商场店长职能角色认知课件_第1页
商场店长职能角色认知课件_第2页
商场店长职能角色认知课件_第3页
商场店长职能角色认知课件_第4页
商场店长职能角色认知课件_第5页
已阅读5页,还剩27页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

商场店长职能角色认知,商场店长职能角色认知,导入,必备条件,五大角色,角色运用,总结,角色分析,了解店长,目录,商场店长职能角色认知,导入,必备条件,五大角色,角色运用,总结,角色分析,第2节了解店长,商场店长职能角色认知,我是谁?,商场店长职能角色认知,我是店长,商场店长职能角色认知,店长角色认知:,店长是店铺的核心人物,是领头羊,同时也是一名优秀的导购。店长是店铺的最高管理者,其工作内容类似交响乐团的总指挥,既要按照乐谱正确指挥各部分,还要协调全体成员的演奏。店长是店铺的灵魂,对店内经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平。,商场店长职能角色认知,角色定位分析:,店长应具备哪些条件?,商场店长职能角色认知,导入,第3节必备条件,五大角色,角色运用,总结,角色分析,了解店长,商场店长职能角色认知,知识,店长的必备条件,心态,性格,技能,身体,商场店长职能角色认知,导入,必备条件,角色运用,总结,角色分析,了解店长,第4节五大角色,商场店长职能角色认知,代表者,经营者,管理者,协调者,培训者,商场店长职能角色认知,导入,必备条件,五大角色,角色运用,总结,了解店长,第5节角色分析,商场店长职能角色认知,对公司,服从、执行、反馈、捍卫,对员工,沟通、激励、营造、培训,对门店,达成目标;创造业绩,对顾客,塑造、提供、满足、超越,代表者四大使命,商场店长职能角色认知,代表者的误区,店长,员工,我认为公司对我们很不公平,店长你说是吗?,是啊!我与你有同感!,商场店长职能角色认知,商品管理,顾客管理,异常处理,服务管理,财务管理,店员管理,传承文化,信息管理,执行,经营主要八大职责,商场店长职能角色认知,店铺管理的四个要点,1,2,3,4,Fourdynamicfactors,-优质、设计-好价格-款色多选,商品:,-管理-内部晋升-分享成功,人员:,-稳健、提升-准确简单-程序高效,财务:,-明智的投资-善用资产-良好的形象,资产:,商场店长职能角色认知,人员档案:面试、晋升,绩效岗位鉴定表导购发展计划表SOP训练追踪卡排班月底业绩考核表,商场店长职能角色认知,商品结构:分类、品种,库存结构货品知识:面料、设计、色彩、加工、质量、流行趋势卖点:主推、促销、产品的特点店面规划和陈列原则竞争者调查促销,订货与库存控制20/80法则ABC商品分类,商场店长职能角色认知,无形资产主招牌清洁陈列整齐与丰富度运营模式:遵循程序和制度,经营技术顾客满意度(会员):商圈店铺第一提及率。,有形资产设备:货架、收款机等维护:定期维护保持良好运转,商场店长职能角色认知,业绩指标分解:业绩指标分解到品类、到单品业绩指标分解到月、周、日业绩指标分解到区、店、人,业绩指标对比:上年同期比:上月同比销售趋势:上周销售与前两周销售的比,商场店长职能角色认知,为了实现预期的目标,运用组织资源以人为中心进行协调来达成组织(部门)目标。,管理的定义,管理是:管人理事?管事理人?,商场店长职能角色认知,艺术理人,科学管事,文化、,制度,外圆内方管(事)理(人),人文关怀,主动支援,商场店长职能角色认知,金牌店长核心管理能力,开拓创造能力,指挥协调能力,统筹计划能力,培训辅导能力,知人善任能力,应急控制能力,沟通激励能力,店长八大管理能力,分析判断能力,商场店长职能角色认知,团队目标协调,商场店长职能角色认知,协调,计划,分配,指示,监督,工作流程协调,商场店长职能角色认知,管理工作协调是核心,上行协调贵在“尊重”下行协调贵在“激励”平行协调贵在“双赢”,商场店长职能角色认知,训练四步骤,商场店长职能角色认知,导入,必备条件,五大角色,总结,角色分析,了解店长,第6节角色运用,商场店长职能角色认知,角色运用,融合,掌握,学习,必备条件,五大角色,角色运用,角色分析,了解店长,商场店长

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论