刘慧发：河南煤业化工集团干部理念素质能力提高的几点思考

河南煤业化工集团干部理念素质能力提高的几点思考,2010年7月29日刘慧发,目 录,导 语第一单元、领导干部认同并践行企业文化是提高素质能力的前提 第一节什么是企业文化第二节从道德经角度解读企业文化的实质第三节简述河南煤业化工集团企业文化体系 第二单元、领导干部如何提升素质第一节我们的使命第二节修身先修心第三节修心应修四种心态第三单元、领导干部如何提高能力第一节领导力的内涵第二节领导者的三大任务第三节学会四种管理,导语 管理者的两大任务,毛主席语录：我仅做两件事情，一是出主意，一是用好人。,我管海尔，就是用好人和拿主意 -海尔集团董事局主席张瑞敏,一个优秀的管理人员，最重要的任务有两个方面：谋划与决策：确定战略、明确方向、进行决策用人：让合适的人做合适的事，并通过激励与约束保证其长期性,一旦我们把人都调动起来了，我们的事就做完了 -松下幸之助,建班子，带队伍，定战略 -联想控股董事局主席柳传志,管理就是通过他人而共同完成工作！,管理起源于：两个以上的人共同工作。从这个角度讲，管理就是协调。主要也是做人的工作！也就是做思想政治工作和经营管理工作。 领导即找对人，管理即做对事；领导者是做对的事，管理者是把事情做对。 做对事的秘诀是找对人，而把事做对的窍门是找对方法。领导是效能，管理即效率。 企业组织和人力资源管理就是要解决用合适的的人在合适的岗位上做合适的工作完成企业战略目标！ 组织和人力资源管理既是思想政治工作又是经营管理工作。,从这个意义上讲，管理主要就是做人的工作！所以任何经理，他的第一要职就是人力资源管理之职，人力资源管理绝非人力资源经理一家之责！组织部管理的是人力资源中的核心人力资源。,第一单元 领导干部认同并践行企业文化 是提高素质能力的前提,第一节：企业文化是什么,尚无定义文化就是根本的思维方式。 爱德加.沙因企业文化代表一系列互相依存的价值观和行为方式的总和。 约翰.科特和詹姆斯.赫斯科特企业文化以经营业绩 有了统一的理念才能有共同的思想，有了统一的思想才能有共同的行动。这一点我们要向思想大师毛泽东学习，他善于用思想统一认识解决革命斗争中的各种矛盾，使革命不断从胜利走向胜利。如：土地革命时期，他提出“打土豪，分田地”的口号，用吃饭问题把广大人民群众的积极性调动起来了；在抗日战争时期，他提出“团结一致，共同抗战”的口号，用挽救民族于水火之中把广大人民群众的思想统一起来了；在解放战争时期，他提出“打倒蒋介石，解放全中国”的口号，用解放全中国把广大人民群众的思想统一起来了；抗美援朝时，他提出“抗美援朝，保家卫国”的口号，又把全国人民的思想统一起来了；全国解放后，他又提出了“无产阶级只有解放全人类，才能最终解放自己”的口号，用更大的目标把全国人民的思想统一起来了。这种力量比什么都强大，可谓是精神上的原子弹。通常的说法： 企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和。通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿习的传统与习惯。,文化的影响,没有文化的军队是愚蠢的军队。 毛泽东道不同不相为谋。孔子文化决定行为方式。价值观不同，做事的目的就不同。十里不同俗，百里不同音。不同文化之间有冲突有和谐。战争与和平,重组洛轴一周年答友人问 20051218弹指一挥整一年，挫折成功谈笑间。不是轴承方变圆，只问胸怀狭与宽。多大市场仍多大，若干对手还若干。一样员工一样事，不同理念不同天。,原因分析,价值观不同：为眼前与为长远 为局部与为全局 为少数与为多数为了让团队“一群平凡的人做出不平凡的事”就必须将“共同的价值观”作为人事决策的准则。,文化的影响,夜闻洛轴销售过两亿 20091231岁末洛轴传捷报，夜闻喜极心如潮。机制创新活力足，文化入心精神好。理念一变天地大，素质再提境界高。欲王天下常修身，转动世界更自豪！,第二节 从道德经角度解读 企业文化的实质地不自生因而地久天长 人不自私朋友遍天下 企业不自私方可发达兴旺 现代企业的长存之道,天长，地久。天地所以能长久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其无私邪，故能成其私。 道德经第七章财聚人散 财散人聚。舍，方能得，舍得之间，奥妙无穷。得和失是一张纸的两个面。,现象一：练“空手道”的企业纷纷落入法网。,专门“自生”，一点也不“生他”，违背了天地之道 企业长存之道并不在于货币资金的拥有情况；企业长存与否，在于企业与社会之间的关系是“给予”还是“夺取”、是“不自生”还是“自生”。