KPI考核管理规范

有限公司文件編號WI-OTH-版 本A類 別绩效考核管理制度制定日期2012年06月10日操作規範頁 次1 OF 41. Purpose目的为员工工资、绩效奖金的评价考核提供科学合理的依据和准则，为员工的晋升、调职提供合理的依据，确保员工绩效奖金的公正性和公平性。2.Scope适用范围适用于深圳市宝峰姿彩印刷有限公司所有员工的绩效管理。3.Reference参考文件质量事故管理规范4.Definition名词解释无5.Responsibility and power权责5.1行政人事部职责5.1.1负责公司所有人员的考核和监督。5.1.2对考核结果进行公布及落实。5.1.3对考核的公正性和公平性进行调解和监控。5.1.4对考核优秀员工进行奖励,对落差员工按规定进行处理。5.1.5 对考核的资料进行汇总及分析,作为员工晋升、奖金、降级及降薪等的事项提供客观证据.5.2副总职责5.2.1对所管辖人员的工作进行监督和考核。5.2.2对所管辖人员KPI结果的公正性及公平性负责。5.2.3对所管辖人员考核指标的设定（包括增加或减少）5.3经理及部长职责5.3.1对所管辖人员的工作进行监督和考核。5.3.2对所管辖人员KPI结果的公正性及公平性负责。5.3.3对所管辖人员考核指标的设定（包括增加或减少）5.4科长及组长职责。5.4.1对所管辖人员的工作进行监督和考核。5.4.2对所管辖人员KPI结果的公正性及公平性负责。5.4.3对所管辖人员考核指标的设定（包括增加或减少）。5.5总经理负责对KPI考核的批准,企业规化大的指标设定。6.Equipment/Material/Tools设备/材料/工具名称无7.Record Retention记录的保存记录的保存依“品质记录管理程序”保存8.Procedures作业流程8.1绩效工资的分类8.1.1公司的绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核两种，因此绩效奖金也分为季度绩效奖金和年度绩效奖金两种。8.2绩效考核指标8.2.1公司绩效考核指标体系由两部分组成：定量值工作完成情况和定性值工作完成情况，其中定量值工作完成情况考核是主导项目，定性值工作完成情况是辅助项目。8.2.2 全年分12个月考核，考核采用“上级考核下级”的方法。其中：定量值工作完成情况占70，定性值工作完成情况占30。考核的主要内容见附表各人员考核明细。8.3绩效考核总体原则8.3.1 稳定原则：公司在确定了指标体系后，绩效考核的内容和考核标准会基本保持相对稳定。8.3.2 客观原则：要做到“用事实说话”，对被考者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实为依据，考核要客观地反映员工的实际情况，避免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全等带来的误差。8.3.3反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。8.3.4过程原则：考核者对被考核者要进行过程监控，并对过程监控信息进行记录，过程记录的信息是最终考核评价的重要依据。8.3.5 申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以向主管和经理进行必要的解释或申诉。8.4绩效考核的管理机构8.4.1 绩效考核领导小组：组长：总经理成员：副总经理、经理、部长、科长、组长、文员8.4.2绩效考核小组主要职责内容：审批部门绩效考核制度及绩效奖金的计算原则；对绩效考核工作进行评估；对绩效考核及绩效奖金计算过程中出现的争议问题做最后裁决。文员汇总各月度、季度、年度考核成绩以及绩效奖金；跟进部门绩效考核工作的开展情况；考核小组负责制定绩效考核管理的相关规定，并负责解释说明工作；总结绩效考核及绩效奖金计算过程中出现的重大问题，提交绩效考核领导小组讨论解决。