绩效与薪酬管理复习题

绩效与薪酬管理考试复习提要一、选择问题，20%1 .工作人员薪酬职能，104-105经济保障功能、心理激励功能与标志功能2 .性能管理系统模型包括50确定绩效目标、绩效指导、绩效评估、绩效评估和反馈机制3 .工资职能，206-207；调整功能、激励功能、补偿功能和利润功能4 .绩效激励计划类型为242时间视角：长期绩效激励计划与短期绩效激励计划激励的目标角度：个人绩效激励计划和组绩效激励计划五.制定绩效评估指标的基本原则31-32智慧原则。 具体明确可测量、行动导向、可执行、时间和资源限制6 .绩效目标的设定必须是81-82符合在更高组织层面设定的目标具体和挑战性的东西现实和可行的东西目标必须是可衡量的目标需要兼容性7 .报酬管理的内容包括： 107-108；薪酬现状调查、薪酬目标决定、影响本企业薪酬管理的因素决定、薪酬政策选择、薪酬计划制定、薪酬结构调整8 .薪酬制度主要分为153-158工作报酬：职务报酬制、岗位报酬制能力报酬：技术等级报酬制、能力资格报酬制、功能等级报酬制结构报酬：基础报酬、岗位(职务)报酬、报酬报酬、年功报酬职场技能报酬：职场报酬、技能报酬特殊群体薪酬制度：管理者薪酬制度、经营者年薪制度、团队薪酬制度九.绩效管理职能，47-48激励功能、控制功能、交流功能、规范功能、发展功能10 .工作人员福利管理原则，278-279；原则、利益原则、合法原则、适合原则、参与原则、动态原则是必要的二、简单解答，40%1 .市场报酬调查的目的和意义是什么？ 192-193(一)明确企业薪酬水平；考察这个单位的市场环境薪酬调查有助于企业了解竞争对手薪酬变化情况，具体制定和调整企业薪酬政策(二)确定企业薪酬结构；为企业整体薪酬水平的确定提供参考企业用更多的方针利用报酬调查的结果来判断企业岗位评价的正确性。(三)解决与薪酬有关的人事问题；防止因报酬相对过低而造成的人员流失让企业妥善处理劳资关系，避免引起着名劳资纠纷(四)树立良好的公司形象；向员工传达现在市场的报酬水平，说明竞争对手的报酬状况，消除员工的不满感，提高对企业的信赖度，提高工作积极性有助于提高企业对人才的吸引力2 .绩效评估的含义是什么？ 25绩效评价(PerformanceAppraisal，PA )又称绩效评价、绩效评价或绩效评价，是采用科学方法，按照一定标准，调查、审查企业员工职务规定的职责、任务履行度，确立工作绩效的有效系统管理方法。 也是衡量、影响、评价员工工作态度的正式系统。 作为行动指向和控制方法也是激励。3 .什么是关健绩效指标？ 96关键绩效指标是可量化或可行动的标准体系关键绩效指标，用于评估或管理被评估人的绩效，是企业战略目标的增值指标在关键绩效指标中实现的承诺，员工和管理人员对仁慈的期待、工作表现以及将来的发展进行良好的沟通4 .简述薪酬管理的三项原则107企业薪酬管理体系应考虑公平、有效、合法三个原则。公平是指员工对企业报酬管理体系和管理流程的公平性、公正性认知有效标准是报酬管理系统有助于实现组织目标的程度。 此目标不仅包括利润率、销售额、股价等财务指标，还包括客户服务水平、产品和服务质量、团队建设、组织和员工创新和学习能力等不可量化指标。合法是指企业薪酬管理体系是否符合实施过程和国家有关法律规定。5 .薪酬战略的特点是？ 1231 )报酬战略是与整个组织的发展战略一致的报酬决定。2 )报酬战略是综合性、长期的报酬决定和报酬管理。3 )薪酬战略对组织绩效和组织变革具有重要作用。6 .职场技能报酬的含义和特点是？ 158-159岗位技能报酬是以劳动技能、劳动责任、劳动强度和劳动条件等基本劳动要求为评价基础，以岗位报酬、技能报酬为主要内容的基本报酬制度。岗位技能报酬制度具有以下特点1 .全面反映了工作人员的劳动差距。2 .动态反映劳动差距和报酬差距。3 .报酬和利益联系在一起。4、为严格评价提供科学依据。五、有助于加强组织基础管理7 .