,现象二：对改革的误解,改革对企业而言，一是要求企业更加主动地、更加高速度、高质量地去创造更加丰富的社会财富（决不是鼓励企业放弃财富的创造而不择手段地直奔金钱、货币）；二是要求企业更加直接地彻底面向社会面向公众，更加自觉地使企业自身成为专门为社会而存在、专门为公众的利益需要而存在的劳动组织单位（决不是要求企业更加扭住自身利益不放） 在“赚钱”上做文章，不在实质上下真功夫，这是对改革的不解和误解，也是对企业的不解和误解。,现象三：供求规律与企业长存之道,失败企业的产品所以无人要，那完全是因为失败企业不了解市场需求，不了解消费者切身利益需要所造成的。 企业在供求关系的演变面前，就像在镜子面前一样。我们到底是把自身利益放在首要的突出的位置，还是把社会、公众的利益放在首要位置；我们到底是真心实意地把社会、把公众利益放在首位，还是做做样子，自欺欺人。在这个镜子面前都将一目了然，十分清晰。,对“私”的超越,不自生故能长生；不自私故能成其私 混沌所体现的就是不分彼此，没有“公”与“私”的绝对分界 ，易经的道理：物极必反。企业的一切都是社会的。企业是社会的一个细胞而已，并没有独立的“私”字可言。这是天道的本质。 国外大企业总裁们的生活侧记 ：慈善和捐助,分析一：市场经济的本质,大道（客观规律）乃是管理着天地万物的更根本的机制和体制。大道虽然无形，它的机制却无处不在，就像老子认识到的“天网恢恢，疏而不漏”。市场经济是资源配置的经济市场经济是市场导向的，而非利润导向,分析二、 信仰与信条,有了正当信仰，就如同有了种子，有了根，于时间空间的变幻中，自有信条产生。靠从外部捡来的信条行事，能捡回多少呢？建立企业正确信仰，确立企业核心价值观，就是种植企业之灵魂的根，就是挖掘企业精神与智慧的源泉，就是为企业的立业与发展确立“活力反应堆”。这就是企业文化理念。,1、道与德,企业“无德”，也就是“无道”；企业“无道”，也必然“无德”。“道”是根本，“德”是发挥。得道多助，失道寡助。得道发展，失道破产。如：三鹿奶粉企业初始污染，有容忍度，长此以往，社会不容，公众不容，自然不容。,2、文化信仰认同的的三个层次,第一层：不得不然第二层：欣然而然第三层：自然而然,（1）第一层：不得不然,“为众生服务”对企业而言，首先是“大道使然，不得不然”的事。案例：草原生物链 狼旱獭（羊、马、鼠）草人社会公众、万事万物的基本利益，都是“道”所给的，“道”保护着这些利益不受侵犯。谁要是侵犯了这些利益，“疏而不失”的“道”的法则，就会将谁制裁于它的“法网”之中道生一，一生二，二生三，三生万物”；因为“道”生了一切，并庇护着一切， “上善如水”，水合于道，按道的“利养众生”的法则管辖着全部的众生。一是走出了现象领域，得以去亲自体察和亲近作为天地万物之始的“道”的存在；二是对“道”的“管天管地管辖世间一切基本利益”有了一个觉悟；三是从这种觉悟中真正领受了“道”的“威严”；四是作为领“威”的标志，我们心悦诚服地明白了为众生服务是企业之“不得不然”。,（2）第二层：欣然而然,体察“大道（客观规律）”之“恩”。一、它的产品（或服务）因为合于众生的利益需要而受到众生的接纳；二、它的产品（或服务）给众生带去一定的实际利益；三、众生回报它、支持它，人间各种正当因素都支持它、围绕它；四、风调雨顺，良缘丛生，非人间的各种正当因素也在冥冥之中支持它、保护它。通过点滴的“合于道”的成功，紧追悟透“大道”一事不放。,（3）第三层：自然而然,人法地，地法天，天法道，道法自然“道”的本性。“道”没有所以然可言，“道”只是自然，它就是那样的，也就那样了。企业就是这个样子的。企业为众生服务纯属自然。同时也是社会规律、时代潮流。,上善如水,上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几於道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。 道德经第八章 人往高处走，水往低处流。 水利万物而不争，企业利万众而有成,对水的理解（善）,咏 水 20100129方圆深浅随环境，平静奔腾因地形。生就谦逊流低处，逝亦慷慨育生灵。色味任由外物染，强柔但凭内力赢。寻常总为人忽略，善待万物总是情！,第三节 河南煤化集团企业文化理念体系,主传播语,发展理念,廉政理念,营销理念,安全理念,人才理念,成本理念,效益理念,管理理念,企业使命,核心价值观,企业愿景,企业精神,企业作风,企业哲学,企业哲学内涵,企业哲学内涵 科学发展 善行成器,科学发展善行成器,善待股东，持续提高资产回报率；善待员工，始终保障员工和企业共同成长；善待用户，得到更多合作伙伴，做到基业长青。,对企业的成就报有良好的愿望，并通过自身的行动和努力，帮助企业，帮助他人，共同提升价值。,善待自然，高效利用能源；善待社会，造福社会，持续改善周边环境。,社会,国家,企业,个人,坚持科学发展，主动承担民族工业振兴的重任，为国分忧，为民解难，成为全省乃至全国企业的先锋和模范。