[信息与通信]社会治安视频监控系统-日常故障定位及解决方法

感谢您的支持,武汉互信互通信息技术有限公司WuHanHUXIN HUTONG Information Technology Co.,Ltd,湖北省社会治安监控系统 -日常故障定位及解决方法,内容提要,历史视频常见故障定位及解决方法,历史视频常见故障分类 1、本地存储类故障 2、远程存储类故障 3、磁盘阵列类故障,本地存储类故障,本地存储定义：就是指把历史视频（录像）存储在带存储功能的编码器存储介质上。案例一：调取历史视频失败故障现象：在请求历史视频图像时，信息提示栏提示“请求失败”。分析及解决步骤：1、检查编码器与平台段网络，值班客户端到前端编码器网络是否正常；2、检查前端编码器是否正常注册；3、检查前端编码器运行是否正常。,历史视频常见故障定位及解决方法,本地存储类故障,案例二：调取历史视频失败故障现象： 在请求历史视频图像时，信息栏显示“没有该时段历史视频”。分析：出现这类问题的原因有很多种：1、摄像头没有设置存储方案；2、摄像头存储方案设置错误；3、前端编码器时间与值班客户端时间差距较大。及解决步骤：1、登录系统管理客户端检查摄像头存储方案设置是否正常；a、选择本地存储；b、播放方案选择按周存储； （默认按周存储724）C、存储周期为15天。2、检查前端编码器是否支持本地存储（包括编码器软硬是否支持）；3、检查前端编码器的存储介质是否损坏。,历史视频常见故障定位及解决方法,本地存储类故障,案例三：调取历史视频失败故障现象： 在请求历史视频图像时，信息栏显示“打开录像文件xxxxxx失败”。分析：出现这类问题的原因有很多种：1、存储在编码器上的录像文件遭到损坏；2、存储在编码器上的录像文件格式不正确；3、存储介质损坏。及解决步骤：1、登录编码器是否可以直接调取并播放录像文件（检查录像文件是否损坏）；2、升级完编码器内核后是否完全格式化编码器的硬盘（检查录像格式）；3、检查前端编码器的存储介质是否损坏。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,远程存储定义：就是指把历史视频（录像）存储在中心存储服务器上。注：1、对于整个社会治安视频监控系统来说，磁盘阵列（包括IPSAN技术）是与管理平台完全不同的两套系统。管理平台的中心存储模块负责把录像写入（删除）存储服务器的存储空间。 2、磁盘阵列柜通过IPSAN技术把磁盘阵列的磁盘空间映射并挂载到服务器上，从而使服务器可以使用磁盘空间的磁盘空间。3、社会治安视频监控系统的存储系统由上述两点组成；存储服务模块是存储系统的使用者，磁盘阵列柜是对存储服务器的存储容量的扩充。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,社会治安视频监控系统,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,社会治安视频监控系统存储系统,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,对于存储于中心存储阵列上的历史视频无法调取的原因有很多种，现在主要介绍最常见的几种故障：A、存储方案没有配置；B、中心存储服务器没有正常注册到管理平台；C、前端跟中心都存储历史视频，但是前端不在线，管理平台默认的是先去前端本地录像，由于本地录像故障的缘故，而导致整个历史视频调取失败；D、磁盘阵列映射的虚拟分区没有格式化为linux所能识别使用的文件格式；E、磁盘阵列总体空间不足；F、磁盘阵列映射的虚拟分区空间过大（超过2T)；G、磁盘阵列映射的部分虚拟分区空间过小（小于1T）；H、磁盘阵列映射的虚拟分区没有挂载到中心存储服务器；I、磁盘阵列映射的部分虚拟分区没有挂载到中心存储服务器；J、磁盘阵列映射的虚拟分区挂载到中心存储服务器上的顺序错误，导致存储路径错误；K、磁盘阵列异常，导致磁盘空间为只读模式，使得历史视频无法存储到阵列；L、磁盘阵列异常，导致磁盘空间不可用。