戴志强NLP教练技术讲义(下)

传播NLP文化 成就美妙人生经验元素回忆、思考和学习是我们脑里同一运作的三个方面，都必须有内感官的参与。把三种内感官的运作做深入的分析，我们会察觉到每个内感官都有各自的构成特质。这些特质，正是储留脑里的经验的构成元素，故此叫做经验元素。(学术上正确的名称是次感元，英文是Sub-Modalities)。内视觉的经验元素有光亮度、大小(形状)、颜色、距离、清晰度、位置、对比、动或静画、全画面或有框架(如电视机)、速度、跳动或连续、光的角度等。内听觉的经验元素有来源方向、距离、速度、音量、声调、清晰度、位置、拍子、对比、持续或间断等。内感觉的经验元素有压力、位置、范围、强度、温度、频率、期间、形状、粗/滑、重量等。我们脑里所储存的所有记忆，都是由经验元素构成。事情发生了我们不能改变，但事情带给我们的情绪效应、我们可以凭改变构成记忆的经验元素而改变之。以下是一个简单的实验去证明这个道理。1. 回想一件使你愤怒的事情，把当时的情景在脑中重现，注意这幅脑中景象的一些特质颜色是黑白抑或彩色若是彩色，注意是暗色、粉彩色、淡色，抑或鲜明的颜色。光暗光线光亮或暗淡的程度。距离景象中的事物距离你多远或近清晰景象中的事物是清晰的抑或模糊大小景象中的事物的大小画面景象是360度包围着你，抑或像电视银幕般有框边的动静景象是静止抑或是活动(像电影)的位置景象(像照片)中心的事物，在你脑中的甚么位置(左、右、正中、上或下)把上述的特质记下，然后想一些其它事，再2. 回想一次使你感到愉快的经验，把景象在脑中重现，检查一下上述的8项特质这次是怎样的，亦把它们记下。3. 回想第一件使你愤怒的事情，逐项特质转为第二件事的特质模式。做完后，检查一下内心情绪感受有什么不同。在这个实验中，我们只改变事情(回忆)的经验元素，事情依然与前一样没变但感觉便已不同。我们亦没有改变事情对你的意义，即是你的信念、价值观和规条(BVR)。(改变BVR亦可以使事情给你的情绪有所改变。)内感官与孩童成长经验元素的完满掌握，使到很多NLP的技巧能够充份发挥。一个脑里看到的景象不清晰，听到的说话和声音模糊，同时内心的情绪感觉纷乱一团糟的人，不是正处于很大的困境中，就是人生的经验少，控制和处理事情的能力低。由此可见，发展次感元的能力很重要。从脑神经学的角度看，一个人的脑神经连接网络多与少决定一个人的聪明和智能，在效率上说在三岁的时候这个网络达到一生的最高峰。故此，幼儿在能够与家长沟通的时候便应开始接受VAK次感元的训练。家长应经常引导孩子注意和增加视、听、感觉三方面的次感元运用。这个在说故事及引导孩子做任何思考时都可以做到。就算在说故事的时候，多用点视、听、感三方面的经验元素作描述，整个故事便已经变得十分吸引了。孩子在六岁前用右脑学习，所谓感性学习，我认为这也是证明我上述的看法。在感性学习过程中，孩子很喜欢幻想、听故事，甚至天天听同一故事也津津有味，其实，孩子是把故事的情节在脑中制造出种种景象、声音、说话和感受。重复这样做也乐此不疲，就是为了发展出全面的思考能力(右脑主掌大局观，左脑主掌事情细节)和充份体验对事情感受的能力(右脑主掌感觉，左脑主掌逻辑)。而全面的思考能力和充份体验对事情感受的能力，正是处理人生挑战的重要条件。今天的社会上很多人就是由于这两种能力不足，以致未能达到所追求的成功快乐。重要经验元素所有经验元素，都可以由本人随意改变。改变有两个方向，一个方向是使该经验带来的情绪效应加强，另一个方向则是使之减弱。优良状态及借力等技巧正是运用第一个方向，使对自己有助的经验(因而情绪感觉，因而能力)加强，亦有很多NLP技巧，例如辅导类的技巧，属第二个方向，帮助受导者更易回复平静，取回对人生的有效控制权。每一个人都有两三项经验元素比其它的更具效果。这是说，改变一件事情中这两三项经验元素，感受的改变来得特别迅速，而其它的经验元素也会因为这两三项的改变而随着改变。我们称这两三项经验元素为重要经验元素(Critical Submodalities)。跟着的经验元素探索表，就是帮助你去找出自己的重要经验元素。68 电话： 传真：经验元素探索表事由姓名日期内视觉内听觉内感觉经验元素测试经验元素测试经验元素测试光亮度亮 暗声调高尖 低沉强度强 弱大小形状大 小音量大 小范围大 小颜色彩色 黑白鲜艳 暗淡音质实 松压力重/大 轻/小距离近 远距离近 远温度热 冷清晰度清晰 模糊清晰度清晰 模糊重量重 轻位置上 下右 左来源方向上 下右 左位置(体内)下 上右 左前 后对比强烈 淡弱来源方向立体 单一方向稳定牢固 松动动或静画活动 静止节奏轻快 缓慢频率快 慢震动 静止画面全画面 有框架对比强 弱转用内视/听之经验元素速度快 慢速度快 慢形状自由探索过程连续 跳动过程跳动 连续不断外表粗糙 平滑实感立体 平面来源内心 外来颜色自由探索介入投入 抽离声音自由探索材质自由探索传播NLP文化 成就美妙人生 理解层次我们的脑有六个不同层次去处理事情及问题，称为理解层次: 精神: 自己与整个世界其他系统的关系(人生的意义)。 