心态管理（中石化宣传部长-09-8）.ppt

积极的心态管理技巧,主讲：唐思群,培训目标,了解优良心态在工作和人生中的重要性建立平和又积极的工作心态增进对上下级配合、沟通的技能掌握激励的方法和技巧,第一模块,心态与现实的关系,为什么说“没学过心理学就不算受过完好的教育和训练”,心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是今天公司每个主管和员工做好工作的必修课程,人的肉体只是一间机械的房子，它的主人是心态。,要学会驾驶大脑这部汽车。,心态伴随和影响我们所有的人生内容,由近推大来看它对我们每个人的影响幅度：身体健康与心理健康家庭生活质量与子女成才教育邻里关系与社区文明人际关系与影响力工作表现与工作业绩单位文化和组织环境国家的整体文明程度等,心态比能力更重要,心态对我们每一个人而言，好比是树的根：树因根深而果实茂密；树木枝叶果实凋落，根本原因在于根部不健康一旦我们开始调整心态，我们的生命就会整体成功不管科技如何进步、世界怎样改变，好的心态永远是为个人、家庭、社区和工作场所带来效率的基石,人生幸福感取决于你心态的优劣,现代竞争虽然比较的是人与人能力和动机的差异，但同时也是人们之间乐观精神的较量。,竞争不是生活的目的，只是幸福生活的手段；金钱不是终极意义，是为我们幸福服务的工具。,你可以用爱得到全世界，也可以用恨失去全世界。,如何对待今天各种巨变的环境,自己关爱自己：首先自己要爱自己，不大悲、大惊、大恐、大怒，经常处于积极又宁静的心态中自己教育自己：联合国教科文组织说在今天这个时代，文盲不是不认字的人，而是不懂得学习新知识和新技能的人自己解放自己：学会用科学的手段和知识调试自己的情绪，乐观对待人生,纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托弗兰克尔说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。”,如何看待人生，是由我们自己的心态而非环境决定的。,平衡和良好的心态不是麻木不仁，而是自我调试的结果，是理性学习的结果，是人格升华和心灵净化后的优美心境，是智慧的结晶。,关系1：心态影响生理健康,身体健康的四个基石：心理平衡50%以上、合理膳食25%、遗传及锻炼25%，其中心理平衡对健康最关键医学专家发现良好的心态对人身体的保健作用超过其它一切保健作用的总和，可以帮助人体各个系统处于最佳的协调状态医学专家同时发现不良的心态是很多疾病尤其是许多恶性肿瘤、癌症等最重要的致病原因,心态影响健康,现代医学的发现：人体的疾病与人体的免疫能力紧密相关，而免疫能力与情绪紧密相关，情绪的不良是肿瘤、癌症最大的致病原因所有长寿的老人有一个共同的特点：情绪平和，胸怀宽大，不经常郁闷、生气、抱怨、争吵因为情绪具有快速的扩散性、感染性，家庭中的情绪氛围会影响其他家庭成员的性格和体质状态，因此心态会成为家族的健康基因遗传最大影响因素,好心态可以预防和治疗疾病,透过友善的微笑、愉快的话语及衷心的称赞所展现的积极心态，能够强化免疫系统的功能一位26岁法国女子的故事：曾经是晚期癌症患者，经历6次化疗和12次手术，靠着健康的心态战胜了病魔，后来成为世界女子滑板锦标赛冠军,健康的肉体需要存在于健康的心态中,让自己长期处于负面情绪的人是对自己的健康摧残，是对自己极度不负责任的愚昧表现爱自己的表现是让自己处于正面、平和的心态之中,健康的肉体需要存在于健康的心灵里。保护好自己的心态，也是在对自己的身体健康负责。,关系2：好心态带来好的家庭和好的人际关系,家庭的幸福与金钱的多少无关富有的家庭常常是不快乐、不幸福的有好心态才会去爱别人一个充满爱的家庭是送给孩子最大的一笔遗产，而不是给孩子物质上的好待遇古语：“千金难买少年穷”,一位资深的婚姻心理学家的发现,在现实中，所有美好幸福的爱情和婚姻都是建立在双方这三个相处的原则上，而一旦不遵守这个天然的原则，则无一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：一男一女一心一意一生一世,在所有的人际关系中，忠诚与互相信任是检验人际相处质量的最终和唯一的标准。,如同火车运行的铁轨，在单位里，对我们而言，在我们所有的人际关系中，你是右轨，搭档就是左轨，同心协力的好心态才是双方存在的前提。