RL系列电话录音系统简介(doc 21页).doc

RL系列电话录音系统产品说明2001年11月16日系统简介2一、基本功能2二、技术参数3系统安装4一、硬件安装41.1微机41.2录音卡41.3加密狗61.4连线7二、软件安装7软件操作7一、系统启动7二、基本操作82.1主窗口说明82.2模块功能9系统简介当基于法律需求或其他原因，需要保留电话通讯过程的录音时，配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录，均是系统设计面临的重要课题。RL系列系列电话录音系统，是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验，使用最新数字电子技术，辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统，它可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。系统可选读写光盘作为备份，容量大，可靠性高。RL系列系列电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，传呼台录音，金融证券录音，公安报警录音,安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。一、基本功能1. 流行的Windows 98/NT/2000操作环境。2. 单机系统最多64线电话同时录音。3. 录音、监听对通话双方没有任何影响。4. 可实时监听每一条线路的通话内容，并可实时调节音量。5. 可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。6. 多个用户可以在多台电脑使用声卡对录音资料根据任意给定条件进行回放查听与备份。7. 系统具有自动同步双备份功能。也可以通过系统手工备份到您想要保存的目录或磁带转录。8. 可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。9. 强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。10. 系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。11. 所有谈话内容录为WINDOWS WAV格式，可以在任意WINDOWS电脑中播放。12. 可以设置多达6个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。13. 录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式。14. 录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。15. 提供多种压缩率，满足不同用户的需要，20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。16. 线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。17. 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。18. 方向判别。可以判别出呼叫方向，如呼入还是拨出。19. 系统具有18种权限，可以满足不同行业的需要。20. 报警功能。当系统出现异常时（断线等），系统会通过语音及屏幕提示报警。21. 系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。二、技术参数录音输入阻抗 直流= 470K 欧姆交流（1000HZ时）=10K欧姆 隔离阻抗脚直流均= 470K 欧姆 隔离耐压=500VDC 录音格式：CCITT u LAW，IMA-ADPCM,GSM格式的WINDOWS WAV文件 数据速率：64K/32K/13.6k 全通道信噪比 = 42 dB 频响 3003400HZ 放音输出功率 = 0.5 W 全通道失真 5% 硬盘容量 (若20 G可存放32K压缩速率数据通道1400小时)系统安装一、硬件安装本录音系统硬件由微机（工控机）、录音卡、加密狗及连线组成。1.1微机奔腾以上电脑配置即可。1.2 4线与8线ISA接口录音卡安装录音卡为本公司自行开发的成熟的专业录音卡。录音卡在安装时，必须正确的配置中断与地址。4线卡与8线卡的配置方法不同，下面分别介绍。FSK来电号码(Caller_Id)接收模块插座8线录音卡本地放音输出插座录音输入接口中断跳线地址跳线4线录音卡本地放音 插座中断跳线地址跳线录音输入接口1. 使用地址跳线，选定每块卡的I/O基地址，当一机多卡时，各卡应选用不同的基地址。