企业内部管理要避免犯的11个错误重点

“办公室政治”是数百万包括我自己在内的雇主和雇员每天要处理的事情，它围绕着一些动态的事件展开，它是可以被你征服的，但你必须学会把一个糟糕的状态看作是一个机会，而不是当成一个障碍。 办公室政治没有好坏之分，但有健康与不健康的区别。健康的办公室政治指的是在办公室里，人际关系相对和谐，大部分的员工把时间与精力都用于有效的工作，人与人的竞争呈现较为良性的状态，组织内的管理成本相对合理，资源的分配相对公平，平均工作效率较高。 一、孙健辞职了 孙健是个对当官没有兴趣的人。 工作10年来，他一直享受着作为一名业务骨干的愉悦，与世无争，认真工作，与上司、同事都保持平等而互相尊重的关系。直到有一天，进公司不到四年的年轻人韦山当了他的顶头上司，孙健心里的平静被打乱了。 韦山刚进公司时还跟过孙健一段时间学习业务，算是孙健的徒弟。孙健说，本来谁当上司他都无所谓，韦山如何爬到现在的位置他也不在乎，但他觉得韦山不尊重老同志，经常用命令的口吻说话，还经常瞎指挥，实在看不过去的孙健跟他拍过两次桌子。 有一次，孙健工作出了点小问题，韦山完全不留情面，公开点名批评他。孙健觉得韦山是借题发挥，只不过是想给他一个下马威，让他知道谁是领导，不要摆老资格。忍无可忍的孙健终于递交了辞职信。 二、愤怒的杜荣 杜荣是单位的元老，对单位的贡献非常大，但由于曾经犯过政治错误，上级迟迟不提拔他，而是让他一直在中层做着。 生性耿直的他并不在乎名利，只顾安心做好自己的工作，而且做得非常出色。但杜荣有个毛病，就是看不惯那些不学无术但又懂投机钻营的人；一旦他认定某人是这类人，就会毫不掩饰地表达自己的厌恶。 单位里面的张勇鸿是个年轻人，靠着和领导有些关系，尽管没什么能力，也在单位里面占据了一个位子。一开始张经常向杜荣讨好，假装很虚心地求教一些业务问题。以杜荣的性格，自然知无不言，言无不尽。对张的看法也有所改观，认为人差不怕，有心上进就好。 谁知张勇鸿其实是醉翁之意不在酒，装出一副谦虚勤奋的样子，其实只是为了博取别人的好感和领导的赏识。由于其投机取巧的本事着实了得，不多久便被提升到中层领导的位置。又恰好该部门完成了一笔获利不菲的业务，领导欣喜之余，竟然提拔他当副总。 张一大权在握，对人对事的态度和过去完全判若两人，见到杜荣经常爱理不理，还不时指手画脚，胡乱斥责杜荣和其他同事。杜荣对此十分愤怒，和领导谈过很多次，无奈张拍马的本事到家，领导反而以为杜荣是对自己的遭遇心怀不满。 方案 如何面对后来者居上 对于很多入职多年、有丰富工作经验、却又没有晋升机会的人来说，还有一个比好朋友当了上司更难处理的问题，那就是如何面对后来者居上。其心理调整期与适应期也会长得多。 案例中的孙健，面对曾经当过自己徒弟的韦山当了自己的上司，即使韦山依然像以前一样尊重自己，但孙健自己的心理关也会较难度过。由于工作时间长和工作经验丰富，在孙健眼里，韦山始终是经验不足的后辈，即使他自己无心与他有权力之争，他也会想：他凭什么坐上这个位置。这种想法会直接导致孙健从心底轻视韦山。 此外，怎样与韦山相处也变成了问题。以前孙健是韦山的师傅，从某种意义上说就是他的上司，现在上下级关系正好相反，如何调整相处方式，对双方来说都是一种挑战。 如果韦山的性情比较温和，依然尊重孙健，那么双方可能很快就能找到新的相处方式，但偏偏韦山是个权力欲较重、需要下属绝对服从的人，他不会因为孙健曾经当过自己的师傅而妥协，相反的，他更需要在孙健面前树立自己的威信，以提醒孙健关系已经改变了。 这一个小节谈的不是上司应该如何适应下属，而是下属如何适应不同性格的上司。孙健应该怎么办？ 选择离开肯定是最简单的方法，但自己多年的努力可能就因为一个人而毁了，当然也可能因此有了新的机会。 但是，在现实中，很多人都没有离开的条件，比如靠着这份工作养家糊口的人，遇到这种情况他们就不得不忍气吞声，哀叹办公室政治的险恶，失去了工作的热情。还有一种办法，面对现实，调整自己的思维方式和工作方式，适应新的领导方式。