,我们的企业文化,企业哲学内涵：科学发展 善行成器企业哲学内涵：科学发展 善行成器企业哲学：人企合一 顺势而行核心价值观：用心做事 追求卓越企业愿景：行业领先 国际一流企业使命：报效国家 惠及员工企业作风：先人一步 持续创新企业精神：自强不息 坚韧不拔主传播语：勇担重任 成就理想发展理念：立志高远 笃行求实,小结,我们的企业文化，不仅符合科学发展观，而且完全和五千年前老子的哲学思想契合，是多年来永煤发展实践中总结出来的：科学发展，善行成器；人企合一，顺势而行；用心做事，追求卓越；报效国家，惠及员工。我们一定坚定认同并践行我们的文化理念。坚持一个信念：人企合一，共同发展。,第二单元领导干部如何提升素质,第一节： 我们的使命,企业使命是：报效国家，惠及员工我们的使命是什么呢？履行岗位职责，承但历史使命（推动企业发展，造福广大员工）。提升企业发展空间提升员工发展空间实现目标的前提是提高领导人员素质提素质的根本是学习和历练，即修心,如何完成使命？,企业发展是一个持之以恒的过程，员工进步是一个不断提高的过程。不是喊喊口号表表决心就行的，更不是一次两次培训就可毕其功于一役。坚持不懈的学习、实践，总结反思，再学习 、再实践。不会学习和反思的团队是没有希望的团队。团队培训，骨干先行。树大由根生，人大由心造。,第二节：修身先修心,修身、齐家、治国、平天下对企业中层来讲：修己、安人、理事、利天下我们可能修过身，并齐了家，但立业否？长久否？身在企业，企业发达，事业发达，作为领导，员工能干，自己能干；自己强，员工强，团队更强，事业才更旺；前提是修身，修身先修心。即保持四种良好心态：职业心态、双赢心态、积极心态、阳光心态,世界是平的,21世纪的核心竞争力是人的态度和想象力。,1、什么是心态,简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。对我们来讲就是基于认同企业文化的世界观和价值观,成功学大师拿波仑希尔的忠告,“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。”,好心情才能欣赏到好风光,第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。,2、人生成功的素质模型,态度,能力,知识,知道怎么干,会干,想不想干,职业和人生成功的黄金心态模型,我好,大家好,阳光心态、积极心态、执著心态、空杯心态,老板心态、共赢心态、感恩心态,单位里的四种人,精品人财,半成品人在,废品人灾,危险品人才,态度（德）,知识能力,爱恨交加,恨铁不成钢,提拔重用,3、心态能够决定成败吗？,宁铂2岁半时已经能够背诵30多首毛泽东诗词，3岁时能数100个数，4岁学会400多个汉字，5岁上学，6岁开始学习中医学概论和使用中草药，8岁能下围棋并熟读水浒传。几乎一夜之间，这个戴眼镜的神奇少年为全国人民所熟知。,1978年，12岁，考入中国科技大少年班；1989年，23岁，获得美国乔治华盛顿大学电气工程博士学位； 1997年，年仅31岁的张亚勤被授予美国电气电子工程协会院士称号，成为该协会100年历史上获得这一荣誉最年轻的科学家； 1999年，回国加盟微软中国研究院，出任该院首席科学家兼副院长； 2000年8月，出任微软中国研究院院长兼首席科学家； 2001年11月，微软中国研究院升级为微软亚洲研究院，张亚勤任首任院长； 2004年1月，升任微软公司全球副总裁，负责微软移动通信及嵌入式系统在全球的开发业务。据说，他的年薪已经达到了数百万美元。,启示,第一，每个人都是一座有待开发的金矿，而决定个人价值含金量高低的则是心态。应该说积极端正的人生态度不仅仅有益于企业或老板，最大的受益者是我们自己。第二，心态比知识重要，心态比能力重要。拥有黄金心态才能拥有黄金知识和黄金能力。所以，从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！心态是我们决胜职场的最核心的竞争力；是我们创造幸福人生的最根本的驱动力。,第三节：修心应修四种心态 职业心态、共赢心态、阳光心态、积极心态,第一种心态 职业心态做一个职业化的管理者河南煤业化工集团的3618成才工程300名战略管理人才600百名职业经理人,第三节：修心应修四种心态,1、如何适应变化,儿童时代万千宠爱于一身；学生时代指点江山，激扬文字；职业时代追逐梦想，脚踏实地。,本性我,社会我,职业我,社会角色,职业角色,角色与本色,入乡随俗，入伍问禁；加入河南煤化首先要了解企业文化和制度体系角色不同，责任不同；角色不同，言谈举止不同；举例父亲与岳父,每一个人都是一个职业演员,像演员一样去扮演角色：不是把角色变成你自己，而是把你自己融入某个角色之中。