授的书本知识是完全不同的，就连很多办公软件也是我以前从未接触过的。那段时间过得真是蛮艰辛的，每天要工作，回家还要学习。但是正是因为认识到了自己的不足，我才重燃斗志，有了学习、进取的动力，后来，也就慢慢地适应了工作的状态。我想这就是“人到短处方求长”吧。以上便是我个人的一点经历和感悟，回答完毕。【华图名师点评】 本题要求考生联系自身经历进行分析，从侧面考察了考生对于自我的认知度及行为特征。回答本道试题时，考生不要追求题干中每个字的细节，比如参考答案里就没有对“诗到浅处方有味”这句话进行分析，而是直接理论，并在最后以“人到短处方求长”收尾。很多考生一看到第一句话就蒙了，分析不出来个所以然，导致整道试题回答得很不流畅，而其实，题目设置的主要目的是要请考生结合实际阐述自己理解的这两句话所蕴含的道理，而不是解释这两句话的字面含义。因此，只要把握住文字精髓，并举出适当的事例进行分析，就可以得到较高的分数。3、美国说一群人可以干一个人不能完成的事业，对此你有何看法。【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题重点考察考生对特定语句的理解、分析能力。【参考答案】 我认为“一群人可以干一个人不能完成的事业”这句话是在强调团队协作的重要性。在当今社会，社会分工日趋精细化，每个人都负责自己的一份活儿，尤其是规模越大的团队里面，个人承担的工作任务就越为明确。有人开玩笑地说，现代人就是流水线上的一个个装配工，缺少了谁都不能完成整件工作。因此单独的个体就更是不能完成一项大的任务。举个例子，在体育运动中，足球、篮球等就特别强调团队协作，再优秀的球员也需要有团队成员的配合才能发挥出最好的水平。但是，在强调团队合作精神的时候，我们又不能忘记要充分发挥个体的作用。并不是人多力量就大，如果团队行动没有组织性、纪律性，那么同样不能起到很好的效果。团队效率的提升也是要依靠每个个体的发挥才能实现。因此，在开展团队活动时，每个个体也要积极提升自己的水平，课下做足基本功，课上才能应付自如。以上便是我对这句话的一些认识，还请考官指正。【华图名师点评】 在对这段话进行分析的时候，考生需要注意以下几项要点：首先，要理解这句话到底是在表述什么中心思想。其次，在掌握了中心思想之后，以此为论点进行立论分析，最好能结合实际事例进行分析。最后，对论述进行总结4、有人说，犹豫不决可以使人不做错事情，但也会失去成功的机会，结合自身的经历，谈谈你的看法。【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题重点考察考生对特定语句的理解、分析能力。【参考答案】 这句话是在向我们传递这样一种思想，那就是“机不可失，失不再来”。很多时候，我们都会犹豫，都会彷徨，但是当真正的机遇来到我们面前时，如果我们犹豫不决，最终很可能就会失去机会。同时，我们还要正视的是，机遇往往青睐有准备的人。如果没有充分的准备，即使机遇近在眼前，也会错失。生活中可供我们选择的机会很多，同时在选择时我们的也往往会举棋不定。一般的情况下，如果我们过多地考虑方方面面的因素，结果就是我们既没有把事情办糟，但同时也没有把事情办到最好。对我而言感受最深的就是在大学时代参加班长竞选，当时竞选的对手都很优秀，我经过再三的考虑，自己也进行了几个回合的自我斗争，最后还是觉得自己和竞选对手相比没有太多的优势，也担心如果落选会有同学来评判我的参选行为，所以在犹豫之间最终没有上台去发表竞选演说。但事后当选的同学却让我大吃一惊，因为我们之间并没有大的差距，倒是我曾经当过班长的经历以及自身同学关系和睦等优势还稍胜他一筹，就是在我的犹豫之间，我把成功的机会让给了他人，这让我感慨很深，这也让我在处理以后的同类事件时更加坚决、果断。以上便是我的一点思考，请考官指正。【华图名师点评】 本题题干中“犹豫不决可以使人不做错事情，但也会失去成功的机会”这句话，实际上就是在提示我们机不可失、失不再来这个道理。无论是在学习、工作或生活中，在完成每项任务时都不要过于瞻前顾后，而是要在审时度势的基础上，果断决策，雷厉风行。2011年国家公务员面试热点预测：干部挂职美国惹争议【背景链接】到外省市挂职锻炼或出国参加培训，对机关干部来说并不新鲜，但去外国政府部门挂职，此前则很少听说。