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文档简介

用户无法打开用户无法打开 Portal 认证页面认证页面 一一、问题描述问题描述 用户可以获取 IP 地址，但无法打开 portal 认证页面（以 IE 为例） 二二、原因分析原因分析 初步预判可能原因初步预判可能原因： 1、用户无线网卡手工设置了 IP 地址，应该改为自动获取 IP 地址 2、用户 IE 浏览器设置了代理服务器，如下图： 3、用户 IE 浏览器设置了“受限站点” （这种可能性很小），如下图： 4、用户浏览器故障或其它设置导致，恢复浏览器默认设置或重启 PC 尝试解决。 5、如果认证服务器允许，可以尝试 PPPOE 拨号的方式认证。 局方判断可能原因局方判断可能原因： Portal 认证服务器故障，可以尝试 ping 61.180.1.4。如果认证服务器允许，可以 尝试 PPPoE 拨号的方式认证
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