员工绩效考核细则

工作人员考绩规则工作人员考绩规则一.目的1.为了更好地引导员工的行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工的潜能，实现员工与上级更好的沟通，创造一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，促进公司整体战略目标的实现。2.为了更准确地了解员工的工作态度、性格、能力和工作绩效的基本情况，为公司的人员选择、工作调动、奖惩、培训和职业规划提供信息依据。二。适用范围绩效考核主要是对所有正式员工的定期考核，适用于所有已经成为公司正式成员的正式员工。新实习生、参加岗位竞争的实习生、转岗、升职、降职等特殊阶段的员工都不适合本次考核，但绩效考核结果的客观数据和信息可以作为决策的依据。三、评价分类和评价内容根据评价岗位的不同，分为三类：普通员工、办公室人员和管理人员，分别进行绩效评价。这三个类别的评价范围和重点不同。1.普通员工的绩效评估(1)普通员工包括：在公司工作的普通员工，如前台、杂务、司机、展厅工作人员等。(2)普通员工每半年考核一次，年终进行综合考核。(3)评价方法包括：百分比评价汇总结果、客户意见调查意见汇总、典型事件加减分、工作完成情况评价、民主评价、工作计划完成情况和工作目标完成情况评价等。(4)进行评估(占总绩效评估结果的30%)(1)行为特征(10%): 100%评估记录评估员工的合规性和纪律服务规格性能和客户意见调查结果摘要。员工服务行为评价，客户表扬点，客户投诉点。满意加1分，不满意减1分(注：由于调查次数不同，加分和减分的概率没有差异。因此，应记录调查数量，并在可比性之前将其转换为平均值)(2)工作态度(10%):迟到、早退、事假、加班等。评估员工出勤和加班情况；每次扣一分，事假每天扣一分。病假不扣分。为了更好地完成工作，主动加班将增加一分。任何未计划的工作将增加一分。合作精神：各种任务，特别是临时性任务的合作与协调增加一分，无故逃避减少一分(典型事件加或减分，或定期进行民主评议)(3)精神面貌和心理素质(10%):员工的日常言行，如是否主动积极宣传公司的声誉，是否正确理解和宣传公司的政策，是否热爱公司，是否支持公司的政策和原则。(关键事件加分或减分)员工的日常工作状态和对同事的态度评价员工的精神面貌和心理素质。(对典型事件进行加分或减分或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，要防止对不良行为过于敏感而不知道积极和良好行为)注：行为评价得分记录仅是累积的，并不直接反映在每日工资中。它们仅用作当前评估的原始数据的基础。各部门负责人在记录员工的日常表现时，必须明确区分，不得重复奖惩。(5)绩效评价(占总绩效评价结果的70%)工作绩效(40%):平均任务完成率；转换成40分制。(2)工作职责的履行情况(10%):玩忽职守将加分，高效优质完成本职责或其他临时工作将加分。继续(1)办公人员包括综合管理部、财务部、设计部、工程部四个部门的主办层以下人员(不包括主办人)。(2)办公室人员每月评估一次，每年评估一次。(3)评价方法包括：100%评价总结结果、典型事件加减分、工作完成情况评价、民主评价、工作计划的制定和完成、工作目标的确定和实现等。(4)进行评价(占绩效评价结果的25%)(1)行为特征(5%):根据百分比评估记录中的规定和纪律对员工进行评估从言语行为等典型事件看员工职业素质(2)工作态度(10%):迟到、早退、事假等。评估员工的出勤情况；每次扣一分，事假每天扣五分。为了积极完成工作，自觉主动加班，一次加3分。