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文件编号: FTGD版 本 号: A修订次数: 1质量指标体系发布日期:2005.02.02执行日期:2005.02.02第 3 页 共 2 页文 件 内 容责任单位或人1 目的为了贯彻质量方针，实现目标管理，通过围绕价值链建立以“顾客满意度”为核心的质量指标体系，以对各单位质量目标完成情况进行评价和考核，同时对质量活动全过程实施动态评估、分析和改进。 2 适用范围适用于发动机厂与质量活动有关过程的质量评价。 3 引用文件无 4 定义无5 职责5.1 围绕价值链展开，制定“发动机厂质量指标体系”，并负责测量和评价的定义。5.2 对厂级质量指标进行分解，制定“部门及车间级质量指标体系”；并将质量考核分解落实到直接责任人。6 内容及要求6.1 质量指标体系设置原则a 以顾客为关注焦点，同时满足公司质量要求；b 围绕价值链展开，依据业务识别进行指标分解，按责任主体进行分层；c 确保指标的设置能真实评价各责任主体和实物质量的绩效，以促进工作质量和实物质量的提升；d 确保指标的测量、评价具有可操作性。6.2 管理要求6.2.1 质量指标体系用于评价和考核围绕价值链展开的产品开发、采购、制造、控制和服务等过程的结果，并作为管理评审的输入，其中部分指标作为考核指标，纳入质量考核。6.2.2质量指标体系随公司和发动机厂的发展将进行相应的变化。质量指标由质量控制部实施动态管理，根据实际情况可进行适当的调整，确保质量水平的提高。6.2.3 质控部负责组织质量指标体现的测量、评价。6.2.4 各部门和车间依据厂级指标分解落实到班组、个人。7 记录及表格无8 附录附录A：质量指标体系结构及分解图质量控制部各部门、车间质量控制部质量控制部各部门、车间（此页无正文）附注： a 本程序提出部门：质量控制部 b 本程序归口部门：质量控制部质量管理科 c 本程序编制人： 池 征d 本程序审核人： 黄志军e
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