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文档简介

连锁店管理中心店面培训部,套餐产品销售培训,通过对套餐产品销售的学习,使我们一线管理者和终端销售人员对套餐产品销售的意识得到改变,实现自我突破,提高店面销售额,提升我们的服务质量。,培训目标,培训课程,.,.,1.什么是套餐产品销售,套餐销售?,指两件或者两件以上通常为不同品类组合产品的销售。,空调,1.什么是套餐产品销售,电脑,数码,手机,黑电,生活电器,冰箱洗衣机,七大品类,传统品类以及3C品类的组合产品,同品类的组合产品,传统品类或者3C品类的组合产品,1.什么是套餐产品销售,难度指数,难度指数,难度指数,顾客是上帝,让顾客享受专业的销售服务,通过他们的宣传来提升我司的品牌形象。,提高我司的销售额总量,增加我司产品的毛利率,带动我司主推产品的销售,提升我司的服务水平。,提高门店部门的销售额,加快完成主推产品的销售任务,对个人管理能力的提高。,提升个人的销售能力,增多顾客的回头率,增加自己的薪资待遇。,销售人员,套餐意义,2.套餐产品销售的意义,顾客,公司,管理者,精心准备、积极寻找,了解需求、提供咨询,专业设计、全程导购,核价付款、领取赠品,办理会员、送别顾客,结束,3.套餐产品销售的流程,你再没有第二次机会创造第一次的好印象,笑,销,接待顾客,直接接待,间接接待,3.套餐产品销售的流程,3.套餐产品销售的流程,直接接待,直接接待是指顾客直接找我们的销售人员,我们就直接接待他们,带他们全程导购,帮助他们选择满意的产品。,3.套餐产品销售的流程,间接接待,间接接待是指我们销售人员在商场里找潜在的顾客,发现他们就上前询问,或者通过商场其他促销员的信息,我们去促销员柜台跟顾客沟通再带他们全场选购。,3.套餐产品销售的流程,了解顾客需求,给自己的房子购买电器,新房、二手房、租房,给公司单位学校购买电器,3.套餐产品销售的流程,分析顾客需求,公司、单位、学校、,二手房,新房,租房,3.套餐产品销售的流程,分析顾客需求,按年龄分析,按社会地位分析,按性格分析,内向,青年人,老年人,高,中,低,中年人,外向,同品类销售技巧(主要生活电器品类),跨品类销售技巧(主要传统家电品类),4.套餐产品核心销售的技巧,销售的技巧,4.套餐产品核心销售的技巧,1、买了油灶还需要买热水器吗?今天做活动这些套餐组合另有赠品哦!2、你要是买了油灶、热水器、浴霸、还有微波炉全套的话价格我们还可以优惠哦!而且还有套餐销售人员帮助你们推荐合适的产品。,生活电器套餐产品销售引导话术:,4.套餐产品核心销售的技巧,1、今天做活动买全套家电冰箱洗衣机、空调、电视机、油灶热水器等等我们有专业的VIP销售专员为您提供全方位的服务。2、今天你买全套家电的话我们有整体赠品,而且在价格上我们还可以找领导优惠,肯定比你单独买的话便宜。,传统家电套餐产品销售引导话术:,4.套餐产品核心销售的技巧,报价时不要一开始就把价格报到最低,否则当顾客对价格还不满意时我们就没机会了。我们给顾客优惠价格时慢慢优惠,可以从全套家电的总价进行沟通。,套餐产品的报价技巧:,4.套餐产品核心销售的技巧,1、我们的VIP销售人员有着非常强的服务意识,全程参与顾客的选购,帮助顾客选择他们想要的电器产品,用服务打动顾客。2、我们一般以顾客的全套家电的总价进行核价,对单独产品价格做到心中有数,当顾

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