各种工作任务，特别是临时性重点工作任务中的合作协作精神，如主动积极承担更多工作加3分，无故逃避扣5分(典型事件加或减分，或定期进行民主评议，扣分时考虑员工的实际工作情况)(3)精神面貌和心理素质(10%):员工的日常言行，如是否积极宣传公司的声誉，是否正确、恰当地宣传公司的政策。评估员工是否热爱公司并支持其政策。(及时、自觉、主动积极宣传公司的声誉和政策，加1分；否则，如果因语言不当而损害公司声誉，将扣3-5分)员工的日常工作状态和对同事的态度评价员工的精神面貌和心理素质。评估方法：对典型事件进行加减分，或定期进行民主评估(5)绩效评价(占总绩效评价结果的75%)(1)业务测试和专业知识测试(10%)针对专业技术人员或专业知识要求较高的岗位。(2)日常工作的自我管理(10%)，如员工月(周)工作计划的评估、目标的设定和工作的合理安排。(计划的时间表是否适当、合适、可行和有效？由上级主管评估，并由员工自己评估)(3)实施临时工作任务(10%)。根据大型活动或工作计划中的任务分配，评估员工负责的任务的完成情况。(所有员工将在每次重大活动后接受评估)(4)工作职责的履行(20%)。33，354名直接主管定期评估员工，减少失职分数，增加额外工作职责分数。(注意只扣分不加分的现象。应该更多地鼓励员工)(5)完成工作计划和实现目标(25%)。月度直接主管评估工作计划的完成情况以及部门和员工目标的实现情况。3、管理绩效评价(1)管理人员主要是公司在工作中正式任命的主持人级别以上的管理人员(包括主持人)。(2)评价周期：每半年评价一次，每月汇总各种评价结果。(3)评价方法：100%评价总结结果，典型事件加减分，部门工作计划的制定和总结评价，部门工作计划完成情况和目标实现情况，下属员工的绩效和综合评价结果，年度民主评价或两票制评价等。(4)进行评估(占总绩效评估结果的30%)(1)言行特征(10%):从评价记录的百分比来评价管理层遵守规则、纪律和自律的能力。典型事件，如言语行为、向员工宣传公司政策、指导教育等。评估管理者是否支持并正确宣传公司的制度政策，是否能够正确教育和引导员工的行为。(2)专业素质(10%):(年度评审、上级评审、下级评审、同行评审)美国政府是平衡的，谨慎的，可靠的，谦虚的，守时的，善良的工作态度(5%):迟到、早退、事假等。评估员工的出勤情况；每次扣一分，事假每天扣两分。能组织员工在关键时刻加班完成任务加3分，在关键时刻斤斤计较拖延工作进度扣5分。部门与同事之间的协调与合作应评价管理人员的协调与责任。(对典型事件进行加减分，或定期进行民主评议)(4)精神面貌(5%):管理者的日常言行，如是否积极提升公司的声誉，是否积极正确地宣传公司的政策，是否有意识地向员工传达积极的精神状态。日常工作状况、对同事和下属的态度、特殊时期的表现等。评估管理人员的心理状态和心理素质。评估方法：对典型事件进行加减分，或定期进行民主评估(5)绩效评价(占总绩效评价结果的70%)(1)部门工作安排和分配(10%)评价管理人员的总体安排能力，(经理室评价准时性、计划和目标的质量，部门领导评价自己，下属评价其工作分配的合理性和科学性)(2)部门工作职责的履行和部门工作绩效的提高(20%)。评价管理人员对本部门工作职责的掌握情况、管理能力和改进本部门工作的能力。(高层领导、其他部门和经理)(3)完成各部门的工作计划和目标(20%) ()评估管理人员对公司的整体贡献值。(经理室根据监督进行评估，公司例会评估各部门的计划完成情况)(4)完成部门临时工作任务(5%)。评估管理人员带领下属员工完成临时活动或任务。(每项活动的结束应由活动的主要负责人进行评估，同时应做好典型事件记录)(5)下属员工的工作表现和评价结果(5%)管理人员教育、指导和管理下属员工的能力评价。(从部门纪律和下属员工整体评价结果评价)各项财务指标(10%)的考核是对职能部门等的成本控制和使用指标的考核。