近日，北京市东城区首次公布20年人才发展战略规划，提出要分期分批选送优秀人才到发达国家政府部门挂职。据介绍，此前东城干部国外挂职的主要目的地是韩国，今后打算增加去美国挂职锻炼的机会。出题思路，请对部分地方政府出资让公务员到发达国家挂职锻炼，发表你的看法？【试题类别】综合分析之社会现象类【考察要素】综合分析能力：能否辩证、全面、客观地分析问题【解题思路】首先辩证看待题中所给出的现象，对这一做法的合理性和在执行过程中需要注意改进的地方进行分别阐述，最后结合自己进行表态。【参考要点】1.近几年很多地方政府部门把公务员派到国外，特别是发达国家进行培训和锻炼，这样的做法一方面改变了公务员培训的思路，但另一方也引起了社会公众的质疑。对这样的做法我们应该全面客观的分析、看待。2.分析这一做法的可取之处：这样的挂职锻炼可以让我们的公务员开阔视野、提升理念；学习学习人家办事的方法、管理的方式，应该大有收获。去国外发达国家韩国挂职锻炼一般是在城市管理、民生建设等部门，这些正是现代政府基本相通的应有职能，肯定有着一定的借鉴意义。3.分析其需要注意的地方：由于制度、人员设置和管理方式等方面的不同，所谓的“国外挂职”可能不会像国内挂职一样，担任相应的职务、拥有相应的权力，其挂职的意义和收获就会大打折扣；派干部到发达国家挂职的决策是如何做出，有没有经过调查论证？庞大的挂职预算有没有列入预算，是不是人大审议通过？选派的干部以什么标准选拔？如何保证这些挂洋职的干部能真正学好、干好？没有这些基础性的程序工作，自然会引起社会公众的质疑。4.总结：打造高效的行政部门和高素质的公务员队伍是我们在搞好法治社会的基础，但在高预算、大面积派出公务员出国挂职培训方面，政府部门应慎重对待，科学决策。既要严格选拔程序预算，又要跟进培训的后续工作。只有这样才能真正学到国外的先进管理经验。一、真题剖析例1：2009年6月16日上午内蒙古公务员录用考试面试真题第2题现在很多高官落马，海内外媒体说他们昨天是英雄而今天是罪犯，结合公务员的公权力谈谈你的看法？（一）题型分析此题是典型的“现象附带观点类”。它首先是现象类题型，但是题干中又出现了一些观点，如媒体观点“昨天是英雄而今天是罪犯”，还要求必须结合“公权力”的观点来答题。这就是要求答题内容要兼顾到对现象的分析、对于该媒体观点的分析、以及对于公权力的论述这三方面内容。即以现象为主，观点为辅，所以称之为“现象附带观点类”。（二）答题思路分析对于现象类综合分析题型，我们常规解题思路是从“现象”、“意义”、“原因”、“对策”这四方面。首先答题要仍然秉承这个思路。其次，我们需要解决如何把观点嵌套到答案中的问题。思路是分析该附带观点属于“现象”、“意义”、“原因”、“对策”的哪一个层面，然后指出在这个层面上，这一观点是否正确、全面。如果有欠缺，可以再进行补充。这样，就呼应到了观点，而且使得答题的其余部分也和观点产生了有机联系。再次，有些附带观点包含内容比较广，比如本题中的“公权力”问题，它可以涉及到公权力观念、也可以涉及到公权力制度、公权力运行机制等，则我们可以采用“先分后总”的方法，先分别提到公权力各个方面的内容，这些内容对于“高官落马”现象的联系，最后再综合起来予以评论。最后，还有一个表达的技巧。我们知道面试答题时，一开始的引导语和最后的总结语是非常重要的。对于附带观点，我们可以自然把它们作为引导语来展开，这是一个引导语的技巧。对于结束语，则要注意，一定应把“现象”和“附带观点”都能囊括在内，方显得完整切题。（三）参考答案由此我们可以轻松给出答案要点：“英雄、罪犯只在毫厘之间，关键是如何使用手中的公权力。此题给我们的警示是极其深刻的。引导语，而且是用题目中观点来就题发挥的第一，曾经是英雄，是因为这些高官曾经有过辉煌的事业，曾经为群众做出出不少贡献，所以才称得上英雄，也因此才得以有了高官的地位；今天是罪犯，则是他们必须面对的现实，他们之落马，显然是对祖国、人民都犯有应惩的罪行。从这个角度上讲，海内外媒体这一说法无疑是对这些高官生涯很生动、很准确的描述，是高官贪腐受惩现象活生生的表现。呼应“昨天的英雄、今天的罪犯”这一现象观点第二，贪腐行为动摇政府公信力，动摇党的执政能力，败坏社会风气，危害极大。而高官们因为地位高、权力大、影响广，其贪腐行为就势必对国家、人民、党纪、国法造成更大的危害，对其的坚决惩罚，则又能起到更大的震慑作用。