这个角色就是你现在的工作和岗位。要想演好角色，我们必须全力以赴地融入角色。“身在曹营心在汉”是绝对演不好角色的。,人在社会中的角色,2、做一个标准的职业人谁人不识宁高宁,职业人与自然人,搞笑短信：“祝岁数大心眼少的小朋友六一快乐！放纵一下吧，别憋着自己了！知道你平常装大人挺辛苦。快过节了，想吃手就吃手，想尿床就尿床！谁管就咬谁！”【案例】外科大夫和病人,自然人与职业人,自然人三大特点：生活化、感情化、自由化！职业人三大特点：职业化、商业化、规范化！,自然人职业人,有所爱 有所恶有所为 有所不为,3、职业人的核心理念：规范与责任,在其位，谋其政；遵守规则与规矩（非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动）；全力以赴的责任心；严谨踏实的敬业精神；做什么像什么成什么。,角色混乱的四大表现： 越位：进攻的队员在禁区跑到对方队员前面去了越级管理、汇报 ； 错位：前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置好种别人的田； 缺位：守门员跑出禁区之外，留着空门不务自己的本业，玩忽职守； 不当位：不服从领导，不按规章制度办事，顶撞教练员；工作情绪化。,吴起治军,吴起与秦战，未合，一夫不胜起勇，前获双首而还。吴起立斩之。军士谏曰： “此材士也，不可斩。”吴起曰：“材士则是也，非吾令也，斩之！”-蔚缭子（卷二武议第八）,4、管理者未来职业经理人时代,“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。” 彼得德鲁克（Peter Druker）,管理是真、善、美的有机结合与统一,科学真物质规律；宗教善文化规律；艺术美人性规律。,管理最大的特点,自然科学研究物质规律，需要与艺术修养的结合；管理科学研究人性规律，更需要与艺术修养结合。,知易行难,不同层级之管理能力,高阶领导干什么,无论是单位的主要领导，还是部门领导，其根本职责就是小平同志经常讲的管全局、干本行，就是既要抓大事、把方向，又要出思路、抓落实。 有的单位的主要领导同志中懂战术的多，懂战略的少；懂业务的多，懂政治的少；懂技术的多，懂管理的少；懂眼前的多，懂长远的少；工程师多，设计师少。,现代管理新趋势,由经验管理到科学管理、文化管理、艺术管理由管物、管财到管人、管“财”由自上而下到上下结合由命令、控制、指挥到激励、教练、授权由“打拖拉机”到“打桥牌”由“游击队长”到“职业管理者”,职业经理人的定义（1）,所谓职业经理人就是将企业或组织的经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的个体和群体。顾名思义，职业经理人就是专门从事企业中高层管理的中坚人才。他们的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而实现个人与企业价值。,定义（2）,职业经理人是相对于企业的股东或所有者而言的，他们是借助于他们所受到的专业训练或拥有的专业技能而走上管理岗位的人。所有者的职能是提供资本，而经理人的职能是运营资本。职业经理人阶层的出现，是企业管理高度专业化的结果，也是企业管理成熟的标志。,定义（3）,从产权理论的角度看，所谓职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以年薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。简而言之，职业经理人就是一个职业人，一个通过在企业经营管理活动中出售自己的管理能力，以换取企业所提供的货币、股份等作为报酬的人。,我们的定义,所谓职业经理人就是一群凭品质、凭能力、凭业绩吃饭的人，或者说，他们是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。他们将经营管理企业作为长期职业选择，始终保持职业道德和操守；他们具备一定的和满足工作需要的职业素质和职业能力，接受资本意志的委托，掌握企业全部或局部经营权；他们是通过实现企业价值进而实现自我价值的个人或群体。,优秀职业经理人的要件和素养,（1）清晰的职业目标以企业经营管理为职业目标；（2）良好的职业资质良好的经营管理等方面的职业教育背景，从事经营管理方面的职业经历；（3）基本的职业素质具备业界公认的职业素养、气质、形象，具有良好的职业道德操守，无不良的职业记录；（4）出色的职业能力具备业界公认的经营管理能力；形成了稳定而理性的职业思维、行为规范和职业习惯；（5）一贯的职业表现有优异和连续的经营管理职业业绩，受到出资人和同行的良好评价。