通用管理能力作业一

. . . .江苏开放大学形成性考核作业学 号 2017120000207 姓 名 侯宝亮 课程代码 110075 课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师 第 一 次任务共 四 次任务江苏开放大学任务内容：题号一二三四总分分数得分评卷人一、判断题（每小题2分，共20分）题号12345678910答案( )1. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。( )2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。( )3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。( )4. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。( )5.工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。( )6. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。( )7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。( )8. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。( )9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。( )10. 对于会议中出现的私开小会的情况，转变会议主题是正确的处理方法。得分评卷人二、案例题（单选,每小题3分，共15分）题号12345答案BCBBD网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。根据以上案例，回答以下各题。1. 李经理和宇总的沟通方式属于（B ）。A. 书面语言沟通 B. 口头语言沟通C. 身体语言沟通 D. 副语言沟通2. 李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（C ）。A. 电话 B. 小组讨论C. 一对一 D. 讲话/简短指示3. 李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是（B ）。A. 如果人们在忙于其他事务，会使人分心 B. 不利于信息的共享C. 不适于讨论涉及个人的问题 D. 不能获得充分的反馈4. 李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是（B ）。A. 讨论团队问题和征求不同意见 B. 可发现单独的问题C. 命令性强 D. 传播面广5. 李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（D ）。A. 让对方接受自己的观点 B. 建立友善良好的关系C. 善于聆听 D. 把自己的观点强加给对方得分评卷人三、简答题（每小题6分，共30分）1. 如何准备工作报告的内容？答：（1）明确报告的长度；（2）把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列；（3）将主要论点与团队具体实践相结合；（4）内容尽量明确、简洁明了准备的材料并不是越多越好，不要堆积大量信息。2. 反思的方法有哪些？答：（1）坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，要留一些思考的时间；（2）在思考问题的过程中尽量遵循逻辑；（3）与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管经理一同讨论；（4）利用思维方法考虑问题，如头脑风暴法等；（5）运用批评性的观点思考问题。3. 优质信息的特点是什么？答：（1）正确的内容（2）正确的形式（3）恰当的时间（4）正确的人员（5）适度的费用4. 商务文件的特点是什么？答：（1）清楚明了、准确无误（2）叙述简明、条理清晰（3）直截了当、开门见山5.提高工作效率的方法有哪些？答：（1）保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间；（2）分析一下自己何时工作效率最高；（3）为重要的工作选择最佳时间；（4）确保在做重要工作时不被打扰；（5）少接电话以避免被打扰；（6）预见并及时处理问题；（7）养成并坚持良好的工作习惯；（8）根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式；（9）严格执行计划。得分评卷人四、实践题（每小题35分，共35分）在某次访谈节目中，大连万达集团股份有限公司董事长王健林耐心教导年轻人说：“有自己的目标，比如想做首富是对的，是奋斗的方向，但是最好先定一个小目标，比方说，我先挣它一个亿，你看看能用几年挣到一个亿。你是规划五年还是三年。到了以后，下一个目标，再奔10亿，100亿！”那么你的小目标是什么呢？请从自身实际出发确定一个符合SMART原则的目标，并据此设计三年或五年的职业生涯规划。目前我的现实状况是在一个中小民营型企业工作，工作性质是办公室文员，工作地区远离市区，处于一种稳定状态!内外部环境分析：一、 S：优势分析 1、个性优势：我是一个性格开朗活泼，平易近人，个性鲜明的人，我很喜欢笑，因为觉的笑可以让人自信，让人精神饱满，很有亲和力，这是生活上的我积极向上乐观开朗一个很阳光的人。但是做正经事时我一直都是一丝不苟，是个很谨慎的人，我喜欢有规划的安排自己的事，做事目标明确，首先这样可以在忙乱时主次分明的合理安排时间，不会自乱手脚，同时可以事半功倍的完成每项任务。除此之外我性格最大的特点就是负有责任心，有耐心，诚实可靠。2. 我的职场特点为：一心一意，发挥个性，追求真理，尽力挖掘自己的潜力，施展自己的本领，不愿受人干涉，独立主动性强，工作作风凌厉，善于决断，做事有担当。二、W：劣势分析1. 个性劣势：做事太绝对化，处事不够圆滑，有时候喜欢砖牛角尖；做事可能表现的独断专行，听不进别人的意见，比较直观、固执，喜欢说直话。对什么人都容易敞开心扉说话，对自己的生活不太注意，不注重个人穿戴。思想丰富而行动力不足，往往行动跟不上思想，从而无法让自己的想法发挥作用；不能立足现实，想法往往过高于现实，从而失去现实里的好多机会，也就是不能活在当下，对现实的机会把握不够；在与他人交往中，过分尊重对方，反而容易让对方不把自己当回事，另外，有时过于矜持、放不开，不能快速融入新的交往团体；不会合理拒绝，有些不合理的帮助会给自己带来很多麻烦和不便。外部环境分析：三、O: 机遇 因为我现在在一家中小民营型企业上班，而中小民营企业在用人方面不拘一格，一般不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，往往比较重视人的实际能力和工作实效。真正有才干的人容易获得破格任用并委以实权，有自由发挥的充分余地。四、 T： 威胁 1.人才市场竞争激烈，人才需求饱和，所学专业领域过缓的增长甚至哀退。2.大学生数量剧增，竞争激烈，工作岗位有限，文员的工作岗位更有限3.由于工作性质的恶劣，在工作当中，很有坚持不了的威胁，很容易中途放弃。 五、未来选择运用SWOT法进行个人分析以后，对自身有了比较清醒的认识，进一步明确了未来发展的方向。计划在三年期间，利用较强的学习能力，认真学习行政管理知识和人力资源管理，不断提高英语水平和计算机能力，拓展知识面以培养宽阔的视野和创新能力，争取进入行政管理或者人力资源管理管理人员。 计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼。作答结果：完成日期：2018年9月20日得分：评语：评阅时间：课程名称：通用管理能力（个人与团队）（专） 第 一 次任务 评阅教师： 1. 若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2. 若不是心宽似海，哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺，你都可以免去浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时候觉