身份: 自己以什么身份去实现人生的意义。(我是谁，我要怎样过我这一生) 信念: 配合这个身份，应该有怎么样的信念和价值观。(为什么做，有什么意义) 能力: 我可以有那些不同的选择我掌握了什么能力，还需要那些能力 (如何做，懂不懂) 行为: 在环境中我们的运作。(做什么，有没有做) 环境: 外界条件和障碍。(时、地，其它人，其它事物)一般的情况里，我们只会用到较低的五个层次：当一个人觉得有困难时，我们若能够找出困难在那一个层次的话，便能更快，更有效地助他找出解决办法。例(1)：你的孩子考试成绩不好 环境：老师说：这不是他的错，课室里的噪声很多，而学校总有些使学生分神的事情发生!。(对孩子的影响力最细) 行为：老师说：他这次准备得不好。(把责任交给孩子了) 能力：老师说：他对数学一向都领悟得很慢。(不只是这次的问题，而是一般的能力、意义的范围大了) 信念：老师说：考试不大重要，重要的是他对学习有兴趣。(意义的范围更大，涉及价值观了) 身份：老师说：他不适合学数学，他太蠢了。(这个层次比刚才四个更高，是因为所说的指向他的人的本质：他是一个怎样的人)层次越低的问题，越容易解决。通常的问题多是环境及行为层次的问题，当问题升至信念或身份的层次时，解决便会困难得多。一般来说，一个低层次的问题，在更高层次里容易找到解决方法。反过来说，一个高层次的问题，用一个较其为低的层次的解决方法，难会有效果。 除了用它来理解问题的解决可能之外，理解层次尚可以被应用在以下的地方： 手上有一个重要计划，可以跟着理解层次的次序，由低至高，逐层作一次检讨。 自己被一件事情困扰时，可以跟着理解层次的次序，由低至高，搜索问题的根源，进而思想解决方案。 引导朋友或属下处理困难时，亦可以运用理解层次，去找出问题所在。理解层次解说孩子默书不及格下属的报告做得不好自卑感的人婚姻辅导精神我与其他系统的关系。孩子的一生。他对公司的贡献。处于一个危险、无助的世界。和谐的家庭，快乐的人生。身份 我是谁 我是一个怎样的人1. 他就是蠢！2. 他天生没用！1. 我看他不是做总经理的材料！2. 他不是个积极的人。1. 我处处不如人！2. 自少我便知道自己很弱。1. 我们天生一对。2. 我是一个很坚持原则的人，而他就刚好相反！3. 他很自私！信念、价值 事情应该怎样 什么是重要，有意义的 可以得到/失去些什么1. 他肯天天上学便算了！2. 我的钱够他花一世，他能不能毕业并不重要。1. 他已尽了力。2. 他服务多年，是一个诚实可靠的职员。1. 输给他们是应当的！2. 再去学习也没有用。1. 为了孩子，我们必须继续下去。2. 这段婚姻再没有什么意义可言。能力 有什么其它可能 可以怎样做 什么特别的能力1. 孩子从未学过英文拼音法！1. 他可以先来问问我嘛！2. 他没上过大学，那会懂得做存货流动率分析1. 除了这还有什么办法2. 我的确什么也尝试过了！1. 我可以离家出来，也考虑过找个男朋友。2. 我无法和他沟通。行为 过程是怎样 事情内容。 每天/上次的做法。1. 默书前一晚，孩子还在看电视至凌晨才睡。1. 他的报告里没有做存货流动率分析。1. 我天天都在害怕公司解雇我！2. 我一见到他走过来我便觉得恐慌！1. 我们一天也说不上三句话。2. 每天下班这么晚回到家中已经筋疲力尽。环境 其它人、事、物。 何时、何地。1. 那间学校本来就不够好。2. 我早就说那些老师差劲啦！1. 没给他足够的时间。2. 货仓那边的资料不全。1. 没有一个同事关心我。2. 香港不适合我生活。1. 这份工作增加了我俩之间的问题。2. 他在外面有个女朋友。传播NLP文化 成就美妙人生时间线（Timeline）当我们思考的时候，思想的内容大部分会和“时间”有关系。这是我们头脑的奇妙功能之一。我们可以坐在客厅的沙发上，想着“过去”比较困难的时候，想着“现在”的舒适，同时想着“未来”要买一栋更好的房子。而我们以前可能都没有察觉到，原来当我们在想着不同的时间点，我们的眼睛很自然的会转向不同的方向，甚至我们的手势，也会在讲着不同的时间点“指”向不同的方向。在NLP的研究中发现，我们对于“时间”的思考模式有以下特征：l 每一个时间在我们的身体内或外都有一个空间位置。（前、后、左、右、高、低）l 每一个人的时间位置都有所不同。