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文档简介

第2章电子商务模式,2.1B2C电子商务,B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。,2.1.1B2C电子商务的基本组成,1.网上商店2.物流配送3.支付结算4.安全认证,2.1.1B2C电子商务的基本组成,1.网上商店,小资料,卓越网2000年1月由中国两家IT业巨头金山公司和联想集团发起成立的。其业务集中于图书、音乐CD和影视VCD的销售，并于2001年9月实现业务持平，且在此后一直保持了赢利的业绩。早在2000年12月，卓越网就已经创造了日销售额人民币25万元的纪录，2001年卓越网的销售增长达五倍，达到了人民币1亿元。现在，被誉为“中国电子商务第一品牌”的卓越，赢得了约300万注册用户的衷心支持。现已发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，成为“中国优秀文化网站”之一。2000年11月，据统计报告显示：卓越网网站流量在全部国内网站中名列第36名，列所有电子商务网站第1名。,2.1.1B2C电子商务的基本组成,2.物流配送,正广和“鼠标+黄鱼车”,2.1.1B2C电子商务的基本组成,3.支付结算（1）送货上门付款（2）汇款方式（3）电子支付,2.1.1B2C电子商务的基本组成,4.安全认证为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证，以确认他们的真实身份。包括消费者身份确认及支付确认。,2.1.2B2C电子商务的购物流程,消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；,消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；,消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；,在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；,在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；,消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。,2.1.3B2C电子商务的企业类型,1.B2C电子商务的种类按照商品的种类分为综合类和专门类。,综合类,专门类,2.B2C电子商务的企业类型（1）经营着离线商店的零售商（2）没有离线商店的虚拟零售企业（3）商品制造商,经营着离线商店的零售商,没有离线商店的虚拟零售企业,商品制造商,2.1.
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