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例一：存储方案没有配置故障现象：在请求历史视频图像时，信息栏显示“没有查询到历史录像”。分析：由于没有设置存储方案，远程存储服务器就不会去调取视频图像并进行存储；导致值班客户端调取录像失败。及解决步骤：1、登录系统管理客户端；2、设置摄像头远程存储方案；3、重启前端编码器。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例二：远程存储未正常注册故障现象：在请求历史视频图像时，信息栏显示“请求失败”。分析：中心存储服务器未正常注册到管理平台，导致摄像头录像存储失败；最终导致录像调取失败。解决步骤：1、登录系统管理客户端；2、查看远程存储服务器：磁盘使用状况（远程存储未注册此处会提示查询失败）；3、重启远程存储服务器；4、再次查询远程存储服务器：磁盘使用状况。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例三：调取存储录像异常故障现象：在请求历史视频图像时，信息栏显示“请求失败”。分析：前端和中心都存储历史视频，但是前端不在线，管理平台默认的是先去前端本地录像，由于本地录像故障的缘故，而导致整个历史视频调取失败。解决步骤：1、见本地存储类故障；2、在调取录像时（如图）；3、重启远程存储服务器；4、再次查询远程存储服务器：磁盘使用状况。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例四：调取存储录像异常故障现象：请求早期的历史视频时，提示“没有历史录像”。分析：可能因为存储空间不够引起录像存储周期变短。（因为磁盘阵列没有挂载，导致录像存储在服务器本地硬盘）解决步骤：1、查询远程存储服务器：磁盘使用状况；2、检查磁盘阵列虚拟分区挂载情况；3、手动挂载磁盘阵列分区，尝试挂载成功与否；（如果没有格式化过，挂载是不会成功的）4、格式化磁盘阵列虚拟磁盘。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例五：调取存储录像异常故障现象：1、请求早期的历史视频时，提示“没有历史录像”。分析：可能因为存储空间不够引起录像存储周期变短。（磁盘阵列总体存储容量不够）解决步骤：1、查询远程存储服务器：磁盘使用状况；2、登录存储服务器，使用df lh命令检查已挂载磁盘阵列空间；3、其中D1按每天22G的存储容量计算，高清图像按每天66G的存储容量来计算；外加5%的冗余损耗量。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例五：调取存储录像异常故障现象：从磁盘阵列的角度来讲，磁盘空间满足相应路数的摄像头存储，但是实际上却表现出磁盘空间不足的故障现象。分析：可能因为磁盘阵列在划分虚拟磁盘时单个磁盘容量划分过大（超过单分区2T）解决步骤：1、登录存储服务器或者磁盘阵列查看虚拟磁盘大小；2、建议磁盘分区是不要超过2T（会存在虚拟磁盘很大，但实际可用空间为2T）；3、从新划分虚拟磁盘，并重新格式化。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例六：调取存储录像异常故障现象：请求某路摄像头的历史视频时，前几分钟的录像有，前几小时的录像都没有。分析：可能因为存储空间单个虚拟磁盘空 间不够引起。解决步骤：1、查询远程存储服务器：磁盘使用状况（看磁盘空间总体空间的剩余量）；2、登录存储服务器，使用df lh命令检查已挂载磁盘阵列空间；3、建议划分分区时，尽量避免单个分区过小情况。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例七：调取存储录像异常故障现象：请求多路摄像头的历史视频时，前几分钟的有，前几小时的录像都没有。分析：可能因为存储空间单个虚拟磁盘空间不够而引起。解决步骤：1、登录系统管理客户端查询，磁盘使用状况（查看磁盘空间大小与上次查看结果差异）；2、登录存储服务器，使用df lh命令检查已挂载磁盘阵列空间；2、检查磁盘阵列运行是否正常；3、检查磁盘阵列与存储服务器之间的网络是否正常；4、如果磁盘阵列运行正常且与存储服务器网络连接正常，建议重新启动存储服务器。