l 把不同的时间点连起来，就是我们的时间线模式。l 时间位置和时间线是可以调动、改变的。l 改变时间线可能会改变我们内在的情绪或外在的行为模式。l 时间线也有它自己的经验元素。l 综合运用或改变时间线和它自己的经验元素，可以达到潜意识深层次的改变。所以，时间线不但可以是独立的NLP技巧，它更是许多重要的NLP技巧中主要的“成分”。美国著名的NLP培训师Tad James更以时间线的观念创出了一套以时间线为主的技巧“时间线疗法”。（Timeline Therapy）时间线练习：本练习会帮助你确定你的时间线的位置。使你更明确你的现况与你的目标的关系。教练可以把这个练习作为初次约谈的一部分，也可以放在进行教练的某个时间。时间线不一定是以技巧的方式来运用。你也可以向当事人提一些简单的问题，比如，10年后你如何看待这件事？或当你90岁时，你回忆起这件事会是怎样的？1 确定你的时间线的方向和位置：先确定一个“现在”的位置。然后再找出那里代表过去？那里代表未来？（左边或右边？）2 看着分别代表你一年前，三年前，十年前，孩童时代及出生的位置。看看它们是在什么位置？3 回到“现在”4 现在看看那里代表你的未来。看未来一年，十年，二十年或更长的时间，确定在每一个未来的时间段里都有你所希望创造的画面。5 从时间线抽离出来到一个“旁观者”的位置。6 想象未来的一个时间位置上。从旁观者的位置观察这个人。他/她看起来怎么样？周围的环境怎样？她/他的穿着如何？他/她在做着什么？7 现在进入到未来的那个你自己。步入那个自己感觉你的身体。意识到周围的声音和影像。关注你的想法和感觉。8 依然在未来的那个你自己的位置，转过来，向那个在教练课程中的自己传递一个信息，确保信息传递到。9 现在移动至你死后二十年的位置。你意识到你活得充实多彩。关注你留给后人的影响是什么？10 回到在时间线上的未来的那个你自己。慢慢的移动回到现在的位置，移动时注意留心你所经过的时间的变化。领会你在这些年中的选择，行动和领悟。11 返回现在，回到课堂来。12 记录下未来的你自己所给你的信息，你留给后人的影响，你做出的选择和所采取的行动。感知位置 Perceptual Position当我们思考一件事情的时候，我们可以从不同的感知位置（或不同的角度）来思考。这会丰富我们对事情的看法。同时丰富我们处理这件事情的创意。我们也称它为“换位思考”。感知位置一般可以分为：自己、对方、他人三个位置或角度。例子：生产部无法准时出货。自己：生产部门怎样看这件事情？生产部门认为做些什么就可以准时出货？对方：客户如何看这件事情？如果你是客户，你会如何解决这件事情？你会有什么好的建议？他人：如果你是供应商，你会怎样处理这件事情？ 如果你是同行A公司，你会怎么做？ 如果你是研发部，你会有什么建议？例子：同事之间意见不合。自己：你自己怎样看这件事情？你觉得怎样处理会比较好？对方：如果你是对方，你希望事情怎样处理？你希望同事怎样对你？他人：如果你是老板，你希望事情怎样处理？ 如果你是其他同事，你会怎样处理？清醒人生你每一天的生活，每一天的行为会带给你怎样的未来? 你要怎样的人生，你可以主动的做些什么使你拥有这样的人生？你不想你的人生中缺少的是什么？你现在每一天所做的事情是否在“创建”你所要的人生吗？可能不是很多人曾经想过的问题。教练的目的是引导当事人拿回人生的主动权，帮助当事人在每一天的生活中有所行动，使他/她所要的生活更快的出现。所以，首先当事人要知道他/她所要的生活是什么。然后，他/她才会知道该做些什么使他/她所要的实现。练习：1 当事人先列出他生活中所要的事项。这些事项可能是抽象的，也可以是很具体的。例如：家人、某品牌产品、家附近的某间商店、某培训公司、某个特定的人（作家、牧师、大师）把每一个事项写在卡片上。2 选择其中最重要的十个事项。在卡片的后面写下你会以怎样的行动来支持你的生活中继续拥有这个事项。3 把卡片“凭直觉”排列在地上。4 教练针对排列出来的卡片问教练问题。教练问题：你注意到什么？你想做些什么改变？改变以后你的感觉有什么不同？你会如何调整你的生活和行动？你怎样知道你的行动会带来你要的生活？你的人生会因此有什么不同？思维导图思维导图（Mind Mapping）是英国心理学家东尼布生（Tony Buzan）在70年代所创。思维导图是根据我们脑的记忆和思考模式，用有系统的画图方法作以下两方面的应用：（一） 演绎法a) 在一张纸的中央画一个园圈，把主题写下。b) 依时钟方向，从园圈用线带出脑中对这主题所有的内容要点及重要词语，用线显示出它们的关系。c) 多用符号、简图，自己明白便可。d) 从园圈往外，越靠近中央园圈，越是属于比较重要的大点，越远离中央园圈，越是属于细节部份。