本项目由财务部结合当期实际情况，综合考虑外部因素进行评估。各综合能力评估由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力进行综合评估。(这一审查将在年底管理人员报告其工作时进行评估，作为对分项结果通常摘要的补充。)双票制考核：每年对所有经理进行一次员工和领导投票考核。如果员工投票支持率和批准率达到60%，第一票将被通过。如果第一次投票通过，将进行第二次投票。如果上级领导对第一次投票的赞成票超过50%，公司将通过任命函。注：后两项不作评价，仅作为管理层责任报告和两票制的参考结果。四.绩效评估的具体实施步骤1.行政专员应每月提供雇员的百分比评估，人事专员应对每个雇员的百分比评估进行分类和统计记录；2.人事专员应同时统计员工的病假，并定期将其转换为百分比制；3.在日常工作中，各部门负责人负责记录本部门员工的工作行为表现和典型事件，并按规定加减分，部门负责人和员工对工作计划的实施和目标的实现情况进行评价。行政专员负责收集信息6.每年7月底，人事专员将汇总并报告员工的半年度绩效评估结果，同时将每个人的结果反馈给部门和员工，要求各部门进行绩效改进面谈并提出改进计划上报(作为下半年评估的依据)。注：绩效改进面谈期也是“考核申诉期”，按照考核申诉条例执行。7.每年年底对管理人员进行两票制考核，同时进行全面、全面的民主考核。作为管理者日常评价记录的补充，它在管理者的总体绩效评价结果中只占很小的比例。8.每年年底员工考核。月度绩效评估结果加上上半年的绩效评估结果就是员工全年的绩效评估结果。9.第二年第一个月中旬完成年度评估，第二个月完成结果总结和信息反馈，对奖惩、调薪、转岗、培训、发展教育、人力储备等各项结果和处理措施提出建议和计划，经批准后实施。五、绩效管理部门或管理者的职责分工(1)人事专员是监督绩效管理实施并应用结果的部门。负责考核体系和考核技术的科学性和实用性，提高管理团队的绩效管理能力。在绩效管理的全过程中，人事专员具体承担以下职责：提出公司统一要求的实施计划和人员考核计划；l .宣传公司的绩效管理体系和计划，公布评价标准和相关处理政策；为评估人员提供绩效评估方法和技能的培训和指导；收集每次考核的原始信息，定期总结，并对员工的考核结果提出反馈和改进建议。l组织职能部门和办事机构的绩效评估，组织年度双票制评估和年度民主评估；监督各部门按计划和要求实施的绩效管理；l根据考核结果提出奖惩、晋升、降职、工作调动、培训等结果处理建议，并按领导批示执行；l收集评价意见，进行绩效管理评价和诊断，持续改进和提高管理者的绩效管理水平；整理各种评估数据并存档、记录、保存。(2)直接负责绩效管理的人员是各部门的负责人。因为每个普通员工的绩效管理和评估都是由部门主管直接执行的。在绩效管理的全过程中，各部门负责人主要承担以下职责：制定部门的工作计划和目标，指导下属制定每个岗位的工作实施计划和实现目标的标准要求；持续沟通、指导和监督下属的行为导向和绩效改进；l根据要求定期记录和评价自己和员工的工作表现和计划目标的实现情况，并定期提交给人事专员；为下属员工提供绩效评估结果的反馈，并帮助下属制定改进和改进实施计划。l协助人事专员宣传绩效管理理念、制度及相关要求，同时客观、及时地反映部门对绩效评估等方面的意见和建议。(3)行政专员应在公司例会上向人事专员提供各部门的百分比评估、员工出勤记录、工作计划或总结提交、各部门工作计划的完成情况以及各部门工作计划完成情况的评估数据表等信息。六，第3.提出处理意见：在综合各方意见的情况下，查明投诉所涉及的事实，确认绩效管理中是否存在违反公司规定的情况，并对投诉提出处理建议。4.处理意见的落实：将事实调查结果和投诉处理意见反馈给投诉当事人及