物业管理公司项目经理考核标准

2017年项目负责人具体绩效考核计划一、考核目的：为了有效完成企业各项任务，促进服务质量的全面提高，正确合理地考核项目负责人的各项管理能力。二。评估对象：各项目负责人三。评估内容和标准：项目经理月度考核的内容和标准序列号种类评估内容评估标准重量评论1质量管理水平和管理结果1.质量检查应按照市政标准(包括数据文件管理、人力资源、设备和设施、清洁和绿化、安全等)进行。)2.具体核算方法检查得分/100*20分252利益管理费的收取1.标准：能按时间、质量、数量收取管理费，并达到财务部规定标准的，得满分。2、无论什么原因，未按时收取每超过半个月扣5分，每超过一个月扣10分。超过一个月的累计扣分。103服务业主的有效投诉如果在当月收到业主对公司的口头投诉，经调查后确定为有效投诉。每发生一次，从管理处负责人处扣20分。这个扣除没有上限。204雇员培养新员工和新调任经理的“一带一带”培训并实施在职员工培训工作1.新员工入职时是否与考官签订了“一带一路”协议；2 .不认真实施“一带一”培训或未达到效果的；3.是否制定在职员工培训计划；4.是否按计划实施；5.实施效果是否良好，实施是否认真。6.以上每项不合格扣1分，直至扣完为止；55管理员工流失率直接扣分比指标高5分。目标是5%56管理三次会议、三次视察和三次通信认真落实与各项工作相关的三次会议、三次检查和三次沟通。未落实或不到位，不规范每次扣1分，扣5分直至结束。57管理对外包商的监督对清洁、绿化、消毒、电梯、消防、中央空调主机等外包单位进行工作监督。未落实或不到位，不规范每次扣1分，扣10分直至结束。(1)外包单位的所有工作应由专人跟踪、检查和记录，最后由经理审核；(2)按时向公司质量部提交外包单位工作评估报告；(3)做好交接记录，杜绝因交接不清造成文件丢失而造成的工作延误。108管理工作任务的完成1.认真执行公司安排的相关工作。所有项目是否按标准(按质量、数量、时间)扣分，非标准项目扣1分，直至扣10分。2.工作包括：(一)管理办公室工作计划的制定和实施；管理办公室质量报告的建立和提交。(2)会议纪要、通知和员工沟通会议中安排的工作；(3)考核、考勤等固定工作；(4)公司领导或职能部门安排的临时工作。109管理离职面谈表格；2.面试离职人员，每项不合格扣1分，直至扣完为止；510管理员工活动和其他后勤工作1.是否举办员工生日聚会、员工座谈会等活动；2.相关活动是否及时记录和报告。3.员工宿舍和员工食堂的管理是否规范。(根据公司管理规定)4.每项不合格扣1分，直至扣完为止；5每月评估总分10011管理重大事故、重大投诉和违反职业道德的行为1.重大责任事故定性：一、当月因管理责任或管理漏洞无法弥补而发生的事故，直接或间接经济损失(客户或公司)超过3000元；b、发生在当月由于管理责任，或由于4.在日常管理工作中，存在着违反职业道德和职业道德的行为，如徇私舞弊、弄虚作假、不公正、假公济私、侵犯企业利益等。5、发生上述现象时，扣除当月所有分数。100如果严重事故或投诉被视为严重违反纪律，公司保留解雇和调查行政或法律责任的权利。详见安全责任书。四、具体考核方法：1 .月度考核，考核内容覆盖率达到75%以上。2.公司成立了绩效评估小组，由各职能部门负责人、公司分管领导和分管领导组成，分管领导为组长。3.每月5日前统一汇总、审核、审批、发布和处置。4.本计划第三条提及的内容和标准是判断项目负责人是否合格的唯一依据。因此，为有效实施绩效考核，促进现场质量的全面提高，结合公司实际情况，针对考核结果，特制定并严格执行以下条款。(1)管理人员工资结构(月工资总额)=基本工资绩效工资；绩效工资按月工资总额的20%计算。但本计划第三条所列内容第十二项，如有违反，按月工资总额的30%计算。本项目如有任何事实行为，应扣除当月全部绩效考核工资，并根据情况结合公司其他相关规定和国家相关法律法规进行处理，保留司法诉讼权。(2)本方案第三条第1-10项，考核总分为100分，月考核分为95分以上(含95分)，当月绩效考核工资全部支付，当月绩效考核工资95分以下、90分以上(含90分)、70%、90分以下、85分以上(含85分)支付，当月绩效考核工资50%支付，当月绩效考核工资全部扣除(3)全年4个月考核未达标(低于85分)，不发放年终经理奖励基金。(4)月度考核的所有内容和标准是合格项目必须完成的工作。因此，不涉及奖励。但是，如果在日常工作中表现突出，公司将根据实际情况并参照管理制度和奖励条款给予奖励。项目经理季度评估内容和标准序列号种类评估内容评估标准重量评论1服务客户满意度1.计算方法：客户满意度=满意数量/总体调查数量*100%。2.没有调查或调查，没有记录或伪造。这一评估被扣除。3-95%为基数，每低于1个百分点扣5分，不封顶。4.每增加1个百分点，在原来的40分基础上增加5分。40公司设计表单和管理办公室负责完成调查和总结。根据情况，每六个月允许运行一次(半年期限为6月和12月)。2管理员工满意度调查1.计算方法：员工满意度=满意数量/总体调查数量*100%2.以90%为基数，低于1%扣5分，扣完为止。3.每增加1个百分点扣5分。40公司设计表格，公司负责完成调查和总结。根据情况允许每半年运行一次(半年的截止日期为6月和12月)。3管理合理的建议1.每季度有支付的，未支付扣20分。2.提交后，公司的认可和采用将获得额外的10分。20季度评估总分1004利益人员费用1.财务部门对单位人员成本进行核算和预算，公司设定指标值。2.奖惩方式：奖励：根据指标，节省的总成本的30%作为奖金分配给个人。处罚：基于指数，15%的t注：大、小修理和个别批准的费用不包括在材料消耗类别中；会计按季度进行。注：1。每年的3月、6月、9月和12月是季度评估时间。2.季度考核时间的月度考核得分=(当月月度考核得分除以季度考核得分)/2。3.人员费用和材料消耗的评估是单独的评估，不反映在月度和季度中。项目经理年度考核的内容和标准序列号种类评估内容评估标准重量评论1利益项目盈利能力1、年度项目盈利能力良好或达到盈利指标能得到满分；2.亏损或未能达到盈利目标扣20分。3、亏损项目未能按照财务会计的拟亏损金额减少亏损，扣20分。202利益每年向公司提供市场信息。1、当年未提供有效信息，扣10分。2、提供相关信息并获得成功的项目奖励10分，可累计；103管理全年没有重大事故。1、当月重大责任事故定性评估；2.一年中发生了两起小事故，可以称之为大事故。3、重大事故，扣除所有分数；4、当年未出现的，奖励10分。20详见安全责任书4服务整年都没有业主的重大投诉。1、当月重大投诉定性评估；2.全年收到的三次口头投诉相当于一次主要投诉。3.扣除重大投诉的所有分数；4、当年未出现的，奖励10分。205管理劳动争议1.每位员工向劳动局投诉或每次扣10分可累计。2、劳动仲裁或法院上诉或每项扣20分，可以累计；3.全年无劳动争议，公司将根据情