e) 每一层用不同的颜色笔，更而显出不同关系及组合。（二） 归纳法依照（一）的方法，把听课或读书的资料用图记法记录。因为我们的脑就好象大树一般，不同类别的资料，就会储存在不同的分枝，而脑细胞紧密的网络，只要有主要的关键资料或主要的词语，就能连想起其他细节。图记法能够节省大量的文字，而把所听或所看到的，准确信息留下来。在重温时也因为无须消化大量的文字，因而能够快速的把内容重温，并且记忆持久。（图记法只须写上6%至10%的文字内容）整体平衡“三赢” 指的是三方面都有良好的，满意的结果。简单概括地说，便是：我好，你好，世界好。这个三赢观念，可以用在任何人与人接触的情况，也因此可以改写为很多不同文字的组合，但是其含意则是清楚了然，人人都明白。人人都能做到三赢，也是事事都可以做到。过去曾经有人强调双赢，双赢不够，应该是三赢。NLP强调每一句说话，做的每一件事，教的每一个技巧，都已经含有三赢的观念，无须道出。NLP的学问强调 “整体平衡” (Ecology)，那便是三赢的意思。其实整体平衡，也有“外在的整体平衡”与“内在的整体平衡”之别。例如，你现在有移民加拿大的念头，你会想到这件事对一些你在乎的人会有什么不良的影响，这便是“外在的整体平衡”；学会了LP一些技巧之后，你也会走入内心问问自己：里面有没有一些部分不太愿意接受移民的行动？你或会涌起一些烦厌的感觉 (麻烦太多了)，不舍的感觉 (这么多好友和同事)，甚至担心的感觉 (金钱上， 工作上的顾虑)。这便是 “内在的整体平衡” 。内外整体都达至平衡，我们才会有成功快乐的人生。正面动机与深层需要人类所有的行为背后都有他的正面动机。正面动机的目的是要拿到其内心的深层需要，或是内心所要的深层价值。这里包括了我们平常所说的“坏行为”。例如：一个抢劫犯，他的正面动机是“用自己的方式拿到金钱。”；深层需要是“我要活下去。”这两者都是我们可以接受的。只是伤害他人的行为却是我们不能接受的。当我们把动机/深层需要和行为分开，我们就可以接受其动机和深层需要而拒绝对方的行为。我们发现，接受对方的动机和深层需要，我们才会接受对方这个人，这样我们才会身心合一的愿意帮助对方改变。这对教练或辅导者来说是很重要的。找出了当事人的正面动机和深层需要，也会提供了当事人 “可以有其他行为”拿到他所要的价值的可能性。对一般人来说，有更好的选择，当事人就愿意改变。重要的是，那是当事人认为的“更好的选择”，而不是教练所认为的。教练可以如何找出当事人的深层需要呢？询问深层需要的问话如下：l 达到这个目标为什么这么重要？l 达到这个目标可以带给你什么？l 可以让你拿到什么？l 会让你得到什么？l 对你来说是一份怎样的意义？案例：当事人：我的目标是把我的企业做到全行业第一。教练：做到全行业第一会带给你什么？当事人：我会得到很多人的肯定。教练：有那些人会肯定你？当事人：同行，朋友，家人等。教练：在同行，朋友和家人里面，你最想谁肯定你？当事人：家人。教练：家人中你最想谁肯定你？当事人：太太和父母。教练：太太和父母之间呢？当事人：父母。教练：父亲和母亲之间呢？当事人：父亲。（不禁潸然落泪）状态管理目的：达到在特定场合下你所希望达到的状态。约翰.格兰德（John Grinder）以前常提到“魔鬼状态。”他所指的是那种高度集中、没有矛盾冲突、全身投入的状态。这种状态是最佳境界。注意力状态目标意愿描述你想达到某种特定状态的情景或场合。确定你是想上台表演（比如唱歌），解决一个问题（比如公司的某件工作），与他人相处（比如与上级一起），还是想完成一项任务（比如撰写一份项目计划书）。确定人物-内容-地点-时间以及之前和之后发生的事情。1、 你希望在怎样的情境下达到怎样的状态？（比如，轻松的，警觉的，灵机应变的，等等）2、 你如何判断自己已经进入了并保持着所期望的状态？（比如，呼吸自如，微笑，精神集中，等等）3、 你将如何达到并维持这样的状态？（比如，技巧，整理你的生理状态，改变次感元特征，确定意愿等等）4、 哪些潜在的问题可能导致你脱离你的状态？你将如何重新获得那种状态？处理抱怨和委屈要求当我们内心有一份委屈或抱怨，其实是有一份“要求”。而这份要求是有对象的。一般上，从小比较讨好他人的当事人内心经常会有这样的状态。引导当事人做出“要求”是拿回他自己的力量的有效方法之一。要求要有所行动，而行动的目的要有效。要求的行动因此需要设计，同时需要有多选择。引导者的责任是帮助当事人设计出他自己认为有效的方法。至少三个方法。1、 你对谁有一份要求？2、 要求要达到的效果是什么？3、 你怎么知道已经达到了效果？有什么感观依据？4、 你会怎么做？