管理学第一章习题

第一章 管理者和管理1）组织定义中涵盖组织目标内容。答案：正确解释：组织目标内容是组织存在的理由。如果没有一个共同的目标，一群人的集合不能被定义为一个组织。 难度：2 参考页码：4 目标内容：1.12）所有组织都有一个结构，在某种程度上规定和限制组织成员的行为。答案：正确解释：一个组织的结构，无论是正式或非正式的，规定了组织成员如何相互影响。例如，一所学校非正式的指引方针可能决定了教师之间如何相处；而正式的指引方针可能为教师和学生间的互动设立了规则。难度：2 参考页码：4目标内容：1.13）要成为一名管理者，个人必须指导或监督他人的工作。答案：正确解释：是否指导和监督工作是管理者和非管理层员工的区别。管理者指导和监督他人的工作。非管理层员工没有监督的责任。难度：2 参考页码：5目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能4）管理者不直接执行组织工作。答案：错误解释：管理者除了负有监督职责外，还可能直接执行工作。例如，一家服装设计商店的管理者，也可能自己亲自设计。难度：2 参考页码：5目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能5）主管和团队领导都可能是基层管理者。答案：正确解释：基层管理者直接监督员工工作并参与日常经营活动。例如，一个汽车装配厂的团队管理者可能负责监督并帮助解决装配线上出现的日常问题。更高等级的管理者通常不会花费时间直接帮助解决装配线问题。难度：1 参考页码：5目标内容：1.16）效力是指投入和产出之间的关系。答案：错误解释：效率强调投入与产出比的最大化。另一方面，效力不关注资源如何被有效利用，而是关注运用哪些资源，这些资源的运用是否有利于实现组织目标。难度：2 参考页码：6目标内容：1.27）效率的目标是最大化投入成本时，实现输出成本最小。答案：错误解释：效率的目标正好相反，效率的目标是最小化的投入实现最大化的产出。一个有效率的过程是运用最少的资源生产出数量最多的产品。难度：2 参考页码：6目标内容：1.8）效力是指组织目标的实现。答案：正确解释：效力关注的是“做正确的事”选择有助于组织实现其目标的业务。另一方面，效率是指“正确地做事”，即用最少的耗费完成已选择的业务。难度：2 参考页码：6目标内容：1.29）能够有效完成组织目标的管理者往往其行动是有效率的。答案：错误解释：一个管理者可能是有效果的，但不一定有效率。例如，一名管理者可能出色地完成了目标，但是为了实现目标他浪费了很多金钱、精力和资源。难度：3 参考页码：6目标内容：1.210）当代四个管理过程是计划、组织、领导和指挥。答案：错误解释：领导代替了指挥和协调。因此，指挥被认为是领导的一部分，不能将其独立出来。难度：1 参考页码：8目标内容：1.2学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能11）决定谁向谁汇报属于管理的控制职能的一部分。答案：错误解释：控制职能主要是监督和评价的过程。观察下属是否高效地工作。评估项目，确保项目进展与组织的目标一致。决定谁向谁报告，不是该职能的一部分。难度：1 参考页码：9目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需要的技能12）提供激励是管理的控制职能的一部分。答案：错误解释：激励员工属于领导职能的范畴，不属于控制。难度：2 参考页码：9目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能13）制定目标是管理组织职能的重要组成部分。答案：错误解释：制定组织目标是计划职能的一部分，而不是组织职能。一般只有高层管理者参与制定整体战略目标，而所有管理者为组织运作的实际水平制定目标。难度：1 参考页码：9目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能14）分配工作任务属于管理的领导职能的一部分。答案：错误解释：分配任务属于组织职能的范畴。领导关注的是指导和激励员工。难度：1 参考页码：9目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能15）法约尔的管理过程完全等同于明茨伯格的管理角色。答案：错误解释：法约尔的四个管理职能是计划、领导、控制和组织。明茨伯格的管理角色包括其中一部分，如领导和制定计划决策，但是不包括其他。尽管这两种体系基本上一致，但是也不完全相同。这两种体系分别从不同的视角来观察和分析管理。难度：3 参考页码：810目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法16）明茨伯格的观点认为，首脑、领导者和联络人角色都是人际关系角色。答案：正确解释：明茨伯格认为管理者的人际交往角色能够提供激励和支持（领导），代表组织中控制的部分（有名无实的领袖），联系组织的其他部分或组织外部（联络）。