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文档简介
附件1莆田市住宅物业服务收费指导价服务标准基础服务元/月清洁卫生元/月秩序维护元/月绿化养护元/月(含水费)共用部位、共用设施设备运行维护费 元/月共用部位电梯弱电消防给排水柴油发电机强电公共区域设施设备维护维修工具避雷设施五级0.1580.1690.1820.0250.125高层0.128小高0.0850.00250.010.00850.0050.0150.00650.00040.0015四级0.2530.270.2910.0390.2高层0.204 小高0.1360.0040.0160.01360.0080.0240.01040.000640.0024三级0.3160.3380.3640.0490.25高层0.255 小高0.170.0050.020.0170.010.030.0130.00080.003二级0.4420.4730.510.0690.35高层0.357小高0.2380.0070.0280.02380.0140.0420.01820.001120.0042一级0.5690.6080.6550.0880.45高层0.459 小高0.3060.0090.0360.03060.0180.0540.02340.001440.0054注:1.本标准为最高限价;2.本标准不含公摊水电费;3.本标准电梯包含电梯的日常维护保养、一般维修和检验检测等费用。附件2 莆田市住宅前期物业服务标准一、基础服务标准与收费标准基础服务标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准五级1管理处设置(1)小区内不设管理处。 五级基础服务:0.158元/.月(不分物业类型,按照三级50%测算) 2管理人员要求(1)小区经理持有物业经理职业资格证书或者岗位证书,有一年以上物业管理工作经历。 (2)管理人员佩带标志、服务规范。3服务时间(1)周一至周日在指定地点进行业务接待。4日常管理与服务(1) 与被服务对象签订规范的物业服务合同。 (2)承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 (3)有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间;建立财务制度,财务收支符合国家相关规定;财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等档案齐全。 (4)公示24小时服务电话;对业主或使用人的咨询、投诉在15天内答复处理;业主急修4小时内到现场处理、其他报修按双方约定时间到达现场;有完整的报修、维修记录,并有回访制度,满意度达50%以上。业主专有部分的报修按物业服务合同中特约服务内容的约定。 (5)对小区内服务收费项目、服务内容、服务标准、收费标准均应在小区公示栏或醒目处予以公布。 (6)每半年至少在小区公示栏或醒目处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况;每年一次在小区公示栏或醒目处公布涉及住户共用设施没备费用分摊情况和其他物业管理代收代交费用情况。 (7)每年一次征询业主对物业服务的意见,满意率50%以上。 基础服务标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准四级1管理处设置(1)小区内设管理处,办公场所整洁有序。 四级基础服务:0.253元/.月(不分物业类型,按照三级80%测算) 2管理人员要求(1)小区经理持有物业经理职业资格证书或者岗位证书,有一年以上物业管理工作经历。 (2)管理人员佩带标志、服务规范。3服务时间(1)周一至周日在管理处进行业务接待。4日常管理与服务(1) 与被服务对象签订规范的物业服务合同。 (2)承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 (3)有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间;建立财务制度,财务收支符合国家相关规定;财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等档案齐全。 (4)公示24小时服务电话;对业主或使用人的咨询、投诉在15天内答复处理;业主急修4小时内到现场处理、其他报修按双方约定时间到达现场;有完整的报修、维修记录,并有回访制度,满意度达60%以上。业主专有部分的报修按物业服务合同中特约服务内容的约定。 (5)对小区内服务收费项目、服务内容、服务标准、收费标准均应在管理处予以公布。 (6)每半年至少在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况;每年一次在管理处公布涉及住户共用设施没备费用分摊情况和其他物业管理代收代交费用情况。 (7)每年一次征询业主对物业服务的意见,满意率60%以上。 基础服务标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准三级1管理处设置(1)小区内设置管理处。 (2)办公场所整洁有序。 (3)持有效证照。三级基础服务:0.316元/.