什么时候开始？5、 当你的要求得到良好效果的时候，你的工作和生活会有什么不同？选择与习惯“如果你对自己的生活没有选择，那你简直就是疯了”。这样的论断确实值得某些人深思。好好想想，终究是你自己的生活。从现在开始一直到你停止呼吸，由始至终你是你自己不离不弃的伴侣。为什么你要为达到别人的期望而生活？那样生活的代价是什么？你想要选择自己的生活吗？你将用所有生命的力量去选择你的幸福吗？你会善待自己吗？你会从事一项让你觉得有意义的工作吗？我曾听说，岁的时候，你想知道别人是怎样看你。到了岁，你就不那么在乎别人对你的看法了，而到了岁的时候，你将意识到别人从来就没有关注过你。哪怕是你的妈妈也没有时时刻刻在考虑你应该怎样生活，如果你不仅仅让别人替你选择诸如“今晚去哪儿吃饭”，或者“看什么电影”之类的事，而且容许他们为你做出更多选择，这是十分危险的。而且让别人替你选择是徒劳无益的。没有人比你自己更了解你自己。现在百分之百完全适合你的是什么？只有你知道。你对你生活中的哪些东西会说是？那些会说不？把你自己想象成你生活中的最大决策者吧。那些做法或决定可以使你的生活在未来得到蓬勃发展？做了错误的决定可能会带来负面的效果。不做决定却已经确定会带来负面的效果了。你的当事人有时会陷入了不采取行动的困境。很难对某件事说是，因为这样做断绝了其他的可能性。事实往往是当你对一件事说是的时候，也就是你对其他一些可能说不的时候。我曾经看到贴在汽车保险杠上的一个标语写着，“生活在可能中”。如果过分沉溺，可能性也会变成陷阱。试着生活在现实生活中。做出选择，采取行动，创造生活。语言的选择必须should.不得不have to.应该ought to.需要need to.限制性语言（Pressurewords）我们知道这些词在中又被称为“能力限制语言模式”。留意你的当事人是否在使用这些限制性语言。这不是一个在生活充满选择的人所使用的语言模式。如果你的当事人意识到他们固有的限制性语言模式，且有意改变这种习惯，你可以请他们做一个练习。让他们尝试一下。留心一周内所使用的每一个限制性语言模式，逐个将他们转换成，“我想要”或者“我选择”的语言模式。当你在头脑里具有这样的语言模式的时候，仔细衡量这些语言模式，你会获得一些有意思的领悟。对于我“我想要”你可以有不同的反应。比如，你可能会想：“是的，我很想要那么做！”或者，“不，我不想要那么做，但我不想让某个人失望，那对我来说更重要”或者，“不，我不想要那么做，我有勇气这样说”。我们绝大多数人有时会觉得做受害者要容易得多。我们可能习惯于通过赢得他人对我们处境的同情而拉近彼此的关系。类似的谈活将不会出现在教练和当事人的关系中。作为教练，你可以对当事人表示认同。你可以说，“我明白你为什么会有那样的感受”，但你不能对他的问题表示认同，不能说：“是的，那很糟糕”。当你认同他的问题时，你就使自己和当事人处于同样的困境，你也就没什么可以帮他的了。一旦你困在问题的空间里，你就无法帮助当事人换一个角度来看待问题了。当你对当事人表示认同时，你已经在向当事人肯定“他让人觉得糟糕”。但同时你也认为当事人可以改变“它”，或者改变他们看待“它”的方式或者兼而有之。这时教练可以最大程度地利用与当事人之间的默契。这不是要正面对抗，而是采取一种立场，相信当事人完全凌驾于当时的情形之上，他她可以有所选择。回忆检定语言模式下针对：“必须，不得不，应该，须要”而提出的具有挑战性的问题：1. 如果你没有这样做，会发生什么事情？ 2. 如果当时你不做这些，结果会怎样？3. 谁说是应该的？4. 由谁来判断是否应该（须要，应当）？日常习惯我们在每次用餐中会逐渐改变用餐习惯。我们通过每晚的睡眠或每次的午睡来使自己获得足够的休息。同样，我们内心的安定来自每时每刻的积累。许多生活方式的改变可以通过把一些小习惯纳入我们的生活。我喜欢把目标下切到为时分钟的小习惯。很少有人会觉得分钟难以驾驭。即使在那些我心情不好的日子里，我还是会去做分钟内可以做完的事。那些分钟的习惯，那些细小的步骤，将帮助你实现你生活中的理想呢？在习惯列表中所举的例子包括：花分钟时间抱抱宠物，阅读内容有趣的读物，感恩，读一封邮件，打个电话，听课程的录音带等等。你可能会说以每天分钟的速度很难有所作为，但进步是渐进的，是动态的。它孕育着能量很多当事人都惊讶地发现，当他们这样做的时候，生活质量得到巨大的改善。这与引起变化，看起来十分微小的时间投入之间是不相称的。如何养成健康的习惯记录下你一周或一个月中的习惯使用每日习惯或和习惯性习惯表。周期性习惯收集那些你喜欢且让你觉得在某些方面更充实的习惯。记录你的习惯并创建一个可供你选择的列表。你不一定会认同所有的习惯，或者，目前你甚至对其中任何一个都不认同。