难度：2 参考页码：10目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法17）危机处理者是明茨伯格的人际关系角色之一。答案：错误解释：“危机处理者”，虽然听起来像人际关系角色，它属于明茨伯格的决策角色类别。危机处理者决定如何处理问题对组织最有利。难度：2 参考页码：10目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法18）法约尔和明茨伯格的管理观点之间的主要区别在于，法约尔的观点是基于对管理者行动的经验观察。答案：错误解释：基于对管理者的实际行动分类的是明茨伯格，而不是法约尔。法约尔的分类是基于经验，但他的数据不是以系统的方式收集来的。难度：2 参考页码：810目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法19）大多数人学习管理的人认为法约尔的分类比明茨伯格的更有用。答案：正确解释：尽管法约尔的观点不是基于科学收集数据，但是他的分类更简单，因而与明茨伯格相对复杂的分类相比，其在管理圈中更流行。难度：2 参考页码：10目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法20）基层管理者花费更多的时间来领导而不是制定计划。答案：正确解释：在管理的三个级别中，基层管理者花费最多的时间在领导上，最少的时间在计划上。通常情况下，基层管理者花费在领导上的时间是计划的二倍。难度：2 参考页码：12目标内容：1.321）因为利润或“底线”不是衡量非营利组织成功与否的方法，慈善机构的管理者不需要关心组织的财务方面。答案：错误解释：非营利性组织的管理者对组织的财务感兴趣，主要是因为效率。一般来说，他们由于效率低而浪费的金钱和资源越少，就越能够实现组织目标。难度：2 参考页码：12目标内容：1.322）所有管理者至少需要投入一些时间去制定计划。答案：正确解释：虽然较高级别的管理者一般做更多的计划，但是即使是最低级别的管理者仍然需要花费时间制定计划。一般来说，管理者的级别越低，制定战略上的计划就越少。难度：2 参考页码：12目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能23）大企业的管理者比小企业的管理者通常要花费更多的时间来作为发言人和企业家。答案：错误解释：只有大企业的高层管理者在发言人和企业家的角色上花费更多的时间。小企业的管理者更可能是发言人或招徕新业务的“招财者”角色。难度：2 参考页码：14目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能24）管理者的政治技能，主要包括能够理解政府工作方式，并以政治演说的形式提供有效的信息。答案：错误解释：政治技能与发表演说和了解政府几乎没有关系。相反，管理者的政治技能包括从一个由忠诚盟国支持的组织中获得权力基础。难度：3 参考页码：11美国国际商学院联合会（AACSB）：沟通技能目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能25）技术技能包含管理者对抽象情况能够有效地、合乎逻辑的思考的能力。答案：错误解释：对于抽象情况的合乎逻辑思维是一项概念化技能，而不是技术技能。难度：2 参考页码：11美国国际商学院联合会（AACSB）：信息技术的应用目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能26）小企业的管理者在许多方面结合了大企业的高层管理者和基层管理者的双重角色。答案：正确解释：小企业的管理者通常是一个通才。一天的某一时刻他们像大企业的高层管理者一样制定战略计划，而在另一时刻又像大企业的基层管理者一样监督员工。难度：2 参考页码：14目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能27）一个拥有350名员工的企业仍然被认为是一个小企业。答案：正确解释：一个员工达到500人的企业，如果它不从事任何重大创新实践的企业，或者是对其行业有重大影响的企业，那么它仍然是一个小企业。难度：1 参考页码：13目标内容：1.428）管理对所有企业都有影响，但几乎没有企业因管理不善而失败的案例。答案：错误解释：企业因经营不善而申请破产的案例包括金贝尔公司（Gimbel）、戴夫&巴里公司（Dave & Barrys）、电路城（Circuit City）、安然公司（Enron）和其他许多企业。难度：2 参考页码：15目标内容：1.429）研究经济学只对高层管理者有用。答案：错误解释：经济学对所有管理者都有用，因为它处理的问题与企业有直接关系，例如财务、市场、竞争和资源配置。了解这门学科可以帮助管理者分析企业目前的经营环境和对未来进行规划。难度：2 参考页码：15目标内容：1.430）即使对于那些不打算成为管理者的人，学习管理也非常有用。答案：正确解释：大多数人将不是管理者就是被管理。学习管理有助于人们在生活中与管理者的关系。