供电所创建标准化示范供电所工作汇报

1/10供电所创建标准化示范供电所工作汇报供电所创建标准化示范供电所工作汇报国家电网公司“标准化示范供电所”、“农村供电营业规范化服务示范窗口”等系列光环和荣誉的卡伦供电所，几年来，着力追求管理新突破，推行服务新举措，积极开展标准化示范供电所创建活动，在各项工作开展过程中实施标准化管理，使供电所在基础管理和优质服务等方面得到全面提升。九台市卡伦镇位于长吉公路十四公里处,总面积160平方公里，区域内现有一个省级工业园区,十七个行政村，138个自然屯。卡伦供电所是一个农供合署管理的乡镇供电所，现有职工33人，其中供电职工4人，农电职工5人，招聘农电工24人，设置配电班和营销班两个班组。供电辖区内现有66千伏变电所1座,总容量万千伏安,10千伏配电线路3条公里,千伏线路公里，配电变压器68台,总容量万千伏安。营业区内客户4126户,其中10千伏客户190户,千伏客户3936户。农电辖区10千伏配电线路6条158公里,千伏线路220公里，配电变压器333台,总容量万千伏安。营业区内客户9908户,其中10千伏客户165户,千伏客户9735户。卡伦镇毗邻长春市，地理位置优越，2016年被定为吉林省东湖经济开发区的工业园区，几年来，卡伦镇经济有了突飞猛进的发展，卡伦供电所在全心全意服务地方经2/10济发展的过程中，也实现了自身的发展，所里的经营管理水平和优质服务水平连续几年取得新突破。精心打造窗口形象,实现基础建设标准化为了全力打造一个让客户满意的营业环境，员工舒心的办公环境、生活环境，将供电窗口建成温馨的为广大客户服务的和谐家园。九台市农电有限公司投入100余万元，高标准、高起点按标准化要求，对供电所硬件环境进行了精心打造，全面完善了供电所基础设施。为方便大客户来访办理业务，营业厅专门设有大客户接待室；为加大服务监督力度，在营业厅显著位置设立了服务监督栏、公开“三个十条”、“95598”供电服务热线电话，并设有客户意见箱和客户意见簿，配置了客户书写台、休息处、饮水机及便民服务箱，为客户提供老花镜、雨伞、针线等小物件，从细节中体现出了对客户的关怀。为营造和谐温馨的工作环境，我所还创建了职工小家，专门设置员工活动室，配置了电视机、DVD、象棋、健身器材以及大量书刊，极大地丰富了员工的业余文化生活。加强民主管理，员工积极参与供电所日常民主管理，增强员工完成各项生产目标任务的认同性和自觉性。强化基础管理,实现供电所管理专业化为加强供电所标准化建设，我所从基础管理、作业组织专业化管理等方面入手，坚持从基础管理抓起，实施3/10了半军事化管理，着力健全专业管理体系，实现了考核性工作指标化、日常性工作制度化、业务性工作程序化、基础性工作规范化，建立健全供电所工作质量标准及考核办法、安全生产考核管理办法等制度规定，实现了各项工作有章可循、有据可查。为实现供电所资源的优化配置，我所在全省率先实施供电所专业化管理，按照精简高效、按需设岗、以岗定人的原则，分组成立配电班、营销班，充分发挥了农电工的个人专业特长，将各项专业管理工作纳入供电所目标管理考核系统，形成了全所专业管理工作的常态考核机制，实现了分工协作、闭环管理。全面夯实安全基础,执行安全管理严格化为加强安全管理工作力度，全所牢固树立“安全可以防范，事故可以避免，风险可以控制”的安全管理理念，加强安全生产全过程管理，从“计划审批、三措制订、现场监督、完工汇报”等各个环节制订了标准化管理的严密制度和具体要求，全面执行安全奖惩制度。结合春秋季安全大检查、安全性评价等工作的开展，对线路定期巡视，并做好记录，发现缺陷，及时上报处理。