商场营业员演讲稿

购物中心营业员演讲稿各位领导、同志们、评委们：大家好！我今天演讲的题目是岗位成才，真诚服务每一天抱着梦想，抱着希望，充满热情，几年前来到集团百货公司，担任了商店销售人员的职务。这里的营业所是展示我们购物中心形象的“购物中心人”的精神面貌和综合品质的“窗口”穿红色封面服的瞬间，我感到了一种自豪感和责任感。肩上的责任很重：虽然对我来说不是普通的销售人员，但我伸出我的手，市民们看到，记在心里，我们的形象决定着我们的利益。我们的形象代替了企业的形象，继承了企业的形象，工作岗位成为人才，诚实的服务一天比一天我们的企业蓬勃发展。集团百货商店是大清的名酒。她位于市中心，不断吸引国内外众多市民、路人和游客购物。特别是在节日，销售旺季，食品商店人群拥挤。每个食堂柜台都希望营业人员能随时随地先满足自己的要求。记得第一次来商场工作的我，第一次太吃惊了，慌了，不知道先拿谁的钱，谁先叫东西。一个班下来了，嗓子哑了，脚肿了，耳朵也好像充满了顾客的叫喊声。好像全身都散了。身体累了，其次最紧张的就是忙得不可开交，害怕出错，知道的人什么都来。有一天，柜台太忙了，一位顾客买了各种炒的东西，经验不足，动作慢，态度大方，但这位顾客竟然不原谅我，言辞非常刻薄，把我用悲伤的眼泪洗了出来。看着天花板睡不着觉的那个晚上，第一次意识到成为营业员是多么困难的事情。顾客想要的就是一流的商品，一流的服务，他们不会原谅你是新手还是贝特。今天这个客户话重，但确实有道理，我必须磨练繁重的工作技能，否则为人民服务只是空话。从那天起，我登上了县，每天早晨晚去，仔细观察，以能力者为师，努力练习柜台基本功。利用工作间隙和柜台练习，熟记各种商品的原产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品绷带和手工功夫。工作中尽量不使用计算器，强迫提高心算、心算能力。对于内向的性格，我自愿参加演讲比赛，提高语言表达能力。根据良好的静态、弱体质的特点，强迫每天早晨长跑。严寒也怕冷。平时站得住的话就不坐，大大加强了耐力和体力，磨练了扎实的战斗力。我通过各种高级工作经验学习，利用业余时间阅读节约的都是利润，请给我结果，日是日清工作法等知识。我很清楚，只有好的商品，没有好的服务是不行的。优质商品和优质服务的有效重叠，这样才能最大限度地满足不同消费者的要求。水滴石穿不是力量大，而是努力深(引用)。效率对企业的利益起决定作用。要创建一流企业，员工必须拥有一流的工作效率。低效率最终将成为限制企业发展的致命弱点。提高工作效率是克服拖延工作的恶习，度过每一天。只有天放晴，才能打造一流企业。心中总要有消费者，才能真正处理顾客的愿望和顾客的想法。有一次，市当局的一家公司一大早就来了，用4种品种买了300多种食物。要求-下午3点前提条件。把4种食品包装箱并排放在一起，喊着一位同事，用一只手包好铁锹和手掌秤，缠上绷带，双手上下翻转，买东西的人发出“啧啧”的感叹。只有2个多小时的时间，脚一动不动，装满了300个分量的食物。准备下午再跳一次的顾客被感动得可以在午饭时间回到工作岗位吃饭。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我以坚持不懈的研究精神，终于磨练了“快速、准确、稳定”的繁重技能。“快”，即包装、绷带、快速产品交付；“准”计量准确，价格正确。“稳定”是商品的绷带结实美丽，稳定地交付商品。不管柜台前有多少顾客拥挤，事业多么忙碌，我始终泰然自若，有条不紊，动作整洁，笑容满面。今天市场上商品供应很丰富，商业网络像雨后春笋一样不断涌现。作为主要渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推进了一系列加强管理和优化服务的主要举措。我按照商家“消费者满意项目”的要求，顾客想，当急顾客紧急接待顾客时，总是“主动、热情、耐心、周到”，“一、一、二、三”。一天，食品购物中心领导人把信交给了一位顾客。认真“要好好调查处理，如果是质量事故，就要准备奖金扣除。”我吓了一跳，认真地看了信，才放心了。原来，到大庆出差的现场顾客，看到开心果被卖了，很喜欢这个名字，价格不便宜，但他还是想尝尝鲜，买了半斤。没想到回去吃，香也不脆。这位顾客在信中说：“售货员介绍说这东西好吃，我一尝就一点味道都没有，这么大的商店怎么能骗人呢？”我看了投诉内容，心里已经明白了几分。原来顾客购买的时候，没有要求送到外地的说明，也不知道保管方法，蜜蜂的开心果确实变得潮湿了。这是因为顾客保管不好，但如果不合理，就会受到商家信用的影响。为了对客户负责，我写了真心的道歉信，自费买了半斤开心果，用塑料袋密封，寄给了客户。不久，热情洋溢的倡导者又飞回到购物中心经理的办公桌上，顾客热烈赞扬我们商业建筑宾客第一的做法，希望我们的商业建筑繁荣兴旺。“。有人说销售人员的工作枯燥无味，但我是销售人员事情是神圣的，我爱它。销售窗口服务是联系顾客的桥梁和纽带。亲切的问候，甜蜜的微笑拉近了顾客和我们之间的距离。在工作中，我以企业的“沟通从内心开始”的服务理念为基础，热情、真诚地接待每位顾客，使顾客高兴，满意，让他们真正享受我们的质量和高效的服务。通过自己勤奋的工作和对用户负责的工作态度圆满完成了所有任务，得到了公司领导和用户的高度评价，收获了幸福自信的生活。进入商场不知不觉地过了几年，商场将成为我从事后的第一个大家庭，也将成为我今后奋斗的终生理想。我很清楚，要做好工作，工作成功，就要全心全意投入工作。有责任心，竭尽全力做好每件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户第一，真诚的服务”，不仅是对