难度：1 参考页码：15目标内容：1.431）关于当今世界的管理者，下列哪项陈述最准确。（）A）年龄、种族、性别不同的管理者比以往更多。B）只有超过500名员工的大公司才有管理者。C）只有在营利性组织中才有管理者。D）当今超过一半的管理者是女性。答案：A解释：A）随着时代的发展，传统白种中年男性的管理者形象已经被不同年龄、种族、性别的人代替。组织管理者工作也千变万化。无论是小公司还是大公司，营利性组织还是非营利性组织，都有管理者。最后，尽管当今女性管理者比以前要多，但是本文并不能证实“超过半数以上的管理者是女性”这一陈述。难度：2 参考页码：4美国国际商学院联合会（AACSB）：理解多文化和多样化目标内容：1.1学习目标：讨论管理者不同的工作方式，并促进组织的多样化32）一个组织是（）。A）人们工作的地点B）承担相似工作的人们的集合C）完成某些特定目标内容的人们的刻意安排D）为股东谋利的群体答案：C解释：C）组织是拥有共同目标内容的人们的刻意安排。组织可能存在或也可能不存在一个独立的办公地点。例如，当今许多政治宣传组织大多都是以虚拟的网络实体形式存在，并没有基本的办公地点。虽然一个组织中的一些人可能承担相似的工作,但许多人不是。例如，医生和管理人员都可能在同一家医院工作，但是承担着完全不同的工作。最后，重视利润并不能确定一个组织。许多组织，如观鸟俱乐部，并不将追求利润作为目标内容。难度：2 参考页码：4目标内容：1.133）所有组织都有决定组织的目的和存在原因的（）。A）限制B）规则C）结构D）目标内容答案：D解释：D）组织的目标内容，确定了其目标内容和存在的原因。例如，银行的目标内容可能是赚钱，而一个教堂唱诗班的目标内容可能是创作优美的音乐。规则能够帮助组织实现目标内容，但并不能准确的定义目标内容。组织结构规定和限制组织成员的行为，但是不能规定组织的目标内容。难度：2 参考页码：4目标内容：1.134）（）是所有组织的共同特点之一，用来定义组织的规则、规章和价值观。A）书面章程B）明确的目标内容C）系统化的结构D）规定的目标内容答案：C解释：C）组织的结构确定组织的价值观，其中包括描述组织成员间关系的行为标准、风俗习惯、伦理道德和惯例。组织的结构并不需要正式写入章程。组织的目标内容能够影响其价值观，但是其二者都不能被认为是能确定组织的价值观。难度：2 参考页码：4目标内容：1.135）兄弟会是一个组织的例子，因为它是由（）的人组成。A）有相同的价值观，传统和习俗B）有相同的目标内容和价值观C）在一个共同的结构中有共同的目标内容和职责D）在相同规则和规章约束下行动答案：C解释：C）组织的成员不仅需要有共同的目标内容，而且他们必须在一个共同的结构下工作来实现这些目标内容。为了掌握这个区别，比较不同队伍中的两个棒球选手：他们可能都有“在世界联赛中获胜”的目标内容，但是，他们属于不同的组织。同样地，仅仅是共享的价值观或规则是不足以识别或区分一个组织的。为了建立一个组织，人们需要归属于一个公认的结构或机构，并有共同的目标内容。难度：2 参考页码：4目标内容：1.136）下列哪一项是管理层和非管理层员工间的主要区别？（）A）管理层员工获得更高的报酬。B）非管理层员工有较少的正规教育。C）非管理层员工不监督他人的工作。D）管理层员工工作时间更长。答案：C解释：C）管理者和非管理员工之间的区别仅仅在于监督工作。管理者有责任监督和指导他人的职责。非管理层员工没有这个责任。与费管理层员工相比，管理者可能有也可能没有更好的报酬，更多的教育，或者是更长的工时，所以，这些选项都不能区分二者。难度：1 参考页码：5目标内容：1.137）管理者的主要工作是（）。A）制定帮助组织成长的决策B）处理非管理层员工难以解决的工作C）在组织的领导和普通员工间进行协调D）指导和监督他人的工作答案：D解释：D）虽然管理者可能需要做出重要决定，解决困难的任务，或是在领导者和较低级别的员工间进行协调，但是管理者的主要工作是监督他人的工作。监督角色是区分管理者和非管理者的关键。难度：1 参考页码：5目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能38）管理者的工作（）。A）被严格限制在监督他人工作上B）可能包括与监督他人无关的执行类任务C）只涉及需要复杂技能的高水平工作D）不涉及与非管理员工之间的互动答案：B解释：B）管理者的主要工作是监督他人的工作。然而,这并不排除管理者承担那些与监督他人无关、需要亲自执行的工作。一个不局限于监督的管理者的例子，一个图书公司的艺术总监不仅负责监督他人工作，同时还创造自己的作品。由管理者执行任务并不一定是高水平的，也可能涉及与非管理工人的交流，所以，这些选择都是不正确的。难度：2 参考页码：5目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能39）以下哪项是“监督者”的另一个称谓？ （）A）团队领导B）中层管理者C）基层管理者D）高层管理者答案：C解释：C）组织的管理层次通常依次是：基层管理者、中层管理者或团队领导者和高层管理者。这个顺序通常反映了管理者参与计划制定和高级别决策的的程度。