严格施行标准化作业，加大对习惯性违章的处罚力度；对备品备件、安全工器具、施工工器具的微机化管理，具有校验提醒等功能，实现现代化管理。深入认真开展低设备定级工作，有效的4/10管理使我所设备完好率均达到100，一类设备完好率达98以上。为提高全民安全用电意识，卡伦供电所强化安全用电检查和安全用电宣传。在公路沿线、重要集镇刷写安全警示标语，向广大群众做温情提示；针对中小学生电力安全知识缺乏的现状，制作了许多通俗易懂、生动活泼的卡通、漫画人物挂图，开展安全宣讲进校园活动，增强了用户的安全用电意识。正是经过全面细致的夯实安全基础，多年来我所未发生一起因管理不善引起的安全事故，被省公司评为“无违章班组”。巩固经营管理基础，实现优质服务精细化我所在营销管理上突出“严”和“细”，推进精细化运作,将经营管理、安全生产、优质服务等工作内容、指标逐项分解，责任到人、考核到人。制订完善了各项营销管理制度及工作流程，建立了月度分析会制度，做到奖罚分明，实现了按流程做事、以制度管人，极大的调动了职工的积极性和责任感。同时，紧紧抓住东湖开发区的有利契机，配合当地政府，为前来投资的用户提供全方位电力跟踪服务，实行一站式办公，一条龙服务，积极主动向用户宣传公司增供扩销的优惠政策，出台了多项便民服务措5/10施，保证客户安全及时用电，以真诚的服务赢得市场，先后有几十户大中型企业在卡伦镇安家落户，卡伦的用电负荷每年以20的速度递增。狠抓营业管理，推动业扩报装、故障抢修等各个环节的协同运转，通过合理安排工期，减少客户停电时间，完善重要客户、重要活动保电常态机制。在加强经营管理的同时，我所持续开展“满意服务百所”活动，以“创建人民群众满意基层站所”为契机，走访客户征求意见，开展服务满意度调查；实行所长定期接待日制度，建立特殊客户档案，每月定期为辖区内的孤寡老人等特殊客户提供“亲情化服务”，我所连续十年实现“零”投诉，在当地行风测评工作中连续十年排名第一。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，一直以来把荣誉当作动力、把荣誉当作鞭策的卡伦供电所将以“标准化创建活动”为契机，以更加坚定的步伐踏出自己的新辉煌供电所创建标准化示范供电所工作汇报国家电网公司“标准化示范供电所”、“农村供电营业规范化服务示范窗口”等系列光环和荣誉的卡伦供电所，几年来，着力追求管理新突破，推行服务新举措，积极开展标准化示范供电所创建活动，在各项工作开展过程中实施标准化管理，使供电所在基础管理和优质服务等方面得到全面提6/10升。九台市卡伦镇位于长吉公路十四公里处,总面积160平方公里，区域内现有一个省级工业园区,十七个行政村，138个自然屯。卡伦供电所是一个农供合署管理的乡镇供电所，现有职工33人，其中供电职工4人，农电职工5人，招聘农电工24人，设置配电班和营销班两个班组。供电辖区内现有66千伏变电所1座,总容量万千伏安,10千伏配电线路3条公里,千伏线路公里，配电变压器68台,总容量万千伏安。营业区内客户4126户,其中10千伏客户190户,千伏客户3936户。农电辖区10千伏配电线路6条158公里,千伏线路220公里，配电变压器333台,总容量万千伏安。营业区内客户9908户,其中10千伏客户165户,千伏客户9735户。卡伦镇毗邻长春市，地理位置优越，2016年被定为吉林省东湖经济开发区的工业园区，几年来，卡伦镇经济有了突飞猛进的发展，卡伦供电所在全心全意服务地方经济发展的过程中，也实现了自身的发展，所里的经营管理水平和优质服务水平连续几年取得新突破。