全省信息化工作先进集体事迹材料

全省信息化工作先进集体事迹材料近几年来，我们把信息化工作作为提高城市管理水平的重要手段，不断扩大信息化技术在城市管理工作中的运用，从而全面提高了城市管理工作水平。一、切实加强领导，把信息化工作作为推进城市管理工作的重要环节来抓近几年来，*市经济和社会发展非常迅速，先后获得全国文明城市、联合国人居环境奖等众多荣誉，这对城市管理工作提出了更高的要求。为此，我们把信息化工作作为提高城市管理工作水平的关键环节来抓，使信息化工作越来越广泛地在城市管理领域得到应用。首先，切实加强领导，将信息化工作列入重要议事日程。我们成立了科技工作领导小组，明确了分管领导靠上去负责这项工作。其次，充分认识信息化工作对于提高城市管理水平的重要意义。随着*经济和社会的快速发展，城市管理工作如果继续沿用旧的管理模式，城市管理水平只能在低水平上徘徊。只有加大创新力度，借助科技力量，大力引进信息化技术，才能与时俱进，实现城市管理水平质的飞跃。第三，加大了信息化工作的投入。我们积极争取市政府的领导和财政局、信息产业局等部门的大力支持，先后投入资金达2500多万元，使信息化工作取得了快速发展。二、在全省率先推行数字化城市管理新模式数字化城市管理运用现代信息技术，量化城市管理对象，细化管理行为，再造管理流程，实现了城市管理模式科学化、规范化和精准化，形成了城市管理工作的长效机制。*市数字化城市管理系统共由“一个平台”、“一组数据库”、“两级中心”、“一套管理信息系统”、“一套信息发布与公众监督体系”、“一套业务网络”组成。数字化城市管理模式的工作流程包括七个环节，即信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案和综合评价。新的管理流程克服了旧管理体制没有监督回流以及速度缓慢的弊端，实现了信息的实时采集传递，彻底解决了信息获取滞后的问题。同时，在问题处理上，减少了中间环节和管理层级，实现了管理组织结构的扁平化，不仅可以主动发现问题，而且还可以让广大市民群众反映的城市管理问题直接进入问题处理系统，进行快速处理。数字化城市管理模式在城市管理工作中发挥出了积极作用。一是大大提高了工作效率。二是解决了工作评价不科学，监督不到位，干好干坏一个样问题。三是整合了城市管理资源，使管理资源得到充分利用。四是节约了管理成本，显示出良好的经济和社会效益。通过数字化城市管理模式，实现了城市管理由粗放型向集约型、精确型和实性的转变，实现了对城市市政、公用、园林、环卫、建筑、房地产等城市基础设施，以及乱搭乱建、乱摆摊点、乱贴乱画、乱停乱放等影响城市市容问题的高效、全时段、全方位的监督和管理，全面提升了城市管理水平。三、建立12319投诉服务热线和信息网站20XX年开始建起了烟台市城市管理12319市民投诉服务热线。该热线采用先进的网络技术，通过语音、传真、电话、E-mail、VPN虚拟网和互联网的方式，形成一个网络完整、功能强大的市民服务中心系统。目前已开通15条接听线路，可同时受理30多条信息，为市民提供方便快捷的投诉、咨询和综合性服务，快速解决市民反映的问题。开通以来，共受理各类投诉、咨询和服务5万多件，办结率达98%，群众满意率达90%以上。20XX年，在热线的基础上，又开通了城市管理局信息网站，进一步拓宽了与广大市民交流的渠道，对及时解决城市管理工作中存在的问题发挥了重要作用。四、建立路灯信息化控制系统路灯是城市的重要市政设施，为了加强管理，降低管理成本，节约能源，我们从20XX年起，建立了路灯控制中心，将信息化引入路灯控制，采用遥控、摇测、摇信技术，对市区主次干道路灯实现了远程控制和在线监