,关系3：好心态的父母是孩子最成功的榜样和老师,对孩子来讲，父母是孩子一生中最重要的影响者父母的相处模式和对待工作、朋友、社会、长辈等各方面的态度，都会深刻地印刻在孩子的潜意识中，这种现象在心理学中被称为“印痕现象”孩子将来在社会上的种种社会活动表现都极受父母的行为模式影响,一些心理学的研究,英国心理学与社会学研究：父母离婚的阴影会连续影响五代以上的后代喜欢对孩子和伴侣动用暴力的人通常是其双亲在童年时对他们和别人用过暴力脾气急噪的成人通常他们的父母性格急噪婚姻美满的通常其父母的婚姻也美满性格温和的孩子通常是因为生活在温和的家庭环境中,你今天对待工作、生活和学习的态度，也许明天就是你孩子对待他的工作、生活和学习的榜样。,关系4：心态决定工作的结果与业绩,好的心态会持续产生下面好的结果提高士气和增进人际关系提高产品质量降低成本并提升生产力减少意外事故带来的损失增加公司利润带来个人在企业中的成就感和更多更好的发展机会,企业中存在的许多看似复杂的负面现象其实都源于负面的职业心态。,在工作中建立好的工作心态是对自己的爱护,好心态让工作变得更有意义好心态赋予工作的动力好心态的人在好心态中本身就是在享受反过来，心态不好的人无论在工作中还是在与人相处中，无时不处在内心的不满、抱怨和不愉快之中，人生对他们就成了苦役,好心态是每个员工在公司的立身之本,好心态可以建立同事与上下级对自己的信任好心态可以得到亲密的人际关系好心态可以建立好团队好心态可以被一个好团队接纳好团队是因为有了好心态的员工而变得更团结、互助、愉快,关系5：心态决定命运,消极的心态是失败、疾病与痛苦的源流积极的心态是成功、健康与快乐的保证,良好的心态对我们的意义,心理学家的物理能量学说：从能量保存的原理可以找到人类进化的钥匙他们认为，人们身上的大部分能量，都在我们表达消极的情绪时散发了出去。当人们生气、失望或沮丧时，能量很快就浪费了。为了保存能量，我们可以将消极的能量转换成积极的能量。,历史上伟大的人物原本也都是普通人，只是在面临意外的挑战时，有卓越的品格和心态表现，从而奠定他们在历史上的杰出地位。,改变心态才能改变困境,面对困境，心态是积极还是消极，最后的结局、结果完全不同心态突围才能够命运突围,让我们彼此共勉：回到单位，用好心态与同事相处；回到家庭，用好心态与家人相处；回到社会，用好心态对待周遍的每一个人。,第二模块在现实中要具有哪些积极的心态,心态1：多改变自己，少埋怨环境,正确认识和定位自己：不过高估价自己、不过低估价自身的价值、不自卑和自傲正确对待他人：降低对他人的期望与要求；自己对人有爱心，常常关爱他人正确对待社会：无条件适应社会和单位、正面看待社会和单位、感恩奉献社会和单位,医学专家洪昭光的“养心八珍汤”,慈爱心一片好肚肠二寸正气三分宽容四钱,孝顺常想老实适量奉献不拘回报不求,养心八珍汤的功效：诚实做人，认真做事，奉献社会，享受生活，延年益寿，消灾祛祸。,助人为乐，知足常乐，自得其乐。中国传统文化的“快乐说”,自我解怨的简单做法,人生不如意处十之八九，要自我解放自己的烦恼经常看看三个地方：井岗山、普陀山、火葬场，回来后就什么火气都没有了井岗山：中国革命前后牺牲2000多万人，还不包括许多冤屈而死的，和过去的先烈和前人比，我们今天活得太幸福了普陀山：看看佛的大智慧、大慈悲和大胸怀火葬场：每个人的最后归宿都一样，凡世上事不要太斤斤计较,中国儒教的修养学说,君子量大，小人气大；君子不争，小人不让；君子和气，小人斗气；君子助人，小人伤人。,案例：马寅初老人为什么能够活到102岁？,建立学习型家庭,一个月读一本好书：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”每天了解社会新闻和世界变化，勤读报、学习给孩子苦难、艰苦的磨练是最好的生活教育从小就要培养孩子的好心态：从心理平衡到工作和生活的态度让自己成为孩子的好榜样,交流研讨八,人生难免会遭遇我们无法预测和想象的困境和问题。如果不善于忍耐，不善于调节情绪，我们就会浮躁，痛苦也会愈来愈加深，而环境并不会因为我们的痛苦而作任何的改变，甚至会加重我们的痛苦感。,心态2：主动追求和营造愉快的工作生活情绪,愉快是一种重要的保健性情绪。,你心灵的摄橡机要对准啥？