建筑物外立面清洗及职业安全管理制度

上海懿华保洁有限公司2015年2月6日目录第一章公司概况2一、公司概要2二、公司的组织结构3三、工作人员的工作制度4第二章外墙清洁保养5一、基本要求5二、操作规程5(1)花岗岩外壁面清洗保养操作规程5(2)铝合金外壁面的清扫维护作业步骤5(3)不锈钢外壁面清洗维护操作规程6(4)瓷砖外壁面的清洁保养作业步骤6(5)玻璃外壁面清洗维护操作规程7(6)涂料外壁面清洗维护操作规程7三、外墙清洗保养质量检查要求7(1)材质质量检查要求7(2)检查方法8(三)质量检验检验评价8第三章职业健康安全管理11一、职业病11(一)房地产清洁工常见职业伤病11；(二)防止清洁工职业扩张措施12(三)现场急救的正确方法14二、高空作业15(一)高空作业人员资格审查15(2)使用的设备工具15(3)施工前的清扫工具的准备16(4)高空作业安全施工程序16(五)底层物品的安全防护措施17(六)高空作业人员的安全防护措施17(七)高空作业结束后的工作17第四章设备使用与安全18一、设备管理18二、设备使用安全18第五章其他20一、懿华资质20第一章公司概况一、公司介绍上海懿华保洁有限公司是一家拥有国内合资独立法人资格的专业保洁公司，成立于2002年5月，注册资金以人民币计1万元，包括外墙清洗、外墙防水建筑泄漏、粗糙清洁、大理石保养、不锈钢研磨翻新和商务楼清洁、高级住宅楼清洁、大型商场清洁、 是一家具有开发区外资企业清洁技术和经验的综合性公司，上海市环境卫生行业协会会员，通过了ISO9001 :2000质量管理体系认证和ISO14001认证。公司自成立以来，在众多外资企业、商务办公楼、大型超市、学校、高级住宅小区进行了全面的荒凉清洁服务和长期清洁服务，特别是通过多年的业务创新，逐步形成专门为房地产辅助服务的建筑物防水外墙涂料等专业， 最近又引进了清洁行业罕见的德国“FEIN”不锈钢翻新研磨技术和设备，为房地产和厂区的清洁和维护提供了更强有力的保障。 公司继承“开拓创新，服务至上”的管理模式，注重市场需求，保证专业技术，依靠薄利经营。 为大楼提供专业的清洁保养和维护。多年来，我公司在实践中不断总结，不断改进，不断提高，在建筑物清洁保养技术方面取得了很大进步，员工队伍随着经营规模的扩大而扩大，已经形成规模效应，我们将努力争取市场份额，在今后的发展中不断成长。上海懿华保洁有限公司是根据现代企业制度设立的，以商业办公大楼、学校区、居民中高级住宅区、外资工矿企业等为对象，公司始终坚持“以人为本，规范管理和优化环境”的服务宗旨，立足优质服务，专业管理和清洁服务日益增多公司持续稳定发展，在清洁领域占有一定份额。 公司一贯倡导“以服务对象为焦点”的服务理念，以甲方满意为检验工作成果的标准，通过自己的努力，克服各种困难，深入当地，以诚信的服务立足于上海。 实施专业服务细分、项目管理文件编制、诚信企业文化建设，不断提高服务水平和管理水平，为客户提供更全面、更高质量的服务。二、公司的组织结构总经理副社长项目经理地区经理人事部长现场的社长现场的负责人现场领导三、工作人员工作制度1、员工应自觉有自主、热情、责任的工作态度，始终遵守“对客户负责”的工作原则。2、员工上班时统一工作服，佩戴工作卡，经常自主维护公司形象，不得发生有损公司形象的行为。