你只需要将注意力集中在表述它们，将它们计划好当你想要养成某种习惯时，关注它的所有一切都已“了然于胸”。简单快捷的习惯秒到分钟1. 停下来，来一个微笑。2. 用餐前停秒。3. 每晚上床睡觉前写下件让你心怀感激的事。4. 深呼吸舒展四肢。5. 吃一片水果。6. 沿街区散步。7. 什么都不做，清空脑子。8. 给朋友写张明信片。周期性的习惯（你每周，每月或每个季度会做的事）1. 看戏或者参观博物馆。2. 散步穿越你附近的公园或花园。3. 演奏某种乐器。4. 去某个你可以跳舞的场所。5. 绘画。6. 听课或参加某个讲座。7. 将电话挂断一天。8. 休养一段时间。下切目标我们的目标往往显得的很宏伟面对某项庞大的工作，我们有时会“不知所措”，无所适从。你可以通过下切（Chunk down）使自己镇定下来,比较具体的一步一步的去实现某个目标。芭芭拉希尔在魔法一书中提到一种特殊的思维导图，称为流程图，这个流程图会帮助你将某项工作下切成容易处理的部分。把你的“目标”写在纸的右端，然后倒退计划思考你在达到目标的前一步需要完成什么。有可能你需要做好几件事。将他们放入你的思维导图中“目标”位置的左边。以此类推，问自己：“我今天能开始做这一个步骤吗？”如果不能，“我首先要做什么？”一步一步倒退计划。将每项工作切细再切细，切到你今天能够开始做的一个步骤为止。我今天能开始的行动目标承诺为什么我们想要 却不付诸于行动？我们是真的想要那么做吗？还是那是必须的？是我们惰性使然还是自我约束不够？我们有限制性信念吗？我们胆怯吗？我们想要并且承诺要做某件事，但信誓旦旦之后却不见行动吗？为了了解承诺，教练和当事人需一起探讨当事人做出承诺的真实情况（怀着极度的好奇心这可能会使当事人陷入自责的危险地带）。什么时候做承诺是轻松简单的？什么时候让当事人做出承诺，并自然而然，轻松地付诸于下一步所需采取的行动？当事人如何才能从他们的过去发现他们做承诺的一贯风格？坚定不移的承诺是不被我们所看见的。他们是无可争议，毫无疑问的。我们一分钟也不会去想要或不要采取行动。这就是关键所在！我们是如此全力以赴，我们的行动可能不完全是，但也差不多接近于不假思索了。心无疑虑，自然为之。确定在那些方面你的行为表明你已经为某个承诺全力以赴。发现其中所隐含的结构。我从没遇见过那对父母需要决定某天是否要给孩子喂食。我们现在讨论的是很多顿饭，即每天（暂且不说有些时候是每小时）要完成的一件事一直持续到年后，年后，或者更久采取那些策略可以使自己做承诺？完成流程表，给朋友电话，准备好给自己奖励，限制时间，有很多方法使自己做出承诺，所需做出的承诺程度不等。当当事人花时间去开发富有个性的策略时，迫切主动的承诺就形成了。作为一名教练，你可以提供可能的选择，但开发最佳策略的依然是当事人。但你也不要因此而退缩，因此当事人产生新策略的灵感往往来自于你所提供的可能性。同时也不要把“摸清所有情况”当作是你的责任。将各种选择一并抛出。当事人仍然是专家。思想在前，行动在后，当想法具有足够的吸引力，行动自然而然轻轻松松地跟上了。选择你所喜欢的承诺：减肥独处和孩子一起相处一段时间打电话把事情安排得井井有条访友吃顿好的锻炼写作了解阅读等等教练工作之间的关系教练工作的完成/终止回顾教练工作什么有效，什么无效下一步有教练过程教练前准备建立亲和感定向掌握教练课题要求的是什么？行动/动作结束和跟进工作吸引和选择客户营销教练过程示范介绍规则和好处接受转介标准转介名单定期审核重新设计庆祝放下意愿的审查基础接受委托协议目前状况评估设计教练关系时间、长度和频率会议、人员、电话、电邮/传真行为契约进程中设计请求教练工作之间的关系154广州智慧行文化发展有限公司 电话：（020） 教练过程准备工作教练状态资料跟进负责任下次约谈时间建立亲和感声调配合肢体语言配合设定目标目标确定法有感官依据掌握课题效果导向深层价值开场引言定时间框定向教练过程行动策划下切目标充分授权结束提问信念、身份未来目标确定法达到人生成功的五个步骤想要人生成功，经常感到真正的成功快乐，需要不断地选择和达到新的目标，而达到每一个目标，需要具备五项因素：1. 一个良好的目标2. 清楚了解自己现况3. 驱除一些障碍4. 添加一些能力和资源5. 划出一条从现况去到目标的途径用图表现出来，就是：定出正确目标是很重要的一步。不少人几经辛苦，在成功后才察觉到目标不是自己真正想要的，有些人更因为目标定得不正确而终其一生在忙碌、辛苦，这都是十分可惜的。良好目标必须具备的七个因素一个有效的目标必须具备以下七项元素合起来，是英文字PE-SMART：1. 用正面词语组成 (Positively phrased)2. 