月(不分物业类型,物业建筑面积按10万平方米测算)其中: 1、人员成本:0.227元/(基管人员3人:工资按2014年社会平均工资4250计算) (1)工资:(3*4250*1.46+3*4250/21.75*3*11/12)/=0.202元/ (2)社保福利费:(4250*7.3%+4250*0.7%+2410*18%+2410*1.5%+2550*0.5%)*3/=0.025元/ 2、服装费:700元/年*1.5 *3人/24月/=0.001元/(冬装:470元/套,夏装230元/套,2年折旧) 3、月办公费用:办公电话费用300元(含网络费),水费100元,电费300元,交通费200元,办公费用200元,合计1100元/=0.011元/ 4、固定资产:固定资产折旧:传真机850元、电脑2700元*3=8100元、空调2*3000+1*5500=11500元、办公桌椅3*600元/套=1800元、打印机1450元/台*2=2900、复印机:8000元/台,档案柜7个*540元=3780元,合计36930元/5年/12月/=0.006元/ 5、指示牌:约200元/块,共计15块,合计3000元/5年/12月/=0.001元/ 6、共用设备设施及公共责任保险:(保险金额1000万元整,保险费率按1测算)1000万元* 1/12月/=0.008元/ 7、社区活动费: 30元*700户/12月/=0.018元/ 8、公司管理费(含利润):1至7项总和10%=0.027元/ 9、税收:1-8项总和5.65%=0.017元/2管理人员要求(1)小区经理持有物业经理职业资格证书或者岗位证书,有一年以上物业管理工作经历。 (2)管理人员佩带标志、服务规范。3服务时间(1)政府法定工作日在管理处进行业务接待,节假日有管理人员值班,并提供服务。4日常管理与服务(1) 与被服务对象签订规范的物业服务合同。 (2)承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 (3)有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间;建立财务制度,财务收支符合国家相关规定;财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等档案齐全。 (4)公示24小时服务电话;12小时(8:00至20:00)受理公共部位的业主或使用人报修;对业主或使用人的咨询、投诉在一周内答复处理;业主急修二小时内到现场处理、其他报修按双方约定时间到达现场;有完整的报修、维修记录,并有回访制度,满意度达70%以上。业主专有部分的报修按物业服务合同中特约服务内容的约定。 (5)对小区内服务收费项目、服务内容、服务标准、收费标准均应在管理处予以公布。 (6)每季度至少在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况;每年一次在管理处公布涉及住户共用设施没备费用分摊情况和其他物业管理代收代交费用情况。 (7)制定小区房屋二次装修告知、审核、巡视、验收等装修管理服务制度,建立业主或使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。 (8)每年一次征询业主对物业服务的意见,满意率70%以上。 (9)按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金。(10)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。 (11)有公共指示牌、提示牌、危险区域警示牌、避难指示牌等。 (12)每年开展一次健康有益的社区文化活动。基础服务标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准二级1管理处设置(1)小区内设置管理处。 (2)办公场所整洁有序。 (3)配办公用品(如办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品)。 (4)持有效证照。二级基础服务:0.442元/.月(不分物业类型,按照三级140%测算)2管理人员要求(1)小区经理持有物业经理职业资格证书或者岗位证书,有二年以上物业管理工作经历。 (2)管理人员服装统一,佩带标志,仪表整洁,服务规范。3服务时间(1)政府法定工作日在管理处进行业务接待,节假日有管理人员8小时值班,并提供服务。4日常管理与服务(1)与被服务对象签订规范的物业服务合同。 (2)承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 (3)有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间;建立财务制度,财务收支符合国家相关规定;财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等全面实行计算机管理。 (4)公示24小时服务电话;12小时(8:00至20:00)受理公共部位的业主或使用人报修;对业主或使用人的咨询、投诉在48小时内予以答复处理;业主急修一小时内到现场处理、其他报修按双方约定时间到达现场;有完整的报修、维修记录,并有回访制度,满意度达75%以上。业主专有部分的报修按物业服务合同中特约服务内容的约定。 (5)有提供有效特约服务和代办服务项目,对小区内服务收费项目、服务内容、服务标准、收费标准均应在管理处予以公布。 (6)每月在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况;每半年一次在管理处公布涉及住户共用设施没备费用分摊情况和其他物业管理代收代交费用情况。 (7)制定小区房屋二次装修告知、审核、巡视、验收等装修管理服务制度,建立业主或使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。 (8)每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上;对不满意的情况进行分析并及时整改。 (9)按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金。(10)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。 (11)有公共指示牌、提示牌、危险区域警示牌、避难指示牌等。 (12)每年开展一次健康有益的社区文化活动。 基础服务标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准一级1管理处设置(1)小区内设置管理处。 (2)办公场所整洁有序。 (3)配办公用品(如办公家具、电话、电脑、传真机、打印机、复印机、网络等办公设施及办公用品)。 (4)持有效证照。一级基础服务:0.569元/.