管理学-斯蒂芬.P.罗宾斯,课程课件chapter6(免费).ppt

Chapter6,Decisionmaking:theessenceofthemanagersjob,假设你得了一种奇怪的病，这种病不疼不痒，也没有其他症状，却有万分之一的可能性会让你在五年突然死亡。现在医学界研制出了一种新药，经过严格的科学鉴定和实验证明，这种药没有任何毒副作用，不会给身体带来任何损害，吃了以后可以把由这种病引起的五年中万分之一的死亡可能消除。那么请你想想，你是否愿意花钱买这种药？如果愿意，你最多愿意花多少钱来买这种药呢？请把你愿意出的最高价钱写下来。,现在医学界研制出了一种新药，医药公司想找一些人来试验这种药品。经过严格的科学鉴定和实验证明，这种药没有任何毒副作用，不会给身体带来任何其他损害，但是一旦服用了这种药，就会使你在五年中有万分之一的几率会突然死亡。那么请你想一想，你是否愿意服用这种药？医药公司起码要付多少钱给你，你才愿意服用这种药呢？请把你的答案写下来。,为了奖励员工一年的努力，临近年末的时候，单位发给员工每人一张音乐会门票，位置在前排中间，价值800元。喜欢听音乐会的你，拿到票子十分高兴。可是天公不作美，在开音乐会的那天突然来了一场暴风雪，这场突如起来的风雪导致路面积雪情况严重，所有公共交通工具都暂停使用，但是音乐会照常进行。你如果要去，只能冒着寒风徒步行走半个小时去音乐厅。请问你会不会去听这场音乐会？,同样是一场你很感兴趣的音乐会，同样碰上了难得一遇的暴风雪导致交通瘫痪。如果这张票不是单位发的，而是你自己排队花800元去买的，你会不会冒着风雪步行半个小时去听音乐会呢？,Thedecision-makingprocess,Step1:identifyingaproblemThecharacteristicsofproblems:youhavetobeawareofthem,beunderpressuretoact,andhavetheresourcesneededtotakeactionStep2:identificationofdecisioncriteriaStep3:allocationofweightstocriteriaStep4:developmentofalternatives,Step5:analysisofalternativesStep6:selectionofanalternativeStep7:implementofthealternativeStep8:evaluationofdecisioneffective,Acase,Hotelshaveawishforsustainingapleasantenvironmenttogetherwithguests.sohotelshopethatchangingtowels,pillowcases,sheetsoccursundernecessary.however,asyouknow,itisaroutinetowashthoseforfreeinhotel.ifyouareamanagerofahotel,howwillyoudo?,Contd,Distinguishedguests:RGHCMGardenResortsisastrongsupporterforWorldEnvironmentalProtectionPlan.itseveryonesresponsibilitytoprotecttheearth.Welcometojoinourteamforenvironmentalprotection.Ifyouneedtochangethebedsheetorpillowcover,Pleasekindlyputthiscardonthepillowinthemorning.wewouldbegladtobeofyourservice.otherwisewewouldnotchangethebeddingsforyoubuttoinsureyourroomneatandcozy.Wearelookingforwardtoyourparticipationandcooperation.,Typesofproblemsanddecisions,StructuredproblemsUnstrucuredproblems,Decisions-makingconditions,CertaintyAsituationinwhichamanagercanmakeaccuratedecisionsbecausealloutcomesareknown.RiskAsituationinwhichthedecisionmakerisabletoestimatethelikelihoodofcertainoutcomes,UncertaintyAsituationinwhichadecisionmakerhasneithercertaintynorreasonableprobabilityestimatesavailable.,管理游戏练习集思广益,集思广益的讨论的基本原则是：不允许有批评性意见。欢迎随心所欲地思考（即越疯狂的想法越好）。要求的是数量而不是质量。寻求各种观点的结合和提高。,研究表明可以用简单实用的练习来培养创造力。然而创新思维的火花往往被一些致命性的说法所熄灭，如：“我们去年已经试过这种方法了”、“我们一直是那么做的”以及大量类似的评论。,第一个人说：师傅死了，我们传教去。第二个人说：我们传教去，我们家人怎