不要去想他为什么年纪轻轻就坐上了自己熬了多年都坐不上的位置，不要去想他的能力够不够，这些问题在员工的角度去想都是找不到答案的，也不是你能想得通的问题。更不要尝试到上一级领导那里表达你的不满，因为他的被提拔有可能与更高层领导的权力分配相关。 你要是对他的位置感兴趣，那么，最有效的方法是，做好你的工作，把他扶上去。 办公室政治行为准则 1不要因任何事情公开批评你的上司或同事。 2批评他人的观点而不是批评他人。 3不要为小事争拗。小心选择值得争辩的事情。如果你准备捍卫某一想法，你最好有把握你能获胜。 4做个好听众，但不要将你听到的东西四处散播。 5学会使用正确的渠道处理问题。直接去找问题的根源或去找能解决问题的经理。不要成为受害者。办公室政治 可以很优雅办公室政治不等于斗争 不管在不在行，喜不喜爱，你我在办公室丛林中，早已不知不觉地在进行政治活动了。 办公室政治活动的目的是为了获得以及保障自身的权力。所以除非你一点儿也不在乎自己的权力（以及权益）是否受损，否则总会或多或少地用心经营。但别担心，从事政治行为并不意味着你就得斗争清算，如此为求权力不择手段的做法，不但有损公司的整体竞争力，而且会为自己树敌无数，更糟的是，你恐怕还会失去对自己的尊重。听起来不妙，对吧？ 所以关于办公室政治，既然身在其中撇不清关系，你我就该调整心态，要做，就优雅地做。 快来看看有哪些实际的做法吧！ 1. 发展联盟网络 在公司中，多跟不同部门、不同阶层同事建立亲密而友善的人际关系。从总机到总经理秘书，从总务到财务等等，这些自己人不但会让工作变得有趣愉快，更能在你有需要的时候伸出援手，助你一臂之力而圆满达成任务。 要怎么做，才能建立人际联盟呢？ 对别人的工作表示真诚的兴趣 开口请问他的工作状况及其中甘苦，发挥同理心多倾听，当对话内容多以我感觉、我认为为主轴时，深入而交心的人际互动就成功建立了。 寻求忠告 另一做法，则是开口寻求建议：这事有些困扰我，而我一直认为你在这方面有很好的判断能力，能不能给我一点建议呢？多方请教总是好事，并且能巧妙地传达自己对于对方的欣赏重视之意，当然有助于发展互有好感的人际关系。 帮助别人，不求立即回报 在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢做法。有位企业人士说的好：欠我的人愈多，日后帮我的人也愈多。所以下回有同事需要找人代班，或搜集信息时，别忘了挺身相助！ 即使不是朋友，也不能变敌人 请记得重点在于发展人际联盟，而非树敌。因此即使与对方做不成自己人，也千万别成了死对头，保持基本礼貌是优雅身段的表现。 2. 对于上司，表现贴心，而非知心 真正优雅的政治艺术家深知，对于上面的人，所进行的政治游戏，心知肚明即可，千万别故做聪明地表现出自己对上司的心意是一目了然，这么做极易引起对方的防卫心。最好的做法，则是被动地倾听，传达体贴之意才是恰如其分的政治动作。 3.避免政治性错误的举止 有些动作是绝对有害于你的政治表现，请提醒自己千万别误踩以下的政治地雷。 对你的上司轻视傲慢 不论是私底下，或是在公开场合，对你的上司表现傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。举凡打断老板的笑话，公开纠正他的错误，以及质疑他的决心等等，都是标准的不智之举。 越级报告 有些企管专家认为越级报告是有效的向上管理策略。然而大多数的证据显示，这么做很可能跟直属上司结下不解的梁子。所以先行报备，得到上司的谅解后，再向高层的主管沟通，恐怕是更政治正确的动作。 公开挑战公司的信仰 每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念，如果你公开批评这些信念，很容易被贴上不忠诚的卷标。 接受不应得的功劳 简单的说，抢功就是不对。从领导的角度而言，抢属下的功，会扼杀员工士气，抢同事的功，表明要树立敌人，而抢上司的功呢，则是立即寻死。更何况，这动作一点都不优雅，对吧？ 