家庭教育培训指导参考方案

家庭教育培训指导参考方案 家庭教育培训指导方案在教育的各个环节中，家庭教育起着相当重要的作用，从某种程度上来说，在有的方面，家庭教育所起的作用，比学校学校教育还重要。俗话说，父母是孩子的第一任老师。家长在家里说些什么，做些什么，看些什么，给孩子教些什么，都会对孩子的成长产生深远影响。比如，有的家长爱看科教节目，时间长了，孩子也爱看，不仅学到不少知识，还培养了强烈的科学意识；有的家长爱看武打片，时间一长，孩子也迷上了。因此，做父母的一言一行、一举一动都会对孩子产生很大的影响。一、家长的情绪修养（一） 家长不良情绪产生的原因及危害 当家长处于“人生负重起”时，通常都是上有老下有小，事业和生活的琐事都要自己去处理；而且家长望子成龙、望女成凤的夙愿开始着手实现，希望能更多的给孩子予以指导，使孩子将来长大后能有所成就，实现自己的梦想，但苦于分身无术，或是自己所学的知识不能指导今天的孩子。家庭、事业的双重压力同时袭来，往往使家长顾此失彼，每天超负荷运转，疲于奔命。想有所选择却难于选择，想鱼掌兼得，付出的代价却太大。工作上的辛苦、体力上的透支、精神是的压力，使家长不堪重负，往往影响对孩子的教育。 现实生活中往往有这样的情形：当孩子犯了错误、学习成绩不佳或下降、不听父母的管教等行为出现时，有些父母常常不能控制自己的情绪，对孩子生气发火，轻则责备训斥，重则打骂、体罚等。还有的时候，家长因在单位工作不顺利，遇到烦心事，受到领导批评，与同事发生争执；在家中夫妻发生矛盾，身体不适生病等，也常常控制不住自己的情绪，无端地造怒于孩子，拿孩子当出气筒。这样一来，父母是还求得了一时的痛快，殊不知却在孩子的心灵上埋下了祸根。 专家研究表明，当父母或因错误的教育观念没有想去控制自己的情绪，或因缺乏修养不能控制自己的情绪，或因个人性偏执控制不住自己情绪，对孩子发脾气、使性子，这样不仅会使孩子在心理上，生理上产生消极的应激状态，还会使孩子的血糖、血压升高，能激溃孩子的生物化学保护机制，亲子关系紧张。久而久之，孩子就会由恐惧父母而疏远父母，还会为了搪塞家长而编造谎言蒙骗家长。（二） 家长调节控制不良情绪的方法 家长对孩子要多一些离家、尊重，少一些训斥、指责，多一些冷静、少一些急躁。不要只按自己的主管一直和想法要求孩子，两句话过来就恨不得孩子全懂、全改正，孩子稍有固执的表现就耐不住性子大发雷霆，其结果只能使孩子产生逆反心理，形成亲子间情感对立。常有这样的情况，多次耐心教育取得的教育效果，就因家长一次耐不住性子，控制不住情绪便使以前的成功教育归于失败，使刚刚出现的曙光变得黯淡。所以家庭教育很重要，且一定要配合教师的教育工作。要想调节控制好自己的情绪，家长们必须学会并掌握一些调控情绪的心理学方法。 1.“意识调节法”遇到不顺心的事情时要保持冷静的头脑和清晰的意识，时刻想到做父母应具有的修养，要根据具体环境和孩子的实际情况决定情感倾向和表现方式，自觉地驾驭自觉的情绪。 2.“注意转移法”当情绪冲动时，为避免爆发，使自己有冷静地分析和思考问题的足够的时间和机会，可以有意识地通过转移话题或做一些别的事情来调节情绪。在采用这种方法时，父母二人还可运用“困境不住法”，即当一方控制不住情绪时，另一方不妨加以提醒，使对方迅速意识到控制情绪的必要。 3.“暗示调节法”言语时人的情绪体验和表现的强有力的工具，就是不出声的内部言语亦有很强的暗示和调控作用。我们是否可以模仿林则徐，在自家的墙上也挂着“制怒”的条幅。当要发怒时，还可以反复用言语暗示自己：“不要发怒，发怒有害无益。”这样可对消极情绪起到良好的调控作用。 4“升华转化法”将消极情绪的能量引导到对人、对己、对社会都有利的方向上去，转化成为具有社会性价值的行动。像“从事业余运动健身”、“音乐爱好”等都可以使人忘却烦恼，给人带来好的心境。总之，用上述的任何一种或综合几种方法将情绪稳定下来，再去解决孩子的问题，效果肯定会好得多。 二、家长教育风范（一）关心孩子，爱孩子爱是人类的天性，每一盒人都希望得到别人的爱，同时也向别人付出自己的爱。在所有爱中，父母与孩子之间的爱是自然的，也是最为坚固的。父母对孩子的爱不仅令孩子感到快乐。感到安全，同时也培养、引导着孩子爱别人的天性。一个沐浴着父母真诚的爱的孩子，一个热爱父母，也对别人抱有爱心的孩子，永远不会悲观；不会觉得孤独，不会寂寞、彷徨，他们将会适应社会、适应人际间的交往，他们能造就和谐快乐的气氛，给家庭带来幸福。所以父母对孩子的真爱，必须符合以下原则： 1、不论在任何时间都要始终不渝地关心孩子的成长，关心孩子的健康、情绪、精神。不论你是得意党政军是失意，是踌躇满志还是焦头烂额，是成功还是失败，都得坚持对孩子的爱。让孩子感受到你在关心他。支持他，你是他坚实的后盾，无论发生什么情况，你都不会改变对他的爱，更不会遗弃他。 2、注意观察孩子的表情、行为。认真及时地发现、解答孩子的困惑与疑难，耐心地倾听孩子的心声，鼓励孩子说出自己的喜怒哀乐，帮助他们解决难题，参与分享他们的快乐。对于欢快中的孩子，父母尽量避免干预，对于伤心的孩子，您绝不可掉以轻心，即使他们一时不愿倾诉，等他平静下来，仍要与他交谈。