常规套路，分析现象意义。注意，在本题中，因为意义和题干稍微有些脱节，不提也可以第三，产生这些腐败行为的原因很多：从主观上讲，一个主要原因是其个人缺乏正确的权力观。正确的权力观应当是权力是人民赋予的，必须坚决贯彻党的宗旨观，密切和群众的血肉联系，真正做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。缺乏正确的权力观必然易于腐化变质。从客观上讲，一个主要原因恐怕是对于权力监督的缺乏。权力只有在阳光下运行，才能正确行使。我们缺乏对于权力运行各个环节的有效监督，缺乏完善的相关制度，是诱发此类行为的重要原因。综合上面两点，正确的公权力观念和公权力运行机制确实是拒腐防变的根本所在。因此我们一定要大力加强正确权力观的教育，以及完善相关制度，加大监督和惩罚力度，确保权力能为民所用。分别分析原因，都和公权力相呼应，最后又综合在一起，并提出相关对策第四，当然我们看到，高官落马现象所折射出的原因还有很多，比如社会不良风气的影响、一些商业潜规则等等，我们对次也应当有一些认识。进一步补充一些观点。以显示出考生辩证思维，不是只看到一点不及其余。第五，我们也从中能够看到，党和国家对于反腐倡廉的决心和力度。反腐倡廉，关系人心向背和党的生死存亡，中央一贯对此高度重视并不断提升其工作水平。我们相信在党中央有力措施之下，我们的公权力建设必将能够再上一个新的台阶，我们必定能够取得廉政建设的伟大胜利。对于消极现象，我们一般以阳光结局来结尾。注意结尾中呼应了公权力二、解题方法总结由此可以得出“现象附带观点类”题型的一种解题思路：判断观点属于问题的哪一个层面。如果想出彩，可以加一个漂亮的引导语。如果有可能，利用“附带观点”来点出引导语。根据常规套路分别分析问题的各个层面。在各个层面结合“附带观点”类重点分析。补充一些其它观点，彰显辩证、全面思维。三、补充练习2008年12月13日下午内蒙古公务员录用考试面试真题第1题国家年年增加奖学金、助学金的投入，以显示教育公平，谈谈你的认识和看法？华图教育参考答案要点：1、教育是民族兴盛的基石，教育公平则是公平的重要体现，我们对于教育、教育公平要高度重视。2、题中做法有很多积极意义，教育公平是其中重要之一。3、除了教育公平，这种做法也可以客观上提高我国教育水平，提高办学质量等。4、我们看到，要提高教育，进一步扩大教育公平，还有很多工作要做。比如进一步发展经济、推进教育改革等。5、这种做法其实也显示了我国经济社会不断发展，对于教育的更加重视等积极方面。一、真题解析题目：为了提高单位的学习环境，给员工创造文化氛围，单位领导决定要建造图书资料室，指派由你负责图书室的建造，期限3个月，谈谈你将如何开展工作？二、题目类型：计划组织类题型三、测评要素：考察考生围绕工作任务，对人财物等资源进行合理配置，协调责权利各方面关系，保证工作顺利完成的能力。四、答题要点本题要求考生负责建设单位的图书室。在开始答题前一定要仔细审题，题目中明确要求“期限为3个月”，这说明建设任务中不包括房屋建造等基础施工问题，只需要选择适合的场地并进行后期布置。所以答题的重点是书目的选择以及图书室的有序管理和高效利用。五、参考答案在单位内部建设图书室，能够培养和激发广大员工的读书热情，使员工喜读书、读好书、会读书，对单位争创学习型组织具有重要意义。我将从以下几个方面着手进行单位图书室的建设：第一，明确目标，制定建设标准。结合本单位的工作性质、特点及员工的数量、文化层次等，收集查阅相关部门对图书室建设标准的具体要求，在进行调研的基础上，形成符合本单位实际需要的建设标准，并报领导审批。待领导审批后，开始落实图书室的具体建设。第二，成立图书室建设领导小组，制订图书室建设实施方案，明确以3个月为时间期限，进行建设任务的部署与分工。第三，有计划、分步骤地开展图书室建设。在建设过程中，以宁静和谐为原则，做到色调明快、布局合理，营造舒适的学习环境。第四，广纳书目。下发意见征求表，广泛征求意见，按照既便利员工，又长期发挥效益的原则，例如设置专业管理、时政要闻等多个版块，通过单位添置、工会补贴等形式解决书源问题，努力适应员工多层次、多方面、多样性的精神文化需求。