当当网、亚马逊、天猫网店的比较分析

网站建设课程论文(报告、案例研究)信息学院专业电子商务班级级别学生姓名学校编号教师2013年10月8日当当网、亚马逊网和天猫网的比较分析电子商务专业学号关键词：B2C；电子商务；网站建设一、导言(一)当当网当当网成立于1999年11月，最初是一家图书零售商，现在已经发展成为一家领先的在线零售商：中国最大的图书零售商、一家快速增长的百货公司和一个第三方投资促进平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验。网上销售的产品包括书籍、音像、服装、母婴、家居、美容化妆、3C数码等几十大类，注册用户遍及32个省、市、自治区、直辖市。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式上市。这是中国第一个完全基于网上交易的B2C网上商城，在美国上市。(2)亚马逊亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一个B2C电子商务网站，原名卓越。这是世界上最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。亚马逊中国始终坚持“以顾客为中心”的理念，承诺“每天低价，货真价实”，并致力于从低价、产品选择和便利三个方面为消费者创造一个可靠的网上购物环境。亚马逊中国管理书籍、音频和视频、软件、书籍、电影等。(3) Tmall天猫，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。淘宝的新B2C(企业对消费者，商业零售)。它整合了数以千计的品牌、现货产品和制造商，为企业和消费者提供一站式解决方案。提供100%质量保证的商品，无理由退货的7天售后服务，以及购物点退货等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日，天猫发布了一个新的标志图像。2012年11月11日，天猫在光棍节大赚一笔，声称在13小时内卖出100亿元，创下世界纪录。2.主页设计(1)当当网当当网的主页体现了功能和美观并重的原则。页面布局设计更加合理。首页左侧是商品分类：包括终端产品、书籍、音像制品、家用纺织品、手机、数码产品、电脑办公等的分类条款。中间是主要的产品广告。总的来说，当当网的广告体现了内容丰富、可视性强、感人至深的特点。图2.1当当主页在色调匹配方面，白色是主色，橙色是辅助色，给用户一种温暖的体验。内容，带有大量图片，给用户直观的体验。然而，这并不是说当当没有自己的特色。当当网的主页比其他两个平台更有活力。此外，排版安排了今天市场上的限制商品、团体折扣商品和新产品，以及几种常见分类商品的图片介绍，如孕妇、婴儿产品、家庭用品等一系列分类商品。(2)亚马逊亚马逊的整个主页包含了很多信息。页面的布局设计更注重功能，其次是美观。通过大量图片给用户一个直观的体验，它在主页上显示所有详细的分类，只提供分类导航，并释放更多的空间。图2.2亚马逊主页亚马逊在首页从上到下排列用户最近浏览的产品推荐、各种打折促销和特殊节日的推荐产品，在整个排列的右侧留出一个空间来显示各种产品的列表。这样，虽然淘宝不直观，但它有自己的特点。商品折扣符合大多数人的心理特征，可以吸引一些不买东西的用户。各种排名版本可以告诉用户哪些产品更受欢迎，引导不熟悉产品的用户购买一些产品。搜索产品的功能非常方便，但是有许多广告、设计内容、书籍、音频和视频软件、家庭化妆、消费电子产品等。这并不像当当网那样有针对性。但是亚马逊在刺激反应和感官元素方面的设计并不完美。(3) Tmall与D和A相比，天猫的主页布局简洁明了，商品分类科学合理，给人的第一印象是整洁、大方、组织有序。网站主页的布局有明显的上下结构。网页上部的主栏是用户登录的入口。下方最左边的部分是商品栏，它也有导航功能。当鼠标停留时，会弹出一个更详细的商品目录。同时，页面顶部的列导航也可以为用户快速转到相应的页面。类别导航与亚马逊的设计基本相同，但天猫在每层都使用大量图片，通过将类别分类为购物中心等楼层展示方式，让整个网站看起来更漂亮。建议商家在每层展示小字体。天猫还使用了另一个导航系统，主要是根据个性化需求设置的，比如天猫预售和天猫原创。图2.3天猫主页3.设计比较(1)主页设计与页面可视化设计的比较三个网站主页上的徽标都位于左上方，商品导航栏的位置也相似，都位于徽标下方并水平展开。其中，亚马逊的导航栏没有详细的商品分类，但有快速入口，如“我的亚马逊”、“礼品卡”和“路上的新手”。在导航栏的底部，这三个都有搜索框。同时，这三种商品在主页的左上角都有弹出的商品类别。此外，在首页的布局上，三者都采用了“地板风格”的分割，尤其是Tmall。(2)网站栏目设计的比较当当网主页的顶层是分类区，包括店铺名称和特殊查询等。方便用户根据自己的需求进行查询。左边是商品分类：包括书籍、电影、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容，包括本周的特价、今天的闪价、疯狂团购和各种分类产品的上市。右边是一些公告、活动、品牌等。根据用户的最新浏览内容，亚马逊主页上依次有“更多商品考虑”、“相关商品推荐”、“流行分类”和“超值促销选择”。天猫的所有商品类别都在网站的左上角搜索。采用三级商品类别。产品类别相对较好。天猫分为丰富的部分，展示了全面的商品范围。右上角是网站的优惠信息广告栏。剩下的内容分为八个部分，即感兴趣的品牌和根据1F、2F、3F、4F、5F、6F和7F划分的七个产品类别。四.符号逻辑体系(一)当当网当当网是企业自建和第三方物流的结合体。一方面，当当网在北京、上海和广州设立了仓储中心，通过信息平台和网络技术管理库存，确保满足买家的需求。另一方面，它与专业的私营快递公司合作完成复杂的配送工作。当当网目前与全国66个城市的100多家私人快递公司结盟。这些快递公司有专门的送货员，他们骑自行车把货物送到家里亚马逊采用了自建物流系统模式，不仅在北京、上海和广州拥有自己的仓库，还拥有自己独立的快递系统，并通过自己的配送公司开展业务。然而，亚马逊也将使用第三方物流来完成向偏远地区的配送，并且以这种方式配送的商品数量有增加的趋势。图4.2亚马逊交付流程图(3) Tmall天猫没有独立的仓储物流，必须解决或使用天猫的合作物流系统。图4.3天猫物流服务图5.信用评估系统虚拟商品展示使消费者在购物过程中无法接触到真实的商品，买卖双方的交易存在一定的信用风险。无论是当当网、亚马逊还是天猫都建立了相应的信用评估体系。(一)当当网当当网的特色评估系统包括对批评者的评级(v1、v2、v3、v4、v5、v6、v7)，这是由评论的总数决定的。图5.1 评论评级图(2)亚马逊亚马逊根