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例八：调取存储录像异常故障现象：请求某路摄像头的历史视频时，某一天的录像都没有，而那天的前一天录像却有。分析：可能因为存储空间部分虚拟磁盘空间没有正常挂载引起；（不包括编码器当天不在线情况）解决步骤：1、登录系统管理客户端，查询磁盘 使用状况（查看磁盘空间大小与上次查看结果差异）；2、登录存储服务器，使用df lh命令检查已挂载磁盘阵列空间；2、检查磁盘阵列运行是否正常（包括个虚拟磁盘运行状况）；3、检查磁盘阵列与存储服务器之间的网络是否正常（可能虚拟磁盘来自不通的磁 盘阵列）；4、如果磁盘阵列运行正常且与存储服务器网络连接正常，建议重新启动存储服务器。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例九：调取存储录像异常故障现象： 前一天可能停过电，或者重启过存储服务器；当天调取两天前的历史录像，提示无该时段历史视频。分析：可能是磁盘阵列映射的虚拟分区挂载到中心存储服务器上的顺序错乱，导致存储路径变更了。解决步骤：1、登录系统管理客户端，查询磁盘使用状况（查看磁盘空间大小与上次查看结果差异）；2、登录存储服务器，进入到/hom/ftp/ 0000000000200000000000000380265（ 0000000000200000000000000380265为摄像头ID）查看日期文件夹链接是否可用；3、建议对磁盘阵列映射的虚拟磁盘做映射绑定。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例十：调取存储录像异常故障现象：前一天还能调取的历史视频；现在却不能调取了。分析：可能是磁盘阵列异常，导致磁盘空间为只读模式，使得历史视频无法存储到阵列；解决步骤：1、登录系统管理客户端，查询磁盘使用状况（查看磁盘空间大小与上次查看结果差异）；2、登录存储服务器，进入到/rad/01等文件夹内的新建文件，看是否能手动建立；3、建议通知磁盘阵列维护人员；4、建议跟换原EXT3文件格式更换为GFS文件格式。,历史视频常见故障定位及解决方法,远程存储类故障,案例十一：调取存储录像异常故障现象：所有的摄像头都不能调取历史视频。分析：可能是磁盘阵列异常，导致所有磁盘空间可用；可能是存储服务模块未开启。解决步骤：1、登录系统管理客户端，查询磁盘使用状况；2、查看虚拟磁盘是否挂载；是否能手动挂载等；3、登录存储服务器，进入到/rad/01等文件夹内新建文件，看是否能手动建立；4、建议通知磁盘阵列维护人员。,历史视频常见故障定位及解决方法,内容提要,实时视频常见故障定位及解决方法,实时视频常见故障分类 1、实时视频调取失败类故障 2、实时视频调取延迟大类故障 3、无图像有码流类故障,实时视频调取失败类故障,案例一：调取图像失败（本平台设备）故障现象：投放实时视频图像时，播放窗口没有任何提示。分析及解决步骤：1、检查前端编码器是否在线；2、登录系统管理客户端查看该摄像头注册状态；3、测试网络是否通畅；4、检查编码器运行状态；5、登录编码器查看配置信息是否正确；6、检查平台分发服务模块运行是否正常。,实时视频常见故障定位及解决方法,实时视频调取失败类故障,案例二：调取图像失败（外平台设备）故障现象：1、投放实时视频图像时，播放窗口没有任何提示；2、状态栏提示“中心服务器内部错误”。分析及解决步骤：1、检查前端编码器是否在线（摄像头状态显示的比较慢）；2、测试网络是否通畅，包括客户端段至下级平台段链路，下级平台至前端编 码器段链路；3、检查本平台的分发模块运行是否正常；4、检查下级平台运行是否正常；（特别是下级平台分发模块）5、登录设备所在平台系统管理客户端查看该摄像头注册状态；6、检查编码器运行状态；7、登录编码器查看配置信息是否正确。