第五，采用专业的图书馆管理系统软件，对图书的借阅进行管理。同时做好新书登记、分类、编目、科学排架，并针对员工借阅的不同特点，制定相应的借阅方法及借阅手续，对图书管理员进行业务培训。最后，图书室建设完成后，要定期对其运行状况进行督查，指导图书室不断完善功能定位，提高使用效率。同时总结建设过程中的经验教训，通过不断建设，加强服务，科学管理，来提升图书室品味，让更多的员工受益。在“职工书屋”建设过程中，该公司制定了详细的实施方案、精心挑选各类书籍，并为“职工书屋”配备了专门的图书管理员以及电脑，建立了藏书档案、制定管理员守则以及“职工书屋”管理办法，努力将其打造为职工精神文化生活的“加油站”。同时，为进一步创建学习型企业，发挥“职工书屋”的文化功能，激发职工爱学习、练本领的工作热情，新的一年，该公司将以点带面，推动“职工书屋”在各基层单位全面建设，并继续充实各类实用书籍，为职工提供健康向上的精神文化产品，使“职工书屋”真正成为广大职工学习文化、增长知识、提升自身素质和能力的场所。明确目标任务，提出标准要求。全市各级工会积极响应，制定方案、落实场地、筹措资金、购买图书，仅今年全市就建设112个“职工书屋”，为职工学习知识、获取信息、提高素质、丰富文化生活提供条件，取得良好成绩。2011年国考面试热点：再谈“公务员热”一、“公务员热”的背景“公务员热”曾是一个炙手可热的话题，随着2011年国家公务员考试大战帷幕的拉开，这个词再度成为人们热议的话题。本文将对这一主题进行深入讨论，供广大学员参考。2011年国家公务员考试报名审核工作日前结束，最终报名人数达到人，最热的职位创下了49611的纪录。有外国媒体指出，中国社会已出现过度求稳的心态，这将成为中国发展的障碍。（11月28日法制日报）二、分析“公务员热”的原因首先，一方面是部分应届和待业社会考生报考公务员的动机多是出于就业压力和现实需要，另一发面是公务员队伍的成效建设，另外还有传统仕途观念的影响所致。随着社会形势的不断变幻，报考公务员的现实需要愈加升温。“国家公务员考试”年年热，公务员已成为多数人提升价值的发展渠道。这里暂且不妄论“国家公务员考试”的是与非，因为如果一个行业、一种职业受追捧到近乎畸形的程度，其中必有不当之处。我们有必要对“公务员热”进行冷思考，如果社会保障足够完善，人们有足够的安全感，还会争先恐后地期望工作的稳定性吗？事实上，每个人都希望自己有多样的选择，但对未来的不可预期导致越来越多的人报考公务员。其次，“公务员热”一定程度上折射出当前的社会心态，公务员的待遇虽然谈不上优厚，但职业的稳定性和高保障性是任何职业无法比拟的。从职业功能看，公务员作为公权力的具体操作者和执行者，其通过政策制定来规划社会发展的职业功能，也让其他任何“私权职业”望尘莫及。好职业人人趋之若鹜，公务员是目前国内压力最小、待遇最好、日子过得最安稳的好职业之一，以至于“国家公务员”持续高烧不退。亨廷顿认为，和政治关系最为密切的现代化各层面可以概括为社会动员和经济发展。前者是一个过程，通过它，人民转而选择新的社交格局和行为方式；后者是指整个社会经济活动和产品的增长。随着社会动员和经济发展，传统社会集团获得了政治参与的意识，新兴社会集团更是不断提出自己新的政治要求。公民热心参政议政是好事，但倘若将参政议政等同于从事公务员职业，片面的迷恋“收入稳定”、“社会地位高”、“福利好”和“工作压力小”的优越性，显然不利于政治文明的发展和社会进步。越来越多的人追求安稳，这种状况不正常但情有可原，趋利避害是人的本性。但需要指出，公务员竞争机制、淘汰机制的缺失或形同虚设，是迫切需要关注并解决的问题。三、华图提出建议要破解过度迷恋公务员的弊端，首先，要加大政府社会管理的力度，打破公务员“铁饭碗”，深化行政体制改革，实现社会保障、社会保险的一体化和公平化，建立运转顺畅的公务员辞退机制，健全公务员队伍“进出机制”；其次，引导人们更多地加入到经济建设的组织中去，换言之，政府应该使各职业处于平等地位，破除公共部门的优势地位或强势地位。这样，我们的社会大机器才能和谐有序地运转，我们的国家也才能够又好又快地发展与进步。一、时事链接已在我国很多地方实行的“公安微博”不仅在推行警务公开、联系警民关系方面起到作用，更在侦破刑事犯罪案件上体现出了威力。