序列中的最低职位是基层管理者，他们通常更多的是在监督他人的工作，而不是制定高层决策，因此这些人往往又被称为监督者。高层次的管理者很少像基层管理者那样去监督他人工作，因此他们被称为监督者的可能性较小。难度：1 参考页码：6目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能40）下列哪个类型的管理者负责制定组织范围内的决策、建立影响整个组织的计划和目标内容？（）A）团队领导B）高层管理者C）部门负责人D）项目领导人答案：B解释：B）在一个典型的管理层次中,负责制定高级决策,包括计划、目标内容、政策和理念的是高层管理者。团队领导通常是层级最底层的基层管理者，他们很少参与制定高级目标内容。部门负责人和项目领导人是中层管理者，他们更多地参与执行而不是制定目标内容和政策。难度：1 参考页码：5目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能41）下列哪项是中层管理者主要的工作职责？ （）A）制定组织的长期目标内容B）履行高层管理者制定的目标内容C）协助高层管理者制定目标内容D）执行与长期目标内容无关的答案：B解释：B）在组织中，高层管理者通常制定长期目标内容，然后支持中层管理者找到实现目标内容的方法。因此，中层管理者不以任何方式参与到长期目标内容的制定中。中层管理者的工作与长期目标内容非常相关，他们只是不参与制定这些目标内容。难度：2 参考页码：5目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能42）下列哪个选项的管理者通常不监督其他管理者？（）A）分区主管B）值班经理C）副总裁D）部门经理答案：B解释：B）除了基层管理者，所有管理者都至少负责部分的监督其他管理者的工作。上述选项中只有值班经理是基层管理者。分区主管和部门经理都属于中层管理者，他们负责监督其他管理者。副总裁属于高层管理者，通常高度参与监督其他管理者。难度：2 参考页码：6目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能43）下列哪项是最低级别的管理者？（）A）非管理层员工B）参与制定组织理念的个人C）副总裁D）中层管理者答案：D解释：D）在上述四个选项中，中层管理者是最低层的管理者，但是他并不是管理层级中最低层次的管理岗位。副总裁和参与制定组织理念的个人的职位都高于中层管理者，他们都属于高层管理者。最后，非管理层员工在上述四个选项中的职位最低，但他不是管理层级的一部分。难度：2 参考页码：5目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能44）处于组织的监督层和高层之间的管理层是（）。A）中层管理者B）基层管理者C）监督者D）团队领导答案：A解释：A）中层管理者指处于管理高层和团队领导、监督者及其他基层管理者所位于管理监督层之间的那些管理者。那些既不属于管理高层，又不主要负责监督非管理层员工的管理者，均被归类为中层管理者。难度：2 参考页码：5目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能45）下列哪个管理层与执行副总裁、首席运营官、首席执行官和董事会主席的职位相关？（）A）团队领导B）中层管理者C）基层管理者D）高层管理者答案：D解释：D）以上所有的职称执行副总裁、首席运营官，首席执行官和董事会主席，通常都是组织的高层管理者。团队领导属于基层管理者，而不属于高层管理者。头衔中有“执行”一词的任何岗位都能排除“中层管理者”这一选项。难度：1 参考页码：5目标内容：1.1学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能46）效率又称（）。A）做正确的事B）正确地做事C）确保事情得到完成D）在合适的时间做事答案：B解释：B）效率通常被称为正确地做事，因为它表示执行任务的方式。“正确的”方式或有效率的方式与最少的浪费时间、金钱、精力和资源有关。“做正确的事”是指效果，而不是效率。确保事情能够完成和在合适的时间做事往往都属于有效率地做事，但二者都不能被认为能够定义效率。难度：2 参考页码：6目标内容：1.247）以下哪项可能是提高生产效率的例子？（）A）削减制造产品所需的劳动力B）降低产品的价格C）提高产品的销售D）增加产品的广告投入答案：A说明：A）效率必须涉及以某种方式降低投入与产出比。削减劳动力即减少了投入量，因此提高了效率。降低价格不会影响投入产品中的资源和劳动力的数量，它也不会提高产品本身的价值，所以它不是一个提高效率的措施。增加销售和广告投入同样不能改变投入与产出比，因此也不会提高效率。难度：3 参考页码：6美国国际商学院联合会（AACSB）：分析技能目标内容：1.248）效果又被称为（）。A）做正确的事B）正确地做事C）明智地做事D）必要时做事答案：A解释：A）效果被称为“做正确的事”, 因为效果与取得成果和达到目标内容有关。“以正确的方式”做事是指效率，而不是效果。