月(不分物业类型,按照三级180%测算)2管理人员要求(1)小区经理持有物业经理职业资格证书或者岗位证书,有三年以上物业管理工作经历。 (2)管理人员服装统一,佩带标志,仪表整洁,服务规范。3服务时间(1)政府法定工作日在管理处进行业务接待,节假日有管理人员8小时值班,并提供服务。4日常管理与服务(1)与被服务对象签订规范的物业服务合同。 (2)承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。 (3)有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间;建立财务制度,财务收支符合国家相关规定;财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等全面实行计算机管理。 (4)公示24小时服务电话;12小时(8:00至20:00)受理公共部位的业主或使用人报修;对业主或使用人的咨询、投诉在24小时内予以答复处理;业主急修半小时内到现场处理、其他报修按双方约定时间到达现场;有完整的报修、维修记录,并有回访制度,满意度达90%以上。业主专有部分的报修按物业服务合同中特约服务内容的约定。 (5)有提供有效特约服务和代办服务项目,对小区内服务收费项目、服务内容、服务标准、收费标准均应在管理处予以公布。 (6)每月在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况;每季度一次在管理处公布涉及住户共用设施没备费用分摊情况和其他物业管理代收代交费用情况。 (7)制定小区房屋二次装修告知、审核、巡视、验收等装修管理服务制度,建立业主或使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。 (8)每年对业主或使用人进行两次满意度情况测评,满意率90%以上;对不满意的情况进行分析并及时整改。 (9)按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金。(10)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。 (11)有公共指示牌、提示牌、危险区域警示牌、避难指示牌等。 (12)每年开展一次以上健康有益的社区文化活动。 2、 清洁卫生标准与收费标准清洁卫生标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准五级1垃圾收集按幢设置垃圾桶,其它公共场所根据实际情况设置果皮箱或垃圾桶,并实行垃圾袋装,每日清理1次。五级清洁卫生:0.169元/.月(不分物业类型,按照三级50%测算) 2小区内道路、广场、停车场、绿地、明沟、公共接道、电梯厅每日清扫一次。3共用部位玻璃、室外标识、宣传栏、信报箱每月清洁 1次。4路灯、楼道灯每月清洁1次。5共用雨、污水管道每年疏通1次,平时经常检查,发现堵塞及时清淘。6化粪池清理每年请专业公司清淘1次,发现异常及时清淘,保持畅通。7二次供水水箱清洗每年请专业公司清洗二次,定时巡查,水质符合国家规定要求。8消杀建立消杀管理制度,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫滋生。9保洁巡查楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放,无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象,保证小区内干净整洁。10天台、屋顶保持清洁、无垃圾。清洁卫生标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准四级1垃圾收集按幢设置垃圾桶,其它公共场所根据实际情况设置果皮箱或垃圾桶,并实行垃圾袋装,每日至少清理1次。四级清洁卫生:0.27元/.月(不分物业类型,按照三级80%测算) 2小区内道路、广场、停车场、绿地、明沟、公共接道、电梯厅每日清扫一次。3共用部位玻璃、室外标识、宣传栏、信报箱每月至少清洁 1次。4路灯、楼道灯每月至少清洁1次。5共用雨、污水管道每年疏通1次,平时经常检查,发现堵塞及时清淘。6化粪池清理每年请专业公司清淘1次,发现异常及时清淘,保持畅通。7二次供水水箱清洗每年请专业公司清洗二次,定时巡查,水质符合国家规定要求。8消杀建立消杀管理制度,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫滋生。9保洁巡查楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放,无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象,保证小区内干净整洁。10天台、屋顶保持清洁、无垃圾。清洁卫生标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准三级1垃圾收集按幢设置垃圾桶,其它公共场所根据实际情况设置果皮箱或垃圾桶,并实行垃圾袋装,每日清理2次。三级清洁卫生:0.338元/.月(不分物业类型)其中: 1、人工成本:0.33元/(保洁人员8人:工资按2015年最低工资1350计算) (1)工资(8*1350*1.46+8*1350/21.75*3*11/12)/=0.171元/ (2)社保福利费:(4250*7.3%+4250*0.7%+2410*18%+2410*1.5%+2550*0.5%)*8/=0.066元/ 2、服装:300元/年*8人*1.5/24月/=0.002元/(冬装:160元/套,夏装140元/套,2年折旧) 3、保洁用品、工具、消毒用品、保洁简易服(垃圾车按三年折旧):1700/=0.017元/ 4、垃圾清运费:700户*5元/=0.035元/ 5、公司管理费(含利润):1-4项总和10%=0.029元/ 6、税收:1-5项总和*5.65%=0.018元/2小区内道路、广场、停车场、绿地、明沟、公共接道、电梯厅每日清扫一次,公共楼道、电梯厅每周至少拖洗1次。