一周前，“厦门警方在线”微博发出的一条案件协查的消息被万人转发后，警方随后利用热心网友们提供的100余条有价值的线索顺利侦破案件，于11月29日23时15分成功抓获犯罪嫌疑人。便捷的书写方式，以秒计算的更新速度，“我手写我心”的个性化微博带来了前所未有的表达便利与快感。污言秽语地骂战，时有发生的虚假信息，推手操纵下的信号扭曲微博在降低民众言论表达门槛的同时，也带来了杂芜与错乱。“自媒体”时代果真来临了吗？由微博引发的这场传播学意义上的变革，其发展将会向何处去？二、试题预测2010年被称作“中国微博崛起年”。其影响力日趋扩大，成为这一年网络世界最引人注目的现象。对此你有什么看法？三、华图参考答案视角一 微博拓展民众表达权从干部到群众，从青年到老者，从个人到机构，2010年，人们都在谈论微博。中国微博的发展堪称“井喷”。仅新浪微博一家平台，一年内用户数就从零蹿升至5000万。微博大大降低了一般民众的表达门槛。 随着微博的流行，话语权分流趋势将越来越明显，原本单纯的资讯受众摇身一变就成了传播者。微博，并非仅仅是博客的简化版。每条140字，用电脑、手机随时能上，这样简单的技术设定，直接带来了“平等”的效应。无论百姓还是和机构，抑或社会名人，都被拉到了同一发言平台上。22岁的江西女孩钟如九因微博一夜成名。在江西宜黄拆迁事件中，钟如九躲进厕所，用手机微博发出求救信号，引来广泛关注。目前她的微博已有近3万“粉丝”。她说，微博能让更多人听到老百姓的声音，“在这里，每个人都是一个媒体”。“每条消息都是有尊严的”“围观就是力量”，人们这样总结微博对现实的推动作用。甘肃舟曲泥石流灾害中，19岁男孩王凯第一时间在微博上呈现灾情，被媒体称为“一个人的通讯社”。一些原本弱小的声音，在口口相传中被放大，持续的声援让众人的观点立场迅速集结。在“滚雪球”过程中，个体的价值得到尊重，不断积聚的力量能撼动事件本身走向及未来发展趋势。网络表达在技术上趋向便利，网络组织和发动能力越来越强，网络曝光与监督成为常态，这表明中国网络环境趋向宽松，公民言论自由得到进一步保障，也折射了现实社会民主的进步。视角二 “微众时代”推动政府改革越来越多的领导干部意识到了微博的重要性，开始有意识地利用这一新型传播工具听民声、聚民智。微博的发展给传播领域带来了颠覆式的变化。从报纸到广播、电视，到门户网站，一直还停留在单向传播层面，而微博则开创了一对一双向互动的新时代。有人将其概括为从“受众时代”向“微众时代”的转变。微博的开放性压缩了“暗箱操作”的空间，扩大了百姓的知情渠道；微博的互动性让百姓得到了更多的参与机会。微博营销专家杜子健认为，微博让政府更加注重使命和责任。“当网友对你的声音发出质疑，你躲避、推诿、打太极和装哑巴都是丢脸和危险的。”一位搜狐网友说，微博考验着地方官员能不能适应民主、开放、互动的网络生活，也教会许多官员如何在网络环境里对公共危机做出积极应对，如何推动民主政治、促进问题解决、提高执政能力。这样的前景可望给政府行政改革注入新的动力。何同彬认为，政府部门应更多地开放相关信息通道，以保证公众充分获取信息，这样可以有效避免网络围观的盲从和无知色彩。“网络监管也必须改进。”北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌认为，目前网络犯罪、网络不正当竞争、网络个人数据与隐私权保护、网络信息未成年人保护等方面都普遍存在可操作的立法缺位。视角三 在激辩中期待理性与责任12月初，有微博发布消息称“金庸去世”，顿时“举网震惊”，后来被证明是假消息。“假”的问题令人迷惘。2010年以来，因微博信息失真、粗疏甚至故意造假而引发的事件一再刺激人们的神经。商业利益驱动的微博推手，更使人们真伪莫辨。个人微博作为资讯平台本身缺乏权威性，如果利用不当很容易变成谣言的温床。“脏”的问题也让人皱眉。11月底，上海笑星周立波在微博上向网民抛出“公粪论”。此论一出，立即激起公愤，网民群起而攻之。有人说，微博已沦为“骂场”，语言暴力借助微博已呈泛滥之势。这一年，由微博引发的激辩一波未平，一波又起。种种乱相让人深思：表达更自由的“自媒体”时代，究竟给我们带来了什么？本学期，南京大学金陵学院新传媒系的“微博作业”备受关注。作业是这样布置的：开通微博，学期末考核粉丝数，达到500名算及格，达到2000名算良好，达到3000名算优秀。