3、始终以发扬员工团结合作精神，做好工作为目标。4、员工要钻研技术，提高工作水平，努力工作。5、公司鼓励员工建立崇高的行为规范，对于因拾得金不明朗和其他原因受到客户赞扬的人，公司适当给予举报表彰和经济奖励。6、员工必须服从领导的工作安排，不得谈判。 不要用什么借口敷衍工作。 主观原因造成工作错误或其他损失，公司给予当事人经济处分，重大者除名。7、工作人员不得因任何理由与客户争吵。 因客户实际原因工程时间延误的，应耐心等待。 不要让客户为难。8、工作中遇到自己无法解决的问题应立即报告主管，需要主管时应立即报告地区经理，尽快解决问题。9 .员工在客户中工作时，要严格遵守客户制度，不要在工作时间内大声喧哗(包括粗言粗语)。10 .员工工作疏忽造成客户物件损坏事故，应立即报告主管和管理部，按客户合理要求给予赔偿，不得隐瞒事实。 违反者和故意损害客户物件的公司给予当事人行政和经济处分。11 .员工擅自取走客户物品的，视为盗窃行为，被发现后，公司将当事人除名辞职处理，提交公安机关处理。12 .工作人员不得积极回收个人行为客户废品。13 .员工受到客户投诉，违反规章制度的，公司经调查验证，受当事人对行政和经济的处罚。14、预休、探亲假、假期均由本人书面申请，向主管签字后，向地区经理和公司人事部提交批准。 病假应出示医院发出的病假通知。 上述缺勤时间一概不享受工资。严格遵守上班时间，不得无故迟到、早退。16、不得擅自缺勤，连续缺勤3天以上者，自动离职处理。17、上班时间不得离开工作岗位。 违反者适当给予行政和经济处分。18 .进一步完善公司规章制度，落实职工岗位责任，提高服务质量，对各保洁点进行质量评价，由各主管和职工自行调查，公司不定期调查。第二章外墙清洁保养一、基本要求1 .外壁表面清洁，无灰、水泥、涂料、硅、涂料等污垢。2 .清洗后无色差，无变色外壁面的金属结构平面上的排水孔光滑。二、操作规程(一)花岗岩外壁面清洁保养作业规程；1 .采用“钙化洗涤剂”，以1:10或1:5的比例稀释。2、开工前，在建筑物外墙底部最严重的污染部位进行样品清洗，确定清洗剂的稀释比例。3 .用光面花岗岩浸渍洗涤剂溶液的清洗滚筒强力滚动擦拭光面花岗岩表面，使花岗岩表面的污垢湿润、脱离，用可以抹布擦拭特殊污垢的清水清洗，使花岗岩表面不残留污垢和洗涤剂溶液。4 .首先用清水清洗毛面花岗岩表面，用浸有洗去表面灰尘的洗涤剂溶液的板刷擦去花岗岩表面的污垢，用脱离该空隙污垢的水清洗，以免花岗岩表面残留污垢和洗涤剂溶液。5 .用清水清洗整个外壁面。(2)铝合金外壁面的清扫维护作业步骤1 .采用“中性万能洗涤剂”，以1:50的比例稀释。2、动工前，建筑外墙面应选用典型污染表面进行样品清洗，确定洗涤剂稀释比例。3 .用浸有清洗剂溶液的滚筒擦拭铝合金的表面，用润湿、脱离污垢的擦拭器去除表面的污垢，用擦拭器擦拭每个刮板。 特殊污垢应用抹布直接擦拭，用擦拭器擦拭。4、在大楼中的铝合金遮蔽式避难层和设备层，用抹布浸入洗涤剂溶液擦拭后，用清水冲洗。(3)不锈钢外壁面的清洁保养作业步骤1 .建筑物外墙底层以上水平的不锈钢外墙面的清洁保养作业规程(1)采用不锈钢洗涤剂，按1:50比例稀释。(2)在建筑物外墙下层上层选取典型污染表面进行样品清洗，确定清洗剂的稀释比例。