符合整体平衡(Ecologically sound)3. 清楚明确(Specific)4. 可以量度(Measurable)5. 自力可成(Achievable)6. 成功时有足够的满足感(Rewarding)7. 有时间限期 (Time-frame set)M.E.A.模式激励目标 （Motivator）成功的依据 （Evidence for success）采取的行动 （Actions to take）举例：不成功的例子（提升弟弟的管理能力）激励目标：“想要弟弟管理得很出色。”“要让他管理得比我好。”成功的依据：“他不需要我就可以管理好整家公司。”采取的行动：指出他的错误。告诉他该如何改进。提醒他管理有多重要，及我对他的成功有多大的期待。成功的例子（提升弟弟的管理能力）激励目标：“发现弟弟想要什么以及希望从工作或事业中得到什么。根据弟弟想要得到的东西并建立起与管理的一种关系。使管理成为弟弟的一种乐趣同时具有推动力，并且在管理的时候过得很快乐。要让每天的工作对他来说都是很简单同时很容易就取得成功。”成功的依据：“听到弟弟说他每天都比较开心同时学到了很多管理的方法、看到他脸上的表情、看到他在管理工作上的进步，公司业绩、利润和员工士气都开始往上升，看到他每天工作的热情。”采取的行动：“问并且弄清楚他想要的是什么。为他做示范，让他看到自己是怎么做的并从旁学习。以事实做成功管理的依据，然后让他尝试，指出他什么方面做得好。保持每一次的工作内容都不要太多。让他按部就班的掌握。”GEO经典教练模式确定一个你做得不好并想做成功的事情（例：学英文），另外再找一个你做得很好并是同类型的事情（例：学中文），两者比较/对照。1. 在这件事情中，你的目标是什么？A. 你将如何知道你正在实现自己的目标？（你有什么依据？）B. 确定你的依据是感官经验基础的（视觉、听觉、感觉）2. 为了实现你的目标你做了什么？你采取了什么行动？3. 如果你没有很满意的实现自己的目标，你会做什么？4. 你怎么知道你已经实现了自己的目标？这是否符合你最初确定的依据？5. 什么时候知道该停下来并转换成其他目标？一旦你有了这些信息，把你表现不好的事情的相同目标放在表现好的事情里。这会怎样改变你的依据和你实现目标的方法？如有必要，修改你的方法和依据使他们更像你做得好的事情中的那些方法和依据。这样会怎样改变你的依据和方法以便达到你的目标？如有需要，根据那个做得好的事情，修改你的方法和依据。 范例 做得好的事情 做得不好的事情 （例如：学中文） （例如：学英文） 多一种语言多一份优势学会学习知识和沟通的媒介你的目标是什么?(帮助其他人)比别人的条件好，增加工作上的优势背单词、背文法、听英文录音变得生气，很沮丧，放弃看得懂中文并能与中文的人沟通。身边的人明白我的意思，心里觉得很开心。你怎么知道你已经实现了自己的目标(依据)上学向老师学习，老师读一遍我也跟着读一遍。听写、背书、抄书。在家朗读，和同学说中文。为了实现你的目标你做了些什么？（行动）中文是母语，一定要学会，没有不学的理由。向老师请教，向同学请教，向家人请教，继续多读、多写、多听，直到会为止。如果你没有很满意的实现自己的目标？你会做什么？ 改编自罗伯特迪尔特斯Robert Dilts 封闭式与开放式问题在下面的每一个情景中，教练问了一、两个封闭式的问题，写下一个能给你带来更圆满答复的开放性问题。情景封闭式问题开放性问题1. 一个当事人一直在抱怨前任教练如何对待他的事情。你是否发现那个教练身上也有一些值得你欣赏的地方？2. 一个当事人一直在向你讲述新的公司将不提供培训，他觉得这是工作上遇到的一个问题。你是否觉得这份工作也可以拿到其他的价值？3. 一个同事正在讲述着她对自己工作环境中另一位员工所抱有的怨恨感觉。你把这种感觉告诉他了吗？4. 一个当事人刚刚解释说，作为一个十几岁的青少年，他讨厌运动。你现在还讨厌运动吗？5. 一位失业的朋友告诉你他正试图在你有关系的一个单位找份工作。你是否想我就此事问一下那个老板？6. 一个当事人解释说，他没有获得自己想要的晋升，所以他到另一家公司去应聘一份工作。你要逃避到什么时候？7. 一个当事人开始抱怨刚出现的一个情况。你还好吧？8. 一个当事人讲述过去的沮丧感觉。如果你能够按自己想要的方式行事的话，你是否能摆脱？假设和猜臆阅读以下的六个句子，在每一句里，找出哪些是说话者的假设（presupposition）及哪些是猜臆（mind reading），或者是倾听者对这个人的经历的各种猜测。在你的选择旁边写上一个“p”或一个“mr”。1.“我不能确定我的老板什么时候开始赏识我。”a. 他有一个老板。b. 