,知识引领未来：动态“T”型知识模型,相关知识广度,专业知识深度,时间度,时间度,6、职业经理人的三大纪律,加强纪律性，职业无不胜！,第一条纪律：恪尽职守 遵纪守法,一是在执行自己的职能时要主动守法，不干违法的事；二是遵守职业纪律，自律、自警、字省，带头和自觉遵守公司制度与规则。,第二条纪律：股东利益第一,无论何时何地，都不能损害股东和所服务企业的根本利益。不能利用职务之便反对股东。“人过留名雁过留声”。在任何一家企业，只要你干一天，就要全心投入，兢兢业业，哪怕明天你就要办理离职交接了，今天你也要全心全力为公司争取到最后一个定单。离职后一定不要做损害原企业利益的事情。,第三条纪律：公私分明,必须做到公是公，私是私，公私泾渭分明，互不牵扯。不能利用职务之便谋取个人或部门私利。例如不少人在上班时间处理私事，利用公司电话打私人电话，都是职业经理人的职责所不允许的。【案例】德国总统上下班开自己的车,7、职业的最高境界：职业品牌,品牌(bmnd)一词来源于古挪威文字brandr，意思是“烙印”，它非常形象地表达出了品牌的含义如何在消费者心中留下烙印。 品牌作为一个系统，主要由以下三个子系统构成：1、产品服务与功能(用途、品质、价格、包装)；2、企业及产品形象(内在形象、标识、音乐、广告、色调)；3、消费者心理(认知、态度、情感、体验)。,职业品牌才是金饭碗,职业能力,职业业绩,职业品牌,75,外在价值,内在价值,雇主认知,职业品牌的三围,人有所值？,人超所值？,上当受骗？,76,知名度,美誉度,钟情度,职业品牌的三度,职场人气？,职场名气？,职场钱气？,天价打工皇帝唐骏的职业生涯,职业品牌的修炼途径,职业品牌,职业素养,职业行为,职业技能,职业道德职业意识职业心态,职业习惯 唾手心职业语言 同学们好职业动作 水袖,职业资质职业能力职业绩效,为打造职业品牌而奋斗！,外树形象；内练功夫！,职业人生的终极修炼,子曰：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。” 论语 为政篇第二,第二种心态:积极心态 做一个向上的管理者,一、强烈的成就欲望（责任心）,什么是成就导向？是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望，是取得卓越绩效的核心驱动力。巴拉昂的遗嘱：48561来信与蒂勒；一个被误解的词汇；,野心！,大卫麦克利兰的成就动机理论,成就需要：争取成功希望做得最好的需要,权力需要：不受他人控制、影响或控制他人的需要,社交需要：建立友好亲密的人际关系的需要,成就导向的四大标志,1、任务：渴望出色地完成任务或达到某种优秀的标准；2、挑战：愿意并主动承担挑战性的任务和目标；对眼下的业绩不满意，总是给自己制定更高的目标；3、困难：直面困难和问题，百折不挠，永不放弃；4、状态：野心勃勃，充满朝气，自我实现。,二、明确的人生目标,“天道酬勤”、“一分耕耘、一分收获”、“勤奋+汗水=成功”、“世上无难事，只要肯登攀”、“笨鸟先飞” 、“艰难困苦,玉汝于成”、“只要坚持，脚总比路长！”一只小狗也有目标。,现代汉语词典对成功的定义,“成功，获得预期的结果。”,目标管理（MBO）,“假如不知道何去何从，那么你走哪一条路都无所谓； 假如目标已定，那么你所迈的每一步都意味着靠近或远离。”,选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。如果方向错误，你越努力，你离成功越远，离失败越近。,制定目标的SMART原则,S (Specific)具体明确的M (Measurable) 能够衡量的A (Achievable)可以达到的R (Relevant)平衡关联的T (Time-Bound)设定期限的,人类群星闪耀时斯蒂芬.茨威格,一个人命运中最大的幸运，莫过于在他人生中途，即在他年富力强的时候发现了自己生活的使命。,路线选择,确定目标,计划实施,自我评估,环境分析,职业选择,总结修正,确立志向,三、清晰的生涯规划,命运职业生涯,其实用职业生涯规划的语言就可以解读“命运”：“命”就是个人天性和条件，“运”就是社会环境和机遇，两者组合出的独特“命运”就是个人的职业生涯路径，那么规划生涯就是要掌握自己的命运。职业生涯必然和职业相结合，自然与企业发展密不可分。胜任能力模型：人的发展与人生需求,人的发展与人生需求,1、生命周期 年龄，生物生命周期 社会生命周期，特征2、发展阶段的划分和任务3、人的发展与企业发展息息相关,孔子人生七阶段法,人的价值,管理人员职业生涯4阶段,找到职业发展路径,管理,技术,营销,走向卓越职业生涯,知己性格兴趣智能情商气质价值观,知彼组织环境 组织发展战略 人力资源需求 晋升发展机会政治环境社会环境经济环境,抉择职业抉择路线抉择目标抉择行动措施,自知者明,古人说得好，才有大小，性有贤愚。