注意,一个企业可以有效果如它可以达到目标内容但没有效率（如降低成本和资源投入）。无需质疑，“明智地做事”和“必要时做事”显然都是有效努力的一部分。难度：2 参考页码：6目标内容：1.249）效果是（）的同义词。A）成本最小化B）智能管理C）目标内容实现D）效率答案：C解释：C）效果关注的是结果而不是手段。效果的意思是“完成工作”(达到目标内容),而效率关注的是“工作是如何完成的”,诸如成本最小化。而有效的运作通常具有智能管理的特征,两者不一定是同义的。难度：2 参考页码：6目标内容：1.250）效率是指（）。A）投入和产出之间的关系B）投入和产出之间的附加关系C）投入和产出之间的反比关系D）只减少投入答案：A解释：A）数学上，效率是衡量输入与输出的比例。例如，在物理学中的能量输入与输出能量的比值定义一台机器的效率。同样的原则也适用于管理。效率是衡量能源或资源的投入，例如成本或劳动力，与创造的产品数量或产出的比例。投入产出比率既不是附加的，也不是相反的，但是在某种程度上是呈正比的。最后，虽然减少投入可以提高效率，但这不是提高效率的唯一方式。难度：2 参考页码：6目标内容：1.251）好的管理力求（）。A）低效率和高效果B）高效率和低效果C）高效率和高效果D）中等效率和中等效果答案：C解释：C） 高效率和高效果都是管理者追求的。高效率与耗费最小化和产出最大化有关。高效果与成功地完成目标内容有关。低的或者中等的效率或效果明显都不如高质量的效果或效率。难度：2 参考页码：6目标内容：1.252）糖果制造商将通过（）提高效率和效果。A）相同成本下生产更好的糖果B）较低成本下生产更好的糖果C）较低成本下生产相同的糖果D）相同成本下生产相同的糖果答案：B解释：B）提高效率包括以较低的成本生产产品。提高效果意味着生产更好的产品。因此，提高效率和效果必须以较低的成本生产更好的产品。任何其他组合，提高成本或高质量的糖果都不是同时提高效率和效果。难度：3 参考页码：6目标内容：1.253）糖果生产商以较低的成本生产糖果，但是没有提高糖果的质量，则被认为（）。A）提高效果而没有提高效率B）提高效率而没有提高效果C）既提高效果又提高效率D）既降低效果又降低效率答案：B解释：B）降低成本是提高效率的措施。制作更好的糖果，是提高效果的措施。所以低成本而没有提高糖果质量表明提高效率，而没有提高效果。难度：3 参考页码：6美国国际商学院联合会（AACSB）：分析技能目标内容：1.254）科学管理之父是（）。A）亨利法约尔B）罗伯特L卡茨C）亨利明茨伯格D）泰勒答案：D解释：D）法约尔与泰勒同时代，他的方法也可称之为“科学”。但是，泰勒被称为“科学”，并且在其1911年出版的书中首创了“科学管理”一词。明茨伯格和卡茨同样对科学管理有贡献，只是他们晚于泰勒。难度：2 参考页码：7目标内容：1.2学习目标：总结历史和当代主要的管理方法55）在观察钢铁企业的工人后，泰勒开始发展他的（）理论。A）管理职能B）基于道德的管理C）管理技能D）科学管理答案：D解释：D）泰勒的科学管理理论认为，通过客观和系统地研究组织可以改善组织的效率。法约尔提出了管理职能。卡兹定义了管理技能。基于道德的管理不是管理理论。难度：2 参考页码：7美国国际商学院联合会（AACSB）：信息技术的应用目标内容：1.2学习目标：总结历史和当代主要的管理方法56）泰勒对管理研究作出的重大贡献是（）。A）用四星量表衡量效率B）确定完成工作的最好方式C）确定完成工作的三种最好方式D）用四星量表衡量无效率答案：B解释：B）泰勒衡量效率和无效率,但他没有运用星级量表。泰勒只是收集数据来确定做事的“最佳方式”；即完成任务最有效果和有效率的方式。泰勒只专注于一种最佳方式。难度：2 参考页码：7美国国际商学院联合会（AACSB）：信息技术的应用目标内容：1.2学习目标：总结历史和当代主要的管理方法57）下列哪项不是泰勒在对钢铁公司工人的研究中发现的“令人震惊的”？（）A）工人工作时很“放松”。B）做相同的工作工人们运用了不同的技术。C）如果工人们发现自身适合这项工作，那么他们将只执行这一项工作。D）工人们只输出大约三分之一的能力。答案：C解释：C） 泰勒的确发现工人没有努力工作,没有完成一项任务的标准化的方法和技术,并且只完成了理论上他们的工作潜能的很小一部分。上述陈述使泰勒非常震惊,同时他也相信这种情形可以通过应用标准化的工作规则和工作方法得到很大的改善。列表中的一件事，泰勒并没有发现，即工人拒绝做他们不擅长的工作。事实上，他发现了正好相反的情形工人们承担了他们不擅长的工作这是另一个让泰勒震惊的情况。难度：3 参考页码：7美国国际商学院联合会（AACSB）：信息技术的应用目标内容：1.2学习目标：总结历史和当代主要的管理方法58）当今，基本的管理职能是（）。A）计划，协调，领导，监督B）计划，组织，领导，激励C）指挥，组织，领导，决策D）计划，组织，领导，控制答案：D解释：D）四项职能是计划，组织，领导，控制。其他选项包括了这些功能的一部分，协调是计划的一部分；监督是控制的一部分；激励是领导的一部分；决策是所有管理职能重要组成部分。