伤心的孩子最渴望爱。 3、真正的爱不是无原则的爱。对孩子的教育固然应以鼓励、表扬为主，但应该批评的地方必须批评，只要你说明批评的理由，把握好批评的尺寸与份量，孩子是会接受的。不顾原则无条件的爱不是真爱只是“溺爱”，过分的保护都属此类。（二）了解孩子、理解孩子、尊重孩子说到父母爱孩子，许多人都会齐声赞同，可要他们去了解，理解并尊重孩子，有些人就会不以为然。“孩子就是孩子，孩子有什么”，言下之意就是孩子只是等待父母，老师去灌输知识、经验的空壳。孩子在不同的年龄段以及随着环境的变化，他的生理，心理，爱好，需要都有显著的不同与差别，不了解这些，父母的爱多少有点盲目性。有时效果甚至适得其反。孩子的童年期，他的一切行为中最为强烈的动机就是寻求归属感，安全感，象幼婴哭闹的时候，只要抱起他，让他垂直地伏在胸前，他便会安静下来。这是因为当幼婴被母亲抱起拥在胸前时，母婴之间建立一种“胸对胸”的接触。这是人类所有身体接触中，最具安抚功能的一种。其次，幼婴在未能蹲坐或直立步行之前，对于 “空间”的感觉限于平卧的平面，一旦身体在起立状态下，幼婴本能地对四周的环境作出更敏锐的注视及留意。他们之所以变得安静，是由于整个精神都集中于适应“起立”位置带来的经验。这个时期，孩子渴望父母时时在身旁。孩子进入青春期（12到18岁）,特别是在十四岁后,与父母的关系发生变化,进入所谓的“对抗期”，他们不愿听父母的嘱咐，告诫，不愿与父母在一起，而喜欢与同学，朋友相处。这是因为孩子在同伴之间感觉轻松，自由，相互之间可以进行平等的效；可以一块去探索，尝试未知的世界；还可以在同到麻烦时获及时的支持。这样的阶段，父母应及时地变化对待孩子的方式，不是予以各式各样的限制，而应鼓励孩子发燕尾服独立性，帮助他结交品行好的朋友，给他自由活动的时间，空间。大人有大人的世界，孩子有孩子的世界。孩子的思想行为在大人看来经常显得幼稚可笑，但是它们与孩子的年龄，意识，思维的发燕尾服阶段是吻合的。他是一个独立的人，父母必须尊重孩子的个性，兴趣，需求及基事情表达方式，同时根据孩子的特点，条件予以恰当的指导，引导。当与孩子发生冲突的时候，父母不可搞一言堂，只是自己发布命令，不让孩子表达他的意见。正确的做法应是在作出判断前，先让孩子表明自己的想法，理由，然后再与孩子商讨合理的解决办法。只有了解，理解，尊重孩子，父母与孩子的关系才能建立坚实的基础，才能使教育孩子收到事半功倍的效果。（三）树立父母在孩子心目中的威信有威信的领导对部下有一种感召力，同样，有威信的父母也会对子女产生一种感召力。有威信的父母能使子女在心理一对其产生敬佩，信赖；在行为上暗暗地学习，效仿；在生活中遇到种种难题时，他也会敞开心扉，从父母那儿获得支持与力量。显然，有威信的父母对教育好孩子极其有利。父母要树立威信并保持威信，除了要培养自己高尚的品德，对事业不倦的追求和以身作则，言行合一和行为准则外，还得不断地充实自己，发展自己，开拓视野，跳上时代的节拍。父母要孩子发奋读书，而自己不读书不看报，不求新知，孩子问起来一问三不知，这样的父母不可能成为威信型的父母；在孩子面前是冠冕堂皇泊一套，在孩子背后却干着另一套，岂不知孩子的眼睛是异常敏锐的，虚伪最令他们憎恨，这样的父母即使取得威信一时，但绝不会保持多久。父母的威信还取决于他们之间的关系。父母之间的关系是和谐的，充满生机的，富于情感的，孩子会受到感染，从而易于接受父母的爱并对父母充满爱心。反之，如果父母之间的关系不和谐，充满矛盾冲突，孩子就会产生怀疑，并进而失去信赖，威信亦自无从建立。三家长的教育艺术 理解和尊重是家庭教育艺术的前提和基础。着重，理解并满足孩子合理的，积极的，正当的需求会产生积极的教育效果。要注意使用激励性的语言或发挥隐性的教育（父母的榜样，示范，家庭的环境等）的作用对孩子进行启发和引导。那么家长应学会，掌握，坚持哪些教育艺术呢？ （一）首先道德是亲子间的情感沟通只有情感上沟通了，心理学上才能相容。家长和孩子要经常采取个别交谈或家庭会议形式的沟通思想。有些家长没有时间和条件召开家庭会议，也可以采取“宣泄法”。即愿当面指出时，他可以写要不得本子上，使其情绪能及时宣泄出来。隔一段时间进行交换，然后父母针对孩子所写及时和孩子交换意见以缓解亲子间的矛盾。即使是亲子关系和谐,父母也可用这种方法鼓励孩子对自己进行评价.这样做的好处是可以避免亲子间不必要的碰撞以造成双方的尴尬,同样可以达到沟通情感的目的。多听孩子谈谈，要恭恭敬敬地倾听，有不同看法，要进行平等讨论，不可强制孩子接受家长的观点。下面介绍一些亲子间的沟通技巧： 1、 善于倾听孩子的意见和感受我们常听到父母抱怨说“孩子什么事也不愿意和我们讲”，而孩子却诉苦说：“父母不理解我们的需要，他想说的就说个没完，而我想说的他却心不在焉。”这种情况是比较普遍的。其实孩子是有许多事情，感受很想跟父母说的。他们有欢乐，有苦恼，有意见没有得到及时的交流，主要责任还在于光线没有给予应有的重视，没有认真地或不善于倾听孩子的意见和感受。如何听取孩子的意见和感受，实质是父母对孩子的态度问题。在日常生活中常看到这样的情形： 孩子来到你身边想说点什么，你却不以为然，或不屑一顾敷衍邀搪塞。 