公交系统务明星班组集体事迹材料

公交系统务明星班组集体事迹材料优质服务擦亮窗口团结协作再创佳绩记省用户满意服务明星班组49路线20XX年12月，49路线通过了江苏省用户满意服务明星班组的检查验收，获得了江苏省用户满意服务明星班组的殊荣。这份荣誉，浸透了49路人的心血和汗水，也是对49路驾驶员、调度员最好的褒奖。加强车厢文化建设打造旅游服务品牌49路线连接湖滨、民富园两大居民小区，途经楚王陵、兵马俑、云龙山、博物馆、乾隆行宫、云龙山公园、滨湖公园等风景点，是一条集旅游、休闲为一体的旅游线路。自20XX年开通以来，坚持以营运生产为中心，安全服务为重点，全力塑造服务品牌，展示了徐州公交良好形象。49路人提出的口号是“乘上49，安全温馨伴您走”。自从有限公司实行线路达标考核以来，49路车辆卫生、车厢服务、报站器、仪表仪容、车辆间隔等项目考核全部达标。在特色服务方面，49路打出旅游服务牌，充分利用线路资源，利用电脑报站器宣传徐州的旅游景点和两汉文化，提高徐州的知名度，当好乘客的旅游向导。驾乘人员结合49路线风景旅游特色，在车上举办了“从两汉文化看徐州发展”图片展，使公交车厢变成了亮丽的风景线，成为传播文明，感受文化氛围的舞台。为了方便国外游客，49路首批通过电脑报站器实现了中英文双语报站。49路的车厢文化，受到了全国公交协会同行们的高度赞扬，并以图片的形式刊登在20XX年10月13日的人民日报上。优质服务方便乘客好人好事蔚然成风服务好、卫生好是49路的一大特色，同时，这条线路的好人好事也是层出不穷。20XX年8月2日下午3点多钟，天空突降大雨，京徐公司的值班电话铃声响了起来，电话里传来急促的声音，说他的孩子乘坐49路丢失了，请服务主管帮助寻找孩子。服务主管立即与49路调度室联系。过一会，电话铃又响了，那位先生高兴的说孩子找到了。原来，下大雨时正巧49路222号车停靠在八一游泳馆站，一个六岁左右的孩子从游泳馆跑出来上了222号车。当车快到体育中心时，孩子哭了，说坐错了车，找不着家了。驾驶员魏立民听到哭声就安慰孩子：别怕，你慢慢说，家在哪里。孩子说：家在民富园。由于下大雨，孩子没看方向，见来49路就跑上来了，结果迷了路。魏立民把孩子带到韩山调度室，又让他跟着222号车把孩子送到民富园，使得孩子安全的回到了家。孩子爸爸在电话里一再表示谢谢，并请公司转达他们对驾驶员魏立民的谢意。20XX年10月3日，驾驶员王博在韩山终点站拾到一部时尚手机、500元现金及许多收据发票，他根据手机内存着的号码与失主的朋友取得了联系，几经周转才找到了失主，通知失主来调度室领取他丢失的东西，让失主十分感动，连说49路驾驶员品德高尚。这样的好人好事在49路线经常发生。团结协作努力奋进持之以恒勇创佳绩49路线是京徐巴士公司首批推行车长制的线路，18名驾驶员全部为招聘制驾驶员，线路运营实行两车三人制。在线路班长陈振升的带领下，他们除了开好车保证安全行驶外，还细心、周到的为乘客服务，创造了连续3年无责任事故、无有责投诉的良好成绩，是京徐公司的一条模范线路。为减少污染、节约燃油，49路12台车全部实行了油汽双燃料，全线路12台车全部节油，为公司经济效益的发展作出了贡献。49路线路班长陈振升是一位不知疲倦的公交铁人，自从他20XX年进入公交后，长年坚持上双班，并主动请缨开早上的接人车，担任民富园沿线职工的接送任务。无论是酷暑盛夏还是数九寒冬，陈振升雷打不动4：10起床,保证了首班车的准点发车和运营的正常进行。在工作中，他始终把“乘客的满意，公交的追求”作为自己的工作目标，任劳任怨、不怕苦累地开展工作。一份付出，一份收获，陈振升对工作认真负责的精神也得到了领导和同事的认可，20XX年被公司评为“百优驾驶员”，同年被评为“三星级驾驶员”，他所驾驶的车辆也被评为“三星级车组”。20XX年被公司评为“先进生产者”、“驾驶标兵”和“百优驾驶员”，20XX年又被评为“双十佳驾驶员”。20XX年被市政公用局团委授予新长征突击手称号。陈振升作为一名班长，不仅在工作上做出表率，在生活上也是处处关心同事。在他的带领下，49路于20XX年被集团公司评为“线路”，面对这一荣誉，陈振升经常组织班组在一起开会，讨论如何把压力变成动力，如何保证行驶安全，如何保持49路的特色，更好的为市民服务。7年来，在全体同志的共同努力下，49路线各项工作取得了长足进步，连续5年被公司评为先进线路，并且通过了ISO9001的质量认证。20XX年又被市总工会授予“市红旗班组”的光荣称号。20XX年被团市委授予市级青年文明号线路。20XX年被有限公司授予车厢文化示范线路。20XX年在都市晨报和有限公司联合举办的创建文明线路、文明调度室活动中被评为文