3共用部位玻璃、室外标识、宣传栏、信报箱每半月至少清洁 1次。4路灯、楼道灯每月至少清洁1次。5共用雨、污水管道每年疏通1次,平时经常检查,发现堵塞及时清淘。6化粪池清理每年请专业公司清淘1次,发现异常及时清淘,保持畅通。7二次供水水箱清洗每年请专业公司清洗二次,定时巡查,水质符合国家规定要求。8消杀建立消杀管理制度,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫滋生。9保洁巡查楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放,无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象,保证小区内干净整洁。10天台、屋顶保持清洁、无垃圾。清洁卫生标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准二级1垃圾收集高层按层、多层及小高层接幢设置垃圾桶,其它公共场所根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶,并实行垃圾袋装,每日清运2次,垃圾收集点地面周围无散落垃圾、无污迹、无异味。二级清洁卫生:0.473元/.月(不分物业类型,按照三级140%测算) 2果皮箱、垃圾桶每周清洗一次,保持果皮箱、垃圾桶清洁、无异味。3小区内道路、广场、停车场、绿地、明沟等每日至少清扫1次。4公共楼道、电梯厅每日至少清扫1次;每两天至少拖洗1次。5共用部位玻璃、室外标识、宣传栏、信报箱等每10天至少清洁1次。6路灯、楼道灯每月至少清洁1次。7共用雨、污水管道每年疏通1次,雨、污水井每月检查l次,及时清淘。8化粪池清理每月检查l次,每年请专业公司清淘1次,发现异常及时清淘,保持畅通。9二次供水水箱清洗每年请专业公司清洗二次,定时巡查,水质符合国家规定要求。10消杀建立消杀管理制度,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫滋生。11保洁巡查楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放,无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象,保证小区内干净整洁。12天台、屋顶保持清洁、无垃圾。13保洁人员人员有统一标识服。清洁卫生标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准一级1垃圾收集高层按层、多层及小高层接幢设置垃圾桶,其它公共场所根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶,并实行垃圾袋装;每日清运2次,垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。一级清洁卫生:0.608元/.月(不分物业类型,按照三级180%测算)2果皮箱、垃圾桶每周至少清洗一次,保持果皮箱、垃圾桶清洁、无异味。3小区内道路、广场、停车场、绿地、明沟等每日清扫2次。4公共楼道、电梯厅每日清扫2次;每天拖洗1次。5共用部位玻璃、室外标识、宣传栏、信报箱等每周清洁1次。6路灯、楼道灯每月清洁1次。7共用雨、污水管道每年疏通1次,雨、污水井每月检查l次,及时清淘。8化粪池清理每月检查l次,每年请专业公司清淘1次,发现异常及时清淘,保持畅通。9二次供水水箱清洗每年请专业公司清洗二次,定时巡查,水质符合国家规定要求。10消杀建立消杀管理制度,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫滋生。11保洁巡查楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放,无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象,保证小区内干净整洁。12天台、屋顶保持清洁、无垃圾。13保洁人员人员有统一标识服。3、 秩序维护标准与收费标准 秩序维护标准与收费标准 级别序号内 容服 务 要 求收费标准五级1人员要求(1)专职秩序维护人员,身体健康,工作认真负责。(2)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。五级秩序维护:0.182元/.月(不分物业类型,按照三级50%测算),增加1个门岗,增加0.015元/。2门岗门岗整洁,设专人24小时值勤。3车辆管理引导进出小区的车辆有序通行、停放 。 4劳务人员管理对进入小区的装修、家政等劳务人员实行有效管理。5应急机制对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时告知相关业主并报告有关部门,同时协助采取相应措施。6监控系统配有安全电子监控系统、并实施24小时监控并及时记录,发现问题20分钟内有专人到现场处理。 秩序维护标准与收费标准 级别序号内 容服 务 要 求收费标准四级1人员要求(1)专职秩序维护人员,身体健康,工作认真负责。(2)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。四级秩序维护:0.291元/.月(不分物业类型,按照三级80%测算),增加1个门岗,增加0.024元/。2门岗门岗整洁,设专人24小时值勤。3车辆管理引导进出小区的车辆有序通行、停放 。 4劳务人员管理对进入小区的装修、家政等劳务人员实行有效管理。5应急机制对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时告知相关业主并报告有关部门,同时协助采取相应措施。6监控系统配有安全电子监控系统、并实施24小时监控并及时记录,发现问题15分钟内有专人到现场处理。 秩序维护标准与收费标准 级别序号内 容服 务 要 求收费标准三级1人员要求(1)专职秩序维护人员中55周岁以下的人员占总数的55%以上,身体健康,工作认真负责。