孩子和你讲话，尚未说到正题，你却表现冷淡，漫不经心，眼睛不离电视或报刊，哼哼啊啊地搭着腔。 当孩子和你说话时，你静不下心来，或者找借口“我正忙着呢，一会儿再说”，或者没好脾气地说“少叨咕你们学校那点破事儿”。 孩子坦诚畏惧地向你表明他犯了错误，没等他说明具体情况，你却声色严厉地训斥孩子。这样做，就等于告诉孩子，有了过错要对家长隐瞒。 不愿听孩子讲话，不和孩子谈心，你怎么了解孩子；不了解孩子，又怎样可能帮助教育孩子？同时父母也要敞开心怀和孩子谈看法，讲见闻，说愿望，道欢乐，诉苦衷，共同营造一个民主对话的氛围。亲子间的双向沟通是很重要的。那么怎么才是善于倾听孩子的心声呢？ 父母当消除对孩子正负评价的心理定势。父母对孩子过去的表现所形成的看法会影响现在对孩子所说话的理解，甚至误解和歪曲；同时也要防止“晕轮效应”的作用，不是一好百好，也不是一坏全坏，以偏概全。孩子是发展变化的，要排除主观偏见，耐心倾听孩子的心声，以发展的眼光看待孩子。 一定要认真听孩子讲话，应表现出热情，有兴趣，高兴和孩子沟通，正确理解孩子的想法和感受。孩子讲话时不打断，不批评，并能从孩子的立场去理解他说话的内容，使孩子感到他被理解，重视和接纳。 父母要注意孩子内心的需要与感受，体会的心声，苦恼和心理矛盾，鼓励他坦诚地表明自己的想法和感受。不赞同他的某些行为，并不表示对他的感受不理解不认同。例如，一个孩子的堂总经弟把他心爱的东西摔坏了，他生气，心疼，一气之下推打了堂第。家长批评他打人的错误行为，但对他的感受，痛惜则应理解。父母应表示损坏了你心爱的东西是可惜的，堂第也不对，看看能否修好，或以后再给你买个新的。这样孩子得到了同情和宽慰，也会认识打人不对。要明确，少年对事物的感受或心理活动往往比他的思想更能引发他的行为。所以重视孩子的感受是很重要的。对他的感受如何理解和评价，将会影响他今后的发展。2、 言语要切合实际，合情合理 父母与孩子交流思想情感和社会信息要实事求是。无论是批评，表扬和评价，也无论是谈论家庭和社会问题，都要切合实际，有理有节，不能跟着感觉走，随着性子来。比如，你批评孩子一件事情没有做好，你就不应该这样说：“笨蛋，我已经说过千次了，为什么还不改。”这就是夸大其辞，于呈无补。 对社会问题的评论要一分为二地，发展地看问题和评论事物。这样久而久之，孩子也能学会唯物辩证地认识问题和评价事物的思想方法。 经常运用切合实际，合情合理的沟通方法可以培养孩子的理智感，自信心，增强教育效果。父母可亲可敬，可以依靠和求教的形象就会在孩子心目中树立起来。3、言语要清楚，具体，明确 亲子沟通，是传递和交换信息，表明思想和心愿，增强相互间的理解。沟通要成功，有效，言语就要清楚具体。亲子间产生的许多问题和矛盾，往往是由于言语不详，语义不清，模棱两可或似是而非造成的。运用此方法要注意以下几点： 一是沟通双方都要用词正确，词语清楚，避免模糊不清，一语多义，否则对方会以他的思想来理解，容易造成误会和矛盾。例如父母说：“好吧，你玩一会，就回来做作业。”这“一会儿”是多长时间，他有他的打算，你有你的要求，不一致，结果产生冲突是必然的。同样也不能接受孩子言语不详的话，否则也会带来麻烦。如孩子说：“妈妈，这个双休日我们几个同学去爬山玩行吗？”你不能马上明确表态。因为孩子了几个什么样的同学去，具体怎么安排的，什么时间回来都不清楚。 二是对你的决定要说明原因。这是使孩子明白事理，分清事物的因果关系，提高自控能力的好方法。因为，孩子在不明原因的情况下不会有自觉性，你不说明原因，只是“我说你做”，会有强迫命令之嫌，孩子会认为你主观，强加于人。 三是出现问题时，父母应有自我批评精神，把属于自己的问题说清楚，不能把自己的毛病，问题模糊的敷衍带过，却具体地指责孩子的不对，那样孩子会认为你没有责任心，是位不可信赖的长者。例如，一个初三的女儿跟爷爷一起去买礼物，送给姥姥过生日。但姥姥不喜欢这具礼物，这时，这位父亲就埋怨孩子说“你看，我说姥姥不一定喜欢，你也不好好选择一下！”把责任都推给了孩子，她心里能服气吗！4、 沟通要选择适当的时间和地点 关于父母何时主动与子女进行交流即教育时机问题，美国心理医学博士马文西父沃曼提出五条。当孩子同你讨论某人个人问题的时候当孩子看上去非常激动而又没有说到底怎么回事的时候当孩子为某件事而兴高采烈的时候当孩子需要人帮助他作出决定的时候当父母想让孩子解释某种事或同自己讨论件事的时候 我们这里说的是当孩子有了某种过错或不良行为时,要注意选择适当的时间和场合进行教育.孩子吃饭时,上学前,就寝前,睡觉中,与同伴一起玩或亲友在场时,都不宜对孩子进行批评教育,否则会损伤他的自尊心和身心健康并使后续的学习和活动受到干扰和影响.此外,家长还要注意以下几点: 在家长心情不佳,过于疲劳或工作中遇到刺手问题又必须尽快处理等情况下,不要谈孩子的过错等问题,以避免情绪过激,出现偏差行为。 要有一具理智的心理环境。环境安静，心理平和，对孩子的问题已有了思考和成熟的解决策略。 对孩子一些较严重的问题，家长处理时要有一个全面了解，考虑的时间，也要给孩子一个认真思过准备接受教育的时间。亲子双方都有了思想准备时，抓住时机进行教育，一旦教育开始就不能拖拉，要集中时间和精力，力求把问题解决的完好些。 