服务器本地化服务内容

保定肖天汇智计算机技术有限公司信息环境运行维护本地化服务内容我公司在基于服务器、网络核心设备、机房整体运维等信息环境的运维服务方面有着多年的技术积累和经验。同时，拥有一批相关行业的高级技术工程师，能够满足保定市及京津冀周边地区签约客户的技术服务支持。我们可以为签约客户提供7*24*365本地电话、微信和远程服务支持，以及市区2小时内的现场技术支持服务(其他地区需要协商服务响应机制)；所有签约客户均配备专职工程师，为签约客户提供更优质、高效的运行维护技术服务支持。我们有一定数量的服务器备件，以及核心网络设备的备件和备件，能够满足客户的紧急故障响应要求。根据一些旧设备复杂系统的维护需求，我们可以提供虚拟化环境的备份服务，为旧系统设备提供一套完整的基于虚拟化环境的应用系统环境维护服务。当设备或系统出现严重故障时，我们可以及时启动虚拟化环境，以便快速恢复业务运营。同时，通过对客户设备维护的持续服务，我们也致力于推荐行业最先进的技术应用，如虚拟化环境迁移和基于客户机房环境的自动化运维服务，以不断满足客户对信息环境运维的更高要求。我公司拥有专业的帮助我的客户服务平台，能够及时为客户提供故障修复和远程技术支持。同时，结合售后服务管理系统，可以及时查询服务期内的服务记录，供以后维护参考。我们可以提供的本地化服务的具体内容：1.电话、微信和远程技术服务：合同设备故障时，在0.5小时内提供本地技术电话、微信和远程服务支持；2.现场技术支持服务：当合同设备出现故障时，城市将在2小时内到达现场技术支持服务；周边县市应在8小时内到达现场进行技术支持服务(客户设备所在区域应在签订合同前确定)；3.备件现场更换服务：合同设备发生严重故障时，在2小时内为市区备件提供备件(或可更换部件)现场更换支持服务。在8小时内到现场更换周边县市的备件(或可更换部件)(签订合同前，必须确定客户设备所在区域，并根据客户的相关环节提供备件备件更换清单)；4.虚拟化环境技术支持服务：注册服务器设备虚拟化环境转换和虚拟化系统备份服务。该服务可帮助旧服务器应用环境进行虚拟化迁移或提供备份应急操作环境。(需要与相关软件厂商确认相关系统的授权是否支持虚拟化系统环境应用，客户应有相关系统的备份机制，以便在紧急应用时恢复故障前数据)。5.机房设备的定期检查：我们可以为客户提供各种检查要求，如每月检查、每季度检查、定期检查承包运行维护机房或承包设备。6.紧急现场支持：如果签约客户满足主要系统环境的运行和维护要求，我们可以安排人员及时到达客户现场，提供紧急现场支持。同时，我们可以为重要部件提供多样化的服务支持措施，包括由制造商或渠道的专职工程师提供远程支持，由专职工程师提供现场支持，以及为重要部件的备件提供现场应急支持9.信息环境运行和维护培训：在合同服务期内，我们可以为客户提供信息应用和安全知识的基础培训研讨会。通过本次讲座，我们将向客户传授与信息环境运行和维护相关的基本知识和技能，从而有效提高客户解决设备故障的自助能力，降低系统故障的概率，进一步减少因操作不当而导致的设备或系统故障。通过本次讲座，我们还将为客户提供关于如何在信息环境中预防和保护数据安全的参考建议。10.机房设备运行维护服务档案的编制：在合同服务期内，我们将为所有合同设备建立运行维护服务档案，这将有助于设备后期维护和设备出现严重故障时的快速故障排除。11.设备除尘服务：我们在每年的服务期内为合同设备提供一次设备除尘服务。(客户需要提前预约时间)12.设备升级服务：对于合同设备的可扩展组件，我们可以提供高质量、低成本的升级服务附件，以提高相关设备的性能，从而降低客户的设备采购成本投资。13.机房设备迁移服务：对于客户可能进行的机房设备迁移，我们可以基于机房迁移为客户提供总体规划和具体实施服务。14.系统性能调优服务：鉴于客户端服务器设备的操作系统可能运行缓慢，我们可以针对服务器性能下降的原因提供及时的分析和技术支持。经过故障判断后，我们可以提供系统性能调优服务，其中包括微软视窗系列操作系统、Linux(红帽、中央操作系统、Suse)。15.数据库性能调优服务：我们可以提供基于微软系列数据库、甲骨文系列数据库和MySQL系列数据库的性能调优服务。16.Linux系统环境配置和调试服务：我们可以为主流Linux版本(Redhat、CentOs、Suse)提供系统环境配置和环境配置服务。17.数据库容灾架构建设：我们可以为客户提供基于数据库的容灾架构的系统建设和技术服务支持。18.本地数据云灾备框架：我们可以为客户提供本地数据系统云灾备环境建设(客户需要购买与云灾备相关的授权和云环境)除上述服务项目外，我们还可以根据客