品质处罚条例

6广东嘉宝长技术有限公司广东嘉宝龙科技有限公司质量管理奖惩制度1、目的：确定质量事故和质量问题的处罚原则和方法，确定处罚过程，实施责任归属，降低公司质量成本，满足超过客户要求的产品质量。2，范围：公司所有质量问题的补偿和处罚适用。3、定义：3.1一般质量事故：因质量问题造成的产品报废损失不到5000元，或者客户对产品质量、交货期限、服务不满意，口头或书面抱怨，或者是负责部门发呆的质量事故。3.2主要质量事故：因质量问题造成的产品报废损失在5001-20000元以下，或者客户对产品质量、交货期、服务不满意而大抱怨，表示成批退货、扣除质量事故。反驳、混财、失误等低级错误反复出现也是大质量事故。3.3特大质量事故：因质量问题造成的产品报废损失超过20001元，或者质量问题严重影响了我们与客户的业绩分数和公司声誉，意味着我们的供应商下降或停止到下游的质量事故。3.4客户累计退货：是指在客户使用期间因产品质量缺陷及其他原因累计不良定期退货给公司的不良产品。3.5一般质量问题：除质量事故外，其他质量和流程异常均可视为一般质量问题。4、责任：4.1部门经理(主管):负责本部门质量管理监督，报告、确认与部门工作相关的质量管理奖惩，必要时提供相关调查报告，实施改善措施。4.2业务部门：接收客户投诉、访问客户和了解客户投诉详细信息。在跟踪客户的所有例外、反馈和确认的同时，打印客户/退货处理单以及客户例外1详细信息或发货邮件，然后及时转发给质量部门，以便有效地调查特定负责部门或直接负责人。4.3质量部门(包括工厂):接收客户投诉、访问客户和了解客户投诉详细信息。同时，负责客户处罚通知(异常工作时间损失、停止单等)和客户确认签名(客户处罚金额的适用性和具体详细原因)。负责公司内各种质量事故的调查、统计、责任判断和处罚。负责起诉调查、改善、统计、责任判断和处罚。4.4质量部：负责对公司所有不良质量行为的审计，对执行所有与质量相关的改善措施的审计统计，责任判断和处罚。4.4经理代表：负责审查质量事故奖惩报告，批准一般质量问题奖惩。4.5总经理：负责审批事故补偿和处罚报告的质量。4.6人力资源管理部门：将批准奖惩交给负责部门负责人和财务部门，负责质量问题引起的发行根据行政处分公告，质量部，评价事故频繁的部门主管工作能力和态度。4.7财务部门：设置特殊独立质量处罚和报酬会计详细信息，统一管理，负责处置产品损失实施会计和奖惩扣除额。5.内容：5.1质量事故处罚规则5.1.1一般质量事故根据事故造成的经济损失和情况的严重性，责任部门或个人承担20%的报废损失(以50元以下、50元为准)。费用、路桥费用、吃饭费用等处理费用在1000内100%负担。1001-10000元负担20%，10000以上负担10%5.1.2主要质量事故根据事故造成的经济损失和情况的严重程度，负责部门或个人承担15%的处置损失(不到300元，以300元为准)。费用、路桥费用、吃饭费用等处理费用在1000内100%负担。1001-10000元负担20%，10000以上负担10%。5.1.2根据事故的经济损失和情况的严重性，负责部门或个人承担10%处置的特大质量事故(以800元以下、800元为准)；费用、路桥费用、吃饭费用等处理费用在1000内50%负担。1001-10000元负担20%，10000以上负担10%。5.1.4质量事故责任首先是主要责任部门经理的责任。根据这种观点，大中型大型质量事故要向负责部门经理追究责任，具体处罚额见下表。所有者级别重大质量事故特大质量事故管理员级以上150200主管级以上人员100150接收班级以上人员5080组长级以上人员30505.1.5对质量部门批准的质量处罚，签署责任部门负责人后，如果责任部门或个人提出异议，应在收到客户/退货处理单后24小时内提出，到期视为对本通知的批准，一切投诉均不予受理。所有质量事故(质量部门批准的质量处罚)、负责部门的第一任负责人(经理或监督人)必须在一周内将详细调查报告(具体负责人提交、修改和制定预防措施等)送交质量负责经理审查，并处罚200RMB，并在期限内提交人力资源管理部门通知整个工厂。