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文档简介
业绩评估管理程序第一章总则第一个目的公司坚持“员工第一”的经营理念,为了更好地安置客户,敦促全体人员积极发展对外联系客户的习惯,同时,全面客观地评价各部门员工的绩效,调动员工的积极性,保证企业的高效运行和健康发展,通过公平、公平、公开的绩效评价提高企业经营水平和竞争力。第2条适用范围和评估范围此方法适用于所有员工。评估范围是试用期员工以外的所有在职员工。第3条评估标准标准高,要求严格,流程重;严格执行每日访问量和实现战略计划;注重计划进度、工作质量、员工热情。第二章评价体系和责任第一个评估级别和主题为了确保公司的目标层次结构交付,绩效评估水平遵循自上而下的原则,如下所示:级别审查员接受审查的人公司主管/管理员级别老板公司主管/经理职员部门经理/部门主管部门中的每个员工第二条工资结构和评价体系的构成一、薪金结构现在职员收入分为两部分,一部分是固定工资,按出席情况支付。部分是可变工资,根据钉书访问评价业绩。具体的绩效评估包括:员工类别每月薪金分配固定薪金:绩效工资评价内容建议的内容审查权重州应用员工(非资源类)50%: 50%实现每日客户访问客户转换率80%每月绩效工资员工每月行为评估个人每日工作绩效20%员工(支持类)50%: 50%员工每月行为评估(主管分数)个人每日工作绩效80%每月绩效工资员工每月行为评估(公司分数)个人每日工作绩效20%主管/管理员级别60%: 40%实现每日客户访问客户转换率60%每月绩效工资个人综合能力得分团队管理能力评估40%第3条.各部门在业绩评价中的责任1、总经理:1)发行公司评价指南的人;2)审查方案的标准、权重、执行时间和方法等核心事项的最终决定者;3)审查计划和评估结果的验证者;4)年度评估投诉的最终裁决者。2、部门主管/经理:1)传达和确定部门员工客户访问量。1)监督本部门评价工作的组织和管理:将公司的评价方案传达给本部门的员工,汇总本部门的完成情况和员工完成情况,向综合部报告。3)组织评价的主要问题进行审查。3、综合部门:1)制定业绩评价管理方法。2)组织评价标准教育学习。3)评估计划指标标准的第一个实例;4)与部门负责人确认提取计划的执行情况,及时向总经理报告。5)业绩评价分数的会计摘要;6)创建为岗位替换、培训、职务调整、员工职业生涯规划等提供依据的评估文件。4、财务部门:1)绩效评估最终结果的工资现金化和支付。第三章客户访问记录的评估和实施第1条工资现金化评价:1、评估薪金计算: (主管/经理)评估得分=每月客户访问的完成情况也为60%个人综合能力得分40%l评价薪金占薪金的40%。l实现每月客户访问是实现每日客户访问的平均值。2、评估薪金计算: (员工(非支持类)评估分数=每月客户访问80%员工每月行为评估20%l评价薪金占薪金的50%。l实现每月客户访问是实现每日客户访问的平均值。l职员每月行动核对表由直属上级董事评分。3、评估薪金计算: (员工(支持类)评估分数=每月客户访问80%员工每月行为评估20%l评价薪金占薪金的50%。l职员每月行动核对表由直属上级董事和公司分别分级。绩效评估方法(非支持员工)时间:部门/名称:工作内容每月计划每月实现度加权给打分工作说明审查总分个人访问衡量实现程度80%每月行为评分20注:1实现每月访问=每月完成/每月计划*加权绩效评估方法(支持员工)时间:部门/名称:工作内容每月计划每月实现度加权给打分工作说明审查总分每月行为分数(主管)80%每月行为分数(公司)20注:员工每月的行为得分根据员工的日常表现进行综合考虑。绩效审核方法(主管/经理)时间:部门/名称:工作内容每月计划每月实现度加权给打分工作说明审查总分狗人礼拜访问量羊60%个人综合能力40%注:1实现每月访问=每月完成/每月计划x加权2评估得分=每月客户访问实现得分战略计划实现和管理能力得分审查分数绩效薪金系数100多个1.05(90-100)1.0(80-90)0.880以下0.6第2条:评估计划主要绩效指标的加权请参阅: (员工每日访问量)内容部门部门员工访问量批准注释经理人的每月检阅表单所属部门接受审查的人评价月亮职位审查员评估时间能力指标元素给打分人际交往能力(12分)建立关系1234团队合作1234解决矛盾1234计划和执行能力(16分)准确性1234效率1234计划和组织1234实现年度战略计划1234领导能力(24分)评价1234反馈和培训1234许可1234动机1234制定期望值1234责任管理1234沟通能力(8分)口头沟通1234书面沟通1234判断和决策能力(20分)战略思维1234创新能力1234解决问题的能力1234评估能力推断1234决策能力1234负载能力开发(12分)员工角色定位1234工作指示和建议1234培养继任者1234专业知识和技能(8分)专业知识1234技术技巧1234总分(100分满分)员工每月行为检查清单(主管分数)一、基本信息所属部门接受审查的人月职位审查员上级审核日期二、工作业绩评价等级指标一般动作或事件的范例(参考标准)满分最终计分责任林林心1不严格,不认真,工作有遗漏,没有及时治疗。2号出了问题,但及时治愈,不推卸责任。3根据这个职位的要求,没有发生工作遗漏。4发现别人的工作失误,通知对方,并帮助其治疗。5严格和认真履行职务责任,发现隐患,提前采取措施,防止问题发生。工作勤奋,责任感强。20执行线路力量1被动地执行上级分配的工作,面对困难被动地等待,对工作的问题视而不见。2反映了工作的困难和问题,但没有改进建议。3主动调动各领域的资源实现目标。4在工作中提前发现问题,提出有价值的改善方案。5提出了独立可行的改进方案,促进了实施,取得了良好的效果。20沟渠桶你能做到的力量1能正确、恰当地表达同事、其他部门、与客户的良好沟通、2个人的观点。3你可以听听别人的意见。4首先讨论需要和感情,以友好愉快的态度提供服务。5服务提供超过预期的满足;20团结团队协会作作1不与团队成员沟通,完全按照个人想法工作。2告诉团队成员自己的构想,但不回应对方提出的建议或要求,坚持自己的意见。3认真听取对方的意见,修改个人工作愿景。4如果出现意见分歧,不仅认真听取对方的意见,而且提出有价值的建议。5帮助对方成功,实现团队的整体目标,同时实现个人目标。20一公作作主移动性1多次出错,没有得到有效的救济。2可能不会发生同样的错误,但不能采取预防措施。3在工作中学习,从错误中学习,听1 3,可以采取预防措施。4有意识地学习职位要求的知识技能和行业先进经验,并在工作中实践。5除了职位要求的知识技能外,主动学习其他相关事项。20员工每月行为检查清单(公司分数)一、基本信息所属部门接受审查的人月职位审查员评估日期二、工作业绩评价等级指标一般动作或事件的范例(参考标准)满分最终计分会员一公忠臣圣心度1三审,在背后散布
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