为完成任务，全系300多名大二学生使出了浑身解数。有人以哲理取胜，也有人不惜低俗、恶搞，甚至有人发布假消息：“我预测，江苏至福建范围内未来一至两月内会发生不低于3.5级地震。”这次作业被认为是网络时代一次前卫传播实验。人们看到，如果失守基本道德底线，微博的发展将很危险。腾讯网友“风中的风”说，一旦出现道德失范的事件，甚至虚假信息，会经由一个微博，由转发者裂变式传播，将不实后果扩散到最大化。但“微博作业”的布置者、南京大学教授杨溟说，因其开放性，微博具有很强的纠错和评价功能，假消息会在众人“围观”中很快被识破。从“微博作业”半年的实验来看，学生们都到达了及格线后，吸引眼球的方式已从最初的混乱回归理性与文明。天涯社区一位网友说，各种言论都有其表达空间，这本身就说明中国社会宽容度在提高。然而，自由不能滥用，激辩只能指向净化。“无论将来怎样发展，我们都希望看到一个更干净、更真实的网络世界。”2011年国家公务员面试热点预测：对“钟摆族”问题的看法?一、热点背景在美国纽约、硅谷、英国伦敦和日韩发达地区，“钟摆族”早已不是新鲜词语。因为市区的房价过高，很多白领不得不工作在城区，生活在郊外。近几年，北京、上海等发达地区出现“钟摆族”后，这个族群沿着房价上涨的轨迹，向二线城市扩展。“钟摆族”打破了中国传统的城市生活模式，拉长了工作地和生活地之间的距离，演绎着现代大城市中独有的生存状态。“钟摆族”具体会给生活带来哪些改变呢？据网上的一个权威调查显示，71.1%的人首选“改变生活方式”，57.5%的人认为会“转变就业观念”，而47.4%的人认为有助于“社交网络拓宽”。但也有很多网友表示，做“钟摆族”是“压力与动力”俱在。一方面空间的障碍还是存在的，比如刚回到家，突然单位有事要返回去处理，就会深切感受到距离的无奈；但另一方面，这会让他们更有追求的目标和动力，他们会咬牙坚持想办法赚钱去工作所在地的城市生活。二、可能提出的问题问题：如今，越来越多的人正在突破城区界限，工作在城里，生活在郊县，甚至其他城市。他们常常要两处奔波。这样的人被称为“钟摆族”。你如何看待这一现象？三、华图建议，参考答案要点随着城乡一体化的加快，城乡之间的联系越来越紧密。于是出现了“钟摆族”。他们工作生活双城化、房子两地买、婚姻周末化，社交网络多城交叉，原有的单一城市生活工作模式被打破。“钟摆族”的出现打破了城市之间的界限，拓宽了个人生活中的时间和空间，人们就业、置业、生活方式等观念也发生了新的变化。城乡的一体化让越来越多人们开始突破城乡界限，缓解了住房、医院、学校等多方面的压力，也降低了生活成本，同时，交通的便利让人们感受到了城际间的“零距离”。此外，“居住”城市相对于“工作”城市拥有更为健康和宁静的生活环境，更适合工作了一天的职场人调整和休息。因此，事业和家庭可以同时被兼顾的创新模式，势必会引发职场人在选择工作地点及方式上的改变。但是，在当前的大环境下，城际铁路本身所带来的交通成本较高，及相对增长的市内交通接驳费用和时间，都成为了“城际化模式”发展的新障碍。 同时，生活城和工作城之间的资源不平衡，也让不少想加入“钟摆族”的职场人打了退堂鼓。周边配套设施的建设，学校、医疗等相关必备服务设施的完备，都成为了职场人关注的焦点。而且两地奔波的生活也会加重“钟摆人”的经济负担和心理负担。缩小城乡差距、加大城际间的联系是社会发展的必然趋势，想要让钟摆人自由的摇摆，政府还要从加大基础设施建设及相关的配套生活设施等方面做出努力。因为重庆百万学子放弃高考，使得“读书无用论”抬头，而目前随着一组权威数据的发布，又出现了“大学无用论”，本文就“大学无用论”这一主题作一回顾和总体梳理，供广大考生备考参考。一、事件回放全国人大常委会委员、中国社科院人口和劳动经济研究所所长蔡昉日前表示，中国大学毕业生的起薪与农民工工资差距在逐渐缩小，最新的平均起薪差距只有300元。这则新闻仿佛将人拉到20多年前，那时一句“造原子弹的不如卖茶叶蛋的”，鼓动起一股“读书无用论”。如今，人们必定又会问，“上大学还有用吗？”这就要先来看看，这收入差距是如何缩小的。首先，两者的平均起薪都在逐年提高，只不过农民工的增幅更快一些罢了。在我看来，这实在是一件大好事。稍想一下农民工的劳动环境和劳动强度，就会感慨，他们的工资早就该提高了。