5.1.6客户每月按统计周期返回累计退货导致的经济损失额，按功能部门和客户累计金额处罚规则如下：除业务部门外的所有职能部门：客户累计退货造成的经济损失在5000元以下，责任部门报废损失在30%，客户累计退货造成的经济损失在5001元以上，责任部门负担20%的报废损失(低于1500元，以1500元为准)，返还材料的责任部门可以承担全部返工费用。5.1.7改善或拒绝应对，推卸责任或履行(会议决议、流程规定等)改善措施缺席者，质量部对负责人申报一次以上(除批评外罚款100韩元)的行政处罚，部门经理或监督对主要领导职务失职负责(一次以上，除批评外罚款200韩元)。还包括效率低下的执行改善事件记录，每月由经理代表向管理层报告，并作为部门年末加薪、奖金的基础。5.1.8调查结果显示，质量事故显然发生在两个以上部门责任中，根据第一责任(行为、事件中的组织、策划、指挥作用)，金额的80%第二责任(行为、事件的主要参与者)追究金额的20%。5.1.9没有按时参加质量改善会议的任何人迟到20元/回，早退50元/回，无缘无故缺席200元/回。5.1.11产品报废损失金额基于产品成本。5.2一般质量问题处罚公司员工发现一般质量问题后，可以将该问题报告给质量部经理，后者可以酌情对负责处的行政警告以下(包括行政警告)进行处罚、奖惩和直接管理人力资源部公告，并提交给财务部门实施。5.3职能部门质量管理责任和责任识别5.3.1技术部：对所有产品工程图纸和技术标准的责任，由于图纸和技术标准的质量问题(包括但不限于)，必须达到100%的准确性和完整性。设计错误或疏忽；设计变更的混乱；设计技术数据不完整和不准确(图形的技术要求不完整和模糊，可能会引起误解)。产品变更或升级，不及时变更图纸；图纸上的产品必须装配，没有装配，不能检查，或者是其他设计开发原因造成的。不能制作，没有经济损失的情况下，直接向所有者赔偿50元，向发现人员赔偿50元，并根据上述原因，对内部(生产能力或批量质量问题)和外部质量问题(客户退货或生产线停止等)给公司造成损失的情况，按照质量事故处罚细则处罚。5.3.2业务部门：对所有客户订单的全面跟踪(包括但不限于以下内容)和生产计划的责任，必须因追随者或PMC任务质量问题实现100%的准确性和完整性，其中包括：订单错误、生产订单错误；在不损害公司的情况下，对负责人处以批评和50元罚款。生产计划错误或不适当，不损害公司，对负责人进行批评和罚款100韩元；如果产品变更没有及时通知有关部门，在生产工程变更前，对产品统计数量以上，以及新版本和新版本混合进行监督，对负责人进行谴责，并处以200元罚款。未经授权变更产品技术标准(如材料变更)，以及因订单跟进和生产计划制定而产生的其他异常；没有损害公司，除了对负责人的批评外，还追加罚款200元。对于遵循客户反馈的所有例外，后续措施将确定客户的具体例外原因，将客户异常反馈的第一个详细信息或邮件附加到不合格品处理单后面打印，然后立即发送给质量部门，有效地向特定负责部门或直接负责人询问责任，如果信息(投诉内容、投诉原因等)不明确且不完整，质量部门将不负责，直接负责。单一服务错误导致产品过期延迟，或无法异常跟踪客户产品过期等异常情况；如果公司因上述内部(无法生产或批量质量问题)和外部质量问题(例如客户退货或生产线停止)而发生损失，则按照质量事故处罚规则处罚。5.3.3生产部：严格按照生产计划生产，严格遵守工序和技术操作规定，对产品质量负责。由于生产部门的工作质量问题(包括但不限于：按工作、按工作、按工作、按数据损坏后没有公平根据的工作、对所有者的批评和罚款30元、对责任经理或主管的批评和罚款100元：必要时，如果没有进行自检和第一次检查，批评负责人，处以50元罚款。按照次品处理过程，未执行返工的人，对业主处以50元罚款，在下一工序(部门)大量流入或损坏顾客手的情况下，按照质量事故处罚规则处罚。统计资料真实、准确，剪贴产品的制作必须实事求是。敌人不能报告，精简，写为零。如果不按要求执行，将指责负责人，处以30韩元罚款。批评责任经理或监督人，处以100韩元罚款。