注意：任何一块卡的地址设置均不能和计算机中的其它卡（例如网卡，声卡等）相冲突。 4线卡和8线共有4种可选地址，其跳线方法如下图： 8线卡：240H 260H 340H 360H (出厂设置）240H 260H 340H 360H 4线卡：（出厂设置）2. 使用中断（IRQ）跳线，按下表选择录音卡所使用的中断。特别注意，当一机多卡时，各卡可以共享一个中断，只能将其中任何一块卡的中断设为选定值，其余的卡必须设为OFF。8线卡和4线卡的中断设置如下图： IRQ 12 IRQ 10 IRQ 5 IRQ3 OFF 3. 8线卡的FSK来电号码接收功能采用扩展插板的形式实现，如果要使用这一功能，请确保两块扩展插板已插上。4. 接录音输入线。8线录音卡录音输入线分布（自上到下）：第七路 第八路第五路 第六路第三路 第四路第一路 第二路插口1插口2插口3插口4 4线录音卡录音输入线分布（自上到下）：第三路输入 第四路输入第一路输入 插口1插口2插口3插口4第二路输入 5. 将无源音箱或有音箱连接线插入本地放音输出插座。6. 注意：以上全部设置必须在微机电源关闭的情况下进行。1.3 16线ISA接口录音卡馈电电源输入铃流模块插座16号模块插座 9-16路放音插座ST-BUSI/O地址跳线1-8路放音插座1号模块插座 放音输出电话线接口馈电电源输入插座I/O地址跳线固定片1.3.1 使用地址跳线，确定语音卡占用的I/O基地址，语音卡将占用由基地址开始的连续16个I/O地址，当在同一台机器中插多块语音卡时，各语音卡应选用不同的基地址，并且所选用的基地址不能被微机中已安装的其它设备（如网卡，声卡）等占用。在WINDOWS 95/98下可在设备管理器中查看哪些I/O地址已被占用。在NT下可用系统诊断器进行查看。地址跳线方法如下表：1 2 31 2 3A1A2A3A1A2A31 2 3A1A2A3240H(出厂设置)260H340H360H1 2 3A1A2A3370H350H250H1 2 3A1A2A3A1A2A31 2 3A1A2A31 2 3A1A2A31 2 3270H1.3.2在电话线插座（RJ45），连接电话线或电话机，或者是其它输入信号（录音模块），16线录音卡共有4个RJ45插座，每个插座可以连接一条8芯线，每个口连接4个通道的线路。注意：内线模块与麦克风录音模块绝对不能连接外线，否则可能导致损坏。从上到下每两条线是一路。插口引脚分布如下图：第1路 插口1第2路 第3路 第4路 第5路 插口2第6路 第7路 第8路 第9路 插口3第10路 第11路 第12路 第13路 插口4第14路 第15路 第16路 1.3.3选定语音卡所使用的中断号（IRQ），16线录音卡可以选用3，5，10，12这4个中断中的一个，当插多块录音卡时，各块卡可以共享1个中断，这时只有其中一块卡申请中断，其余的卡并不申请中断。选定的中断必须注意不能与其它设备冲突，查看中断请求是否被占用的方式与查看I/O地址相同。16线录音卡采用软中断跳线，即只要修改配置文件或初始化函数的调用参数即可指定所用的中断号。 选用中断的注意事项：由于16线录音卡不是即插即用设备，因此所选定的中断号可能被其它即插即用设备所占用，导致没有空闲的中断可用。这时可以采取以下方法：在CMOS设置中，在PNP/PCI CONFIGURATION选项下，将Resources Controlled By：选用manual（人工）设置。然后将选中的录音卡中断设定为Legacy ISA（传统的ISA设备）。这样操作系统会把这个中断保留给录音卡使用（当然必须保证没有其它非即插即用设备占用，例如一些ISA的网卡，MODEM卡等）。另外如果语音卡可用的中断号3，5，10，12都已被占用，则一般中断3由COM2占用，可以在CMOS中Disable COM2，则中断3就可以使用了。1.4PCI接口录音卡PCI总线的显著优势是可以使录音卡成为即插即用（PNP）设备，安装PCI录音卡就象安装PCI的声卡、网卡一样方便。用户可以省去一大堆繁琐的I/O地址和IRQ设置，并且不用担心出现资源冲突而导致安装失败。1.5加密狗请将加密狗正确的插入计算机的并口中。1.6连线将录音线的水晶插头插入录音卡的插座，听到“搭”的一声后表示已插好。将录音线的另一端并接在需录音的电话机上。放音用的音箱插头插入第一卡的放音。二、软件安装 对于Windows NT4.0操作系统，请确认系统已经安装了SP4与IE4.0以上的版本。 运行SETUP.EXE，即可完成软件安装。当安装完毕首次运行录音系统时，必须安照本操作手册的说明设置录音参数。 设置工作路径，同一盘符下只能设一个路径。重新启动本软件。 设置硬件，正确的设置中断与基地址。中断与基地址的软件设置必须与硬件设置相同，中断与基地址的配置不可以与系统中其他的硬件设置有冲突。重新启动本软件。 