而或许就是因为缺少一纸文凭或是某个职称，他们的收入增长总是过于缓慢；如今，“民工荒”现象时常发生，农民工逐渐掌握了一些“话语权”，这也多少使得他们的工资增长有些“被迫”的意味。再者，与农民工的境遇好转相对应的是大学生就业的窘态。其中，不光是一些大学生眼光高以及学非所用的问题。相比农民工，大学生劳动维权的意识更强，所以诸多用人单位为图省事，宁可聘任农民工而不要大学生。因此，尽管两者的收入差距在不断缩小，但所受到的劳动保护程度、所缴纳的各类保险之间的差距是否也在缩小呢？另一个更重要的问题则是，正如很多人会惊叹于这条新闻，在人们的传统观念里，大学生理应拿较多的工资，而农民工理当处于劳动力市场的最底层。这就导致，大学生的就业问题年年被关注，而对农民工的劳动权益总是被“突击式”地保护。因此，农民工与大学生收入差距缩小这条新闻，所反映的问题关键不在于“读书或上大学有没有用”，而是折射出各种劳动要素趋向于平等的流动。它引起的讨论应该是，还有哪些“不平等”需要抹平？这样的收入差距是否还是过大？农民工的收入是否真的反映出了他们的劳动付出？二、热点题目有权威研究员日前表示，中国大学毕业生的起薪与农民工工资差距在逐渐缩小，最新的平均起薪差距只有300元。这则新闻又引起人们对于“大学无用论”的肯定，对这句话你是怎么看的？三、试题类别综合分析类四、考察要素综合分析能力五、答题思路是什么?-怎么看?-怎么做?六、答题要点由于这则权威数据的发布导致“大学无用论”抬头，可以理解，但是我们要用理智的头脑来思考这则数据所反映出来的问题，它其实说明的不是“读书无用”，而是说明随着我国国民经济日新月异快速发展，折射出的深层次问题即随着社会进步与发展，各种劳动要素正趋向于平等的流动；引起的讨论应该是，“还有哪些不平等需要抹平？这样的收入差距是否还是过大？农民工的收入是否真的反映了他们的劳动付出？”因此对于这个现象，我们绝不能简单地表面化看待，应该全面地辩证地思考这个问题。对此，有以下几点看法：第一，读书毫无疑问是非常有用的，而且终生受用。这与我们国家倡导的建立学习型社会是一致的。读书可以让一个人知识充备、全面素质提高、更好地做好各种工作，对于一个人的长远发展有利无弊，而且对于企业的创新、社会的进步、国家的发展都是有着极为重要的意义。而且大学是走向社会的直接平台，在大学不仅可以学习精深的专业知识，也能够锻炼实践能力和人际沟通能力等综合素质。大学可以称之为是为国家培养人才的高深殿堂。第二，大学生要端正自己的择业观，先就业后择业，通过逐步历练自己的实践能力和人格品质，再选择更合适自己的工作岗位，不应一味地看重待遇。第三，政府也要加大宏观调控力度，加快收入分配改革，促进公平与效率均等，这样才可以解决题中所述的人才待遇问题。综上所述，我们要全面客观地看待这个问题，并注重问题的本质与核心所在，共建和谐社会。2011年国家公务员考试面试热点解读：“张美芳事件”一、事件背景江苏省前财政厅副厅长张美芳坐拥七套房产、包养情人被双规的事件，引起江苏省财政系统乃至全国财政系统的“大地震”。张美芳是中国首位因收取巨额存款回扣而落马的财政官员，在其办公室公然放置着数张百万受贿支票，其个人生活也很复杂、作风腐化，经常以谈恋爱为由包养“小白脸”，在社会上引起了恶劣影响和巨大反响。“张美芳事件”是官员腐污腐败的又一典型案例，而“腐败问题”一直是国家公务员面试重点考查的内容，需要广大考生加以关注。二、华图建议：答题要点2011年国家公务员面试考生在面试考场上，回答“张美芳事件”时的答题要点，可以从以下几个方面回答。首先，考生可以结合事件背景、现阶段反腐倡廉工作的开展以及服务型政府的构建等对“张美芳事件”加以点题。如：随着行政问责制的推行，问题官员被问责的事件屡屡发生，充分显示了我们党和政府构建阳光型政府和责任型政府的信心和决心。或者“张美芳事件”在社会引起了轩然大波，也向我们敲响了反腐倡廉的警钟，但是对待这一问题，我们应该辩证全面地看待，纵观领导干部整体，贪污腐化现象毕竟只是个别现象，绝大多数领导干部都以身作则，在自己的岗位上恪尽职守。其次，联系近年来众多贪官污吏纷纷落马的事实，考生可以分析一下“张美芳事件”产生的原因及提出改善措施。