帅才与将才是有严格区别的，领袖和领导也大不一样。一个人最重要的首先是认识自己的德才，摆正自己的位置，能够扬长避短，把自己的智慧和能力充分发挥出来，造福于社会和人民。古代孙子兵法讲过“知己知彼，百战不殆”；老子也讲过“知人者智，自知者明”；孔子还讲过“不怕位之不尊，而怕己之不能”。战胜竞争对手难，战胜自己更难。战胜自己就等于战胜了最强大的竞争对手。,确立目标我要做到什么程度？,内收入与外收入,职业收入,外收入,工资单、名片上所有要素的组合：工资、职位、荣誉、奖金、福利、期权,内收入,知识、能力、观念、态度、智慧、道德、素养、业绩记录的组合,人生关键三十年,2535岁的10年，是出力流汗的十年，是投资自己的十年；投入大于回报；3545岁的10年，是做成大事业的十年，是靠智慧制胜的十年，是整合资源实现职业价值最大化的十年；投入约等于回报；4555岁的10年，是靠职业魅力成功的十年，也是人生收获的季节；回报大于投入。,四、敢于亮剑的精神,亮剑精神,我想去桂林呀 我想去桂林可是有时间的时候我却没有钱我想去桂林呀 我想去桂林 可是有了钱的时候我却没时间人生有三件事不能等：贫穷、梦想、家人。积极人生的六个字：哲学家一生的觉悟。,不犹豫不后悔,亮剑的启示,在刺刀见红的关键时刻，市场拼的不是技术、资金、力量，而是意志、精神、心态！这是一个剩者为王的时代！,剑锋所指所向披靡,积极归因与消极归因,任务难度,运气环境,努力,能力,外部,不稳定,稳定,内部,控制源,稳定度,原因比结果重要,假若把失败归因于能力低、任务太重（或太难）等稳定因素，则会降低成功的期望，失去信心，出现不再坚持、努力的行为；（跳蚤的故事）反之，把失败归因于自己不努力或粗心大意、暂时的外部环境等不稳定的因素，就会增强自我的自信心，增强努力与坚持行为，坚定成功的信心。,“我为什么这么倒霉？”越问越倒霉！,提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉蛋的结果。与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果。人脑如电脑：成功与失败,有什么样的想法，就有什么样的结果,求则得！,只有提出好的问题，才能得到好的答案。你想到的不一定都能够得到，但是，你没有想到的，你一定得不到！,五、像老板那样思考和行动,一个字：四个字：站在领导的角度去思考问题,钱！,多快好省！,老板心态的两个度：钱与事,老板心态的四大标志,结果总是多一点；效率总是快一点；质量总是好一点；成本总是省一点。,增广贤文,近水楼台先得月，向阳花木早逢春。 古人不见今时月，今月曾经照古人。 先到为君，后到为臣。莫道君行早，更有早行人。,成功人生的三个阶段,明确目标（结合岗位，围绕企业战略）独上高楼,执著追求（用心做事）衣带渐宽,目标实现（人企合一，共同发展）蓦然回首,第三种 共赢心态做一个受欢迎的管理者,自然界与社会中的共赢现象,农场主的智慧：优质的品种大家分享；李嘉诚成功的智慧,利人就是利己,别人和自己一样重要,人,自己的独立,他人的支撑,众,森,人生的三种境界,依赖靠别人完成愿望独立自主打天下互赖群策群力达到成功,依赖期,独立期,互赖期,你,我,我们,事业的三种境界,好风凭借力送我上青云,一、大管理大情商,为什么一些在学校默默无闻的人，走向社会之后却如鱼得水，做出了非凡的业绩？而一些学习成绩不错的人却郁郁不得志？,智商决定录用情商决定提升,EQ是一种能力,（1）自我认知能力（自我觉察：众人皆醒我独醉）（2）自我控制能力（情绪控制力：羽扇纶巾，谈笑间、樯橹灰飞烟灭。）（3）自我激励能力(自我发展：屡战屡败与屡败屡战) （4）认知他人的能力（同理心：其实我最能读懂你的心）（5）人际关系管理的能力（领导与影响力：普天之下,莫非王土。率土之滨,莫非王臣 ）,孙悟空与猪八戒的情商对比,企业里的四种人,春风得意,怀才不遇,淘汰出局,左右逢源,智商,情商,既要会做事,更要会做人,办公室主任,一国,两,制,中国人际关系总纲：方圆并济，执经达权,二、学会宽容,世界上最宽阔的是海洋比海洋宽阔的是天空比天空宽阔的是人的胸怀,宽容是人生博大的境界,给别人让一条路，就是给自己留一条路。“仁义巷”的故事：安徽桐城张英大学士与叶性官员。曹操的案例（华佗）。,千里修书只为墙，让他三尺又何妨；长城万里今犹在，不见当年秦始皇。,宽容的五大好处,（1）得到更多帮助（记住别人的好处，乐于助人）；（2）得到更多快乐（共名利，共快乐）；（3）拥有更多朋友（发现别人的优点）；（4）做成更大事业（照顾别人的利益）；（5）得到更多幸福（很少计较得失，知足常乐）。 你心里能容纳多少人，你就能领导好多少人，你能容纳多少事，你就能干多大事。