配送中心绩效考核办法及标准

配送中心员工绩效考核细则-绩效工资、绩效奖金根据企业发展的需要，为了提高生产力和配送中心管理水平，完善原有的工作制度和模式。直面激励各配送中心管理员的积极性、责任心和工作热情，决定推出一套考核标准条款。鉴于仓库部门的工作多为事务性工作，对该部门员工的考核，主要依据其基本职责的履行及工作目标的达成情况。具体事项如下。一、奖惩办法本方案主要有配送中心部门经理负责监督执行。配送中心部门主管根据每个员工每天的工作完成情况，依据本方案的相应标准予以打分。结果汇总出来后，按照本方案的相应标准对各个员工给予或扣减相应的绩效工资、绩效奖金。二、考核来源:（一线主管）每日库房巡视表三、考核时间：月份： 被考核人： 考评人： 考评日期：四、工作（配送中心工作流程）考核（工作质量、目标完成程度）：主要三大部份：（一）图书入库1、图书的验收A、收货人员根据物流公司提供的承运单对图书件数点收，点收无误后并在承运单上签字确认。在承运单上说明点收情况，并做好入库登记单。（2分）B、图书验收员要根据供货商提供的清点对图书进行验收，严格遵行图书接收标准进行验收（2分）C、验收后，验收人员及实物复核员在清单上签字确认（2分）D、签字确认后由验收员与配送中心数据员交接，并说明验收的实际情况和到货包件的情况（2分）E、不论到货图书多少，都应予严格验收，必须分清楚图书供货商的实际情况（图书公司、出版社、赠入图书），并在入库登记单上详细说明（2分）2、图书的入库A、数据人员根据验收员提供的验收清单，对验收情况进行复核，有差错的应填写差错回执单（如差错大的应与验收人员到现场重新复核）并反馈到相关采购部门（2分）B、根据验收清单在软件上做好基础信息的录入及图书入库工作（2分）C、数据入库后应填写好入库确认函（2分）D、配送中心录入员把审核后的入库确认函及差错回执单分成三份，一份确认函及图书清单交至财务，一、份交予相关采购人员，一份配送中心留存（2分）E、不符合标准图书不予接收，验收完后应及时核对打包退货（2分）（二）.图书的存储与保管1、新书上架，应根据图书的类别及数量堆放整理，对于配送少的图书应及时整理上架，合理存放（2分）2、做好配送中心内的日常卫生工作，保证配送中心卫生的清洁干净（2分）3、上下班前应检查好门窗，做好图书防潮防损防霉的措施.减少图书的损耗（2分）4、应把破损发霉潮湿的图书及时下架处理，并把破损图书交与配送中心录入员（2分）5、配送中心录入员应做好报损处理或退回图书公司（2分）（三）.图书的配送1、图书的配送A、配送人员根据配送中心负责人提供的配货单进行分拣配送并严把质量关（5分）B、图书的配送应以先进先出原则配货（5分）2、刷单作业：A、刷书人员根据配送人员挑选后的图书进行刷单作业；在刷单过程中严格把守质量.重复图书，不适合团购单要求的图书应以退回，保证图书配送质量（4分）、B、生成团购订单后，应填写好捐赠回执并附在已配好图书上，后在配送进度表及回执单上签字确认并督促各经办人签字确认手续（3分）C、已配送好的团购单应及时返至配送中心负责人（3分）3、图书盖章打包：A、盖捐赠印章必须盖在扉页空白处，印章必须清晰端正(5分)B、盖好印章后，打包人员对已配送好的图书进行打包粘贴发货标签，并要在有回执单的外包上注明内有回执单，打完包后复核件数并在进度登记表上签字（5分）（四）、图书出库1、 物流人员根据团购单及配送进度登记表对包件进行清点复核，复核无误后填写物流承运单和交接清单，并通知专业物流公司发货（4分）2、图书发出后，团购单转至配送中心负责人审核出库；保持与物流公司协调沟通保证图书的及时到位，（3分）3、同时做好图书出库登记表，保存相应单据，按相应单据编号归类备查（3分）五、工作能力1、数字观念:数字观念强，工作有条理性，思路清晰。 （4分）2、快速反应，工作主动性,所有工作皆于规定日期之前主动完成 。（4分）3、成本意识，品质观念,成本.品质意识强，能主动节省，始终坚持品质第一。（4分）4、图书推放位置熟知程度（4分）5、异常处理能力,如遇异常，能在权限范围内积极处理，主动上报。（4分）6、有责任心，任劳任怨（4分）7、经常与部门领导沟通，有合理化建议（4分）六工作态度（纪律、责任心、协调、积极性）（28分）1、谈吐举止是否文明,有较强的服务意识，文明礼貌，行为规范，行为比较规范，无相关投诉及抱怨（4分）2、服从纪律，执行态度,对领导按排的工作及作出决定，能不折不扣地完成（4分）3、是否按时完成领导交付的其它任务,能主动完成，并能够支援他人（4分）4、责任心.团队意识.融合性,忠于职守，主动支持公司制度与目标，与主管及同事 合作无间，有服务精神、合作精神 （4分）5、积极主动做好安排的临时性、突出性工作，服从分配不推诿扯皮。（4分）6、出勤：有无迟到、早退、旷工、怠工。（4分）7、其他部门满意度，有无投诉工作态度、工作质量、工作效率、服务等。（4分）8、在不耽误做本职工作的前提下，主动帮助部门其他人员完成相关工作的，奖励其考核分数。（4分）9、对于配送中心主管安排的有关工作，在配送中心主管的多次(超过两次)催促之下完成，不论完成结果如何，扣相关责任的考核分数。（4分）；四、库房安全1、配送区域严禁烟火，库房图书安全、防盗以及避免消防事故的发生。（2分）2、配送区域的图书防护：防潮、防破损、防变形。（2分）3、配送区相关图书不得带出配送区域,有需借阅的需办理手续（2分）4、人员携带物品出门，须凭相关领导出具的出门条才予放行（2分）5、对进出卸、装货车辆及人员进出需进行登记并检查（2分）五、其他1、其他奖励奖励（事由）：实际奖励分：（1-20分）工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。拾物不昧者。忍受困难，主动从事脏活累活 。对管理制度建议改进，被采纳施行者。发现工作故障时，及时上报或主动制止损害者。检举违规或损害企业利益者。认为其他可以予以奖励者。维护企业利益，避免重大损失者。研究发明，对企业确有贡献，并使成本降低，利润增加者。2、其它惩罚惩罚（事由）：实际惩罚分：（-1至-10分）上班时间躲卧休息，擅离岗位，怠误工作者。妨碍工作或团队秩序，情节轻微者。不能按时完成企业交办任务者。对领导批示或有期限命令，无故未能如期完成，导致影响公司利益者。在禁烟公共场所吸烟者。不遵守企业规章制度，情节轻微者。对上级批示或有期限命令，无故未能如期完成，导致影响公司利益者。在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者。对同仁恶意攻讦或诬害、伪证，制造事端者。工作中酗酒致影响自己或他人工作者。个人过失致企业蒙受重大损失者。怠误工作或擅自变更工作方法，使企业蒙受重大损失者。偷窃或侵占同事或企业财物经查属实者。六、考核方案执行的有关细则：1、配送中心主管必须根据每天配送中心的实际出入库情况，有针对性的对出入库流程的关键点进行重点检查并做好记录，发现问题，直接追究具体责任人的责任，按相应标准扣分；2、配送中心主管对配送中心所属人员进行的每次考核打分，必须随时通知所有被考核人员，让其知道扣分的原因或加分的原因；绩效工资、绩效奖金计算的有关细则：1、 公司每月出200元作为绩效奖金； 员工绩效工资200元2、 被考核者每月的考核分数低于70分者，不予发