难度：2 参考页码：8目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能59）最初亨利法约尔提出的（）项管理的职能？A）三个：计划，组织，领导B）四个：计划，组织，领导，控制C）五个：计划，组织，指挥，协调，控制D）十个：3个人际关系类，3个信息类，4个决策类答案：C解释：C）法约尔最初提出了五项管理职能：计划，组织，指挥，协调和控制。其中的指挥和协调，后来被浓缩成一个功能，即“领导”。所以，领导显然不是法约尔最初提出的管理职能之一。后来，亨利明茨伯格提出了十个角色不同理论。难度：1 参考页码：8目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法60）下列哪项不是管理者的计划职能的一部分？（）A）确定目标内容B）激励C）制定策略D）决策答案：B解释：B）确定的目标内容和制订策略是计划职能的两个基本组成。决策虽然没有明确定义是计划职能的一部分，但显然它是所有管理职能的一部分，所以，这里必须作为一个正确选项排除。激励是领导职能的一部分，而不是计划职能的一部分。难度：2 参考页码：9目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能61）管理的控制职能主要与（）有关。A）解决冲突B）确定需要做什么C）监督任务的完成D）强制员工执行组织规则答案：C解释：C）解决冲突属于领导范畴，同时确定需要做什么，是一个组织任务。控制职能的小部分可能包括强制员工遵守组织规则，但是监督是更好的选项，因为控制的主要目标内容是确保任务按计划完成。难度：2 参考页码：9目标内容：1.362）组织职能包括（）。A）确定组织的目标内容B）解决冲突C）激励组织成员D）分配任务答案：D解释：D）组织职能的主要部分就是要求管理者给不同的组织成员分配任务。例如, 一个自行车赛车团队的管理者在整个赛程中为每个骑手分配角色。设定目标内容是计划职能,而解决冲突和激励都是领导职能的一部分。难度：2 参考页码：9目标内容：1.363）解决冲突属于管理的哪项职能？（）A）控制B）计划C）指导D）领导答案：D解释：D）冲突解决属于领导职能。控制主要作为监督功能，不包括解决冲突。解决冲突也不属于计划职能。最后，指导不是管理的四项主要职能之一，实际上是领导职能的一部分。难度：2 参考页码：9目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能64）控制职能的重要组成部分是（）。A）评估B）结构C）协调D）惩罚答案：A解释：A）一旦任务被分配和工作开始，管理者必须评估组织成员的绩效以确定工作是否顺利进行。结构和协调是组织职能的下属功能。在极端情况下，惩罚可能被认为是控制的一部分，但是评估显然是控制职能的更常见的一部分。难度：2 参考页码：9目标内容：1.365）（）制定了管理者行为分类组合，认为管理者的行为由10个各不不同但又高度相关的角色组成。A）亨利法约尔B）罗伯特L卡茨C）亨利明茨伯格D）亨利福特答案：C解释：C）亨利明茨伯格在仔细观察管理者的行动后，制定了分类组合，其包括三个人际关系角色、三个信息转换角色和四个决策角色。法约尔开发了管理者的五项（后来调整为四项）职能。卡茨侧重于研究管理的技能，而不是行为。亨利福特只是一个著名的实业家，对管理理论没有贡献。难度：2 参考页码：9目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法66）“在一个组织盛会上演讲”属于明茨伯格哪项类别？（）A）信息B）人际关系C）决策D）创业能力答案：B解释：B）演讲听起来像是适合明茨伯格的“发言人”的范畴，它是一个信息角色。然而，宴会上发表演讲，将可能比信息更能鼓舞人心，所以说它属于领导和首脑的人际关系角色更恰当。决策角色不能涵盖演说的主要社会功能。创业角色是决策角色的一个分支，因此也不是正确选项。难度：2 参考页码：910美国国际商学院联合会（AACSB）：沟通技能目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法67）明茨伯格通过（）开发了10个管理角色。A）向数千名管理者发放问卷B）对数百名管理者进行长达几年的观察C）对五位行政高管的工作活动进行密切的观察D）运用常识分析形势答案：C解释：C）明茨伯格的结论不是通过观察数百名管理者或发送成千上万的问卷得到的。相反，明茨伯格是在密切观察了五位高管在工作中的行为之后才得出他的结论的。无疑，明茨伯格运用了常识来描述他的一些结论，但常识显然不是他创造分类理论的主要方法。难度：2 参考页码：9目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法68）根据明茨伯格的理论，为什么一个谈判者属于决策角色？（）A）谈判需要决定如何和何时妥协B）谈判要求管理者能够给予金钱。C）谈判任务只能由决策者（往往是高层管理者）执行。D）谈判不需要人际关系或信息技能。答案：A解释：A）谈判确实需要非常好的人际关系和信息技能。