8.5绩效考核实现8.5.1考核的具体时间：月度考评一年开展12次： 每个月度考评时间为次月5日之前(月年考评只为季度考评提供考评数据)。季度考评一年开展4次： 第一季度考评时间是3月31日4月15日；第二季度考评时间是6月30日7月15日；第三季度考评时间是9月30日10月15日；第四季度考评时间是12月30日次年1月15日。 年度考评一年开展1次： 每年的年度考评时间定为公司评选年度优秀员工的前一周.8.5.2各考核成员各自对各管辖员工同时进行绩效考核，考核比重占总绩效考核的70，在日常工作中注意对下属工作的关键事件进行监督。每月均需对下属工作情况进行检查，就某些改进的地方提出建议，在每个月度考核时间内对被考核者按照公司评分标准给予每个员工进行评分，部门所有员工考核结果记录入附表各自的考核明细里。8.5.3年度及季度绩效奖金在考核完毕后发放，各员工的考核记录保存期为一年。 8.6绩效工资的计算8.6.1 员工的月度绩效奖金根据月度考核得分进行浮动：各级人员的考核系数序号各级人员季度前三名奖金季度末尾三名罚金年度奖金第一名第二名第三名第一名第二名第三名优秀员工优秀管理1办公室职员5003002008%6%3%按年尾绩效及公司赢利进行评估,在发放前一周公布2管理人员50030020010%7%5%3员工5003002003002001008.6.2 奖金的排名换算公式 各层次季度绩效奖金名次当季月度分数的总和/3的平均数 各层次年度绩效奖金名次当年秀度分数的总和/4的平均数 8.6.3 参与奖金分数最高分为100分，最低分为0分，60分为及格，少於60分人员为绩效不及格。 8.6.4 季度奖金主要为公司平均分的前3名，主要以季度的月度分数的总和除以3的平均值计算，以平均得分进行名次排名，奖励金额分别为第一名500元，第二名300元，第三名200元。 8.6.5 季度罚金主要为公司平均分的末3名,主要以季度的月度分数的总和除以3的平均什计算,以平均得分进行名次排名,办公室文职人员处罚金额分别为第一名月度工资的8%,第二名6%,第三名3%;管理人员处罚金额分别为第一名月度工资的10%,第二名7%,第三名5%;一线员工处罚金额分别为第一名300元,第二名200元,第三名100元. 8.6.6 年度奖金及名次以公司赢利来定,不低于3人,但不高於10人,奖金不低于500元,但不高於1200元. 注:关於处罚公司有权按8.6.7条款进行处罚,并保持权力. 8.6.7 季度处罚主要为公司平均分的末3名（含但不限制末3名），主要以季度的月度分数的总和除以3的平均值计算，以平均得分进行名次排名，处罚事项为连续3个月都被评为末尾者（都未达到及格分数）公司采用末尾淘汰制（开出处理），3个月中有两个月未及格者不得参与年度优秀员工评选，连续两个季度都排名末数第1名者采用末尾淘汰制。 8.6.8 新进员工入职首月不可参加绩效考核，次月开始参加绩效考核，未满季度的员工不可参与季度考核评选。8.7公司根据每季度绩效考核情况，将对每季度前3名的优秀员工，评选为季度明星员工。年终对有特别贡献的员工，公司设立年度优秀员工奖，经综合评估后，由副总批准后在公司年度会议上发放。 8.8绩效考核沟通8.8.1考核过程的沟通是整个考核工作的重要环节，考核沟通应由考核人和被考核人单独进行，时间为20分钟左右为宜。它的主要任务是：反映被考核者现阶段的工作表现，为被考核者订立下阶段的目标。改善及增强考核者与被考核者的上下级融洽关系。分析、确认、指出被考核者的强项及弱点。帮助被考核者善用强项去改进弱点。同时被考核者在沟通过程中可以及时的对部门及公司提出合理化建议。8.9其他注意问题8.9.1 任何员工入职时，本考核制度都将作为其基本的培训内容。8.9.2绩效管理过程中的任何评价和考核资料都将严格保密，考核结果只对考核本人、部门经理、主管领导和人事行政部公开，对其他人员一律保密。8.9.3 在执行绩效考核时，如考核者执行不到位或未将考核依据及时记