随意真情告白 有些人一点话都藏不住，见人就大吐苦水（我真是倒霉在这个部门），要不背后批评（我们那个经理啊，真是糟透了），如此不挑对象的真情告白，只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑，而让他人找到了自己不适任的理由。 4. 给人好处，要恰到好处 有些管理专家建议，如果你想要发挥人际互惠的最大效益，在给人好处时，可以掌握一些原则：不轻给（让对方觉得得来不易）、不乱给（对象需做考量）、不吝给（既然要给，就宁可大方地给）。 5. 当众拥抱敌人 万一有人以为为敌，可当众在肢体上以及口头上来拥抱对方，以降低敌意，并使之使去再攻击你的立场。所以无论是握手、拍肩、甚或拥抱，以及在口头上真心称赞，都能优雅地避免敌意恶化。 6. 政治是妥协的艺术 请别忘了，在争取及维护自己权力时，妥协往往是必需的动作。如果你事事都要赢，那肯定会是公司中顾人怨的对象，不求一时胜利，甚至策略性的小事求败，大事求span胜，都会是聪明的政治动作。因为求败还可以隐藏实力，以备用于更重要时机。但也别不战而败，否则会引起不满和怀疑。 7. 实力才是最坚固的权力基础 最后要提醒你，累积权力的基本功夫，是累积专业实力，否则再花俏的政治艺术，也帮不上草包的忙。 只要能发挥智能，在办公室丛林的政治游戏中，你一定能优雅的企业内部管理要避免犯的为真正乐在工作的明星 。 办公室办公室里有小体“这是我的错！职场焦点新官上任，发现手下集结我要是被他这样说，我就没脸再呆下去。所以，在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：buckets stop here!这些小团体势当你准备去请教上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可的施政计划与他们亲近，又会身陷其中，被其牵制，该如何是好？案例：王琳的失所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到下属不对，都可以去启发下属，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。有一次，我看到一个文员在写信封，写错了，就马上把其他人一起叫过来说，各位请看，这信封的写法“刘总经理”职场奋斗，王琳跳槽到广州一家美资化总经理”3个字不能小写，好像人家不配当总经理似的;名字反而大写是一个错误，名字要避讳，要小理。本以为凭借着这几年的丰富工作经验这叫机会教育，我在公司花很多时间在教育上，但这都是辛苦在前，轻松在后。千万别忘记，你的下属有70%的教育都是靠你。但有人说教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。她系复杂结成小团体，而首遍也没有用。如果你的下属跟着你而思想没有长进，进来的时候和离开的时候都是一样的，你就不可能是一个成功的主管，他对你也会有怨恨。下属的思想是主管教育和灌输的，做主管的应该像教育自己的孩子一样去教育他们。如果你没有教给他思想，他就没有想法，就不可能产生触动，没有触动就发展不出行为，没有行为就更不可能产生习惯。她四、一视同仁的管理方式每个人的背景不同，个性不一样，经历不一样，世界上没有两个人是完全一样的，那应该怎么教育呢部的另一名副经理，如何在评先评优活动中实现创先争优，我觉得应当做到以下五个方面： 王琳是一个不喜欢搞关系、勾心斗角的人，做事喜欢就事论事。在工作中并没有偏袒任何人，也因此而得罪了那位副经理的小团对于受过高等教育、敏感、见过世面、经历复杂、强调团队精神的人，要让他参与，要注重双向管理，不能搞单行道。一个公司到底用什么方法，没有完全的定式，有的强调制度，有的重视人性管理。一个公司凭一本人事规章是没什么用的，每个公司都有人事规章，而且大同小异。所以，管理要适应对象，不能一视同仁。