(3)用浸有洗涤剂溶液的擦水器或清洁辊擦拭不锈钢表面，用擦拭器擦拭污垢，用脱离污垢的擦拭器去除污水，用抹布直接擦拭特殊污垢，用擦拭器擦拭。(4)清洗建筑物底层以上层的小面积不锈钢结构物时，拧干后用带洗涤剂溶液的抹布擦拭，用清水清洗结构物的表面。2 .建筑物外墙基础的不锈钢外墙清洁维修作业规程(1)采用中性(PH=77.5)的“不锈钢保养剂”，在距离不锈钢表面2030处喷射。(2)用清洁柔软的抹布轻轻擦拭。 可在其表面形成保护膜的特殊污垢，请用中性的“全能洗涤剂”稀释液清洗不锈钢表面，擦拭后用“不锈钢保养剂”擦拭。(3)清洗底层上部(二层以下、二米以上)时，应使用升降机或铝制人字台，施工者应用安全带保护。(4)瓷砖外壁面的清洁保养作业步骤1 .采用“钙化洗涤剂”(以1:10或1:5的比例稀释)、“中性全能洗涤剂”(以1:50的比例稀释)、“墙砖洗涤剂”和“水泥浆洗涤剂”。2 .用上述4种洗涤剂在建筑物外壁面选取典型的污染表面进行样品清洗，确定洗涤剂的种类和稀释比例。3 .用浸有洗涤剂溶液的滚筒在外壁砖的表面前后滚动，使污垢清爽、脱离。4 .用清水冲洗外墙瓷砖表面，避免污垢和洗涤剂液残留。(5)玻璃外壁面的清扫维护作业顺序1 .用可稀释的玻璃清洁剂制备样品，然后确定其稀释比例。2 .用浸过洗涤剂溶液的擦水器涂抹在玻璃表面(注意污水的飞散和对其他装饰材料的污染)。 请把流入结构密封件间隙的污水清除干净。3、清洁保养建筑物底部的外墙玻璃装饰材料时，在底部2米以内的外墙玻璃上喷上“玻璃洗涤剂”，用清洁柔软的布直接擦拭，在玻璃表面形成保护膜。(6)涂料外壁面的清扫维护作业顺序1 .使用“钙化洗涤剂”按1:5的比例稀释，制作样品确定洗涤剂的稀释比例。2 .用板刷浸泡洗涤剂溶液，擦拭涂料表面，去除污垢后，用清水冲洗。三、外墙清洗保养质量检查要求(一)材质质量检查要求；1 .幕墙玻璃、镜面不锈钢表面清洁明亮，无污垢、指纹、水印。2、大理石、花岗岩表面清洁光泽，无污垢光泽面材料纹理清晰，光泽毛面材料颜色凝固，无锈蚀。3 .铝合金板表面清洁光滑，无污垢、水垢，有光泽，有金属质感。四、瓷砖表面清洁，无污垢，颜色明亮，均匀。5、彩色钢板等金属精加工板表面清洁，无水垢或污垢，有光泽。6、不锈钢表面清洁，颜色均匀，无印影，无污垢，有明显的光泽。6、涂料表面清洁，无明显污染，颜色整体一致，无污染变化。7 .水泥表面清洁，无明显污垢，颜色均匀，无斑点。(2)检查方法高层建筑从整个建筑的水平上每隔5层取一个水平，每层取4个检查点，从敞开的窗户、阳台进行检查。 多层建筑按层次取12个检查点进行检查。2 .直观的外壁表面无污垢。3、直观的外墙装饰材料表面无折射、质感、光泽、色泽无变化。4 .检查外壁面的金属构造平面的排水孔，用手触摸排水孔的下方，确认不残留污垢。5、在底部的外壁上，用柔软的纸擦拭外壁面、各死角、装饰材料表面的接缝，确认没有残留污垢。(三)质量检验、检验、评价；1 .清洁工作的日常检查记录表表编号：年月日日期检查位置负责人情况的说明处理意见研究结果1234567891011121314151617181920212223检查地点：检查者：2 .洁净质量咨询表表格编号：记录编号：项目内容意见栏现场工作人员工作情况满意比较满意一般不太满意非常