,实时视频常见故障定位及解决方法,实时视频调取失败类故障,案例三：调取图像失败（外平台设备）故障现象：1、投放实时视频图像，有时候调取视频成功有时候不成功；2、视频调取不成功时候，状态栏提示“中心服务器内部错误”。分析及解决步骤：因为跨平台调取视频默认超时时间为5S,所以本平台调取视频超过5S上级平台就不能成功调取下级平台图像。1、测试网络是否通畅,包括客户端段至下级平台段链路，下级平台至前端编 码器段链路;3、检查本平台的分发模块运行是否正常;4、检查下级平台运行是否正常；（特别是下级平台分发模块）5、检查设备所在平台调取视频平均所需时间。如果平均时间超过5S请查看案例四。,实时视频常见故障定位及解决方法,实时视频调取失败类故障,案例四：调取图像失败（外平台设备）故障现象：投放外平台摄像头实时视频图像时，提示“达到最大连接数”。分析及解决步骤：在调取外平台设备图像时，图像必须经过本级平台分发以及下级平台的分发，编码器图像不经过分发时，上级平台是不能调取下级平台图像。1、检查本平台分发运行是否正常；2、检查下级平台分发运行是否正常。,实时视频常见故障定位及解决方法,实时视频调取延迟大类故障,案例五：调取视频，延迟显示（本平台设备）故障现象：1、投放实时视频图像时，视频图像很长时间才正常显示；2、投放实时视频图像时，长时间后才在状态栏中显示请求失败。分析及解决步骤：1、测试网络是否通畅；（平台至前端编码器段链路）2、检查平台分发模块运行是否正常；（视频调取可能经过分发）3、检查编码器运行状态；（如果运行不稳定，建议更新更新编码器内核程序）,实时视频常见故障定位及解决方法,实时视频调取延迟大类故障,案例六：调取视频，延迟显示（外平台设备）故障现象： 在调取外平台设备图像时，图像需要等几秒钟才会显示。分析及解决步骤：这可能是由于设备所在平台调取实时视频慢引起，也可能是平台互联的时候引起调视频图像慢。1、按照案例四的步骤检查一遍；2、检查本平台分发模块的运行状态及分发模块软件版本。,实时视频常见故障定位及解决方法,实时视频调取延迟大类故障,案例七：调取实时视频，图像质量不稳定故障现象：1、在调取实时图像时，图像出现掉帧现象；2、在调取实时图像时，图像出现拖影现象；分析及解决步骤：这种情况可能出现在调取本平台实时视频或者外平台实时视频的时候，主要检查网络质量。1、检查本地平台网络，主要包括前端编码器到平台段和前端编码器到值班客户端段（本平台设备）；2、检查本地平台网络，主要包括值班客户端到平台段网络；（外平台设备）3、检查本地平台到下级平台段网络；（外平台设备）4、检查下级平台到前端编码器段网络。 （外平台设备）,实时视频常见故障定位及解决方法,无图像有码流类故障,案例八：调取实时视频，有码流无图像故障现象：1、在调取实时视频时，播放窗口右上角码流很快显示，但是视频图像却很久才出现；2、有时图像出现的时间需要数十秒钟。分析及解决步骤：这种情况主要是值班客户端里对于前端编码器厂家的解码库未收到关键帧，导致有码流但是图像却迟迟不显示。1、检查值班客户端版本是否与平台版本一致；2、检查分发版本是否为V 4.0.0。,实时视频常见故障定位及解决方法,内容提要,其他类常见故障定位及解决方法,其他常见故障分类 1、管理平台类故障 2、编码器类故障 3、解码器类故障,管理平台类故障,案例一：登录系统管理客户端失败故障现象： 登录系统管理客户端失败，提示如图：故障分析：出现这种问题可能有几种情况：1、系统管理客户端配置中配置的中心服务器IP地址有误；2、系统管理客户端与中心服务器段网络有故障；3、中心服务jboss没有开启（包括中心服务器没有启动）。解决步骤1、检查系统管理客户端配置中配置的中心服务器IP地址是否有误；2、检查系统管理客户端与中心服务器段网络有故障；3、检查中心服务器是否开启；4、检查中心jboss服务是否启动。,其他类常见故障定位及解决方法,管理平台类故障,案例二：登录系统管理客户端失败故障现象： 登录系统管理客户端失败，提示如图：故障分析：出现这种问题可能有几种情况：1、中心服务jboss出现异常故障；2、oracle数据库没有启动；3、oracle数据库出现异常故障。