能够团结多数人一道工作，不但能团结与自己意见不一致的人，还能团结曾经反对过自己并被实践证明是反对错了的人。“水至清则无鱼，人至察则无徒”。 明朝大臣杨继盛曾写过两句诗：“遇事虚怀观一是，与人和气察群言。”,三、检点自我的情绪,喜来时，一检点；怒来时，一检点；灰心时，一检点；放肆时，一检点。,职场情绪的三大原则,第一，先处理心情，再处理事情。第二，不要把工作中的不良情绪带回家；第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。,四、修炼同理心,同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。,孔子的忠告,人之所欲施予人，己所欲亦勿施于人；,己所不欲勿施於人,什么是成熟？,勇气,体谅,高勇气高体谅,第四种心态：阳光心态做一个快乐的管理者,以出世的心态做入世的事业,做事要高调，做人要低调；做事要做好，做人要做真；事要做大，人要做小；做事要投入，做人要快乐；人的两大本性：追求快乐，避免痛苦；单纯的入世就是筋疲力尽，单纯的出世则会单调乏味。,中华民族为什么活了5000多岁？,中国人健康长寿的根源,修身、齐家、治国、平天下清静无为，无为而无不为,调节心态的不二法门,穷则独善其身；达则兼济天下。切不可：不如意时怨天尤人；太得意时盛气凌人。,“心情愉快，工作顺利，家庭幸福！”,高官不如高薪；高薪不如高寿；高寿不如高兴！,一、态度一变心情就变,很多事情是无法改变的；改变不了事情，就改变对待事情的态度和看法；美国前总统罗斯福家中被盗。10/90法则：10不可避免地发生了，而剩下的90则取决于你反应之后的结果,人生不如意十有八九。如何在不利的事件中看到有利的一面，这是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。” 英国作家萨克雷,练习：试着改变一下看法,领导批评了自己这次提拔、加薪没有自己的份儿孩子这次没有考好老婆没有别人的漂亮女友离自己而去。,改变能够改变的接受不能改变的,幸福人生的两大心理疗法,酸葡萄心理疗法当你经过努力还暂时得不到的时候：你就说他是不好的（举例：买好车、买好房）；甜柠檬心理疗法当你经过努力还摆脱不了的时候：你就说他是好的（举例：上司发脾气、同事爱唠叨）。,你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。,二、发现美好，乐观豁达,为自己戴上美丽的眼镜发现企业的美好；发现上司的美好；发现同事的美好；发现朋友的美好；,三级光明思维,一级光明思维：世界有黑暗也有光明二级光明思维：黑暗可以转化为光明三级光明思维：无论黑暗或光明都能 充实我的人生,人生两大消极情绪沮丧与忧虑的根源,过去,现在,未来,正确处理好三件事,烦恼的三大原因忘了自己的事，爱管别人的事，担心老天爷的事。（张三的烦恼）快乐的三大方法 打理好“自己的事”； 少去管“别人的事”； 不操心“老天爷的事”。,三、学会正确比较,比钱？比权？比车？比房？,什么是幸福？,“幸福，那就是，我饿了，看别人手里拿个肉包子，那他就比我幸福；我冷了，看别人穿了一件厚棉袄，他就比我幸福；我想上茅房，就一个坑，你蹲那了，你就比我幸福！”,谁是世界上最幸福的人？,谁是世界上最幸福的人？知道自己幸福的人才是最幸福的人；谁是世界上最不幸的人？不知道自己幸福的人就是最不幸的人。体验幸福的两大最好去处殡仪馆和监狱,四、酸甜苦辣才是真正的人生,生命是一个运动变化的过程，并不是结果；塞翁失马，风水流转的故事20岁时，我们在意别人对我们的想法；40岁时，我们不理会别人对我们的想法；60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。,不必刻意要求别人的承认,如果承认来临，你就接受它；如果它没有来临，那么你就不要去想它，你的满足应该是在你的工作和你的生活本身。,拿得起，放得下名、利、情,小和尚与大和尚；举起来放得下叫举重；举起来放不下叫负重！竞聘一个职位、申请一个职称、竞标一个项目、追求一个意中人有“竞”就有“落”；得到了高兴，没有得到要放下。,凡事要看透不看破,人生两个隆重时刻婚礼、葬礼；天下万物皆生于有，有生于无：没有钱的时候有胃口、有时间、有健康、有兴趣有了钱的时候上帝还是公平的：把美食给了富人，把胃口给了穷人桂花飘香但容貌可怜，牡丹无味但国色天香；前半生在赚钱，后半生在捐钱自己生意赔了，权当自己在捐钱物质不灭定律。除非你同意，任何人都不可能伤害你！伤害你的只能是你自己！,宠辱不惊，看门前花开花落；去留无意，望天际云卷云舒。,启示1:,修得黄金心态，塑造黄金品质；开创黄金未来；成就黄金人生！企业、个人双赢！产权是国家的，使用权是企业的；资产是企业的，岗位是自己的；公有私用利润是大家的，薪酬是自己的。