坚持“单兵教练”与“回避政策”。教育孩子时要根据地具体情况，父母谁出面，或一起出面，但都要避开其他人。5、不要唠叨 教育孩子，要求要明确，严格而坚定。一般少有哪一个孩子对父母的话是一说就听的。但是，你反复说教又变成唠叨，而唠叨就会使孩子认为听不听大人的话无所关紧要，最多再听你唠叨而已，他则不会受到任何惩罚。所以父母必须养成重要的事情对孩子只说一两遍，如不执行要有相当的处理方法。让孩子知道不听父母的正确教导会带来什么后果，只能给自己带来不便和苦头并承担不负责任的后果。而父母来说却没有什么，既不唠叨，也不发火，心平气和，处之自然。 亲子间经常进行心理沟通，要在一定时间安排一次家聚会。在自然和谐的气氛中谈谈各自的学习，工作情况和生活的心理感受，相互提出希望和建议。达到相互促进，统一认识，自觉自愿地承担责任和义务，做好各自应该做好的事情。 建立必要的家规。把家规作为约束和调整父母和孩子行为的准则。家规内容必须是重要的，由全家人共同讨论拟定。订后要严格执行，共同遵守。 当家长和孩子情绪不好的时候不要教育孩子。教育孩子是件美好的事情，它不仅是语言的交流，更重的是情绪的感染，心理的亲和和心灵的塑造。对亲子双方的精神情感激励作用很大。当人的情绪不好时，就容易带着消极，偏执的情绪唠叨个没完。把教育孩子变成了苦恼和精神负担，那是不会有好效果的。6、适当运用幽默 许多父母，特别是父亲对子女常常板着面孔，以权威的架势向孩子发号施令。说教训斥只能引发孩子的反感，增强亲子隔阂。不妨运用幽默来增进沟通效果。幽默能够引发喜悦，消除隔阂，以愉悦的方式表达人的真诚，大方和心地善良，成为父母教育子女的得力助手适当运用幽默，会起到意想不到的教化效果。 幽默是非曲是一种最有趣，最感人，最具有普遍意义的传递艺术。马克思常常以幽默的方式教育子女，孩子们总是乐于接受爸爸的劝导。例如，有一次，马克思和女儿们玩“海战”游戏，小女儿爱莲娜被一个航海故事所感动。她告诉爸爸说：“爸爸，我也要当个航长，你看行吗？”并贴进爸爸耳朵小声说：“我可不可以扮成男孩，偷偷去租一艘军航？”马克思为了巧妙地把女儿天真浪漫的遐想引向实际，不使她失望，并没有简单地否定这个想法或者轻率地答应她，面貌一新是悄悄地告诉女儿：“我自然是可以的，不过在你的计划成熟之前，不要把这件事情告诉任何人。”聪明机灵的小女儿高兴地点了点头。(二)只要条件允许要尽量做到”寓教于乐” 在之方面开展“亲子活动”是行之有效的方法。茶余饭后，双休日，节假日父母和孩子一起下下棋，玩玩游戏机，打打电脑，钓钓鱼，也可以一块儿去游园，参加一些适当的公益活动。这样可以增加与孩子的接触，亲子间会多一份了解和亲情。但这里需要提醒父母的是，要想把亲子活动搞得有声有色，生动活泼，父母需要主动和孩子商量并与孩子共同做好设计。（三）必要的时候可以运用“曲线教育” 当孩子出了问题,而家长又意识到自己将抑制不住情绪时,不妨采取一种”曲线教育”的策略,回避不必要,不愉快的正面冲突的发生,不激化矛盾,解决矛盾的最好方法是“幽默一下”。做父母的应该学会并运用一点幽默，幽默是一种教育机智，它不仅能迅速地缓解紧张气氛，而且还能于潜移默化中培养孩子的幽默感。因此，当矛盾将要激化时，父母中的一方不妨说上一句逗乐的话，编一个笑话，甚至装上点“糊涂”等。俗话说，“大路不通走小路”，不一定非得钻牛角尖，一条道走到黑。（四）家长要尊重孩子的“隐私”，尤其是不要轻易触痛孩子的“短处” 不触痛孩子的短处，不当众揭短也是我们家长应讲究的教育艺术。孩子在父母面前暴露出来的短处，不仅怕父母经常提起，更怕别人知道，我们家长应该尊重他们的要求，要给孩子留点面子。这样孩子反而会更尊重父母。四、做好家长的角色 在孩子成长过程中，家长如果能做到是一个成功的领导者，一个亲密的战友，一个知心的朋友，一个能接受批评教育的受教育者，并且在教育孩子时要做到有“四心”即：细心、耐心、决心、恒心。那么这样在家庭教育、培养孩子方面就会做得很成功。（一）成功的领导者 家长跟孩子的关系首先是做一名很好的领导者。肯定地说，家长不能等同于朋友，因为在某些场合下，朋友不能对孩子有太过于直接的批评，也不能对孩子进行引导性的工作。在这个时候，家长就要有自己的角色了，要注意把孩子的缺点给指出来，并让他去改正，而不是姑息纵容。在这一点上，家长们还要注意，不能手软，不能拖。如果你发现了孩子的缺点，而对他手软了的话，孩子就会觉得自己的行为并不是很严重，他就不会产生警惕感，而当他如果有一天犯了更大的错误时，想挽就相当困难，或是根本就没有办法挽回了。做一个很好的领导者相当重要，起着决定性的作用。也就像船在海里航行，父母的领导作用就像是一个很有经验的舵手。没有舵手，船再好，行得再快，也是白费力气，甚至会离目标越来越过远。（二）亲密的战友 家长也不能时时处处都以领导者的身份出现。当孩子在学习时，在进取的时候，家长应该是孩子的最好战友。应该帮助他，鼓励他。孩子在学习过程中，难免会遇到很多问题，有的问题甚至是孩子很难解决的，如果这个时候家长能够给他们一些必要的鼓励与分析，帮助他们渡过难关，那将是对孩子最大的帮助。