他的老板是个感觉迟钝的人。c. 他的老板过去曾经赏识他。d. 他想辞去他现在的工作。2.“如果我不冒这么大的风险辞去我的工作，我将永远不能成为我想要成为的教练。”a. 她害怕辞去自己的工作。b. 如果她辞去自己的工作，她将会面临维持自己生活的困难。c. 她想成为一名教练。d. 她无法保住自己的工作并从事她想要从事的职业。3.“我现在知道，我为什么以前从来没有委任过一位教练！”a. 他现在知道了一些他以前不知道的事情。b. 他从来没有尝试过教练模式。c. 他不喜欢那个教练。d. 他不愿意好好看一下自己的情况。4.“如果我的孩子们会保持平静并做他们的家庭作业的话，我会对他们感到很满意了。”a. 她的孩子们过于兴奋了。b. 她有几个孩子。c. 她现在对他们感觉不满意。d. 她不为自己的孩子或自己承担责任。5.“我将不会原谅她。因为如果我原谅她的话，她将只会继续伤害我。”a. 她正在做一些他觉得对他有伤害的事情。b. 她不想改变。c. 原谅她是有可能的d. 他不明白他怎么样成了那个问题的一部分。6.“我的丈夫，家明是个工作狂”a. 她已婚。b. 家明从来不回家。c. 家明很懒惰，有风流韵事而且在自己的工作上无所事事。d. 家明的工作很繁重。回想一下在你生活中有过的三或四个“困境”。对它们做一番描述。教练技巧的练习肯定找出五个你所认识的人。写一份确认他们现在的身份的清单。例如，他们做了什么事情，有过什么经历使他们成为今天的身份？他们现在具备什么能力使他们做到今天他们的身份所需要他们做的事情？之后，也找出你是怎样肯定你自己今天的身份的？ 你会怎样确认你现在的自己？或你做过什么从而使自己成为了现在的那个你？你现在具备了什么能力使你做到今天你的身份需要你做的事情？直觉直觉是一项能够开发的技能。某一特定方面的直觉会随着在那个方面的应用而变得更强烈。你也可以透过相信自己和认真倾听你自己内在的声音，或者认真倾听你的当事人的声音，你自己也能够得到提高。当事人写下了一份有关他她生活方面愿意公开的问题清单。（为节省时间，同时做这件事情，以便节省时间）。一个人开始大声的说出他她自己的问题，重复做若干次，在每次之间留有短暂的安静时间。然后，讲述者和教练把焦点放在那个问题上三到五分钟的时间，无须交谈。教练的任务只是集中在那个问题上以及发现可能会出现的“感觉”。教练告诉这个当事人当集中在他她思想中而出现的：任何感觉、头脑中的影像、声音、内心的感受，以及他们注意到的任何其他事情或者任何出现在他们感知中的事物。教练报告的某些方面将会以某种方式与当事人的问题相关联。当事人从教练的讲述中找出对他她的问题来说有关联的事情。一旦找到某种关联，教练和当事人就可以对它进行更进一步的探讨以便获得更大的察觉。在第二轮的练习里，当事人写下问题，但不把它大声念出来。双方再次在这个问题上集中三到五分钟的时间，教练将直觉中出现的任何景象讲出来，让当事人可以对这个问题加以理解。然后找出它的任何联系并对他们进行讨论。看一下，通过这个过程，你能发现什么。挑战 挑战是建议你的当事人做某些超越她的意志能力的“舒适领域”之外的事情。它必须是一个足够强烈的挑战，使你的当事人实际上会抗拒它。比如，如果你面对的是一个工作狂类型的当事人，你可以挑战他们一天拿出两个小时的时间用于纯粹的个人休闲娱乐。他或她将会说，那根本不可能发生，并会给予一大堆为什么的理由。你现在就有了可以开始进行讨论的起点，这将促使他们往他们确实想要的方向迈进。（它经常找到当事人冲突的两面，对此你可以进一步帮助他们解决。）练习：找出导致你的生活中（或你的工作中）出现失衡的三个方面，把它们写下来。在三人小组中，描述一下这些失衡的事情。然后，你的组员将为你的每个方面设计一个挑战，这个挑战必须是要求你超越你的“舒适领域”的。与他们谈判，以期拿到更舒适的做法。强行介入练习：当事人讲述一个冗长松散的故事，他她一直说个不停。当当事人在讲这个故事的时候，教练的任务就是打断他，并通过这个不同的教练技巧来帮助改变这个故事的进程：l 要求他们做总结：“那对你意味着什么？”l 用复述来干预：用你对故事的理解做出复述。换句话说，你来做总结。把你的总结限于仅是数句的复述。l 告诉他们，你将打断他们。“我需要打断你一会”或者“对不起，我不能肯定这个 故事会把我们带到哪去”l 使用检定语言模式问题。“具体是怎么样？”“具体是在哪里？”“告诉我那是什么意思？”等等。l 借助这样的提问来改变话题，如“你从中学到了什么？”或者，“拥有这样的经历对你来说意味着什么？”l 为这个冗长的故事找一个正面的目的：“我知道，这个故事将把你带到某个非常重要的地方。”你现在真正想要的到底是什么？询问米尔顿艾力逊Milto