解决步骤1、检查中心服务器操作系统运行是否正常；2、检查oracle数据库服务器是否开启；3、检查oracle数据库服务器与中心服务器网络连接是否正常；（这种情况针对数据库和中心不在同一服务器上）4、检查oracle数据库进程是否正常。,其他类常见故障定位及解决方法,管理平台类故障,案例三：登录值班客户端失败故障现象： 登录系统管理客户端失败，提示如图：故障分析：出现这种问题可能有几种情况：1、接入服务模块没有正常注册至中心；2、接入服务器没有正常启动。解决步骤1、检查接入服务器与中心服务器网络是否正常；2、检查接入服务器是否启动；3、检查接入服务是否运行是否正常；4、检查接入是否正常注册至中心。,其他类常见故障定位及解决方法,管理平台类故障,案例四：登录值班客户端失败故障现象： 登录系统管理客户端失败，提示如图：故障分析：出现这种问题可能有几种情况：1、中心服务jboss出现异常故障；2、oracle数据库没有启动；3、oracle数据库出现异常故障。解决步骤1、检查值班客户端机器与中心服务器网络是否正常；2、检查中心服务器操作系统运行是否正常；3、检查oracle数据库服务器是否开启；4、检查oracle数据库服务器与中心服务器网络连接是否正常；（这种情况针对数据库和中心不在同一服务器上）5、检查oracle数据库进程是否正常。,其他类常见故障定位及解决方法,管理平台类故障,案例五：登录值班客户端失败故障现象： 登录系统管理客户端失败，提示用户名密码错误故障分析：出现这种问题可能有几种情况：1、用户名密码填写错误；2、中心服务器IP填写错误。解决步骤1、检查用户名密码是否填写正确；2、检查中心服务器IP地址填写是否正确。,其他类常见故障定位及解决方法,编码器类故障,案例一：编码器注册不成功故障现象： 登录系统管理客户端查询编码器属性，提示设备未注册。故障分析：出现这种问题可能有几种情况：1、编码器停电；2、网络不正常。解决步骤1、检查编码器是否停电；2、检查编码器是否死机了；2、检查编码器到平台段网络是否正常。,其他类常见故障定位及解决方法,编码器类故障,案例二：云台不能控制故障现象： 登录值班客户端控制云镜，云镜没有任何反应。故障分析：出现这种问题可能有几种情况：1、云台控制的RS-485线没有接入到编码器上；2、编码器上云镜控制的协议、地址位、波特率不与球机的参数不对应。解决步骤1、检查云台的RS-485控制线是否接入到编码器；2、检查云台的RS-485控制线到编码器段是否通畅；3、检查编码器配置协议、地址位、波特率是否跟球机的相应参数一致。,其他类常见故障定位及解决方法,编码器类故障,案例三：视频图像出现的时间长故障现象：客户端请求实时视频，有时出现时间过长现象，大概需要30秒左右，才能调出实时视频。并在系统管理客户端发现前端编码器的连接数为0。故障分析：可能是编码器存在不稳定现象。解决步骤1、远程telnet 登录编码器，或者IE方式登录编码器，检查编码器运行状况；2、是否登录不正常，或者登录进去后出现不正常现象；（telnet不成功，IE登录进去黑屏等）3、建议通知编码器厂家处理。,其他类常见故障定位及解决方法,编码器类故障,案例四：语言对讲失败故障现象： 从前端接收的声音能传到值班客户端侧，但是值班客户端侧的声音不能传到前端侧。故障分析：语言对讲：只要线路接线正常，前端的声音默认是在打开相应视频的时候会自动播放，如果要进行对讲，需要编码器内核程序支持，然后点击值班客户端对讲按钮。解决步骤1、检查语言对讲接线是否正确；（拾音器接AUDIO IN BNC头接线柱）2、IE方式或者其他方式登录编码器，检查检查语言对讲功能；3、建议通知编码器厂家更新编码器内核程序至最新。,其他类常见故障定位及解决方法,解码器类故障,案例一：不支持的视频格式故障现象：在值班客户端的显示终端里进行视频上墙时，监视器提示不支持的视频格式。故障分析：可能是解码器不支持该路视频的编码器格式。解决步骤1、检查所投图像的编码器是否与解码器属同一厂家产品；（针对嵌入式解码器)2、检查解码器的解码库是否包含有该厂家的解码库；（针对通用式解码器)3、建议通知