当由于某种原因需要重新安装时，必须将原安装路径清除，否则可能出错。 系统建议录音系统的电脑上只运行操作系统与录音软件。 更多详细安装说明请参照安装与故障排除说明。软件操作一、系统启动进入WINDOWS操作系统后,选中录音系统的图标,鼠标双击图标进入录音系统,将出现录音系统主画面，显示录音通道的当前状态。二、基本操作2.1主窗口说明主界面一说明：1. 两个图都是录音系统的主界面，他们之间可以自由切换。主界面一为大图标显示，主界面二为列表方式显示，可以即时显示每个通道的状态。2. 主界面的最上方是菜单条，紧接着是快捷按钮。菜单条与快捷按钮可以实现相同的功能，不过快捷按钮更方便些。屏幕中间的大区域为每个通道的状态显示。屏幕的右方与下方为用户与系统的状态显示。3. 当系统主菜单出现后，录音系统将在后台录音。4. 线路状态图标说明：断线空闲提机 录音监听5. 监听：本系统提供即时监听功能，用户用鼠标双击某一线路的图标，即可监听此线路，再次双击则取消监听。同一时刻只能监听一个通道。6. 音量：屏幕右边的音量调节可以调节放音音量。7. 增益：当选择了屏幕右边的自动增益复选框后，放音时通话双方的音量可以达到平衡，不至于使一方的声音太小而无法听到。主界面二2.2模块功能主画面上方有录音系统的功能菜单，通过本菜单可以对录音系统进行全部操作。包括：n 日常操作n 参数设置n 系统n 帮助1. 日常操作1) 登录：用户输入用户名与密码后，可以实现登录，不同的用户可以有不同的权限。2) 注销：用户完成操作后，可以注销此用户，这样其他用户要操作本系统时必须登录。3) 查听：本功能是录音系统的主要功能，在这里，用户可以完成录音文件的查听、备份、删除、注释、打印等功能。说明： 查询：用户必须先查询出录音文件，然后才可以对文件进行放音，注释，备份、删除等操作。 路径：缺省情况下，用户从录音盘中查询录音文件的，若用户点击查询备份盘，则系统可以从其他盘中查询录音文件。查询备份盘的界面如下： 时间：可以设置查询的开始与结束时间。缺省为当天。 线路：可以设置需查询的线路，缺省为全部线路。 电话号码：此号码为用户拨入或拨出的电话号码，*代表全部，3303*表示以3303开始的所有的电话号码。*3303*表示包含3303的所有的电话号码。 方向：拨入还是拨出。 出局：市话还是长途。 全选：当用户需要编辑某一录音文件时，需要选中某一、某些录音文件。方法为鼠标双击某一行，再次双击则取消选中。当某一行被选中后，该行第一列将包含符号“+”。用户点击全选按钮后，所有语音文件将被选中。 取消：用户点击全选按钮后，所有语音文件将被取消选中。 标志：所有被选中的栏目第一列包含符号“+”，已经被放音过的栏目第一列将包含符号“$”。 注释：将选中的语音文件加注释。 删除：删除所有选中的语音文件。 备份：将所有选中的语音文件备份到指定的目录中。若用户要备份到网络目录中，请先将此网络目录映射为驱动盘，对此映射盘进行操作。 打印：根据查询出来的语音文件打印通话清单。 自动连续播放：系统播放文件时将从蓝条行开始自动连续播放到最后一行。 放音增益：当选择自动增益复选框后，放音时通话双方的音量可以达到平衡，不至于使一方的声音太小而无法听到。 音量：调节放音的音量。 放音：在第一块卡的放音通道放音，放音文件为蓝条行对应的语音文件。4) 界面切换切换主界面中各线路状态的显示方式，详细见主界面一与主界面二。2. 参数设置设置系统的核心参数。一般用户不应该有此权限。本部分包括：n 硬件设置n 目录设置n 清除策略n 线路设置n 用户设置n 报警设置n 系统设置1) 硬件设置 录音卡数量：设置本系统单机所插的录音卡的数量。 单卡的通道数：每块卡的线路数，可以设为4-8，通常为8。 压缩方式：录音数据的压缩方式，有三种：0-PCM（不压缩），1-ADPCM（1/2压缩），2-GSM（1/5压缩） 中断：有4中选择，3、5、10、12。 地址：单机安装了几块卡，就需要设置几块卡的地址，其余卡的地址设为0。当一机多卡时，各卡应选用不同的基地址。注意：任何一块卡的地址设置均不能和计算机中的其它卡（例如网卡，声卡等）相冲突。 硬件设置后，录音系统必须重新启动。2) 目录设置 最多设置6个目录，每个目录的驱动盘必须不同。 当某一工作目录所在磁盘的剩余空间少于单个磁盘最少剩余录音空间时，系统会自动寻找大于单个磁盘最少剩余录音空间的目录进行录音。3) 清除策略 自动删除：当系统所有工作目录所在磁盘的剩余空间少于单个磁盘最少剩余录音空间时，系统会寻找系统工作目录中最早的录音文件予以删除。 当系统开始删除时，会一次性删除设定大小的录音空间。4) 线路设置设置系统各个线路的信息与录音条件、启动方式等。a) 线路信息 电话号码：选中线路对应的电话号码。 使用者：选中线路对应的使用者。 备注：线路说明。 出局号码：长途电话的出局判别号码。b) 录音参数 允许该线路录音：设置本线路是否录