餐飲銷售工作.ppt

在日常销售工作中，树立更加积极的工作态度的目的和内容被赋予了一个概念：理解树立和保持积极的工作态度的重要性，理解我们对待工作的态度与我们的余生密不可分，知道我们能够发现和面对我们工作中的各种挑战，我们的工作效率不仅会得到提高，而且各个方面都会被列为更加积极和乐观。 2020/6/5，三种常见的销售方法：江湖骗子、药店老板、医生、江湖骗子，这种方法当然是逐利的，不顾买方的利益，只向世界隐瞒，出售商品，并攫取利润。 药店老板在这方面绝对被动。他只满足买方的要求，从不询问他的需求及其原因。他只是按照顺序和对与错服药。医生的方法可以说是服务，但医生不是每天都卖药吗？不同之处在于，医生必须详细了解买方的需求，并根据具体情况采取相应的补救措施。因此，他们收费最高，收入最高，被誉为“专业人士”。参观技能33，360公司的形象取决于我们的目的，发扬我们的信心，访问客户。拜访客户时，我们应该以客户的利益为中心，采取五种有意义的方式来迎接他们。对于计划的拜访活动，请列出在计划的拜访中每一步你将为客户做的两件事。检查户外广告以迎接顾客，检查货架、冰箱和整箱展示以检查库存清洁度，检查室内广告以感谢/结束参观，通过人力、产品生动性和生活吸引力来定义产品生动性：应有的态度别人接受真诚的兴趣、自尊、对自信的尊重和自我引导的理解/理解。人不仅仅因为产品是好东西就购买它。他们购买的是它能给他们带来的好处。因此，当我们与顾客交谈时，我们谈论的是我们的产品能给他们带来的好处，而不是产品本身的事实。顾客如何评价我们的外观、我们说什么、我们做什么、我们说什么、我们怎么做、产品的生动性和促销目的：产品生动性的基本条件是什么，以及设备与产品生动性匹配的重要性是什么？对消费者来说，最有效的促销方法是什么？在销售代表的工作中，生动性是产品生动性的关键。产品形象化的一个不可分割的部分是销售代表离开顾客商店后继续销售的方式，处理顾客投诉的主要目的，顾客投诉的主要目的，为什么我们必须处理每一个投诉，分别处理和解决顾客投诉，我们应该保持和显示我们的态度，投诉的两个主要原因是顾客对我们的产品或服务不满意，顾客只是抱怨天气，抱怨冬天生意不好，孩子不听话等。这些事与你无关。最近收到的关于价格的投诉来自促销小姐。促销商品送货服务产品不好。促销商品卖得不好。他们需要更少的资源。它们很长一段时间都没有及时交付。产品质量没有及时改变。解决投诉的方法(一)。尊重：尽管你可能不同意向你抱怨的人。洗耳恭听：不要打断，不要解释你的立场，让对方畅所欲言以求理解。感谢这个人分享他对你的不满。毕竟，他可以直接去找你的老板，或者以后再也不跟你下订单了。表示同情或道歉：如果事实上是你的错，记住，公司是你的，你是公司的，在顾客眼里，你100%代表公司，你不能推卸责任，说是经销商或公司其他部门的错，你应该有勇气说对不起。虽然顾客可能没有损失金钱，但是损失的时间，还是因为在这件事上所经历的不便。用他的名字：用他的姓称呼他，说几次，但不要叫错他，否则火会火上浇油，甚至会更加难以控制。解决抱怨的方法(b)是采取措施解决它：它不可能在你的能力范围内，它可以立即解决，或者它可能超出你的能力，它需要上级的帮助。无论如何，在你开始几个步骤之前，不要谈论解决方案，不要把自己放在其中，不要认为别人的抱怨是针对你的，一切都是针对你的，而且只是事实。顾客卡的目的是33，360张顾客卡。顾客卡如何帮助他保持适当的态度？使用顾客卡与顾客建立更深的友谊。利用顾客卡争取更好的形象定位。用顾客卡说服顾客购买1.5倍的商品。顾客卡(a)对我们：态度的好处与医生一样。当我们查看病人的病历时，我们对自己的自信和自尊没有把握吗？另外，顾客卡上记录的是顾客的实际业务情况，而不是我自己的销售记录。这难道不是顾客真诚感兴趣和快乐的标志吗？销售方法的好处：如果我们使用顾客卡来销售，因为我们按照1.5倍的库存来购买商品，这就节省了时间、人力和口头承诺，因为顾客知道我们销售的目的是基于他的业务情况，并且无意积压他的资金。为了上传和分发，以及更轻松愉快地上传和上传所订购的作品，主管和销售代表之间的沟通为自己带来了33，360英镑的利益。减少销售量的损失，提高目标的实现，增加平均收入路线的应用，可以改善我们和客户之间的关系，使我们的工作更顺畅、更有活力。顾客卡(B)证明了33，360顾客卡可以帮助我们接受自己。因为我们非常了解客户的订单和销售情况，所以客户卡要求我们将注意力集中在客户的销售上，而不是我们自己的销售上。这难道不是表达真诚兴趣的最好方式吗？顾客卡帮助我们掌握工作的最终结果对顾客金钱的怀疑这难道不是建立自信和自尊的最佳方式吗？顾客卡每天都给我们及时的信息，帮助我们设定目标。顾客卡也是医生使用的病历卡，而不仅仅是药房使用的库存表。这不是走向工业化的第一步吗？顾客卡(c)，如何索要订单目的：主动索要订单，自信索要订单，以三种专业方式索要订单，索要比以前更好的业绩，一直与自己竞争，请列出索要订单的常用方法，最后一次库存，下一次库存，最后一次库存，最后一次库存-这个库存是1.5=这个商店的库存数量是，例如，20 50-151.5=68件。路线