五、忘了公司的命脉：利润开展创先争优活动，以学习型党组织建设带动学习型组织建设，是开展这次活动的重要目的。因此，在建设学习型党组织的过程中，应当采取党群互动的有效方式，使党员“学”起来，群众“跟”上来，这样才能使得创先争优活动收到更好的学习效果。 首先，“学习型政党”与“学习型社会”是一个目标的共同体。党的十七届四中全会向全党发出了“建设马克思主义学习型政党”的伟大号召。一方面，建设学习型政党的主要任务之一，就是通过党组织的学习带动群众组织的学习，带动全社会的学习。而要做到这一点，就要求全党同志必须在不断学习和探索中，发现新的理论，运用新的理论，在新的理论指引下达成党群共识，以此制定党的大政方针，引领国家发展，推动社会进步。另一方面，建设学习型社会的主要目标，就是要在全社会创造一个良好的学习环境，为实现全面、协调、可持续发展奠定坚实的教育、人才、文化、知识基础。用科学发展观审视，建设学习型政党与建设学习型社会紧密联系，相得益彰，都强调以人为本、系统思考、创新观念、全面发展。其共同的目标就是要使“学习的力量”在实践中转化为推动经济发展和社会进步的强大动力。经理的 如果你们没有像样的产品，那等于什么也没有。”销售经理抢着说：经理。 那个方案非她 、业绩，王琳都占优，更重要的是她写的计划方案确实5个球在空中，其中4个球是白的，分别写着：产品、销售、企业与公共关系、员工，另外一个是红球。在任何时候，玩特技的人一定要记住，无论发生什么事，绝不能让红球掉到地上，因为红球上写着两个字：利润。”这位总裁的话绝对正确。没有利润，公司即使有最完美的产品，最好的形象，最有能耐的员工，最引人注目的财务基础，它还是很快就会陷入困境。做主管的有四大责任，为股东创造利润，为社会谋求就业，为员工谋求福利，为消费者谋求品质。最重要的是第一个，创造利润，让公司有发展，是所有主管的首要责任。总公司考核你，最高主管评价你，只问一件事：有利润吗?当然，我们所谓的追求利润不是说要不择手段地去赚钱，而是要把追求利润看成是责任是目标，并且始终牢记心中。六、只见问题，不看目标作一个主管，要注意目标。如果一个主管把精力放在小问题上，就会忘记自己的目标，会丧失创造力。很多主管好像很忙，其实他们每天花90%的时间去做对公司只有10%的贡献，这种缺乏效率的一个主要原因是他们只注意小处。做事要看大原则，每天上班先做最重要、最紧急的事情，其它做不完的事要放下，一个人不可能做完所有的事，永远都有做不完的事。我们强调要看目标，并不是说不要看问题，问题一定要看，而且要看得仔细，因为问题就是机会。但只有站在目标的高度上看问题，问题才可能变成机会。所以，主管不要说我遇到了一个问题，要说我面对一个机会，（本文摘自财智名家微信公众平台：jxczmj）这样的意义就不一样。如果专注于琐事，就难以看到真正的问题，也看不到机会。做不到这一点，你的竞争对手就会抢先一步，因为行销学上有一句名言：凡是你想不到的，你的对手会帮你想到。七、不当主管，只做哥们做主管的要有自己的威严，在公司里不要坏了规矩，下属的脚一旦踩到你的肩膀上，接下来就是踩到你的头顶上。我们对下属要爱，要支持要奖励，但是他站在你的头上讲话就不可以，这叫没有伦理，坏了规矩。一个主管如果纵容下属最后会很难管理，他第一次破坏规矩就要开始处罚。如果没有处罚，他就会成为一个“榜样”，公司的标准将被破坏，以后的事就难办了。不少主管很难做到这一点，原因是他常常希望在公司获得大家的支持，自己不够稳时，常常在公司套交情，用哥们义气把大家拢在一起，但这样他讲话就会没有威严。原因何在?因为他没有把公司的要求和纪律看得非常重要，却把私人感情和个人功利看得更重，结果动之以情，把大家通通看成是哥们。人有时是这样的，你对他好，他反而不感恩，反而认为对你这种人可以非常随便。在我们公司，男职员拍女职员的肩膀我是有意见的，男职员如果讲黄色笑话也是不允许的，这叫坏了规矩。有一次，在仓库我无意中听到一个男职员讲黄色笑话给一个女职员听，那女职员笑了笑。