(2)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。三级秩序维护:0.364元/.月(不分物业类型),增加1个门岗,增加0.03元/: 1、人工成本:0.296元/(秩序员10人,工资按2015年最低工资1350计算) (1)工资(10*1350*1.46+10*1350/21.75*3*11/12)/=0.214元/ (2)社保福利费:(4250*7.3%+4250*0.7%+2410*18%+2410*1.5%+2550*0.5%)*10/=0.082元/ 2、服装费:815元/年*10人*1.5/24月/=0.005元/(冬装:550元/套,夏装265元/套,2年折旧)3、4台对讲机的折旧(按两年)和频道占用费:(850元/台*4/24+200*4)/=0.009元/4、强光手电筒200元/把*4=800元、沙袋5元/个*150=750元、雨衣120元/件*4=480元、防毒面具80元/个*4个=320元,路障50元*10个=500元:合计2850元 /12/=0.002元/5、公司管理费(含利润):1-4项总和*10%=0.031元/6、税费:1-5项总和*5.65%=0.019元/2门岗门岗整洁,设专人24小时值勤。3车辆管理对进出小区的车辆实施登记管理,引导车辆有序通行、停放 。 4劳务人员管理对进入小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理。5应急机制对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时告知相关业主并报告有关部门,同时协助采取相应措施。6监控系统配有安全电子监控系统、并实施24小时监控并及时记录,发现问题15分钟内有专人到现场处理。秩序维护标准与收费标准级别序号内 容服 务 要 求收费标准二级1人员要求(1)专职秩序维护人员中50周岁以下的人员占总数的40%以上,身体健康,工作认真负责(2)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。二级秩序维护:0.51元/.月(不分物业类型,按照三级140%测算),增加1个门岗,增加0.042元/。2门岗(1)门岗整洁,设专人24小时值勤。 (2)外来人员进入小区,通过对讲系统联系住户,决定是否放行 。 (3)保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。3车辆管理对进出小区的车辆实施登记管理,引导车辆有序通行、停放 。4劳务人员管理对进入小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理。5应急机制对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时告知相关业主并报告有关部门,同时协助采取相应措施。6监控系统(1)配有安全电子监控系统,并实施24 小时监控并及时记录,发现问题15分钟内有专人到现场处理。 (2)按照规定路线和时间进行12小时不间断巡逻,对重点区域、重点部位每2小时至少巡查一次。7配套标志(1)小区出入口设有小区平面示意图。 (2)主要路口及停车场交通标示齐全、规范 。 (3)各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施场地有明显标志。秩序维护标准与收费标准 级别序号内 容服 务 要 求收费标准一级1人员要求(1)专职秩序维护人员中45周岁以下的人员占总数的40%以上,身体健康,工作认真负责。(2)能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。(3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。(4)配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。一级秩序维护:0.655元/.月(不分物业类型,按照三级180%测算),增加1个门岗,增加0.054元/。2门岗(1)门岗整洁,设专人24小时值勤,小区主出入口不少于12小时立岗值勤。 (2)外来人员进入小区,通过对讲系统联系住户,决定是否放行。 (3)保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。3车辆管理(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序 。 (2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜 。 (3)收费管理的车库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库内配置道闸和录像监视,地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全,车库场地每日清洁一次,无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危险物品存放。4劳务人员管理对进入小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理。5应急机制对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时告知相关业主并报告有关部门,同时协助采取相应措施。6智能化系统(1)具备楼宇可视对讲系统、电子监控系统、电子巡更系统或其他三项安全防范设施。 (2)对安全监控设施24小时监控并及时记录,发现问题15分钟内有专人到现场处理 。 (3)按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻,对重点区域、重点部位每1小时至少巡查一次。7配套标志(1)小区出入口设有小区平面示意图。 (2)主要路口及停车场交通
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