这不但让孩子获得了喜悦，也进一步增进了孩子与家长之间的情感，有利于其他工作的开展。可以说这一环是相当重要的，所以说要做一个好的家长，还要成为孩子的一个很好的朋友。有时孩子在一门功课连续几次考差之后，就失去了对这门学科的信心。于是孩子在这门学科上就产生惧心理，而在以后的考试中做题就放不开了，从而导致一考试就害怕。这时，做父母的就要好好帮孩子分析原因了。要对孩子的心理进行分析，告诉孩子，你是行的，你是有能力的；并且把孩子以前成功的事实举例出来，把孩子以前取得的信任比什么都重要。这样，在孩子心中，就会觉得，世界上最亲的人，最了解自己的人都觉得自己是行的，是有希望的，那为什么还要对自己怀疑呢？于是孩子便树立了信心，就能放开手脚继续奋斗了。家长不仅要从生活中关心孩子，更要从学习上给他一些建议，教他怎样在最紧张的时候保持最清醒的的头脑。（三）知心的朋友 做好的领导和战友之后，还要学会做一个很好的知心朋友，很好的倾听者。有时候，孩子在生活上会有很多问题，比如感情方面的问题就比较多。这时候的家长，不需要说太多，也不需要太多的指导与教育，只要让孩子把他的心思讲出来，家长安静地听就行了。听完之后，家长惟一要做的事情就是安慰自己的“朋友”。这时候，孩子会觉得父母是自己最好的知心朋友，会觉得自己的事情有人愿意听，在内心会有莫大的满足与安慰。也许他再受到任何的伤害时，就不会害怕了。家长这样做，不但可以给孩子以正确的帮助，让他们尽快恢复到正常的工作学习状态中，同时，也可以和孩子建立更好更深层次的感情，更利于家长的其他方面工作的开展。总之，知心朋友这上步做起来难度比较大，而且有时候会出现孩子不愿意与家长沟通的情况。这时候，做家长的就要有耐心了。应该慢慢接近孩子，要表现出自己的诚意，而不是强行与孩子进行交流，否则只能带来负面的作用。（四）接受批评的受教育者 家长要做一个勇于批评的受教育者。家长也是人，有的时候教育方法也会有些不妥当的地方，这时候，家长需要的是好好听取孩子的意见。要真正了解孩子到底想的是什么，到底希望家长怎样去做，而家长为什么没有做到；家长要真正从内心感动孩子，而不是以领导者的身份来指挥孩子。也许，有时候，家长的做法根本就是错误的。这时候，家长要放得下面子，孩子有他们的长处，有他们的眼光，他们说的话，有时候是很值得家长倾听的。做电话营销话术技巧？(二)做电话营销话术技巧？(二)2电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。3所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯 传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。4使用标准的专业文明用语。（如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的电话等等。）5面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉-信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。6具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好 倾听能够准确地了解客户的真实需求。案例分析：去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动，就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来。于是，他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士，积极的投入到市场的运用中。首先，对市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后，发现，想做成功的人很多，都是困惑于非正确的方法。这下好了，他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。1000个听课指标，电话营销人员仅仅用了1 5天时间，就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话。在业务人员仅有8人的情况下，电话带给企业如此之高的工作效率，可见，训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话，都能给企业带来巨大的利润。电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计对的问题，问对的问题，沟通进效性的问题，来发现目标客户内在的深层的需求。在此基础之上，销售人员必须以打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动出击，打出每一通高品质的电话来。所有的企业都应以高智能的态度，明智的选择电话营销。使电话成为企业-未来市场份额占有率的重要生产力。