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文档简介

商场商务部地板负责人个人摘要我于xxxx年x月加入xxx商务部，深深感受到作为一楼负责人的最末经营者。主要任务是维持整个第一层的现场运营秩序。具体的日常工作内容，主要有员工规范管理、商品售后服务等。在过去的半年里，感谢大家对领导的关心、同事们的支持协助和员工们的合作，我的工作做得更好，成功吸引了XXX品牌服装。基本上完成了领导指派的各种任务。俗话说：“像过河一样”。如何做好楼层主任对我来说仍然是一个全新的课题。为此，我要不断地学习，充实自己，读一行，爱一行，一行，一行，一句话也没有的书。要虚心向领导人、同事和职员学习。学习他们的专业知识、工作方法、营销技术、处事艺术等。同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”。通过学习和实践的有机结合，逐步提高自己的理论和实践质量。注重规范管理，提高员工的整体素质。进入今年，转卖室的营业员频繁流动，新职员对商场纪律和营业运营不太熟悉。我在平时的工作中加强了监督和执行力。特别是第一层中洞的羽绒专柜，大部分销售人员被暂时招募，人员流动很特别。这种新员工纪律意识淡薄，上班工作，吃饭，带孩子的现象时有发生。我提高了员工的纪律意识，从警告到最后的罚款。快速让部分新员工进入工作角色，培养好的职业习惯，保护了商家的好形象。加强现场巡视，确保经营秩序良好。楼层主任的工作是现场，工作内容很具体，琐碎。要有较强的责任感，保证经营现场能当场解决各种具体、琐碎的事情。确保经营秩序良好，为客户提供方便舒适的购买空间。公平合理，灵活处理商品投诉案件。商品的问题，要有确实的根据。也就是说，要在消费者中保持良好的名声，最大限度地引导代理的理解和支持。在这半年里，我处理了几次投诉事件，基本上可以成功地由客户和代理人通过协商解决。每次解决成功的抱怨，我的心里都充满了成就感，我的努力没有白费。各位同事，XX年让我很伤心。这半年来，我一直在努力流汗，也流了眼泪。一点点地体验了酸味和甜味，所以正在成长。XX年工作将加强学习业务知识，进一步提高现场管理和自我管理水平。各柜组长及时向代理人传达合理化信息和
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