公利私挣,启示2:,“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它；做真实的自己，最好的自己，而不是最好的别人！,心态决定命运,心态改变，行为随之改变！行为改变，习惯随之改变！习惯改变，性格随之改变！性格改变，命运随之改变！命运改变，人生随之改变！心智决定视野 视野决定格局格局决定命运命运决定未来德鲁克,第三单元领导干部如何提高能力,第一节：领导能力的内涵,什么是领导？,领导是影响人们自动为实现群体目标而努力的一种行为；领导就是影响一个集体走向并达到目标的能力；领导是形成观念和一个愿景，发展并依赖于支持这些观念和愿景的价值观，影响他人的行为，以及在人力和其他资源上做出艰难决策，运用影响力实施决策的过程。领导力就是我们影响别人的能力，尤其是要激励别人达成那些极具挑战性的目标。,领导者定义,领导者是指在社会共同生活中，经过选举、任命、聘用或从群众中涌现出来的能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的人或群体。,NBA与领导,1.有一个共同的目标：夺取总冠军或企业持续发展； 2.有一种比较个性的打法：企业文化 3.为实现1有一班球员：精神领袖，明星球员，关键先生，蓝领工人，板凳； 4.为实现1和贯彻2我们必须赶走一些，引进一些。 5.进攻时我们一鼓作气：防守时我们同仇敌忾。僵持时全神贯注，关键时懂得喊暂停。,领导与管理的比较,不同层级管理与领导的不同,管理,领导,基层：80%管理，20%领导,中层：60%管理，40%领导,高层：20%管 理，80%领导,领导与管理一样重要,领导与管理存在差别，并不意味着领导比管理更重要。我们认为要达到组织的最佳效果，领导与管理具有同等的重要性，二者缺一不可。在相对稳定的时期，有限的领导与强有力的管理相伴可使企业具有良好的运营效果。在动荡和混乱时期，强有力的领导伴随着某种有限的管理可能是符合企业运做要求的。,杰克韦尔奇,“别忙着管理了，赶快去领导吧！”,领导者要善用权威的五大影响能力,领导,领导者,被领导者,环境,权威,责任,服务,权力,威望,强制权,奖励权,法定权,专长,品德,1、强制权1）作用机制,强 制 权：能使人发生非自愿行 为的影响力。心理基础：惧怕心理害怕利益 或机会被剥夺导致需 要受到损害。行 为：顺从行为行为目的：躲避惩罚，而非干好 工作。行为绩效：就低不就高。行为特征：被动、消极。,2）适度运用强制权,1、人只要受到强制，事 实上就处于两难选择 之中：任何一个选择， 都要“被损害”；2、两害相权取其轻；3、强制权有效的条件是： 损害1 损害24、当损害1损害2时，强制 权失效；5、强制权的“度”就是由两种损害 的关系决定的。,顺从,不顺从,惩罚,违心,损害1,损害2,强制权,度,2、奖励权1）作用机制,奖 励 权：能使人发生追随行 为的影响力。心理基础：期望心理行 为：追随行为行为目的：获得奖励行为绩效：就高不就低行为特点：主动、积极。,2）巧妙运用奖励权,领导者,奖励和重用满足组织目标需要的人,奖励和重用满足自己情感需要的人,关注组织目标的人追随,善于奉承“拍马”者追随,理性,情感,3）“理性情感”坐标,理性,情感,3、法定权1）作用机制,法 定 权：使人发生角色行为的影响力；心理基础：承认心理行 为：角色行为行为目的：维护角色规范行为目标：完成角色目标特 点：自然,2）科学运用法定权,角色认知 角色定位 角色规范 角色调整,4、专长,与职务无关，由个人素质决定的影响力；专长：因专业素质较高而具有的专业影响力；,培养六种能力,专业能力：与自己分管的工作相关的专业知识、技能、 经验 领导能力：领导者的三大能力：权威、决策、激励 管理协调能力：纵向协调与横向协调能力 人际关系能力：黄金定律 你想要人家怎样对待你,你也要怎样对待人. -圣经.新约.马太福音 白金法则 别人希望你怎样对待他们, 你就怎样对待他们. 公共关系能力：一般公关与特殊公关 学 习 能 力：学习新知识、新技能的能力,能力走遍天下：动态“工”型能力模型,人际影响能力（高度）：情商管理能力、沟通能力、团队合作能力、领导影响能力等。,通用基础能力（深度）：自我管理能力、落实执行能力、解决问题能力、学习创新能力等。,专业操作能力（精度）：成为本行业、本岗位、本职业方面的业务专家。,时间度,时间度,关于专业能力,1、领导者对与分管工作相关的专业，应具备一定的操 作能力，这方面的能力越高，越有利于管理工作的 展开；2、职级越接近专业操作岗位的管理者，对专业素质要 求越高。职级越远要求相对越小些，但是，最好不 要完全外行。3、 有时，由于某种原因，管理者分管了自己确实外行 的工作，就要在尽短的时间内，学习有关知识和技 能，提