向客户不断提问对的的问题，销售时，问对问题，在适当的时候，就能获取更大的利润。世界潜能大师安东尼罗滨说过：成功者与不成功者最主要的判别是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。销售行业的圣言是：能用问的就绝不用说。多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。问对问题的原则：问简单容易回答的问题。问YES的问题。问小YES的问题。问几乎没有抗拒的问题。怎样才能问对问题？A、是什么促使您决定跟我们联系的呢？-问潜在客户一些关于做的问题，集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标，眼下正在做什么，或者过去做过什么。B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。-顾客对你的问题回答得好坏，一定程度上取决于你的提问方式。C、在电话沟通中，配合顾客的语速和关键词语。-如果你发现顾客在重复他自己说话的话，那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。D、在电话沟通中称呼顾客的姓名，可以吸引顾客的注意力，让他们感觉到营销员对他（或她）的尊重。E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。-如果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚。F、在电话沟通中，使用我们和我们的。-可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。G、在电话销售中，如有必要，提问时要先获得对方的允许。-我可以问您一个问题吗？7如何具有良好的亲和力尽量和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。（比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围，记住顾客的姓名。）大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名。叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。同理，叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。是诺 伯尔威斯哈尔先生本人在接电话吗-这样的言语会使客户感到快乐，他能立即感到自己被突出于人群之中。8养成良好的工作习惯A、随时记录在手边放有纸和笔，随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。B、自报家门无论是接听还是拨打电话，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码，以及通信地址，以便于电话沟通中，不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。案例分析：（接听电话）喂，您好，这里是XX公司，我是XXX，请问，我能为您做什么呢？请问你们的销售主管王先生在吗？对不起，他现在不在，请问怎么称呼您？我姓王，我是他的一个客户，有一件事要咨询他，他什么时候回来？对不起，他可能在短时间内回不来，如果方便，请留下您的电话和您所要办理事务的简要内容，以便他回来及时回电给您。我的电话是XXX方便留下您的全名吗？好，我的全名是王XXX确定是这些内容吗？王女士，我一定及时将您的电话转告给王主管，谢谢您来电。再见。（拨打电话）喂，您好，我是XXX公司的XX，请问，您是XX公司吗？XX小姐在吗？麻烦您为我找一下，好吗？9积极的工作心态电话营销时，具备积极自信的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。如何培养学生良好的学习习惯如何培养学生良好的学习习惯 习惯是什么？习惯是一种看不见的力量，是在不知不觉当中养成的，学生学习成绩的好与坏，不仅与学生的智力有关，更重要的还是与学生的良好学习习惯有关。所以俗话说：“与其给孩子金山，银山，不如教给孩子好习惯。”因为良好的行为习惯是决定一个学生未来成功的基础和保障。然而如今在我们班级里，有许多学生存在着以下不良的学习习惯。例如：1、一边做作业，还一边吃东西或一边看电视，一心二用；2、没有养成记事本记录每天要做的作业题的习惯；3、家庭没有制定出严格的作息时间表，导致孩子学习和做作业，效率低下。4、在学习和做作业时，不认真，不专心，审题不严，书写不整洁；5、缺乏自己整理书桌用品和收拾书包的习惯；6、依赖思想严重，缺乏自己独立思考的解题能力，总是希望老师、家长能告诉他怎么做等等。以上这些不良好的学习习惯，只要我们老师、家长平时对学生能做到严格要求，有耐心和信心，我想学生以上这些不良学习习惯是会逐步克服掉的。