如果证实了隐瞒、谎报或不报告质量异常事故的事实，就指责负责人，并予以处罚200元：不按产品状态指示卡安排项目，将半成品和成品放在同一卡上，批评负责人，处以50元罚款。1.2米的高产品堆栈高度限制，门和一些大型项目部署，每个堆栈不能超过20PCS，如有必要，对所有者处以30元罚款。如果产品不按ECO要求计算在制品数量，或统计有误，并混合新版和新版，则批评负责人，处以200元罚款。被发现加工中的次品被藏在半成品中或混入仓库的现象，生产部再次归零，逃避入库的责任的恶意行为，已经因对所有者的批评和200韩元的罚款，被发现人员缴纳了50元。顾客退货产品被分析为生产部的责任，根据质量事故处罚规则处罚。未经许可自由生产资料的人员配置和设备的操作不当和不良维护造成的异常。因此，如果发生内部(无法生产或批量质量问题)和外部质量问题(例如客户退货或生产线停止)，公司发生损失时，将根据质量事故处罚规则进行处罚。5.3.4仓库部门负责材料和产品的出入保管，一致的会计、材料和产品质量保证。由于仓库部门的工作质量问题(包括但不限于：根据生产订单将产品入库，入库时确认产品、合格标签和库存清单，三者必须一致才能入库，如果不按要求执行，对负责人处以批评和罚款100元。收到的产品必须有检查员封面PASS合格证才能入库。如果不按要求执行，对负责人的批评和罚款100韩元，对被发现者的奖励20韩元是否有与积压品保管不一致的标签，包装方法是否正确，大板是否正确，客户需要的专用卡，产品外观是否损坏，箱角褶皱，是否满足要求，是否将产品放置在卡上，表面大小是否符合要求，必要时是否随时收货，罚款20元，对发现人员赔偿10元，将产品放在规定区域内，便于查找，因未到达，顾客(工厂内)停止，对公司造成损害，将按照质量事故处罚细则处罚产品数量准确，帐目一致，导致客户(工厂内)停止，对公司造成损失，根据质量事故处罚规则处罚；为了防止因产品保管时间长而发生质量变化，在保存产品的同时，必须做好产品的先进先出原则和保护工作。储存期间不允许混合和配送，如果未按要求执行，将对所有者处以200元罚款整理尾数的时候要注意产品的数量和项目说明。数量必须准确。不同的产品要明确区分。如果不按要求执行，就要罚款50元。客户退货产品分析主要原因仓库部的责任，根据质量事故处罚规则承担相当大的损失。仓库为工程变更制造新的旧ECO，如果工作错误，新的旧混合或未正确报告，则批评负责人，并处以200元罚款。因此，发生内部(无法生产或批量质量问题)和外部质量问题(例如客户退货或生产线停止)时，公司将根据质量事故处罚规则受到损害。5.3.5采购部：采购材料优势与我们部门的产品质量优势直接相关。采购部门的工作质量问题(包括但不限于：买方因个人原因遗漏订单，公司内预约部门的材料使用延迟的话，除了对负责人的批评外，还会追加罚款50元。买方由于个人原因错误地发行了图纸(版本)，导致了供应商大量报废，没有对公司造成损害，对所有者进行了批评，并处以了200元的罚款。对于采购部需要完成的不良产品退货、技术支持、供应商审计事前通知或准备等工作，如果采购部不合作，对业主处以批评和50元罚款。未经许可的批准，买方对新产品不通知供应商直接交货或直接发送给客户，指责责任人，处以100韩元罚款。供应商因交货期紧急而被赶出的物品出现质量异常，买方知道项目存在质量问题，通知供应商不进行MRB特别采制，交付给我们部门，并通过后验确认情况，向负责人批评，处以200元罚款。通过IQC进行的异常检查结果显示，购买不经过内部MRB会议，秘密发放物品或发送到公司内部后，确认结果显示，对负责人的批评和罚款100元，部门经理或主管对主要领导职务失职负责，罚款200元。如果不是我公司GP合格供应商，批评责任购买，处以100元罚款。查看供应商回应改善报告结果表明，我们的买方在拟定替代时，对责任采购超过一次(除批评外，罚款100韩元)，没有向供应商提供及时改善报告。如果我们的采购没有及时跟进。因此，如果发生内部(无法生产或批量质量问题)和外部质量问题(例如客户退货或生产线停止)，公司发生损失时，将根据质量事故处罚规则