薪酬等级制度的职能160有四个方面：1 .为实施劳动分配提供了制度保证2、为政府调整员工薪酬关系提供了重要参考。3、为企业员工培训和员工自我发展提供了重要保证。4、为职工福利基金的支付提供了标准。8 .工作人员福利的特点是什么？ 264-265战斗机(一)报酬性；企业向员工提供的福利是以工作关系为基础的(2)均等性员工福利均等性是指企业提供的福利是履行所有劳动义务的企业的员工(3)集体性职工福利的主要表现形式是搞集体福利事业(4)补偿性企业提供的福利只能起到满足员工生活有限需求的作用射中了靶子企业给员工提供的福利，如消费品和服务等都有明确的目的。9 .目标管理法的几个步骤简要说明？ 81-821 )设定绩效目标2 )制定评价对象达到目标的时间框架3 )将实际达成的绩效水平与事先设定的绩效目标进行比较四)制定实现新绩效目标和新绩效目标的新战略10 .报酬控制的方法是什么？ 2993011 )根据雇用量的报酬控制2 )通过调整报酬水平进行报酬控制3 )通过调整报酬结构来控制报酬4 )通过报酬技术进行报酬控制11 .影响薪酬预算的因素有哪些？ 287-289战斗机一)企业内环境；二)企业目前的薪酬状况；3 )外部市场环境4 )生活成本的变动12 .进行绩效考核，必须坚持基本原则29-30重视客观原则、绩效原则、歧视原则，明确化、公开化原则、多方位评价原则、科学、简便原则、及时反馈原则、阶段性和连续性原则相结合，保证可靠性和有效性的原则13 .宽带薪酬的特点和优势是什么？ 165-1661 .由于宽带报酬体系减少了报酬等级的数量，将过去不同报酬等级中的多个职务纳入现在的同一报酬等级，提高了企业更换员工岗位的灵活性。 因此，宽带型的报酬结构使企业能够通过职场交替掌握更大的可能空间2、在宽带报酬结构下，员工不必为增加报酬而介意升职等问题，只需注意企业所需的技术和能力即可3、在宽带薪酬结构中，即使同等级别，最高点和最低点的差距至少为100%，如何定义工资，空间宽广是在宽带薪酬原则下，部门经理对下属工资定义更多发言权，充分表现内部公平性， 让部门经理拥有更多的权力和责任，与人事部合作做好报酬管理工作，以更有效地利用工资为企业服务。4、宽带薪酬结构以市场为导向，一是使企业员工的成本效益更加有效，二是从重视员工内部公平转变为重视个人发展和外部劳动力市场肉体价值等内外均衡。5、宽带薪酬结构的最大特点是打破传统薪酬结构维护和强化的严格等级制度，结合平整的组织结构产生。 宽带薪酬结构对企业维持自身组织结构的灵活性，迎接外部竞争具有积极意义。6、宽带薪酬体系将薪酬与员工能力和业绩紧密结合，更加灵活地激励员工。14 .劳动力边际成本和边际收益是什么？ 180劳动力的边际收益是指在其他情况没有变化的情况下，通过增加一个单位的人力资源投入来增加收益。在产品市场和劳动力市场完全竞争的情况下，劳动力的边际收益是边际劳动力产生的增加量乘以产品的价格，劳动力的边际成本等于劳动力的市场工资率15 .奖金与业绩加薪之间的关系是？ 243-244绩效工资是将基本报酬的增加与某个绩效评价体系中员工获得的评价等级相结合的绩效奖金计划。奖金在现实生活中也非常普遍使用，属于业绩晋升的范畴。 这是一次支付的业绩加薪，不是基于基本报酬的累积增加。因此，奖金可以有效地解决报酬水平已经很高的员工的报酬管理问题，避免企业固定报酬成本的增加。 但需要注意的是，奖金支付时间长，从长期来看，员工实际获得的奖金额比普通业绩增加额少。 企业将基本报酬的增加取代一次性奖金，可能会给员工带来不利于业绩提高的消极行为。16 .工作人员福利的价值是什么？ 266。1 )员工福利能有效吸引和保持优秀员工，培养员工忠诚度2 )员工福利有助于激励员工，提高企业绩效三)协调和缓和劳资双方关系，有助于提高企业团结力四)职工福利保障职工生活稳定，具有社会意义5 )员工福利作为工资的替代补偿方案，灵活的移动性很大，适用空间很广三、材料问题： 16%。