精心打造窗口形象,实现基础建设标准化为了全力打造一个让客户满意的营业环境，员工舒心的办公环境、生活环境，将供电窗口建成温馨的为广大7/10客户服务的和谐家园。九台市农电有限公司投入100余万元，高标准、高起点按标准化要求，对供电所硬件环境进行了精心打造，全面完善了供电所基础设施。为方便大客户来访办理业务，营业厅专门设有大客户接待室；为加大服务监督力度，在营业厅显著位置设立了服务监督栏、公开“三个十条”、“95598”供电服务热线电话，并设有客户意见箱和客户意见簿，配置了客户书写台、休息处、饮水机及便民服务箱，为客户提供老花镜、雨伞、针线等小物件，从细节中体现出了对客户的关怀。为营造和谐温馨的工作环境，我所还创建了职工小家，专门设置员工活动室，配置了电视机、DVD、象棋、健身器材以及大量书刊，极大地丰富了员工的业余文化生活。加强民主管理，员工积极参与供电所日常民主管理，增强员工完成各项生产目标任务的认同性和自觉性。强化基础管理,实现供电所管理专业化为加强供电所标准化建设，我所从基础管理、作业组织专业化管理等方面入手，坚持从基础管理抓起，实施了半军事化管理，着力健全专业管理体系，实现了考核性工作指标化、日常性工作制度化、业务性工作程序化、基础性工作规范化，建立健全供电所工作质量标准及考核办法、安全生产考核管理办法等制度规定，实现了各项工作8/10有章可循、有据可查。为实现供电所资源的优化配置，我所在全省率先实施供电所专业化管理，按照精简高效、按需设岗、以岗定人的原则，分组成立配电班、营销班，充分发挥了农电工的个人专业特长，将各项专业管理工作纳入供电所目标管理考核系统，形成了全所专业管理工作的常态考核机制，实现了分工协作、闭环管理。全面夯实安全基础,执行安全管理严格化为加强安全管理工作力度，全所牢固树立“安全可以防范，事故可以避免，风险可以控制”的安全管理理念，加强安全生产全过程管理，从“计划审批、三措制订、现场监督、完工汇报”等各个环节制订了标准化管理的严密制度和具体要求，全面执行安全奖惩制度。结合春秋季安全大检查、安全性评价等工作的开展，对线路定期巡视，并做好记录，发现缺陷，及时上报处理。严格施行标准化作业，加大对习惯性违章的处罚力度；对备品备件、安全工器具、施工工器具的微机化管理，具有校验提醒等功能，实现现代化管理。深入认真开展低设备定级工作，有效的管理使我所设备完好率均达到100，一类设备完好率达98以上。为提高全民安全用电意识，卡伦供电所强化安全用9/10电检查和安全用电宣传。在公路沿线、重要集镇刷写安全警示标语，向广大群众做温情提示；针对中小学生电力安全知识缺乏的现状，制作了许多通俗易懂、生动活泼的卡通、漫画人物挂图，开展安全宣讲进校园活动，增强了用户的安全用电意识。正是经过全面细致的夯实安全基础，多年来我所未发生一起因管理不善引起的安全事故，被省公司评为“无违章班组”。巩固经营管理基础，实现优质服务精细化我所在营销管理上突出“严”和“细”，推进精细化运作,将经营管理、安全生产、优质服务等工作内容、指标逐项分解，责任到人、考核到人。制订完善了各项营销管理制度及工作流程，建立了月度分析会制度，做到奖罚分明，实现了按流程做事、以制度管人，极大的调动了职工的积极性和责任感。同时，紧紧抓住东湖开发区的有利契机，配合当地政府，为前来投资的用户提供全方位电力跟踪服务，实行一站式办公，一条龙服务，积极主动向用户宣传公司增供扩销的优惠政策，出台了多项便民服务措施，保证客户安全及时用电，以真诚的服务赢得市场，先后有几十户大中型企业在卡伦镇安家落户，卡伦的用电负荷每年以20的速度递增。10/10狠抓营业管理，推动业扩报装、故障抢修等各个环节的协同运转，通过合理安排工期，减少客户停电时间，完善