那么，怎样才能使孩子养成良好的学习习惯呢？结合自己一些实践体会，可以从以下几方面做起：一、首先培养孩子在学习上专心的习惯要培养孩子在学习上专心的习惯，我个人的体会是：1、在学期初加强学生课堂常规的训练，我们在期初这几个星期宁可少学点知识，也要肯花时间培养学生认真听课的习惯。2、学生的学习和做作业是否专心认真，其实跟做父母的有很大的关系。现在有些父母这边要求孩子要用心做作业，而边一边又跟别人聊天或看电视，甚至在家里打牌或打麻将，这样，孩子能静下心来学习吗？不能！所以教师和家长要加强协调，要给孩子创造一个安静宽松的家庭学习环境。平时在家里，孩子在做作业的时候，家长不对孩子表示过度关心即问孩子肚子饿不饿呀！衣服是否穿得太少了！也不陪着孩子做作业或叫孩子帮忙做什么事情，让孩子安安静静地做作业，使孩子有一个高度集中自己思想的小天地，这样孩子的专心学习习惯也就逐渐养成了。二、给孩子制定严格的作息时间表，从小注重习惯养成。作息时间表，其实就是给学生订生活，学习规矩，即什么时候学习，什么时候玩，什么时候休息。因为爱玩是孩子的天性，我们不能剥夺孩子玩的权利。孩子不玩痛快，学习时就不会很好集中思想，也不会精力充沛。比如，我朋友的孩子，因为从小养成了什么时候学习，什么时候玩。如今孩子到了学习时间，他自己都会比较自觉地坐在自己的书桌上开始看书做作业了，我要求学生给自己制定的作息时间表，比如一位学生的时间表是这样安排的：早晨：6：00起床（穿衣服10分钟；涮牙洗脸10分钟；吃早点15分钟；家里读15分钟早读）7：00去上学中午：12：0012：30吃午饭12：301：30午休1：30去上学下午：4：305：00放学后，孩子自由活动一下5：006：00吃晚饭和饭后看电视时间6：008：00 孩子学习和做作业时间8：008：30看书9：00孩子上床睡觉说明：作息时间表是按学校上课时间星期一到星期五时间安排的作息表，双休日不包括在内。星期六（休息日）：上午学习和做作业，中午看电视，下午2：003：00练毛笔字；3：004：30；写一篇日记。4：306：00孩子自由活动；星期日（休息日）：上午9：0011：00去培训班学习下午休息，父子俩人去书店和到超市去看看；晚上练毛笔字和写一篇短日记，然后自由活动。三、从小培养学生做作业时独立思考的解题能力。培养学生独立的学习能力，我个人认为是件特别重要的事情，应该有意识的从小抓起，从学生的日常活动中做起，让学生在生活、学习中，对父母不依不靠，学生能做好的事，放手让学生自己去做。例如：在学习方面，就遵循古人说的一句话：“授人以鱼，不如授之以渔。”意思是给人鱼吃，不如告诉人打鱼的技术。培养学生也是这个道理。学习时，不要坐在学生一旁监督，也不陪学生看书，做作业。学生自己的作业要做到按时独立地完成。至于碰到实在不会做的题目，我只是给学生理清思路，启发孩子多思考几种可能性，但从不告诉学生答案，迫使学生自己养成独立思考的好习惯。四、要求学生养成每天记录作业题的好习惯一个学生每天如果能养成记下教师布置的作业并持之以恒地坚持下去，意味着这学生学会了对自己的行为负责，学生的人生也就有了一个良好的开端。学生的学习成绩优良也是情理之中的事情。例如：我朋友孩子上小学一年级起就给孩子买好记事本，告诉孩子记事本是用来专门记录教师交待的事情和教师布置的当天作业题的，要求孩子每天的记事本都有记载，不能有空隙，一开始我每天都会检查孩子记事本的记录情况，看孩子记得是否认真，还是没有记，坚持一段时间后，就改为不不定期地抽查一下。假如发现孩子没有记录的话，就取消孩子玩得时间，让孩子学会对自己的行为负责。五、从小培养孩子做完作业，自己检查的习惯。学生在做作业时，我从来不打扰学生，让他一个静心的做题。学生做完作业后，我的具体做法是，例如数学，要求孩子看一看计算是否准确，单位换算是否搞错，应用题的算式列得可对，训练孩子自己去发现问题，然后去订正过来；语文要求孩子看看字是否写错，作文写好后主要是自己去读，看语句是否通顺，让别人看了文章后得到了什么启迪和感想。六、培养孩子做完作业后，整理桌上学习用品并收拾好自己书包的习惯我就要求学生每次做完作业后，自己养成整理书桌并收拾好学习用品的习惯，从小让孩子面对生活，学会对自己的所作所为负责。“与其给孩子金山，银山，不如给孩子好习惯。”好习惯可以使孩子终生受益。通向青春期孩子心灵的捷径美国一位心理学教授用3年的时间，研究了两万名青少年，研究发现：能够把日常生活的事情经常向父母倾诉的青少年，较少出现学习成绩欠佳或染上吸毒、酗酒等恶习的现象；多数的事实是，孩子满11岁之前，通常什么都跟父母说，父母总是他们最先想到的倾诉对象。但是从十二三岁到成年的那几年里，情况会变得完全相反，他们会先去找朋友倾诉，然后也许是老师或辅导员，最后才轮得上自己父母。同时，越来越多的父母都感觉到，他们已经很难跟10几岁的子女进行足够的沟通。通过众多教育专家的研究和为人父母者的实践证明，以下6 种方法是帮助父母消除与子女之间隔阂的好办法。 一、做一个好听众 随着年龄的增大，许多青少年认为坐下来同父母细诉衷肠是一件很别扭的事。