如：第一，个别领导干部党性不强、作风不硬、政治立场不坚定，自身素质有待于进一步提高；第二，目前对领导干部的权力监管体系尚存在漏洞和不足，导致权力寻租的事件多有发生；第三，反腐倡廉的法律法规及其制度建设还不健全，对贪官污吏的惩处力度还有不足之处。同时，为更好地规制领导干部为民服务、提高领导干部全心全意为人民服务的理念，号召广大领导干部恪尽职守，我认为我们应该从以下几点采取配套措施：第一，加强领导干部党风廉政建设，牢固树立领导干部的大局意识和群众观念，提高领导干部自身素质；第二，畅通舆论引导，发挥群众在监管体系中的主体地位，加大监管力度，加强对权利寻租事件的曝光力度；第三，建立健全反腐倡廉的法律法规及制度安排，对于贪污腐化的领导干部一经查处即严惩不贷。最后，面试考生要对自己的答题做一个简洁明了的总结。如：张美芳坐拥七套房产养情人的事件，严重损害了党和政府的形象，破坏了党群、干群关系，我们要高度重视，大力推进服务型政府的构建，杜绝此类事件再度发生，给广大人民群众一个满意的交代。一、2011年国家公务员面试热点背景：食品安全事件自从“三鹿奶粉”事件曝出中国食品安全“质量门”之后，食品安全事件频发，如“瘦肉精”、“吊白块”等，一次又一次拷问着食品生产者的良知，也一次又一次撞击着消费者对食品安全的信任。食品安全问题不仅严重损害了消费者的合法权益，侵害了人民的生命健康和合法权益，也毁坏了中国食品在世界市场中的竞争力和中国食品的国际形象。“食品安全事件”成为2011年国家公务员考试面试热点之一，需要广大考生高度重视。二、2011年国家公务员面试热点：华图提示，回答框架国考面试考生回答“食品安全事件”试题时，要从以下几个方面做起：首先，可以从“食品安全事件”对人民群众造成的损害着手，声情并茂地加以阐述，引起考官的共鸣。如“三鹿奶粉”因含三聚氰胺，致使多名婴幼儿泌尿系统产生结石，严重影响了婴幼儿的健康成长，也给无数家庭带来了灭顶之灾。”其次，考生可以继而分析食品安全事件产生的原因。如：第一，部分食品生产者社会责任心不强，牺牲社会效益盲目追求经济利益，只顾眼前经济利益而不惜牺牲广大消费者的合法权益；第二，食品安全领域的监管不严，食品监管执法人员的执法水平也有待于进一步提高，食品安全日常监管的长效机制尚未有效形成，食品安全法及其配套制度尚不健全，导致食品安全执法无法可依；第三，政府对于食品监管的重视度有待于进一步提高，食品安全关系民生，与人民的日常生活息息相关，政府必须充分发挥宏观调控职能，加强对食品监管的指导与监管反馈工作。再次，考生就就如何采取措施加强食品安全整顿进行阐述。如：第一，建立健全食品安全法律体系，加强食品安全配套法律法规及配套制度的建设，明确食品添加剂等管理法规和使用标准，明确食品生产者的法律责任，在食品整顿领域做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究；第二，加强食品安全领域的监管，从食品生产领域到食品流通渠道，强化对食品安全的日常监管和对食品安全的标准化管理，加大对违法违规食品的查处力度；第三，强化食品生产商和销售者的社会责任感，牢固树立食品生产商和销售者的社会责任心，健全食品经销商的社会诚信体系建设，对缺乏诚信的食品经销商要及时曝光，同时发挥食品行业协会的积极作用。最后，考生对自己的答题做一个总结。如：民以食为天，加强食品安全整顿力度，消除食品安全隐患，保障广大人民群众的食品安全，在现阶段具有十分重要的意义。因此，现阶段必须加大对食品安全的监管，强化食品安全案件查处和食品安全责任追究，确保食品安全，让老百姓吃得放心，共建社会主义和谐社会。一、新闻背景2010年10月18日来自河南省政府森林防火指挥部等部门的消息称，今年内，河南省将建立新一代极轨气象卫星接收系统，该系统建成以后，将全方位监控河南秸秆焚烧点，从而明显提高火点监测的次数和时效。河南省政府森林防火指挥部、河南省气象科研所的专家通报了今年10月中旬全省的秸秆燃烧监测情况：自6月4日监测到首个秸秆焚烧点以来，到10月15日，共监测到较为明显的秸秆焚烧火点313个次，较去年同期（609个次）明显减少。其中10月9日最为严重，除豫西地区的能见度好一些外，大部分地区烟雾笼罩，今年秋收秸秆焚烧火点主要分布在驻马店、周口、漯河、平顶山等地区。二、思路点评焚烧秸秆危害多多，是我们应绝对制止的行为。其已经不仅严重危害环境和