然而，谈判主要是决定如何和何时妥协。谈判可能与钱打交道，但不一定是财务性质。中层管理者，高层管理者，甚至是基层管理者都可能需要进行谈判。难度：3 参考页码：910美国国际商学院联合会（AACSB）：沟通技能目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法69）一家制药公司的管理者参加学术科学会议将扮演什么角色？（）A）信息B）首脑C）联络人D）决策答案：C解释：C）联络人的作用是将一个组织与另一个组织联结起来。在这种情况下，管理者将他的营利性组织与其他可能会提供有价值的专业知识或信息的组织联系起来。其它选项在某种程度上都是有效的，因为管理者需要获得信息、代表公司和制定决策。但是，联络人角色更适合这种情况。难度：2 参考页码：10美国国际商学院联合会（AACSB）：沟通技能目标内容：1.370）日常阅读华尔街日报的财务管理者执行的是什么角色？（）A）领导者B）监控者C）传播者D）联络人答案：B解释：B）一个财务管理者的职责之一是跟踪或监视商界正在发生的重要事件。读华尔街日报就是一个很好的途径。看完之后，管理者可能会传播一些他了解到的信息，但是对于信息监控功能而言，这是次要的。一个领导者或联络人确实可能读报纸，但只属于信息监控的功能。难度：2 参考页码：10目标内容：1.371）管理者采取各种行动的重点一般是基于他们的（）。A）组织级别B）在组织的任期C）在他们所在领域的经验D）技能专长答案：A解释：A）研究表明,所有管理者执行四项基本职能：计划、组织、领导、控制。然而, 他们花费在这些活动中的时间比例通常与组织级别有关系。例如, 高层管理者往往做更多的计划而基层管理者做更多的领导和监督。组织的任期、经验和技能专长可能只在很小程度上影响管理者如何分配时间。难度：2 参考页码：11-12目标内容：1.372）下列哪项证明明茨伯格的数据是一个令人吃惊的结果？（）A）高管们效率不高。B）管理者是从容的、沉着的思考者，他们有条不紊地制定策略。C）管理者某一天能够在某一项事务上花费数小时的时间。D) 管理者只在每项活动上都花费很短的时间。答案：D解释：D）明茨伯格的研究否认了管理者是认真严谨的思考者或者他们花很长时间煞费苦心地制定策略。相反,明茨伯格发现,管理者需要迅速的处理各项事务，很好有时间进行反思。明茨伯格的研究几乎没有涉及如何提高行为模式的效率。难度：2 参考页码：9目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法73）最初由法约尔提出的管理的四项基本职能被认为是“经典的”，因为（）。A）很久以前他们就已经被提出了B）大部分研究者用它们对管理者进行分类C）他们可以追溯到古希腊和古罗马时期D）当今他们不再流行答案：B解释：B）法约尔的职能被认为是“经典”，因为其实用性和普及性。大多数管理的著作和教材使用这四个功能，因为他们易于简单、专业、有力的进行分析。“经典”与该类别在何时被提出没有关系。“他们在当今不再流行”也可以排除，因为事实上这是不正确的。难度：2 参考页码：10目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法74）下列选项除了（）都是明茨伯格的信息转换角色。A）企业家B）监控者C）传播者D）发言人答案：A解释：A）一个组织的企业家角色通常是识别和获取新的业务机会。在明茨伯格的组合中, 企业家承担决策角色，决定去哪寻求机会和投资哪一个机会。其他三个选项监控者、传播者, 发言人承担信息转换角色。监控者跟踪信息，传播者和发言人散布信息。难度：2 参考页码：10美国国际商学院联合会（AACSB）：沟通技能目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法75）下列哪项不是明茨伯格的决策角色的例子？（）A）发言人B）企业家C）危机处理者D）资源分配者答案：A解释：A）明茨伯格认为企业家、危机处理者和资源分配者是决策角色。企业家必须决定选择哪个机会。危机处理者必须处理个人冲突。资源分配者必须决定如何分配资源。明茨伯格认为发言人具备的主要是针对已作出的决定进行沟通的职能。难度：2 参考页码：10美国国际商学院联合会（AACSB）：沟通技能目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法76）法约尔和明茨伯格体系中完全相同的一个管理职能是（）。A）领导B）资源分配者C）监督者D）谈判者答案：A解释：A）法约尔和明茨伯格的理论有很大一部分重叠,但只有一个分类是完全相同的即领导。明茨伯格的资源分配角色对应于法约尔的组织分类。明茨伯格的监控分类与法约尔控制分类对应。最后,明茨伯格的谈判者角色属于法约尔的领导分类。难度：2 参考页码：810美国国际商学院联合会（AACSB）：反思性思维技能目标内容：1.3学习目标：总结历史和当代主要的管理方法77）在中层和高层管理者之间，管理角色变化最小的是（）。A）计划B）组织C）控制D）领导答案：C解释：C）根据本章概述的研究，计划是增加最多的分类，占用管理者的时间从18升到28。