而对于父母来说，必须设法让子女觉得那样做是很自然的，其诀窍就是要让家里时时有一种“聆听的气氛”，这样孩子一旦遇上重要事情要跟人商谈，自然会来找你。要达到这个目的，其中一个好办法就是经常抽空陪伴孩子并做一个好听众，而晚饭是全家共聚的好机会。可惜这一点往往被一些父母忽视。同时，现在已经有越来越多的青少年很少同父母一起吃晚饭。父母如果每天晚饭时肯留心听儿女说话，会让儿女觉得自己受重视，而创造这样的“聆听气氛”会很有效。 二、学会与子女平行交谈 用平行交谈的方法跟青春期的儿女谈话往往能引起热烈的反应。所谓平行交谈，即父母与子女一起从事一些普通活动时进行交谈，但重点要放在活动上，而不是谈话的内容，双方也不必互相看着。这种谈话方式会让父母和孩子都感到轻松自在，而对父母来说尤其如此。几乎从事任何活动都能得到这种相处的机会，例如和孩子一起看电视或进行体育活动。一位父亲就很会利用这样的机会：“我常常和14岁的儿子在清晨打羽毛球，那时候我们往往谈起某位老师或学校里发生的某件事情，但都只是随便聊聊，不是严肃的讨论。我发现儿子很喜欢这种形式的谈话，从这种活动中我也较好地了解到儿子的情况。” 三、只做顾问不做“指导员” 有时父母提出的意见即使很好，孩子们也不喜欢，因为他们需要的不是“指导员”，而是顾问只会细心地聆听，协助他们做出抉择，不是插手来干预他们的事情而是建议他们改弦更张。要是孩子把事情搞砸了，不宜直接干预、批评，孩子不喜欢别人指出他们把事情搞得一塌糊涂，更不需要别人教他们如何走出困境。父母应该协助子女仔细检讨这件事，青少年往往能自行想出叫人拍案叫绝的解决方法。 四、给孩子足够的自由天地 青少年需要感觉到自己的生活并非完全由父母来控制，孩子到了一定年龄都渴望有自己的空间，父母尽量不要擅入他们的房间，不要让他们觉得只有跑到外面才会有这样的空间。我的一位同事在这方面就做得很好，他说：“孩子的房间里常常挤满了他的朋友，他们或谈天说地，或吃东西，或玩电子游戏，虽然经常吵吵嚷嚷，但我觉得这并不要紧，因为只要孩子没有变坏，很安全就行了。” 当代的青少年越来越渴求有自己的私生活，他们往往因此变得感情冷淡、喜欢独处，不肯与父母在一起。有些父母被十几岁的孩子避开或推开会感到很难过，其实这是青春期子女正常的表现，很多父母不明白的是，尽管孩子想避开父母，却不希望父母也这样对待他们。 五、把要说的话写下来 很多专家建议，做父母的把不想直接向子女说或可能不中听的话写下来。因为把话写下来，你的话就会显得很有分量，一般人会认为白纸黑字更加可信，而且可以一看再看。有一位美国的母亲发现她14岁的女儿已经开始同男孩子约会了，她想向女儿强调性爱可能引起的危险后果，但是每次刚刚开口，女儿就不耐烦地说：“这些我早就知道了。”于是这位母亲就写了封信给女儿，她在信中细说了她的忧虑，还说她知道自己不能对女儿凡事都要过问，然后她把信放在了女儿的床上。女儿一直没有表示收到过这封信，直到三年后的一天，母女俩正在厨房里忙着，女儿突然开口说道，她正在等待那个人的出现，因为“那封信影响了我”。 六、不要无所不问 青少年通常不会把很多有关自己的事告诉父母，如果你的孩子也是这样，你应该把孩子告诉你的任何事情都视为礼物，加以珍视。曾有一位身为人母的同事，有一天她15岁的女儿回家后就抽抽搭搭地哭泣，但没有告诉她原因。于是她陪女儿坐在沙发上搂着她，过了一会儿，女儿就走出房间不哭了。那位母亲始终不知道女儿为什么哭，但她明白那一天女儿需要的不是自己的提问而是慰藉。几年后母女俩谈起这件事时，女儿已经记不起哭泣的原因，但是她说她记得当时母亲在她身边，而对女儿来说，母亲在身边才是最为重要的。 对刚刚进入青春期的青少年进行教育，是一个需要不断与之进行对话的过程，要不断地重新调整与孩子间的关系，要进行坦率的沟通。青少年真正需要的是这样一个引导者：一个成熟而明白事理、在他们需要帮助时，能够立即伸出双手援助的人。而对于天下所有为人父母者来说，看着自己的儿女慢慢地成长，并且渐渐地了解他们自己，学会自己解决问题，这就是最大的安慰。不同性格孩子的因材施教教育的一大任务就是用正确的方法引导孩子成长，如何针对不同个性的孩子因材施教？下面这篇文章把孩子的个性用四种有趣的颜色表示，不同颜色要采取不同的教育来配合，这也许可以给你一些启发。红色性格孩子黄色性格孩子绿色性格孩子篮色性格孩子红色性格孩子 红色性格的小孩子很好辨认，主要特点有： 1.不断地给大人提要求，不断地给大人找事情做，自己也一刻不闲着，把大人折腾得疲惫不堪。 2.脾气倔强，自己想不通的事别人很难说服，自己认定要达成的目标，九头牛也拉不回来。他们从小就非常有主见，心里总是很有数。 3.胆子很大，天不怕地不怕，从小就是振臂一挥而应者云集的孩子王。通常大人说，这个孩子教育好能成为一个很好的人，教育不好也可能成为很坏的人。 面对红色性格的孩子，该如何跟他们相处呢？要点一：要给他们一定的职责和一定的决定空间面对红色性格的孩子，进超市也好，在家里也好，你都必须给他一些职责，要给他事做，而不能让他闲着。带孩子出去的时候，最好一直要牵着手，边走边说着话，让他来决定一些事情。“我们买哪个好呀？我们一起来挑选好不好。”让孩子来做一些无大碍的决定，不影响家长的原则，同时还让红色性格的孩子很有成就感。红