,心理学发现：人生中有力的十种情绪,爱与温情感恩好奇心振奋与热情毅力,信心弹性快乐活力服务,提高笑对人生的能力,生活像镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它就对你哭你用生气的眼光看生活，你天天可以很生气笑对生活是一种能力，也是一种胸怀，更是一种技术笑能使心理年轻，思维敏捷，强身健体，增进合作精神,如何增进笑对生活的能力（一）,做实事。在忙碌地做实事的时候，会没有时间忧愁、烦恼；对别人要一片好心，与人为善。能助人时且助人，没有能力相助时，也绝不贬损、嘲笑人。“与人斗，其苦无穷”。多看自己的长处，少想自己无法改变的弱点。要看到自己的渺小，不过分看重自己。,如何增进笑对生活的能力（二）,生活中多做自己感兴趣的事情，如画画、唱歌、读书等冥想善于寻找欢乐多跟开心、幸福的人在一起相处等,心态3：凡事从正面来考虑和对待,成功是因为有积极的态度在看似负面的状态和事件里，其实蕴藏着许多机会、希望和祝福发生在我们生命中的许多磨难、挫折、冲突、人际之间的误会，其实都可以帮助我们成长困难和问题是我们学习的课堂。问题、失败的越多，我们学习得会越快，离成功也就越近,让我们用这样的思维方式来思考问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。,“磨难是为了帮助我们更成长”,正面积极的心态可以帮助：危机化为转机冲突化为沟通磨难化为成长压力化为动力,交流研讨九,学会从正面想事情,生活与工作中，如果你真的必须面对一些不如意的事，该怎么办？该怎样对自己“说”？,比如：很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流；突然遭受失恋的打击被客户无端打击自尊心,西方谚语：上帝常常把祝福包装成一个问题送给我们。,交流研讨一,汽车轮胎给我们的启示：质量越好的汽车轮胎越是质料柔软，这样才能吸收路上所遇到的各种压力如果我们在多难的人生旅途上，也能够承受所有的挫折和颠簸，我们就能够活得更长久，能够享受更顺利的旅程，心情更舒服些,心态4:用宁静的修养打造接受现实的柔和个性,宁静积极的心境是成功基础,古语：宁静是智慧之母心理学家：最美的心情是宁静。医学专家：宁静让各内脏系统处于最和谐的运行状态。成功者：宁静才能够洞察秋毫。,德国历史学家尼布尔所写的祷告词,求上帝赐我沉静，让我去承受我不能改变的事情；赐给我勇气，让我去改变我所能改变的事情;也赐给我智慧，去判断这两者的区别。,像杨柳一样承受雨水，像雨水一样接受容器。职业人的人格魅力与亲和力,古语论修养,一等人才：有本事，没脾气二等人才：有本事，有脾气三等人物：没本事，没脾气四等人渣：没本事，有脾气,树立优秀主管和员工的形象,对上级：忠诚、配合、执行对下级：辅导、激励、重绩效与同级：沟通、协调而不冷漠、抱怨,把小事当大事来做的神性心态,真心：想把事情做好细心：注重细节耐心：耐心带来高效，烦躁误工又误时尽心：能力不用等于白白浪费才华静心：用安静的心工作会长寿，长寿的人喜欢工作并在工作时很专心，专心有益大脑健康,用真心和真情与周边人们沟通,像建立品牌一样地来建立自己在公司中和社会中的口碑为荣誉而工作、为质量而生活,在工作中学会与人合作,团队的力量来自忠诚和互助向团队中的优秀者学习，而不是与别人的缺点同流合污,把上级当家人，把下级当手足,上下级同舟共济，齐心协力用真心与上下级相处，他们会同样回报我们真心,鼓励性的组织氛围来自,温暖的人际关系被理解的感动多样化的业余活动提供表现的平台协作的气氛,情感沟通的常用技巧,与对方沟通前，先建立共鸣和同理多表达鼓励、感谢、理解、支持等语句“同一个战壕的战友”的感觉：家人的感觉,人有哪些心理需要希望得到满足,得到周遍人们的鼓励、肯定和欣赏得到上级温柔的理解、支持和同情得到下级忠诚的信任、配合和顺从得到成功感的满足在生活和工作环境里得到安定感、稳定感得到严格又有安全感的管束,心态5：多自我激励和激励他人,这些内在的激励会帮助我们持续进步：胜任感、成就感、荣誉感、尊重、挑战性、影响力、个人成长这些激励会帮助我们大脑持续分泌出有益健康的荷尔蒙，产生愉快的心理感受,“每天进步一点点”：现代成功人士的态度。,尊人者，人尊之。,工作绩效=能力激励,善于比,机遇和差的比；干劲和足的比；待遇和低的比；生活和过去比；道德和高尚的比；将来和强的比；目前和接近的比。,善于