其次是组织，从33提高到36。领导，事实上，减少而不是增加了14。控制分类增加的最少，仅从13提高到14。难度：2 参考页码：13美国国际商学院联合会（AACSB）：分析技能目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能78）非营利性组织与营利性组织的主要不同在于（）。A）作出决策的方式B）衡量成功的方式C）激励员工的方式D）如何雇用员工答案：B解释：B）营利性组织和非营利性组织之间最大的区别是衡量成功的方式。营利性组织通常将“底线”他们获得多少利润作为衡量成功一种方式。非营利性组织有更多的衡量指标:一个学校可能重视的是学生的测试水平；一个厨房可能关注的是他们服务的顾客数量等等。对于营利性组织和非营利性组织，组织制定决策、激励员工和雇佣员工的方式几乎是相同的难度：2 参考页码：1213目标内容：1.379）（）角色对小企业的管理者比大企业工作的管理者更重要。A）传播者B）发言人C）企业家D）资源分配者答案：B解释：B）一个小组织的管理者必须不仅仅带一顶帽子。在小型组织中，管理者经常扮演发言人的角色，以体现组织在外界的形象。对于小型组织的管理者来说，信息的官方传播者角色不那么重要，因为小型组织往往以更加个人的、非正式的方式执行职能。小公司的管理者必须承担创业责任，但没有扮演发言人角色的程度大。最后，尽管资源分配者是大公司管理者工作的主要组成部分，但是小公司的管理者则几乎不予考虑。难度：2 参考页码：1314目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能80）在一个小型组织中，下列哪项最不可能是真的？（）A）计划是不可能是一个经过精心策划的安排。B）关系更可能是非正式的。C）工人很可能由计算机监控系统监督。D）组织的设计的结构化程度和复杂性可能更低。答案：C解释：C）与大企业相比，通常小企业具有灵活性，但正式化、结构化、复杂性程度都相对较低。在小企业计划可能是一项自由发挥的事务,不像在大企业计划要遵循严格的拟定。小企业没有计算机监控系统。但是，企业期望监督在更大的员工基础上完成，给他们更多的改正错误的机会。难度：2 参考页码：1314美国国际商学院联合会（AACSB）：信息技术的应用目标内容：1.381）下列哪项不是一个小企业的特点？（）A)有前沿的、创新的商业实践B)有大约200名员工C) 对行业几乎没有冲击D) 产品所占的市场份额相对较小答案：A说明：A）小企业被定义为：员工不足500人、对行业冲击很小、产品市场份额非常小的企业。小企业不会有创新的商业实践。创新使企业具有影响其行业的潜力，并可能导致企业归类为大企业。难度：2 参考页码：13-14目标内容：1.382）为什么一个非营利性组织的管理者与一个营利性组织的管理者一样都关心组织的财务状况？（）A）非营利性组织的管理者只评估财务绩效B）非营利性组织的管理者试图制造他们只关心“底线”的假象。C）许多非营利性组织预算紧张，必须非常有效率。D）非营利性组织有责任转亏为盈。答案：C说明：C）虽然非营利组织不会只针对财务问题评估绩效，但是其管理者面临着预算吃紧的问题,稳健的预算往往对帮助组织实现其目标内容至关重要。关注“底线”从来不是这些组织的幻觉。尽管他们不承担盈利的责任,但是他们有强烈的动机去有效的使用资金获得最好的回报。难度：2 参考页码：1213目标内容：1.383）下列哪项不被视为管理者的政治技能？（）A）个性突出B）交流能力C）社会阅历D）诚意答案：A说明：A）政治技巧，包括建立关系的能力，与组织中的其他成员、社会人士的交往能力，读懂和理解他人传递的语言和非语言信号的能力和展现诚意或表达真挚和可靠的能力。个性突出并不被认为是必要的政治技巧，在许多情况下，可能会适得其反，不利于个人获得政治能力。难度：2 参考页码：11目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能84）与大型组织的管理者相比，一个小企业的管理者更可能是一个（）。A）专家B）首脑C）通才D）信息监控者答案：C解释：C）小企业的特点是要求其管理者是一位多面手，能够扮演多个角色。通常在大企业这些角色需要不同的人承担。例如，一家自行车行的管理者可能需要同时是长远的规划师、营业员、代言人和工作监督者。这种多功能性的要求将“专家”选项排除。尽管一个小企业的管理者可能有时只是作为一个“首脑”和信息监控者,但是对他或她的工作的更准确的描述是一个多面手、一个通才。难度：1 参考页码：14目标内容：1.3学习目标：描述管理者的角色和管理者胜任组织工作所需的技能85）不同于小企业的管理者，大型组织的管理者更加注重（）。A）外部，特别是创业任务B）内部，特别是资源分配C）目标设定D）计划改善组织结构的方式答案：B解释：B）资源的分配通常是大型组织管理者最重要的关注点。例如，一家大型汽车公司的目标和结构性问题有可能得到很好的解决，导致管理者将重点放在组织丰富资源时间、资金、人力和创新能力的分配上。开创新的商业机会不太可能是大企业的需求，因为大企