我马上走过去告诉那位男职员：“这种笑话回去讲给你妈妈和你的姐妹听，如果你觉得不能讲，那么我们的职员也不可以，这叫公司伦理。”我这话一说，他们显得非常困惑和尴尬。我的意思是，公司也要有伦理，如果这个时候我跟着他们一起笑，那就等于把他们当成了哥们，就会破坏规矩，给管理带来麻烦。所以，我的下属和我在一起，没有人可以随便和我开玩笑。我裁人时不用顾及太多，非常的凶狠。敢于这样做，就是因为平时我没有把他们当哥们，不欠他们的人情，裁人时可以不流下一滴眼泪。我今天很轻松，因为实际上我十分恩爱下属，只是不希望他们把我当作难兄难弟，在公司就得遵守公司的规矩。八、没有设定标准英国有家公司，专做世界有名的杯盘，他们的产品摔坏的比合格出品的还要多。有个设计师专门摔盘子，每10个摔坏6个，合格的只有公室政治的一个，但是订单订到牲品。”王琳以前一直?那是精品，公司有高标准，具有尊严。（本文摘自财智名家微信公众平台：jxczmj块净土，不需要搞关系，只要干出成绩就可以得到同事的认同、上司的赏识，没有想到一不小心就陷入尴尬?一样的道理，谁能像奔驰那样有一种标准，谁就有尊严。公司有了标准，可以让员工感到在这种公司工作是一种荣耀。当一切有关的人把标准视为一种誓约，一种品质的要求，自尊心在公司就会变得愈来愈强，管理也就变得愈来愈轻松。因此，主管不仅要执行标准，更要设立标准，只有具有管理标准，才会有高的管理绩效。该做的事情本来就千头万有的主管喜欢在办公室寻找爱，寻找下属对他的爱。其实错了，管理不是比赛，看看谁的爱最多，不要当老好人。我在公司常常讲一句话：做人(是指不讲原则只和稀泥这样的人就不要做事，做事就不要做人。如果你做不到这一点，你就把位子让出来，让那些愿意当黑脸的人来当主管。今天公司交给你一个任务，是希望你能完成。而你怕得罪这个怕得罪那个，那么干脆就不要做。古代的法家韩非子在这个问题上有个精辟的论述，用今天的话来说就是：一个主管只会压制自己，那叫怕;一个主管只会纠正自己，那叫乱难。王琳该怎么办呢？管理层就像金字塔，如果只是顶上有点烂，下面稳固，不会有什么大事;如果底下坏了，顶上再好，也会摇摇欲坠。所以，你要严格管理你的部属，纠正你的下手，叫你的组织去节省。如果主管只要求自己，等于是纵容能力不足的人。还有的老总喜欢找一个能力比自己差的人作副手，副手也找一个能力比他差的人作部下，这样下去，能力越来越差，于是主管就总是说自己的部下不行，其实都是他当初自己造成的。中国人用人有一种地方观念，喜欢用与自己地域关系或人缘关系较近的人，哪怕他的能力差些。这都是纵容能力不足的人。过度纵容能力不足的人，让那些没有能力、不求上进的人留在组织里，对其他人来说不公平，于是大家都没有劲，结果是差的拖垮好的，最终拖垮了组织。十、眼中只有超级明星不要眼中只有超级明星，要强调团队精神。就像一个球队，如果只强调超级明星，不强调全体的努力，是难以取胜的。麦当劳有一句话，我们公司没有店长，店长是叫给外人听的。麦当劳的店长也要替客人点餐，这是公司总部的规定，全世界麦当劳的员工不分职位都要替客人点餐。他们体会到，公司能有今天的成功，靠的是全体员工，不是哪一个超级明星的功劳。如果你把你那一行最顶尖的人全请到你公司去，那一年结束，还是只有一个人能挣得排行第一的位置。为什么?因为这么多顶尖好手根本不存在，而且就算他们存在，也只有一个第一，而其他的人得到的是“落选者”的头衔。一个公司真正的超级明星是很少的，公司大部分的业务都是那些一般的人做的。只重视超级明星，唯一的结果是降低管理绩效、减少公司业绩。即使公司有超级巨星，也要淡化他的贡献，如果自己是超级巨星，更要有这种胸怀。主管要把90%的爱放在90%的人身上，不要把90%的爱放在10%的人身上，那样对另外90%的人不公平。凡是为公司作出贡献的人都应看成公司的英雄，这样公司就成了一个团队。很多的公司去挖一些有名气的人，把他们当成超级明星请来，可我们常常听到没多久就是他们分道扬镳的结局。为什么?因为一些超级明星不会感恩，他们认为能有今天是自己努力的结果，不是公司栽培的结果;他