1、业绩评价中的基本标准和卓越标准、职责设定中的权重比例、重要职责占60%。出港时仪表端庄，手势规范为15%经常向行人宣传交通法规，安全注意15%及时处理违规事件，保持道路60%畅通违反教育者态度亲切，令人信服等为20%四、个案分析问题： 24%1 .是否有影响企业薪酬制度的外部因素？ 169-170七个方面：劳动力因素政府的制度调节现行工资率因素区域行业因素物价因素经济状况和劳动生产率地区生活水平2 .边际成本和边际利益是什么，两者的关系如何？ 180；劳动力的边际收益是指在其他情况没有变化的情况下，通过增加一个单位的人力资源投入来增加收益。 在产品市场和劳动力市场完全竞争的情况下，劳动力的边际收益是边际劳动力产生的增加量乘以产品的价格，劳动力的边际成本等于劳动力的市场工资率利润最大化的劳动力需求水平是，企业雇佣的最后劳动力的边际利润与为雇佣该劳动力支付的报酬水平相等。 雇用一名员工的边际收益大于边际成本时，企业继续增加员工的雇用，另一名员工的边际成本高于雇用该员工的边际收益时，企业不应再增加雇用，换句话说，企业劳动力需求原则所雇用的边际成本等于边际收益。3 .什么是平衡计分卡绩效评估方法？ 有新的启发吗？ 86、94；平衡计分卡是业绩管理方法，从财务指标、顾客指标、内部过程指标、学习和成长指标4个方面来评价每个员工某个阶段的业绩。 这些表现包括工作成果和工作过程，可以比较全面地评价员工整个评价周期的工作成果和成果过程中的可评价行为。与传统评估相比，平衡计分卡具有以下优点1平衡计分卡在传统业绩评价方法中打破了财务指标统一的局面，从顾客视角、内部流程视角、学习与发展视角、财务视角设计业绩评价体系，消除了单一评价指标的局限性。2、平衡计分卡同时在一份管理报告中出现为增强竞争力应做的项目不同的事项，注重客户，缩短反应时间，提高质量，注重团队合作，缩短新产品投放市场的时间，长期管理等3 .平衡计分卡是一个基于战略的绩效评估体系，表明了战略的一系列因果关系，发展和加强了战略管理体系。 具体是利用平衡计分卡将部门目标、个人目标与企业战略发展目标相结合，利用平衡计分卡确认战略规划，定期进行有序的战略总结，利用平衡计分卡将战略目标与长期具体目标和年度预算相结合，为战略调整和改进提供有效的提要4 .平衡计分卡是评价系统和控制系统的完美结合。 平衡计分卡不仅克服了传统评价体系的片面性、主观性，还实现了评价体系与控制体系的协调5 .平衡计分卡防止了二次优化行为。 平衡计分卡使高级管理人员综合考虑所有重要绩效评价指标，意识到某两方面的改善是否牺牲了其他方面，提高了公司发展的总体协调性。4 .简述薪酬管理体系的三项原则107企业薪酬管理体系应考虑公平、有效、合法三个原则。公平是指员工对企业报酬管理体系和管理流程的公平性、公正性的认知。有效标准是报酬管理系统有助于实现组织目标的程度。 此目标不仅包括利润率、销售额、股价等财务指标，还包括客户服务水平、产品和服务质量、团队建设、组织和员工创新和学习能力等不可量化指标。合法是指企业薪酬管理体系是否符合实施过程和国家有关法律规定。5 .什么是宽带薪酬制度？ 164.这是一种新的报酬结构设计方式，是传统上具有大量等级水平的垂直报酬结构的改进或替代。企业以前是将比较多的报酬水平整合到一些水平，扩大各报酬水平的内部报酬变动范围6 .为什么宽带报酬制度几乎可以解决上述员工反映的问题？ 166.1 .由于宽带报酬体系减少了报酬等级的数量，将过去不同报酬等级中的多个职务纳入现在的同一报酬等级，提高了企业更换员工岗位的灵活性。 因此，宽带型的报酬结构使企业能够通过职场交替掌握更大的可能空间2、在宽带报酬结构下，员工不必为增加报酬而介意升职等问题，只需注意企业所需的技术和能力即可3、在宽带薪酬结构中，即使是同一等级，最高点和最低点的差距至少为100%，如何定义工资，空间广是在宽带薪酬原则